판단의 버릇 선택과 판단, 예측과 분석을 할 때 저지르는 8가지 인지적 실수

판단의 버릇 선택과 판단, 예측과 분석을 할 때 저지르는 8가지 인지적 실수

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Description
판단이 잘못된 것이 아니라, 판단의 방법이 잘못된 것이다!
아이러니하게도 사람들이 잘 속는 이유와 그에 대한 해결책을 담은 책을 펴냈던 세계적인 심리학자 스티븐 그린스펀 코네티컷 교수는 희대의 폰지 사기에 당해 퇴직금의 30%를 날렸다. 영리하고 똑똑한 사람들까지도 엄청난 판단 미스를 저지르는 이유는 무엇일까. 『판단의 버릇』은 우리가 판단 과정에서 흔히 저지르는 8가지 습관화된 인지적 실수에 대해 설명한다. 이러한 버릇들은 우리도 인식하지 못한 채 행해지기 때문에 자칫 치명적인 결과를 초래한다.

외부 관점은 무시하고 내부 관점에만 집착하는 버릇, 주변 사람과 상황에 휩쓸리면서도 그것을 인지하지 못하는 버릇, 상황이 달라졌는데도 예전 성공 법칙을 고수하려는 버릇 등 몸에 배인 버릇들이 우리의 결정과 판단, 예측과 분석에 왜곡을 가한다. 저자는 이러한 실수를 저지르는 이유를 다양한 사례들과 함께 행동경제학, 심리학, 통계학 등의 원리에 접목하여 흥미롭게 설명한다. 또한 어떻게 하면 이들을 극복할 수 있는지 그 방법도 살펴본다. 올바른 판단 방식을 익히면 최선의 해결책이 옆에 있는데도 그것을 알아채지 못한 채 엉뚱한 것을 선택하는 실수는 피할 수 있을 것이다.
저자

마이클J.모부신

1993년부터현재까지콜롬비아대학교경영대학원교수로재직하고있다.2009년에는최우수강의에수여하는딘스어워드Dean’sAward상을수상하기도했으며,《비즈니스위크》가단7명에게만수여하는<올해의교수상>을받기도했다.저서로는『TheSuccessEquation』,『MoreThanYouKnow』등이있으며,《하버드비즈니스리뷰》,《파이낸셜타임스》,《포천》등에선택설계와예측과판단등에관한글을연재하고있다.

목차

▣들어가는글:판단과예측을할때되풀이하는,버릇이되어버린인지적실수들
▣1장:외부관점은무시하고내부관점에만집착하는버릇
내부관점에서보기vs.외부관점에서보기
우리가내부?관점을취하게끔만드는3가지착각
성공가능성이낮다,하지만다를것이다!
외부관점에서생각하지못하는환자들,잘못된치료법을선택하다
도대체왜우리는외부관점을취하지않는걸까?
판단과정에외부관점을접목시킬4가지방법
▣2장:그럴듯해보이는것에만족한채다른대안들은보지않는버릇
우리는한줄기광선만본다,우리가믿는것만비추는한줄기광선을!
닻을내린지점에서,우리의판단은몇걸음나아가지못한다
머릿속에쉽게떠오르는것에의존하는버릇
과거의패턴에집착하느라미래를잘못추론하고예측한다
스스로가의심스러울땐,어떻게해서든자신의행동을정당화시킨다
확증편향,자신의견해와일치하는것만받아들이는버릇
스트레스,우리의판단능력을저하시키다
인센티브가잘못된판단을부추기고있다
터널시야에빠지지않는5가지방법
▣3장:명백한통계학적증거보다전문가의말을더믿으려는버릇
소믈리에들이여,이방정식을비웃지마세요!
전문가들,샌드위치신세로전락하다
그럼에도아직은전문가가필요한이유
컴퓨터와비디오가게점원중누가당신에게맞는영화를더잘추천해줄까
대중과집단의지혜는가장우수한전문가보다뛰어나다
시스템이급변하고있는데도아직도무분별하게직관을믿는다
초기점수에집착하는버릇,타인의결정을따라가는버릇
전문가들이샌드위치신세가되어버린현실에서우리가취할3가지방법
▣4장:주변사람과상황에휩쓸리면서도그것을인지하지못하는버릇
상황에좌지우지되는나약한우리들의판단력
마트에서흘러나오는음악이정말우리의와인선택에영향을미칠까?
자신에게가장유익한판단을내린다는터무니없는착각
복권도구입하고동시에보험에도가입하는이유
상황이,그렇게몰고간다
우리의판단을방해하는타성의힘
상황의힘을이겨낼수있는4가지방법
▣5장:시스템의역할은못보고개인의능력에만의지하려는버릇
개인의행동을통해집단의행동을추론하려는버릇
하나를살려놓았더니전체가굶어죽다
왜스타인재영입은결국실패로귀결되는가
복잡적응계에대처하는3가지방법
▣6장:상황이달라졌는데도예전성공법칙을고수하려는버릇
변치않는성공의열쇠,영원한승리의공식이정말로있다고믿는가?
왜보잉사에게아웃소잉은악몽이되었을까?
테니스보다야구에서전세가뒤집히는일이잦은이유
상관관계와인과관계를혼동하는실수
NIH증후군에,발목잡히다
상황을정확하게파악하기위한4가지방법
▣7장:치명적결과를몰고올사소한변화를눈치채지못하는버릇
알아차리지못할뿐,폭발순간은다가오고있다
임계점,그리고블랙스완
문제는,도끼가언제날아오느냐는것이다
실제보다더단순화시켜생각하려는버릇
다른사람의선택이우리의판단에미치는영향력
갑작스러운변화에대처하는4가지방법
▣8장:평균으로돌아갈것을모른채한때의좋은성과가영원할거라믿는버릇
한때의좋은성과가영원히지속되는건아니다
대성공=약간의실력+커다란행운
자신만큼은특별하다고믿는버릇
데이터를잘못해석하는실수
부정적인피드백이성과에도움이된다고생각하는착각
후광효과의함정
평균으로의회귀와관련된실수를피하는4가지방법
▣맺음말:습관화된판단의버릇을변화시킬최선의방법들

