나는 어떤 사람으로 기억되고 싶은가 (당신의 인생을 결정하는 작은 행동의 힘)

서미림

저자서미림은국제언론진흥원편집장이다.현재국제희망제작소소장,국제프레스클럽회장으로활동하며개인의성장과변화를위한뛰어난아이디어와모델을제공하고있다.
한국과영국문화체육관광부장관이참석한2014한-영창조산업포럼에서저자는영국공영언론BBC방송대표와개인적인담화를나누었다.그때양국협력을통한미디어산업발전을위해긴밀한아이디어를나누면서한류콘텐츠의잠재력과발전가능성을보았다.
향후국제화시대에서한국의소중한등불이되는언론진흥과글로벌미디어경쟁력을높이고창조적인문화예술의세계적인발전을위해적극적으로힘쓸예정이다.또한국내기업들이글로벌시대에해외무대에서당당히자부심을갖고멋지게활약할수있도록도울것이다.
기업이윤리경영실천을통해‘美부패방지법리스크’에서당당히생존하고지속가능하도록글로벌스탠더드를전파하는등살아있는동안‘우주에멋진흔적을많이남기고’전세계수많은이들의삶을이롭게하는삶을꿈꾸며활발히활동중이다.
국제언론진흥원홈페이지www.mykmedia.co.kr

이책에쏟아진찬사
들어가는글

1장나는어떤사람으로기억되고싶은가
01나는네가지난여름에한일을알고있다!
02평판이곧,당신의스펙이다
03평판조회의시대,성과보다평판을쌓아라
04학력·경력세탁,‘꼼짝마’…평판조회급증
05한방에훅가버린거물들
06입소문이지배하는‘평판사회’
07그들에겐‘보이는’게‘전부’다
08갑의횡포,처절한을의반란
09분노의도가니로빠트렸던‘땅콩회항’
10삼성은되지만,이건희회장은안된다?
11평판에목숨걸어라
12좋은평판은생존력그자체다
131,000억의가치,평판을관리하라
14피할수없다면미리대비하라

2장한방에훅!가는‘디지털주홍글씨’를경계하라
01‘클릭’한번에당신의운명이휘몰아친다
02나쁜평판일수록잔인하게퍼져나간다
03대기업의아성을위협하는디지털평판
04소셜평판에목매야하는이유
05현대판주홍글씨를아십니까?
06당신의상상그이상,유튜브의힘
07디지털평판이당신의부를좌우한다
08절대지워지지않는디지털발자국
09소셜네트워크시대를살아가는방법
10온라인위기관리,이렇게하라

3장투명하게행동하고특별하게드러내라
01당신회사에진짜인재가모이지않는이유
02적은내부에있다?내부고발의실체
03우리회사의실체를폭로합니다
04한국의평판,안녕하십니까?
05부패코리아,이젠졸업하고싶다
06유난히끌리는그사람의비밀
07당신의브랜드로몸값을두배올려라
08든든한동아줄,퍼스널브랜드를만드는방법
09당신의평판을제대로관리하는방법

4장비루한기회주의자가되지마라
01영원히따라다니는거머리같은그림자
02평판은당신의생명줄과도같다
03남의눈을의식하는한국문화
04‘허세’로도배된SNS
05성공의중심에는늘‘사람’이있다
06당당히극복할것인가,나락에떨어질것인가
07역사에서배우는평판관리의지혜
08덕있는사람은외롭지않다
09좋은평판을만드는비법공개

5장위기는진정성으로극복하라
01심리학은평판을이렇게해석한다
02최악의위기를당당히극복한기업들
03위기극복에실패한기업들
04당신의평판을관리해드립니다
05성공적위기탈출을위한사과하는방법
06사과문을쓸것인가,사고문을쓸것인가
07평판리스크를극복하는방법
08땅치고후회하지말고,미리관리하자
09위기를기회로만드는방법

마무리하는글
참고문헌

모두가인정하는그사람의비밀은무엇일까?

보이는게전부인사회에서는아주작은행동도평가대상이된다
나쁜평가에끌려가지말고좋은평가를이끌어라

지금은평가시대
‘남이보는나’에주목하라

인터넷쇼핑을할때어떤요인이사람들의구매결정에가장큰영향을미칠까?바로사용자‘후기’이다.이미상품을구입하여사용한사람들이남긴글은상품에대한평가에큰영향을준다.요즘은상품설명보다구매후기를더꼼꼼히확인하는사람들이많다.
사람에관한평판도마찬가지이다.그사람을직접겪어보지않은사람에게‘평판’은구매후기와같다.그렇기에평판이승진과이직,심지어몸값인연봉까지쥐고흔든다.최근모취업포털이인사담당자를대상으로조사한결과,직원을채용할때평판조회를진행한기업은51.4%에이르고,이결과로탈락한지원자도70%가넘는다고한다.게다가정치인이나기업인,인기스타같은유명인이하루아침에사회적,경제적문제를일으켜오랫동안아주힘들게쌓아온명성을순식간에먼지로날려버리기도한다.이를보면평판의위력을실감할수있다.
이책은독자가성실하고책임감있게사회생활을하고있는지,건강한인간관계를통해신뢰감있게소통하고있는지‘남이보는나’를늘되돌아볼수있도록한다.

