당신은 유일한 존재입니까? (홀로 파는 사람, 모노폴리언)

당신은 유일한 존재입니까? (홀로 파는 사람, 모노폴리언)

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Description
아름다운 독점을 통해 대체 불가한 존재가 된 이들의 이야기!
나의 입맛에 맞는 음식을 제공하는 식당, 패션 욕구를 충족시켜주는 옷가게, 내게 딱 맞게 머리 모양을 꾸며주는 헤어숍, 주말마다 TV 앞으로 잡아끄는 프로그램 등 현대인의 일상은 사실 개개인에게 최적화된 수많은 독점들로 구성되어 있다. 이처럼 세상이 꼭 필요로 하는 가치를 제공하고 소비자의 욕구를 충족시켜줌으로써 독점적 위치에 오른 기업이나 사람, 제품, 서비스 등을 ‘모노폴리언’이라고 부른다. ‘독점 자본가’를 뜻하는 모노폴리스트가 매점매석 등의 독식 구조를 만들어 노동자와 소비자의 숨통을 조이는 반면 모노폴리언은 자신이 아니면 할 수 없는 일을 함으로써 사회를 풍요롭게 만든다.

『당신은 유일한 존재입니까?』는 은 역사 속의 모노폴리언들과, 근대 이후 현대에 이르기까지 소비자들의 자발적인 충성에 의해 독점적 영역을 누렸던 모노폴리언 기업들을 다루고 있다. 그리고 이들에 대한 사례 연구와 분석을 통해 저성장 시대에 돌입한 산업 환경에서 어떻게 하면 반영구적인 수익지대를 창출하는 독점 영역을 확보할 것인가에 대한 방향을 제시한다. 이 책이 제시하는 모노폴리언의 선택과 방향성은 세계 시장을 노리는 글로벌 기업뿐만 아니라, 이제 막 시장에 진입하여 자신만의 영역을 개척하려는 스타트업 기업과 소상공인에게도 특별한 통찰과 관점을 제공할 것이다.
저자

이동철

저자이동철은삼성경제연구소지식경영센터전략기획팀장,SERICEO전략사업그룹장으로일하면서SERICEO를대한민국최고의지식서비스허브로성장시켰다.6만명이상의CEO,오피니언리더와교류하고삼성경제연구소하이엔드마케팅연구회장을역임하면서품질과가치,가격을지향하는하이엔드전략의중요성을절실히깨달았다.이때의연구를바탕으로하이엔드입문서《한덩이고기도루이비통처럼팔아라》를펴냈다.이후프랑스,이탈리아,영국,스위스,호주,일본,홍콩등글로벌현장에서의체험,현대자동차,CJ,JW메리어트호텔등의글로벌대기업과신생스타트업기업들과함께한필드경험을바탕으로본격하이엔드전략지침서인《당신은유일한존재입니까?》를썼다.

목차

프롤로그_당신은‘모노폴리언’인가

Chapter1_독점공간이운명을결정한다

1.나만의독점공간으로가라
전략이아니라독점공간이미래를결정한다|나만의공간은실력을넘어서도록이끈다|문명은독점공간에서시작되었다|천재철학자탈레스가거부가된비결

2.누가모노폴리언인가?
나만의성,나만의해자가있는가|최고투자자의투자원칙,독점|구글의기묘한방어막|당신은기린인가,가젤인가

Chapter2_성은어디에있는가

1.수단에현혹되지말고분명한목표에도달하라
나의공간은나만이찾을수있다|‘지속가능한경쟁우위’라는성배(HolyGrail)는잊어라|경쟁우위는독점으로가기위한수단이다|독점영역의싸움,일본의택배전쟁|독점의두요소,크기와시간|물살이빨라지고있다|독점공간은제품이아니라소비자

2.나만의독점공간을어떻게차지할것인가
독점공간이열리는3가지조건|딸기를사랑한다,딸기를좋아한다,블루베리를사랑한다의차이|기존시장의지배는존속적혁신,신시장진출은로엔드혁신과파괴적혁신|빈칸메우기게임,레인브라이언트|혁신의길을걸어당당하게입성하라|재규어,사냥을중지하고성으로돌아가다|내성을위해치열하게싸우라|가격의성vs가치의성|‘포틀래치’라는함정