출판사 서평

매일같이치러야하는수많은선택과판단의순간들,
하지만우리는그순간,착각과함정에빠진다.
무의식적인버릇들이우리의판단을엉뚱한쪽으로몰고간다.
결국[판단]이문제가아니라,[판단의과정]이문제인것이다!
■[스타인재영입]은왜매번실패한전략으로판명나는가?
■테니스나바둑보다야구에서전세가뒤집히는일이잦은이유는무엇인가?
■왜우리는150명을살릴수있는시스템보다[147명]을살리는시스템에더끌리는걸까?
■왜[경제성장]이나[선거결과]같은예측은전문가들보다대중이더정확한가?
■영국의밀레니엄브리지MillenniumBridge는왜개통이틀만에폐쇄되었는가?
“판단에는재미있는역설이있다.모든이들이판단이얼마나중요한지알고있지만그것을연마하는이는거의없다는것이다.”--대니얼카너먼(프린스턴대학교수,노벨경제학수상자)
▣판단과예측을할때되풀이하는,버릇이되어버린우리의인지적실수들
현재콜롬비아대학교경영대학원교수로재직하고있는저자가사람들이[판단과정]에서무의식적으로저지르고있는습관화된8가지인지적실수에대해설명한『판단의버릇』이출간되었다.저자는[우리몸에배인8가지판단의버릇]들이우리의선택과결정,판단과예측,분석에치명적인왜곡을가한다고말한다.문제는,우리에게이러한버릇들이있으며그로인해잘못된판단을내리고있다는것조차우리는전혀인식하지못하고있다는것이다.하지만사소하지만치명적인판단의버릇들은우리삶에엄청난영향을끼치고있다.
저자는우리가이러한실수를저지르는이유를행동경제학,심리학,통계학,복잡계등의원리를접목하여일상생활은물론비즈니스,투자,스포츠,정치,경제등의사례들과함께흥미롭게설명하고있다.또한어떻게하면이들을극복할수있는지구체적인방법까지제시하고있다.저자는이러한버릇들은사전에식별가능하며또충분히[예방가능한것]들이라고강조한다.
▣우리는어떤판단을내릴지고민할때[자신의시간중25%만할애]한다!
어떤문제에대해판단을내리고결정을할때보통의사람들은그문제에대해제대로고민을한다거나경험을통해배우는것에는자신의시간가운데25%밖에할애하지않는다.오히려대부분관련[정보]를수집하는데많은시간을투자한다.그렇게해야일이진척되고있는것처럼보이기때문이다.하지만오히려전후맥락을알수없는정보는해석의여지가많은만큼잘못쓰일여지가높으며부적절한자신감만키워줄수있다.또한어떤계획을세우거나예측을할때자신이나다른사람들의경험혹은이전자료로부터얻은기저율데이터를이용하는사람도전체인구가운데25%밖에되지않는다.이는곧[우리는습관적으로판단을내린다!]는뜻이다.게다가사람들은실생활에폭넓은통계학적자료나수학적모델을활용하는것을매우어려워해엉뚱한선택을하기도한다.
▣[사람들이잘속는이유]에대한책까지펴낸세계적인심리학교수가퇴직금을날린이유
이책은2008년에일어난사건으로시작한다.사람들이잘속는이유와그에대한해결책을담은책을펴낸세계적인심리학자스티븐그린스펀코네티컷교수가희대의폰지사기에당해퇴직금의30%를날렸다.이처럼제아무리똑똑하고지적인사람들도인지적실수로어리석은판단을내려끔찍한재앙을초래한다.세계적인엘리트들로구성된NASA의엔지니어들도2003년에일어난콜롬비아호의폭발을막지못했다.그렇다면왜이처럼영리하고똑똑한사람들까지도엄청난판단의실수를저지르는걸까?그이유는우리머릿속에내재한소프트웨어의[초기설정값]때문이다.그래서우리의사고는세계를[처음에설정되어있는방향으로만]보려고한다.여기서우리의[오랜버릇들]이생겨났다.문제는그소프트웨어가오늘날우리가부딪히는수많은복잡한문제들에는맞지않는다는것이다.따라서우리는초기에설정된시각에서벗어나야하는데그러지못하고있다.