나는네가지난여름에한일을알고있다
SNS시대에비밀은없다

최근들어SNS에남긴글이유포되는과정에서사실여부와무관하게악성소문이싹을틔우는경우가종종있다.악성소문이당사자에게지울수없는상처로남는경우가생기면서디지털주홍글씨라는신조어까지등장했다.실제로과거자신의SNS에올린사진으로인해직장내험담꾼들의표적이되어계정을삭제하는경우도있다.SNS가직장생활의걸림돌이된것이다.
SNS시대가도래한가운데불특정다수를대상으로통제불가능한루머와악성댓글의확산속도가엄청나다.그러므로시대에걸맞은평판관리에대한깊은고민을해봐야한다.이책은많은이들이시대상황에맞는평판의본질을깨닫고평판관리에대한명쾌한해법을발견하도록길잡이역할을할것이다.

모두가인정하는그사람의비밀은무엇일까?
방대한연구결과와유명인의사례로보는평판관리

저자는전직언론사CEO인터뷰전문기자로활동하면서평판이한사람의인생에얼마나중요한것인지깨달았다.이후,사회생활에‘평판’이얼마나큰영향을주는지에관한연구결과,유명인의사례,평판조회기업인터뷰자료등방대한자료를수집했다.특히,그중유나이티드항공이수하물취급중파손된가수데이브캐럴의기타를변상하지않아생긴에피소드는평판의중요성을실감하게한다.
이책은다양한자료를통해독자들이‘평판’을좀더체계적으로알게되고,슬기롭게관리할수있도록해준다.당신이만약승진이나이직을앞두고있다면,큰힘이될것이다.

[추천사]

저자는이책에서개인과기업평판관리의생생한모범사례와최악사례를함께보여준다.뿐만아니라,모든개인이오늘과같은변화무상한신세계에서제대로된평판을쌓을수있는실용적인조언도함께제공한다.또한저자는기업과기업리더들에게디지털세상에서평판을제대로관리하고보호하는일이얼마나힘들고중요한일인지구체적으로설명해준다.디지털시대를살아가는모든현대인을비롯해기업위기담당자,임원,오너와마케터라면반드시읽어야할책이다.
-前매경닷컴총괄국장,(주)피에이네트워크신진호대표

이책을한줄로평한다면,나는‘성공적인인생길을평판이라는키워드에맞춰구체적이고도설득력있게풀어낸유익하고흥미로운책’이라고말하겠다.‘평판은나를말해주는최고의이력서’라고한다.모두가좋은평판을얻기원하지만그것은생각보다쉽지않다.좋은평판을얻으려면이력서에넣을한줄의스펙과경력을쌓으려애쓰기보다는가슴속에이책에나온‘평판’에대한한줄의신념을깊이새기는게더도움이된다.이책이주변사람들이바라보는나의이미지와대외적인평판에대해서성찰하도록하여매순간발전하는도구가되기를바란다.이책이좋은평판을쌓는데우수한길잡이가될것같은좋은예감이든다.
-현대경제연구원강인수원장

평판에결정적인영향을미치는사람은바로주변사람이다.그중에서도직속상사와부하직원,그리고동료가가장큰영향력을발휘한다.사회에실제로나와보니진짜금수저는‘평판이좋은사람’이고흙수저는‘평판이나쁜사람’이라는사실을알게되었다.이책은좋은평판을만들고관리하는아주특별한평판의기술이담겨있다.어쩌면능력보다더큰힘을발휘하는것이‘평판’일것이다.이한권의책이평판을최고로유지하여성공의종착역에도달하도록돕는좋은길잡이가되기를기대해본다.평판이능력보다더큰힘을가지는평판의시대에꼭필요한책이다.
-前옥션대표이사,코리아디지털경제연구소소장,코글로닷컴이금룡회장

국민대다수가SNS를자유자재로사용하는현시대에평판관리는이제선택이아닌필수사항이다.좁게는대인관계부터넓게는기업의미래까지좌우할수있는평판관리의핵심이이책에담겨있다.
-前언론중재위원회교육콘텐츠팀강사이예찬,언론중재위원회운영본부