Chapter3_성을가진자vs길을떠도는자

1.성을가졌다면미래를이야기하라
아마존도건드리지못하는계산기TI-84|스타벅스84개의별중60개가떨어지다|맥도날드는고객섬에산다|‘돈이안돼’라는이름의시장|골치아픈고객이가장좋은고객이다|다윗의시대,나의방식이가장강하다|벤츠,옷을버리고심장을지키다|사자는메인디시가아니라반찬을먹는다|독점시장발굴의귀재,헤이와도|여닫이문의역설|겨울왕국아이스쇼장의‘공주’가알려준것|자이언트지렁이와저성장기|성을얻고다시성을얻는법:독점시장의확장은어떻게이루어질까

2.떠돌이무사는서럽다
애플이미국판삼성이되어가고있다|워크맨이걸음을멈춘후소니도멈추었다|고객을도외시한하이엔드기업은어떻게몰락하는가:러버메이드|아메리칸익스프레스의몰락|속도와규모는승리를담보하지않는다:웹밴|집나간도련님은버림받는다

Chapter4_모노폴리언을위한10개의城

첫번째城.라이선스(License)
초대형비행선힌덴부르크가폭발하다|왕의목에칼을대서라도특허는보호한다|이스라엘이특허를낼수밖에없는이유|법원앞에서청소기를들어올린남자

두번째城.공간(Space)
최고의여배우를울린한종군기자의선택|공간의룰과방법을구별하라|나만의도미넌트전략이새로운에너지를준다|고객이원하는공간으로가라

세번째城품질(Quality)
위겔에피스의독점공간개척|아마존이오프라인서점을여는이유는|품질독점의방법

네번째城변방(Frontier)
변화는항상끝에서시작된다|샤프까지집어삼킨폭스콘의독점전략|구글,애플까지제친기업의타깃은‘버려진서민’|못난이제품이길을열어준다|미니밀은‘미니’가아니었다|변방이정상을기약한다

다섯번째城,역방향(Reverse)
역방향독점의방법|넥센,반대방향에길을찾다|고객이원하는가격을계속탐색하라

여섯번째城.이미지(Image)
20대청년을호텔업계의기린아로만든비결은:주아디비브르|이미지를바꾼타겟의조커,PB|감성적독점의가치는어느정도일까?|서점에서싱글몰트위스키를파는사연|독점시장의확장은어떻게이루어질까?

일곱번째城.가격(price)
나만의가격공간을소유하라|1개의계곡,100개의정상,어디로갈것인가|저원가와가치,두마리토끼를잡다

여덟번째城.상황(Situation)
콜라를먹은사과|앱솔루트,도시와bar라는상황을독점하다|할렘가에사는남자의차에무작정오르다

아홉번째城.새로움(New)
페라리의디자이너는강아지집을디자인한다|최신을독점하라:미래에셋|새로운것은사업의피를돌게한다|전원이현장에서답을더듬어라

열번째城.원조(Origin)
피자세계챔피언2관왕의가게는왜그렇게허름할까|잘나가는‘에어쿠션’도원조가강하다|버버리여걸이151페이지를쓰겠다고한이유는?|샤넬의오리진,10개의아이콘

Chapter5.이제모노폴리언의갑옷을짜라

1.오래된갑옷은벗어던져라
샤워기에길들여진원숭이들|실패하는CEO의7가지습관|성공의온도를높여라|리스크(risk)는‘매일매일의양식’|실패에도조건이있다|조직과직원이하나가되는보상법|용두사미보다나쁜용두무미(龍頭無尾)

2.지켜야할것
보상받지못하는시간이가장큰보상이다:배고픈예술가가대박을치는이유|수많은무승부에격려를|행복한직원이저성장기를견딘다|자질이아니라경험이생존을결정한다|모방이가장어려운자원은사람|왜그학생은그냥일어나서가버렸을까?|새것이아니라헌것이더중요하다

