질문의 방향

우수명

현재아시아코치센터대표이며ICF국제코치연맹에서인증한마스터코치(MCC)이기도한저자는디지털트랜스포메이션시대의국가경쟁력은코치형리더에달려있다는것을인식하고전문코치양성과코치형리더양성에전념해왔다.
도쿄조치대학에서경제학학사및요코하마국립대학에서경영학석사를마치고한국경희대에서‘경영자의코칭역량개발’을주제로경영학박사를취득하였다.2000년초에한국에코칭을도입하여한국최초로국제수준의전문코치를배출하기시작한이후,수준높은전문코치배양을통해한국의세계경쟁력향상및국민의행복과의식증진에힘쓰고있다.
한국대외경제정책연구원(KIEP)의연구원,아주대겸임교수,국제코치연맹한국지부회장,한국인사관리학회산학협동부회장등을역임하였고,현재여성벤처협회부회장으로도활동하고있다.
그동안삼성전자,LG전자,포스코,SK텔레콤등의대기업들과한국은행,시티은행,하나은행등300여개기업에서코칭을실시해왔고,LIG,마이크로소프트,벤츠,시스코등글로벌기업들을코칭하였다.뿐만아니라중소기업,국영기업,초중고학교및대학들에서도코칭리더십의접목을활발히진행하고있다.
저서로는『5R코칭리더십』『통찰력』『사랑행복여성리더십』『디퍼런트씽킹』『부모코칭』『기적의성품학교』외다수가있다.

들어가며

Part1_사람을움직이는3가지핵심

01.사람을깨우는존재가치
가장가치있는것|코치:존재가치를찾아주는사람|존재가치를어떻게찾는가?
02.인간관계가행복을결정한다
대인관계능력|인간관계가넓다고행복할까?|긍정적인관계는어떻게확장되는가?
03.코치형리더가탁월한조직을만든다
좋은영향력|리더에대한기대가바뀌었다|세상에나의이름남기기|가치있는일을하면행복해진다

Part2_코치형리더가조직을바꾼다

01.코칭의시작:존재가치찾기
02.존재가치를알아야인생도풀린다
03.인간관계를확장하는코칭
강점을활용한인간관계개선|행복수치를높여주는인간관계
04.리더십역량을강화하는코칭
왜애자일코칭인가?|개인과조직의목표일치시키기|리더에게코치가필요한이유|동기와열정을불어넣는리더십코칭

Part3_질문의틀:5R코칭대화

01.친밀한인간관계형성하기
02.명확한목표도출하기
명확한목표|목표도출하기|소중한것선택하기
03.직면한현실인식하기
04.자원과기회개발하기
05.변화와성장을위한실행

Part4_질문의방향:변화와성장의핵심

01.소통의혁신
소통의혁신이일어나고있다|수평적소통의유익|의사소통의방향|질문의방향이바뀌었다|4가지질문의방향|
존재가치를찾는다는것|존재가치를찾아주는코치의질문|인간관계의5단계|인간관계라는스트레스|
조직의성과를극대화하는존재가치
02.좋아서일하게만드는조이사이클
03.열정을불러일으키는강력한질문
강력한질문이란?|강력하지않은질문|열린질문|긍정질문|확대질문|미래질문|강력한질문의적용
04질문의4가지방향
05.첫째질문:높이도전하게만드는질문
큰그림과미래를보게하는질문|기적질문
06.둘째질문:넓게확장시켜주는질문
새로운자원을찾게해주는질문|관계자원찾기|경험자원찾기|긍정적인면에집중시키기
07.셋째질문:깊이들여다보게하는질문
갭을발견하고의미찾기|연결하여생각하기|생각방식깨닫게하기|관점바꾸기
08.넷째질문:작게세분화하는질문
작게세분화하기|행동목표정하기|계획수립하기|실행책임지기
09.질문의틀에방향을조합하라

Part5_코치형리더의질문의틀

01.견고한각을버려라
02.상황에맞는역량을개발하라
03.개인의꿈과조직의목표를일치시켜라
04.기여함으로써큰일을하게하라
05.코치포지션을유지하라
코치는경청의달인이다|코치는피드백을잘해야한다|코치포지션을가져야한다|놓아버림|
우리모두는자신의코치가필요하다

Part6_코치가하면안되는것들

01.코치는조언을하면안되나?
02.코치는가르치면안되나?
03.코치는닫힌질문을하면안되나?
04.코치는말을많이하면안되나?
05.코치는개성이강하면안되나?
06.코치는부정적인말을하면안되나?

