예스, 앤드 Yes, And : 까칠한 세상도 유연하게 돌파하는 웃음의 성공학

켈리레너드,톰요튼

저자:켈리레너드KellyLeonard
세컨드시티의부사장이다.1988년부터세컨드시티에서일하면서스티븐콜베어,티나페이같은뛰어난연기자들과함께작품을제작했다.그는세컨드시티의자회사이자세계각지에서다양한분야의라이브공연을제작하는회사인세컨드시티시어트리컬을공동설립했고,현재사장이다.그는유명오페라단과현대무용단,언론사등과손잡고다양한창작활동과협력사업을이끌고있다.

저자:톰요튼


역자:박선령
세종대학교영어영문학과를졸업하고MBC방송문화원영상번역과정을수료하였다.현재번역에이전시엔터스코리아에서출판기획및전문번역가로활동하고있다.

감수자의글_신동엽이만약기업컨설팅을한다면?
서문_세상에서가장재미있게일하는방법

1장흥겨운비즈니스
코미디배우가어떻게비즈니스를가르칠수있는가
MBA에서알려주지않는7가지
즉문즉답의시대에대처하라

2장예스,앤드:창조적사고
예스,앤드란무엇인가?
사무실에서의예스,앤드
일상에서의예스,앤드
예스,앤드가아닌것들

3장완벽한조화를이루는법
팀이아닌앙상블이필요하다
회사의리듬에몸을맡겨라
훌륭한앙상블은개성있는인재들의합이다
완벽하지않은동료와일하는방법

4장공동작업에관한이야기
회사에서공동작업이가능할까?
두려울때나타나는행동들
관객(고객)과소통하기
공동창작의근원
무대를살짝공개하라
경고!그말만은하지마세요!

5장유머를통해변화에유연해져라
유머의법칙
코끼리불러내기
진지한상황일수록유머가답이다
거울마주하기
존중,경외,진정성
변화기술을키우는방법

6장똑똑하게실패하기
우리가겪은실패들
우리도,당신도반드시실패한다
왜실패해야할까
멋지게실패하는6가지방법
Whysoserious?

7장동조자를따르라
즉흥코미디,피터드러커를만나다
자리를비켜라
분위기를읽어라
트위터와즉흥극
리더십2.0

8장경청의힘
듣는것도연습이필요하다
슈퍼스타없이승리하는법
경청의기술
어떻게해야본심을들을까?

결론_모든위대한일은즉흥적으로일어난다
부록_유연성을키우는다양한실습들

즉문즉답의시대에대처하라
SNS가발달한현대사회에서말이나글은순식간에옮겨지고공유된다.특히사람들의주목을받는기업의경우,좋은일이든나쁜일이든아주작은일도쉽게알려져찬사를받거나공분을일으킬수있다.갑자기펼쳐진상황에각기업이얼마나순간적인대응을해내는가에따라소비자는큰영향을받는다.그규모때문에반응속도가느릴수밖에없는기업입장에서이러한환경변화는큰위기라할수있다.
이책의감수자이자위기관리전문가김호더랩에이치대표는이러한위기상황일수록‘예스,앤드’의태도가중요하다고이야기한다.김호대표는최근의‘땅콩회항사건’을예로들며,이사건의여러문제중에서도가장큰실수는‘No,But’의자세로사건을대한것이라말한다.우선잘못을인정하고(Yes),거기에따른개선조치를내놓는것이(And)위기관리의최우선이라는것이다.《예스,앤드》는이렇게위기에처한기업과개인의이야기를사례로들어어떻게즉흥극의요소들이도움이될수있는지설명하고있다.아주짧은시간에즉각적이고효과적인대처를해야하는기업의입장에서이러한조언에귀기울일필요가있다.

급변하는비즈니스세계에서변화를수용하는유연한자세
토머스프리드먼이뉴욕타임즈에기고한‘구글이인재를채용할때기대하는특성’이란글을살펴보면,‘즉석에서일을처리할수있는능력,기꺼이권한을포기할수있는자세,다른사람이기여할수있는공간을만들어주는사람,실패에서교훈을얻는법을배울수있는사람’등이인재의중요한자질이라말한다.이런자질은바로《예스,앤드》를통해저자들이함양하고자하는특성들이다.빠르게변화하는세상일수록탄력적인자세가필요하다.앞으로는위급한상황에누가핵심을거스르지않되유연하게대처하는지에따라주목받게될것이다.책에서는이러한자질을어떻게키우고유지할수있는지알려준다.
더불어한개인의뛰어난능력만으로일이진행되는것에는한계가있으며,무엇이든‘앙상블’이이뤄져야한다고강조한다.뛰어난한개인에게의지하기보다팀의조화를중요시하는회사가보다진취적인성과를내며,이는위가아닌아래에서부터의이야기에귀를기울여야한다는걸의미한다.《예스,앤드》에는여전히경직된기업문화를가진우리사회가보다더유쾌한기업문화를만들기위해새겨들어야할이야기들이가득담겼다.