3.이제는여정의시대
성장의마인드셋|운명순응형vs성장추구형,마인드가결과를만든다|숙련이열정을열매로만든다|현재에작용하여미래를바꿔라|움직이지않는리더,유죄|리더와부지깽이할머니|기회를정상에두고행동에집중한다|나의성을정하는것은나다

부록_이책에소개된모노폴리언기업
주석

출판사 서평

모노폴리언Monopolion
①자신이아니면할수없는일을함으로써사회를풍요롭게하는존재
②궁극의욕구를충족시킴으로써고객에의해독점적존재로선택된기업이나사람

저성장시대에돌입한대한민국기업들은어디로가야하는가?
‘하이엔드’와‘독점공간’이그해법이다!

독보적영역과시장을개척하여반영구적수익지대를창출한
전세계100개모노폴리언기업에대한최초의보고서


나만의‘독점공간’이미래를결정한다!
미국노스캐롤라이나주하네티카운티에있는인구5만의소도시던(Dunn)에서는〈데일리레코드(TheDailyRecord)〉라는지역신문이발행되고있다.그런데이신문의구독률이상식밖이다.구독률112%!모든가정이구독하고도12%의가정이더보고있다는뜻이다.이같은구독률이가능한이유는〈데일리레코드〉가철저하게던에만집중하기때문이다.미국의유력지들이국방과외교,경제등의거시적인문제를다룬날,〈데일리레코드〉만은던의도로에서곰이로드킬을당한소식을메인뉴스로다루었다.그러면서곰의사체나가죽,뼈를가져가는것은불법이니조심하라고당부한다.이신문의발행인인후버애덤스는이웃도시에핵폭탄이떨어져도파편이던까지날아오지않는한그뉴스를다룰이유가없다고말한다.철저한지역중심!‘동네’의알짜배기소식을놓치지않는〈데일리레코드〉는주민들의절대적인지지를바탕으로112%라는경이적인구독률을기록하는동시에던을장기집권하고있다.
경기도시흥의삼미시장에가면‘오빠네과일가게’가있다.전통시장이라는낡은무대에서‘과일’이라는그다지독특할것없는아이템으로장사를하고있지만얕보지마시라.이가게는10개의체인점을거느리고연매출50억원을달성한‘기업’으로성장했다.산지농가들로부터직접과일을수매하고소비자에게연결하는유통구조로저렴한가격에신선한과일을제공하는시스템이성공요인으로꼽히지만,오빠네과일가게에는그들만의특별한서비스가있다.시장에서장을본뒤에이곳에들러과일을사면,그날장을본물건까지통째로가정까지배달해주는것이다.그러니장을본물건이많은소비자들은마지막에오빠네과일가게에들를수밖에없다.
미국의의류브랜드레인브라이언트(LaneBryant)는미국여성의42%가대형사이즈를입는다는통계를바탕으로‘대형여성의류시장’을개척했다.그동안다른의류회사들이자사의이미지에악영향을미친다는이유로대형의류를기피할때레인브라이언트만이이시장을개척하여경쟁자가전무한진공상태를독주했다.
비즈니스의역사는이처럼‘지역’,‘서비스’,‘새로운시장’을독점했던모노폴리언들이써내려온승전의기록이다.이책의저자이동철은효과적인비즈니스를위해서는매일매일싸움을치르는불안한‘야전’이아니라성을차지하고지키는‘공성전’이되어야한다고설명한다.여기서말하는‘성(城)’이란기업이우위를누릴수있는독점영역과시장을일컫는다.그렇다면왜갑자기‘독점’이라는가치가부각되고있는가?사실‘독점’은갑자기급부상한새로운패러다임이아니다.그동안대부분의기업들이목적과수단을혼동하는사이에잠시잊혔던본질적인비즈니스가치를재조명한것이다.