평판은커리어에서매우중요한요소이다.특히글로벌시대인재들에게는어디서누구와무슨일을하든지평판이꼬리표처럼따라다닌다.이는곧브랜드다.자신의브랜드는커리어에서차별화된부가가치를창출할수있는요소이며이러한평판,즉브랜드관리는학습과노력으로충분히발전할수있다.최고로일을잘하는사람보다는남과조화롭게어울려일을잘할줄아는사람이더훌륭하며,남과조화롭게어울려일을잘할줄아는사람보다는이를잘알릴줄아는사람이능력자라고생각한다.특히,비즈니스세계에서평판을좌우하는요소로는첫째,업무수행능력performance둘째,옷차림과표정같은외적인이미지image그리고타인에게신뢰감있는사람으로보일수있는존재감presence이좌우하는데이책에서그요소를모두찾을수있다.글로벌무대에서평판조회는빠질수없는채용요소이다.이와관련된책이출판되어너무나뿌듯하다.
-前GE코리아전무,콘티넨탈코리아CHO정태희박사

개인이든기업이든세가지모습이있다.‘하는나’와‘자신이바라보는나’,그리고‘보이는나’가있다.자신의행동과자기자신에대한평가,그리고평판.이세가지모습을균형있게지키기는쉽지않을것이다.평판이란주관적인것을넘어객관적인관점에서보는나를의미한다.평판은보이지않는자산이자위기관리의필수요소임을깨닫게해주는책이다.
-前웅진식품대표이사,(주)얼쑤조운호대표이사

앞으로는스펙이좋은사람보다‘평판이좋은사람’이가장인정받는시대가올것이다.평판이좋으면좋은자리로이직하기도매우쉽다.유용한고급정보도쉽게들어올뿐아니라,이직을할때통과해야할‘평판조회’의관문도가볍게넘어갈수있다.게다가주변사람들로부터여러도움을쉽게받을수있다.이처럼평판이좋으면사회경제적인측면은물론삶을이루는거의모든분야에서큰굴곡없이평탄하고여유있는삶을살수있다.평판은이제성공을하기위해서는필수이며,꼭그특징을알필요가있다.‘평판’으로성공이좌우되는시대에이한권의책이자신의평판에대하여되짚어보는좋은기회가되기를바라며모든현대인에게일독을권한다.
-(사)한국엔젤투자협회고영하회장

그동안잊힐권리는주로프라이버시노출과같은개인정보보호와관련한법률차원에서논의가이뤄졌다.오늘날잊힐권리의중요성은나날이높아질수밖에없다.이제인터넷과연결되지않고는일상생활이불가능하고디지털의영향에서벗어날수있는사람은아무도없다.이처럼잊힐권리는공인은물론,모든일반인에게정보화세상에서인간다운삶을누리기위한필수조건이되는,즉모두가누려야하는기본권이다.이책을통해서디지털시대의인권을알고자신을보호할수있는매우소중한지혜를얻을수있다.
-도이치뱅크박미경부문장

영국은선진국중에평판reputation을가장중요하게여기는나라중한곳이다.그래서영국신사라는말이있다.영국인이빅토리아시대에전세계를큰전쟁없이지배했던이유도평판reputation을사용했기때문이다.홍콩을중국에돌려준이유도평판을지키기위해서였다.
좋은평판은‘성공으로뻗은고속도로’를뜻하는시대이다.좋은평판없이성공하는것은마치‘빈자루를세우는꼴’과같으며,좋은평판은이루고자하는목표를좀더쉽게이루게하는마술같은마력을갖고있다.반면,나쁜평판때문에탁월한능력과성과를냈음에도조직에서크게성공하지못하는안타까운일을종종목격한다.저자는평판의시대에생존할수있는비법을명쾌하게제시한다.
-영국ForenceGroup매니징디렉터,다니엘최

*책속으로추가
아리조나주립대학의빌헤르미아오신스카박사는대학생315명에게성공한사업가의자서전을읽게했다.이후주인공에대한호감도를조사했다.오신스카박사는조사를하기전,한문장을살짝바꿔각기다른글을읽게했다.한쪽에는“사업의성공은분명운이따랐기때문이다.”라는겸손한글을넣었다.그리고다른한쪽에는“사업의성공은내능력으로일군것이다.”라는글을넣었다.그결과학생들은성공한사업가가겸손한태도로쓴글을읽었을때호감을갖게되었다.사람은누구나겸손한사람을더좋아한다.성공을이루기전까지는경쟁에서이겨야하기때문에자신의약한부분을감추고어떻게해서든눈에띄어재능과힘을과시하는게좋다.그러나성공한이후에는질투를사지않도록조심해야한다.보통대부호가되면놀랄정도로겸손해진다.이들은이렇게지혜롭게처신할수있었기때문에별탈없이대부호가되었을수도있다.겸손함의지혜를너무나잘아는자들이다.그렇기에방해꾼이없고사람들로부터존경을받는다.그러나어중간한부자는돈이많다고과시하고싶어한다.그래서주변사람들이적으로돌아서서외롭게되거나,트집을잡는이들로인해서몰락하게되기도한다.
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