고객 중심의 상품기획과 프로젝트 관리 (소프트웨어 상품기획과 프로젝트 관리를 한 권에 담은 신상품 개발 입문서)

김병호

삼성SDS에입사한후30년넘게프로젝트관리와관련된업무를수행하면서그경험과지혜를나누고자관련서적을꾸준히집필하고있다.1999년PMP자격을취득했다.《거꾸로읽는69가지프로젝트이야기》(2001)를시작으로국내최초의PMP수험서인《PM+P》(2002)와《PM+P문제집》(2003)을공동저술했고,4년마다《PM+P》와《PM+P문제집》의개정판을출간하고있다.2012년프로젝트관리이론과실전을정리한《통통통프로젝트관리》를출간하여독자들의꾸준한사랑을받았으며,옮긴책으로는에드워드요든의《죽음의행진:문제프로젝트에서살
아남는법》이있다.《PMBOK》개정4판(한국어판)의번역감수위원으로도참여했다.삼성SDS에서는프로젝트관리와관련된PMO역할을주로수행했다.PM역량향상을위해프로젝트관리와관련된교육과정을개발하고프로세스정의와시스템구축에도참여했고,그경험을바탕으로하나은행,기업은행의프로젝트관리시스템을구축하는SI프로젝트를수행했다.삼성멀티캠퍼스에외부교육생들을위한프로젝트관리교육과정을처음으로개설하였다.수행한프로젝트의유형은‘SI프로젝트(1995년~2009년)’‘건설(EPC)프로젝트(2010년~2013년)’‘상품개발프로젝트(2014년~현재)’로구분할수있다.이책은상품개발프로젝트와관련된PMO를하면서경험하고공부했던내용을독자들과공유하고자정리한것이다.고려대학교경영학과와한국과학기술원(KAIST)경영과학과(석사)를졸업했다.

저자의글·4?｜?학습방법·6

제1장신상품개발프로세스개요·13
1.1신상품의유형·15?｜1.2신상품개발프로세스·18?｜1.3상품수명주기·22?
1.4신상품개발의성공및실패원인·26?｜1.5상품포트폴리오관리·32

제?2?장신상품개발의역할자·37
2.1신상품개발의역할자·39?｜2.2상품관리자의역할·41?｜2.3상품관리자의필요역량과성공비결·51?

제?3?장프로젝트관리개요·59
3.1프로젝트관리프로세스·61?｜3.2상품관리와프로젝트관리·63?

제?4?장스타트업신상품개발프로세스의특징·71
4.1린소프트웨어개발의원칙·73?｜4.2소프트웨어상품개발낭비·78?｜4.3린스타트업프로세스·88?

제?5?장고객가치정의와고객가치개발·97
5.1고객가치란?·99?｜5.2고객문제정의·108?｜5.3문제해결방안개발·120?｜5.4고객인터뷰방법·128?

제?6?장마케팅전략수립및사업성분석·137
6.1시장세분화·139?｜6.2상품포지셔닝·151?｜6.3절대가치·157?｜6.4가격전략·162?
6.5경쟁분석·174?｜6.6사업성분석·178

제?7?장상품기획수립·191
7.1상품기획의구성요소·193?｜7.2상품기획시유의할사항·195
7.3비즈니스모델캔버스와린캔버스·202?｜7.4파괴적혁신을고려한상품기획·209
7.5디커플링을고려한상품기획·213?｜7.6B2B상품기획·223?｜7.7상품기획가설검증·229?

제?8?장애자일방법론개요·245
8.1애자일방법론개요·247?｜8.2스크럼프로세스·258?｜8.3애자일방법론적용·264?

제?9?장신상품개발계획수립·281
9.1상품개발계획수립개요·283?｜9.2상품개발계획수립과추정·298?
9.3상품개발계획수립시유의사항·309?

제?10?장요구사항관리·319
10.1상품요구사항정의·321｜10.2상품요구사항우선순위정의·330?｜10.3상품요구사항변경관리·334?

제?11?장일정관리·343
11.1WBS정의·345?｜11.2일정관리개요·347?｜11.3주공정법(CPM)·352?
11.4프로젝트진척관리·357?｜11.5프로젝트일정지연관리·372?

제?12장품질관리·385
12.1품질개요·387｜12.2품질에영향을미치는요인들·390?｜12.3소프트웨어테스트·393?

제?13장상품개발팀관리·403
13.1상품개발조직의유형·405?｜13.2팀빌딩·414
13.3구글,페이스북,아마존의조직문화·426?｜13.4갈등관리·430?｜13.5의사결정·436?

제?14장의사소통관리·453
14.1의사소통개요·455?｜14.2이해관계자분석·458?｜14.3개인의의사소통역량향상·464
14.4보고서작성시유의사항·469?｜14.5프레젠테이션유의사항·476?