?보통의상사는조언하고탁월한리더는질문한다

빠르게돌아가는업무환경에서대개상사들은업무처리에집중하다보면짜증담긴충고와조언에익숙해지고,또한자주재촉하게된다.충고와조언은구성원들에게도무시당한감정과스트레스를안겨주는법이다.보다효과적으로상대의마음을움직이고스스로의열정과동기부여를통해일하게만드는방법이있을까?바로사람에게집중하는질문이답이다.한마디의통찰있는질문이변화의원동력이되고적극적인사고를이끌어낸다.즉존재가치를발견하도록돕는질문과긍정적인관점을갖게하는효과적인질문은상대방이자신의열정을불러일으키게만든다.
이책은저자의20년간마스터코치로서의노하우를정리하여질문을통해변화를이끌어내는방법을제시한다.인생에서가장중요하게다루어지는존재가치,인간관계,리더십의세주제별질문을통해문제를해결하고긍정적인사람이되도록도울뿐만아니라조직의성과를끌어올릴수있도록동기부여한다.특히어떤상황에서도누구나쉽게사용할수있도록구조화한‘5R코칭대화’라는질문의틀과소통과열정을불러일으키는4가지방향의질문을아는것만으로도일상과업무에서많은변화를경험하게될것이다.

?구글은왜리더들에게‘질문하는법’을가르칠까?

4차산업혁명으로산업간의경계가무너지고비즈니스의불확실성이높아지면서기업경쟁력에대한고민도늘어났다.이순신장군처럼모든능력을갖춘탁월한리더보다구성원들과의협력을통해집단창의성을극대화할줄아는리더를필요로하는것이다.그래서최근기업경쟁력을갖추는방법으로산업환경과고객요구에신속하게대응할수있는애자일조직이화두가되고있다.이미구글,아마존,3M,시스코,마이크로소프트등세계적인기업들이조직의리더들에게코칭리더십과‘질문하는법’을강조하고있다.
질문은단지정보를얻기위해서만하는것이아니라상대방에게새로운관점을발견하게하고숨겨진잠재력을발휘하도록돕는기능이있다.즉질문의더넓고깊은,그리고강력한역할과목적을리더들이효과적으로사용하여긍정적인결과를이끌어내는것이다.이책은구성원들이어떻게일에몰입하게만들고고성과조직을만들것인지에대해질문의방향과틀을제시한다.이에대한구체적이고다양한사례들을통해스스로성찰하면서쉽게질문하는법을이해할수있도록해줄것이다.무엇보다애자일조직의리더들에게구성원간의소통과갈등해결뿐만아니라목표의설정과실행및솔류션중심의사고방식을통해빠른성과를내는코칭노하우를전하고있다.

?질문의틀과방향만알아도나도대화의달인!

코칭은‘모든사람은자기안에답을가지고있다’는믿음을기반으로질문을통해상대의마음을열어주고열정을불러일으킨다.또스스로목표를세우게하고직면한상황을직시하여자신에게가진자원을찾아해결해나가도록도와준다.이책은‘5R코칭대화’라는질문의틀과4가지의강력한질문을담은질문의방향을통해사람의마음을움직이는대화능력을일깨워준다.
5R코칭대화는먼저친밀한관계를형성하여상대방이마음을열도록돕는다.그리고삶의분명한목표와우선순위를선택하도록돕고,자신의현실과자원을발견해내도록독려한다.나아가변화와성장을위한구체적인실행계획을세우고점검하고계속격려하는것이다.사례를통해제시하는이질문의틀은상대의마음을움직여목적을달성하도록돕는탁월한도구이다.
이질문의틀을보다강력한추진력을더하는것이질문의방향이다.높게,넓게,깊게,작게하는네방향의질문은상대방의마음을들여다보게하면서문제의원인과결과를찾을수있게해준다.높이도전하게만드는질문은더높은위대한목표를바라보게만들고,넓게확장시켜주는질문은자신이가진풍부한자원을발견하도록해준다.또깊이들여다보게하는질문은내면의두려움을통찰해보고생각방식을바꾸도록이끌며,작게세분화하는질문은더나은미래를위해세밀하게행동하고변화를일으키도록격려한다.이4가지질문의방향은상대방으로하여금내면을직시하고새로운시각으로보게하여열정과성장을이끌어내는강력한도구가될것이다.