▣왜사람들은[150명]을살릴수있는데도[147명]을살리는것을선택할까?
한실험에서오리건대학의심리학과교수인폴슬로빅은첫번째그룹에게는150명을살릴수있는시스템에점수를매겨보라고했고,두번째그룹에게는150명가운데98퍼센트를살릴가능성이있는시스템에점수를매겨보라고했다.150명을살리는것이분명더나은선택임에도불구하고98퍼센트라는옵션이붙은시스템이훨씬더높은점수를받았다.그이유는첫번째그룹은150명이라는숫자에서어떤감정적가치도발견하지못했다.반면100퍼센트라는이상적인수치에가까운[98퍼센트라는가능성]은마음을움직이는강렬한힘을갖고있었다.우리의선택과판단은이처럼비합리적으로이루어지고있다.
▣왜[스타인재영입]은항상실패로귀결되는가?
얼핏보면스타인재영입은단시간에성과를올릴수있는확실한방법이기때문에훌륭한아이디어처럼보인다.하지만이방법은대부분실패한다.그이유중하나는[개인을둘러싼시스템을충분히고려하지않은채개인의성과만을따로떼어생각하는버릇]때문이다.스타인재들은대개새로운역할에기대만큼부응하지못한다.스타의성과는일정정도주변사람들과그를둘러싼시스템에좌우된다.따라서그의성과를분석하려면[개인]과[시스템]각각이결과에어느정도일조했는지구분해야한다.그런데우리는이것에특히서툴다.우리는[시스템의역학관계는고려하지않고개인의역할을과대평가하는실수]를저지른다.
▣영국의밀레니엄브리지MillenniumBridge는왜개통이틀만에폐쇄되었는가?
특정조건이갖춰지면어떤물질의모양이순식간에변하는것이[상전이현상]인데,이에따르면점진적인[작은변화]가원인이되어[커다란변화]를초래할수있다.모든현상은상전이가발생하는[임계점혹은문턱]을갖고있다.우리가알아차리지못할뿐폭발순간은가까이와있다.다만우리는[실제보다단순화시켜생각하는버릇]이있기때문에이를눈치채지못할뿐이다.블랙스완blackswan이[예측불가능한극단적인사건]이라면,그레이스완grayswan은[어느정도예측가능한극단적인사건]을말한다.우리가고통스러워하는것은미지의블랙스완때문이아니라그레이스완을예측하지못해그에대한대비를못했기때문이다.
▣우리의[판단을방해하는]8가지판단의버릇!
이책에서저자가주장하는우리들의[8가지판단의버릇]은다음과같다.
■외부관점은무시하고내부관점에만집착하는버릇
■그럴듯해보이는것에만족한채다른대안들은보지않는버릇
■명백한통계학적증거보다전문가의말을더믿으려는버릇
■주변사람과상황에휩쓸리면서도그것을인지하지못하는버릇
■시스템의역할은못보고개인의능력에만의지하려는버릇
■상황이달라졌는데도예전성공법칙을고수하려는버릇
■치명적결과를몰고올사소한변화를눈치채지못하는버릇
■평균으로돌아갈것을모른채한때의좋은성과가영원할거라믿는버릇
이런습관화된버릇들이우리를잘못된방향으로끌고간다.게다가이모든일이우리의[인식밖]에서일어