결국은‘독점’이다!
경영학의대가마이클포터는1985년에《경쟁우위(SustainableCompetitiveAdvantage)》라는책을통해‘지속가능한경쟁우위’라는매력적인비즈니스개념을제시했다.성공한기업들은지속가능한경쟁우위를갖추고있었고,이요소를취할수있다면시장에서오래토록살아남을수있다는해법은일대센세이션을일으켰다.하지만경쟁우위는고정된것이아니라변화하는산업환경에따라지속적으로모습을바꾸었다.또한경쟁우위란목적으로향하는수단임에도불구하고,수많은기업들이바로이수단에함몰되어목적을잃고표류했다.숨이턱에찰무렵짐콜린스라는경영의구루가《좋은기업에서위대한기업으로(Goodtogreat)》를내놓으면서새로운길을제시했다.기업은어떤특정한특징을갖춤으로써위대한기업의반열에오르게된다는이론이었다.또다시기업들은짐콜린스의책에서다룬기업들의사례에주목하면서‘위대한기업’이라는키워드에매료되었다.하지만시간이지나면서사람들은의심을갖기시작했다.왜냐하면《좋은기업에서위대한기업으로》에등장한‘위대한기업’들이하나둘사라지기시작했기때문이다.결과적으로마이클포터와짐콜린스가제시한이론이정확한답은아니었던것이다.
이무렵시카고대학교의밀랜드M.레레교수는탁월한위치에서오랫동안번성한기업들이보이는몇가지공통점에주목했는데,그가찾아낸그공통점이란현대비즈니스의상식을깨는것들이었다.하지만‘상식을깨는것들’은사실그동안망각되었던비즈니스의근본적인가치를가리키고있었다.그가치란바로독점적영역을확보하여수익을창출한다는가장기본적인공식과연결되고있었던것이다.

모노폴리언이취해야할10개의독점영역
저자이동철은이책을쓰기위해프랑스,이탈리아,영국,스위스,호주,일본,홍콩등의글로벌현장을발로누볐다.그리고모노폴리언기업들이가진저마다의영역과특징을세분화하여10개의독점영역을찾아냈다.

라이선스ㆍ공간ㆍ품질ㆍ변방ㆍ역방향
이미지ㆍ가격ㆍ상황ㆍ새로움ㆍ원조


성공적인기업들은이10가지독점카테고리중하나또는둘에집중함으로써기업역량의소모를줄이고힘을집중하는전략을취하고있다.그렇게하나의성(城)을차지하고나면다시새로운성을점령하기위해나선다.
몽블랑은한때만년필의대명사였다.하지만필기구가발전하면서만년필의수요가감소하자새로운성을찾아나서야하는운명에처했다.몽블랑은제품라인을확대하면서이미지의연결성을활용했다.만년필에서사무용품으로,만년필을포켓에꽂고다닌다는착용성과연결하여지갑,서류가방등으로,‘품격’이라는이미지에서커프스링크와시계로,그리고‘명품’이라는이미지가더해지자향수로이어지는단계적확대과정을거친것이다.이처럼몽블랑은만년필에서럭셔리제품시장으로진출하는과정에서‘품질→이미지→품질’이라는영역을단계적으로확보해나가는전략을취했다.
미국의팝가수레이디가가는기괴함이라는역방향전략으로자신을어필했고,사우스웨스트항공과라이언에어는가격이라는독점영역을공략했으며,코카콜라는구매장소에따라제품가격이달라지는상황에주목하여판매루트를독점하는전략을취했다.이처럼성공한기업들은제각각자신들에게적합한영역에서독점적위치를확보하고안정적인수익구조를만들어냄으로써다음성으로가기위한힘을키웠던것이다.

축제는끝났다.저성장시대로의체질개선이필요하다!
고성장기의산업환경에서는호황과불황이반복된다.따라서호황일때수익을끌어올렸다가불황일때버티면,다시호황일때만회할수있는기회가있었다.하지만저성장기에는불황이계속이어지기때문에외부환경에묻어갈방법이없다.오로지기업자체의실력으로헤쳐나가야하는데,이때중요한것이자신의영역을정확히설정하고집중하는모노폴리언전략이다.이것은비단중견기업들만의문제가아니다.이제출발점에선스타트업기업과가진것을몽땅투입하여사업을시작하는소상공인들이분명히가슴에새겨야할메시지이기도하다.이책《당신은유일한존재입니까?》는존속과성장을위한기업의지표를재설정하고,스타트업기업과소상공인들이분명한목표를설정하는데도움이될것이라믿는다.