제?15장위험관리·487
15.1위험관리개요·489?｜15.2상품개발의위험식별·498｜15.3위험대응전략수립·500
15.4위험통제·506?｜15.5단계별검토·508

제?16장상품출시·519
16.1상품출시준비및출시후안정화·521?｜16.2신상품성과평가를위한지표·524

?참고문헌·532?｜?찾아보기·536

국내최초,한권으로끝내는신상품개발의상품기획과프로젝트관리(출간배경)
소프트웨어기술이혁신한만큼소프트웨어상품을기획하고프로젝트를관리하는방법론에도큰변화가있었다.상품기획측면에서는전통적마케팅기법을보완하기위해적은비용으로고객가치를검증하는린스타트업방법론이등장했고,프로젝트관리측면에서는전통적인폭포수방법론의단점을보완하는애자일방법론이소프트웨어업계를넘어금융권까지확산되고있다.
그런데신기술이이전의기술을대체하는상품개발엔지니어링과달리상품기획과프로젝트관리분야는전통적이론과최신이론이공존한다.각각의이론들은상품의특성,조직의문화,상품개발팀의역량에따라적용하는비중이달라질뿐이기에상품관리자와프로젝트관리자라면업무에사용되는이론을모두이해하고있어야한다.(아래표참고)

이책은상품기획과프로젝트관리의전통적이론과최신이론을한권에담았다.두가지의광범위한주제를통합의관점에서묶어출간한책은《고객중심의상품기획과프로젝트관리》가국내최초다.

신상품개발의입문서이자교과서
마케팅,린스타트업,애자일,전통적프로젝트관리이론은소프트웨어신상품을개발하는현장에모두필요하다.경영학과신입생이기업경영에필요한여러주제들의기초를경영학원론에서학습하듯이,상품관리자와프로젝트관리자가상품기획과프로젝트관리의기초지식을한번에모두학습할수있는책이필요하다.이책은상품기획과프로젝트관리를통합한입문서이자교과서다.다양한이론과사례를소개하는동시에,그림과표를통해독자들이다양한이론과경험을쉽고빠르게이해할수있도록했다.

상품관리자와프로젝트관리자가서로의업무를이해하는데도움이되는책
상품관리자는문제를정의하고프로젝트관리자는문제를해결하는솔루션을개발한다.상품관리자와프로젝트관리자가서로의업무를이해하고협업할수록상품개발의낭비가줄어드는것은당연하다.이책은상품관리자는프로젝트관리내용을,프로젝트관리자는상품기획내용을이해할수있도록상품기획과프로젝트관리의내용을통합하여정리했다.스타트업또는소규모조직에서간단한상품을개발할때처럼상품관리자와프로젝트관리자역할을한사람이수행하는경우에도도움이될것이다.

2.《고객중심의상품기획과프로젝트관리》의활용방법
《고객중심의상품기획과프로젝트관리》는1부개요,2부상품기획,3부프로젝트관리총3부로구성되어있다.저자는각장마다독자별책의내용을읽는방법을이야기한다.권유하는방법을토대로책을읽는다면더욱효율적으로상품기획과프로젝트관리를이해할수있을것이다.

①상품기획과프로젝트관리를담당하는상품관리자
스타트업의상품관리자와같이상품기획과프로젝트관리를모두담당하는사람들에게큰도움이된다.이책은상품기획과프로젝트관리의신구이론을모두담고있기때문이다.저자의경험도녹아있어업무경험이적은사람이라도새로운업무를수행할때책의전반적인내용이도움이될것이다.

②상품개발경험이부족한주니어상품관리자와프로젝트관리자
상품관리자또는프로젝트관리자를희망하는취업준비생또는상품개발경험이부족한사회생활초년생들에게이책은상품기획이론과프로젝트관리에대해탄탄한기초를쌓을수있도록도움을준다.

③상품관리자또는프로젝트관리자로직무전환을희망하는사람
상품개발개발경험(디자이너,개발자,품질관리자,프로젝트관리자)이풍부한데상품관리자로직무전환을하기위해상품기획을학습하는경우나상품개발경험이있는사람이프로젝트관리자로직무전환을하는경우,어떤방식으로각각상품기획과프로젝트관리를학습하면좋을지안내한다.참고문헌과전문가들의사례를통해시행착오없이업무를수행할수있게끔했다.

④PMP수험을준비하는수험생
PMP수험을위한보조교재로활용할시,PMP수험준비를위한방법과알아두어야할핵심요약을정리하여수험생의합격에도움이된다.

책의구성
파트구성
이책은3부로구성된다.1부‘개요’는책의얼개와용어의기초를설명한다.2부는상품기획의다양한이론과사례를,3부는프로젝트관리이론과사례를소개한다.

챕터구성과특징
-각장을시작하기전에목차를제시해그장의중요한내용과구성을한눈에파악할수있게했다.
-그림과표를적극활용하여내용이해를쉽게할수있도록했다.
-장의마지막에는‘핵심요약’을넣어서그장의내용을정리할수있도록도운다,
-이론의출처를본문에바로밝혀서필요시바로찾아볼수있도록했다.
-직접경험및간접경험의사례들을풍부하게넣었다.
-참고문헌과찾아보기를정리해더깊게학습하고자하는분들에게도움이되도록했다.