매일같이치러야하는수많은선택과판단의순간들,
하지만우리는그순간,착각과함정에빠진다.
무의식적인버릇들이우리의판단을엉뚱한쪽으로몰고간다.
결국[판단]이문제가아니라,[판단의과정]이문제인것이다!
■[스타인재영입]은왜매번실패한전략으로판명나는가?
■테니스나바둑보다야구에서전세가뒤집히는일이잦은이유는무엇인가?
■왜우리는150명을살릴수있는시스템보다[147명]을살리는시스템에더끌리는걸까?
■왜[경제성장]이나[선거결과]같은예측은전문가들보다대중이더정확한가?
■영국의밀레니엄브리지MillenniumBridge는왜개통이틀만에폐쇄되었는가?
“판단에는재미있는역설이있다.모든이들이판단이얼마나중요한지알고있지만그것을연마하는이는거의없다는것이다.”--대니얼카너먼(프린스턴대학교수,노벨경제학수상자)
▣판단과예측을할때되풀이하는,버릇이되어버린우리의인지적실수들
현재콜롬비아대학교경영대학원교수로재직하고있는저자가사람들이[판단과정]에서무의식적으로저지르고있는습관화된8가지인지적실수에대해설명한『판단의버릇』이출간되었다.저자는[우리몸에배인8가지판단의버릇]들이우리의선택과결정,판단과예측,분석에치명적인왜곡을가한다고말한다.문제는,우리에게이러한버릇들이있으며그로인해잘못된판단을내리고있다는것조차우리는전혀인식하지못하고있다는것이다.하지만사소하지만치명적인판단의버릇들은우리삶에엄청난영향을끼치고있다.
저자는우리가이러한실수를저지르는이유를행동경제학,심리학,통계학,복잡계등의원리를접목하여일상생활은물론비즈니스,투자,스포츠,정치,경제등의사례들과함께흥미롭게설명하고있다.또한어떻게하면이들을극복할수있는지구체적인방법까지제시하고있다.저자는이러한버릇들은사전에식별가능하며또충분히[예방가능한것]들이라고강조한다.
▣우리는어떤판단을내릴지고민할때[자신의시간중25%만할애]한다!
어떤문제에대해판단을내리고결정을할때보통의사람들은그문제에대해제대로고민을한다거나경험을통해배우는것에는자신의시간가운데25%밖에할애하지않는다.오히려대부분관련[정보]를수집하는데많은시간을투자한다.그렇게해야일이진척되고있는것처럼보이기때문이다.하지만오히려전후맥락을알수없는정보는해석의여지가많은만큼잘못쓰일여지가높으며부적절한자신감만키워줄수있다.또한어떤계획을세우거나예측을할때자신이나다른사람들의경험혹은이전자료로부터얻은기저율데이터를이용하는사람도전체인구가운데25%밖에되지않는다.이는곧[우리는습관적으로판단을내린다!]는뜻이다.게다가사람들은실생활에폭넓은통계학적자료나수학적모델을활용하는것을매우어려워해엉뚱한선택을하기도한다.
▣[사람들이잘속는이유]에대한책까지펴낸세계적인심리학교수가퇴직금을날린이유
이책은2008년에일어난사건으로시작한다.사람들이잘속는이유와그에대한해결책을담은책을펴낸세계적인심리학자스티븐그린스펀코네티컷교수가희대의폰지사기에당해퇴직금의30%를날렸다.이처럼제아무리똑똑하고지적인사람들도인지적실수로어리석은판단을내려끔찍한재앙을초래한다.세계적인엘리트들로구성된NASA의엔지니어들도2003년에일어난콜롬비아호의폭발을막지못했다.그렇다면왜이처럼영리하고똑똑한사람들까지도엄청난판단의실수를저지르는걸까?그이유는우리머릿속에내재한소프트웨어의[초기설정값]때문이다.그래서우리의사고는세계를[처음에설정되어있는방향으로만]보려고한다.여기서우리의[오랜버릇들]이생겨났다.문제는그소프트웨어가오늘날우리가부딪히는수많은복잡한문제들에는맞지않는다는것이다.따라서우리는초기에설정된시각에서벗어나야하는데그러지못하고있다.
▣왜사람들은[150명]을살릴수있는데도[147명]을살리는것을선택할까?
한실험에서오리건대학의심리학과교수인폴슬로빅은첫번째그룹에게는150명을살릴수있는시스템에점수를매겨보라고했고,두번째그룹에게는150명가운데98퍼센트를살릴가능성이있는시스템에점수를매겨보라고했다.150명을살리는것이분명더나은선택임에도불구하고98퍼센트라는옵션이붙은시스템이훨씬더높은점수를받았다.그이유는첫번째그룹은150명이라는숫자에서어떤감정적가치도발견하지못했다.반면100퍼센트라는이상적인수치에가까운[98퍼센트라는가능성]은마음을움직이는강렬한힘을갖고있었다.우리의선택과판단은이처럼비합리적으로이루어지고있다.
▣왜[스타인재영입]은항상실패로귀결되는가?
얼핏보면스타인재영입은단시간에성과를올릴수있는확실한방법이기때문에훌륭한아이디어처럼보인다.하지만이방법은대부분실패한다.그이유중하나는[개인을둘러싼시스템을충분히고려하지않은채개인의성과만을따로떼어생각하는버릇]때문이다.스타인재들은대개새로운역할에기대만큼부응하지못한다.스타의성과는일정정도주변사람들과그를둘러싼시스템에좌우된다.따라서그의성과를분석하려면[개인]과[시스템]각각이결과에어느정도일조했는지구분해야한다.그런데우리는이것에특히서툴다.우리는[시스템의역학관계는고려하지않고개인의역할을과대평가하는실수]를저지른다.
▣영국의밀레니엄브리지MillenniumBridge는왜개통이틀만에폐쇄되었는가?
특정조건이갖춰지면어떤물질의모양이순식간에변하는것이[상전이현상]인데,이에따르면점진적인[작은변화]가원인이되어[커다란변화]를초래할수있다.모든현상은상전이가발생하는[임계점혹은문턱]을갖고있다.우리가알아차리지못할뿐폭발순간은가까이와있다.다만우리는[실제보다단순화시켜생각하는버릇]이있기때문에이를눈치채지못할뿐이다.블랙스완blackswan이[예측불가능한극단적인사건]이라면,그레이스완grayswan은[어느정도예측가능한극단적인사건]을말한다.우리가고통스러워하는것은미지의블랙스완때문이아니라그레이스완을예측하지못해그에대한대비를못했기때문이다.
▣우리의[판단을방해하는]8가지판단의버릇!
이책에서저자가주장하는우리들의[8가지판단의버릇]은다음과같다.
■외부관점은무시하고내부관점에만집착하는버릇
■그럴듯해보이는것에만족한채다른대안들은보지않는버릇
■명백한통계학적증거보다전문가의말을더믿으려는버릇
■주변사람과상황에휩쓸리면서도그것을인지하지못하는버릇
■시스템의역할은못보고개인의능력에만의지하려는버릇
■상황이달라졌는데도예전성공법칙을고수하려는버릇
■치명적결과를몰고올사소한변화를눈치채지못하는버릇
■평균으로돌아갈것을모른채한때의좋은성과가영원할거라믿는버릇
이런습관화된버릇들이우리를잘못된방향으로끌고간다.게다가이모든일이우리의[인식밖]에서일어
