반딧불이 CEO (비난받던 산업폐기물업체를 반딧불이의 놀이터로 만들다)

반딧불이 CEO (비난받던 산업폐기물업체를 반딧불이의 놀이터로 만들다)

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Description
비난이 쏟아지던 폐기물 업체가 연간 3만 명 방문하는 지역의 자랑거리로
산업폐기물 처리업체들이 밀집된 일본의 도코로자와 지역. 한때 이곳에는 ‘이시자카산업은 나가라!’라는 현수막이 여기저기 내걸렸다. 공장 굴뚝에서 다이옥신이 기준치 이상으로 배출된다는 텔레비전 보도 프로그램이 원인이었다. 지역 주민과 환경단체는 공격했고 거래 업체들은 등을 돌렸다. 설상가상, 직원들은 새로 부임한 2대 사장을 인정할 수 없다며 반년 만에 무려 40퍼센트가 회사를 떠났다.
그리고 12년 후, 이시자카산업은 아무도 상상하지 못했던 ‘기업’으로 변모했다. 토요타와 전일본항공을 비롯한 일본 굴지의 기업들, 세계 각지의 대사들이 이 회사의 비결을 배우러 찾아오며 아이들이 줄지어 공장 견학을 온다. 이 회사를 찾는 방문객의 숫자만 연간 3만 명. 아마도 이런 산업폐기물회사는 전 세계에서 하나뿐일 것이다.
뿐만이 아니다. 도쿄돔 4배 넓이의 회사 부지 ‘숲 공원’에는 쳔연기념물 반딧불이와 토종 꿀벌이 날아다닌다. 회사가 주관하는 숲속 여름 축제에는 700명 넘는 주민들이 참석하여 즐거운 시간을 보낸다. 한때 이 회사를 향해 거센 주민 반대운동이 벌어졌다는 사실을 상상하기 힘든 광경이다.
절체절명의 위기에 놓인 회사에 서른 살의 나이로 부임한 여사장. ‘도코로자와의 잔 다르크’라 불리는 이시카자 노리코는, 어떻게 미운 오리 새끼처지였던 회사를 지역의 자랑거리로 만들었을까?
이 책 《반딧불이 CEO》는 ‘탈 산업폐기물 업체’, 즉 산업폐기물 처리업체 같지 않은 산업폐기물 처리업체를 목표로 12년간 숨 가쁘게 달려온 CEO의 여정과, 그가 이루어낸 극적인 성과를 담고 있다. 소위 3D 업종, 혐오 시설이라는 꼬리표를 떼어내기 위해 그는 회사의 시스템을 근본적으로 개혁했고, 지역 공생 및 숲 재생 프로젝트를 추진했다. 이 모든 활동의 밑바탕에는, 지역 주민에게 인정받지 못하는 회사에 미래는 없다는 신념이 자리하고 있다.
그 노력의 결과 이시자카산업은 업계에서 손꼽히는 규모로 성장했고, 반딧불이가 노니는 쾌적하고 아름다운 회사, 아이들이 찾는 안전한 학습장으로 거듭날 수 있었다.

매출의 70퍼센트를 하루아침에 포기하다
이시자카 노리코가 사장으로 취임한 후 처음 내린 결단은 바로 소각로를 해체하는 것이었다. 당시 이시자카산업의 주력 분야는 산업쓰레기를 태우는 소각 사업이었으며, 소각로를 통해 회사가 얻는 매출은 전체의 70퍼센트에 달했다. 그렇기에 소각로를 포기한다는 것은 자칫 회사의 기반을 흔드는 일이 될 수도 있었다.
게다가 언론의 보도 내용과는 달리, 이시자카산업은 업계최초로 다이옥신이 배출되지 않는 소각로를 이미 도입하고 있었다. 이 신형 소각로에 투자한 비용만 150억 원이었으며, 가동한 지 2년도 채 되지 않은 상황이었다. 추후 TV아사히는 사실 관계를 바로잡은 정정 보도를 내보냈지만 회사를 향한 반대운동은 이미 걷잡을 수 없이 번져나간 후였다.
현재의 이미지로는 지역에서 더 이상 사업을 할 수 없다고 판단한 노리코 사장은 폐기물 소각 사업에서 철수할 것을 선언한다. 그리고 주력 사업을 전환하여 리사이클 분야에 집중하기로 한다. 이를 위해서는 새로운 기술과 설비가 필요했다. 먼지가 밖으로 새어나가지 않는 ‘친환경 종합 설비’를 갖추기 위해 당시 연매출을 훌쩍 뛰어넘는 400억 원이라는 비용을 투자했다.
막대한 자금을 차입한 데다가 회사의 채무를 대표가 연대보증하는 제도라, 만약 새로 진출한 분야에서 실패한다면 회사가 도산하는 것은 물론 평생 엄청난 빚을 떠안고 살아야 했다. 업계 사람들 모두가 “철없는 딸이 아버지 돈을 퍼 쓴다”며 혀를 찼지만, 노리코 사장의 도전은 놀라운 성공을 거둔다. 성공의 원인은 바로 그가 주목한 ‘불연성 폐기물’ 덕분이었다.
불에 타지 않는 불연성 폐기물은 소각을 전문으로 하는 대부분의 업체들에게 ‘세상에서 가장 달갑지 않은 폐기물’이다. 때문에 불법 투기 사건이 심심찮게 일어나 사회 문제로 떠오르기도 했다. 노리코 사장은 기술력이 필요한 이 시장에 승부를 걸었고 성공했다. 2017년 기준, 이시자카산업의 연 매출은 513억 원에 이른다. 업계에 손꼽히는 규모다. 또한 이 공장의 산업폐기물 리사이클화 비율은 95퍼센트라는 압도적인 수치를 기록하고 있다.
저자

이사자카노리코

저자이시자카노리코

산업폐기물처리회사이시자카산업(주)대표.1999년,‘공장인근의농작물들이다이옥신에오염되었다’는보도이후주민반대운동이일었다.
“이시자카는이마을에서나가라”는항의가들끓는와중에,회사를살리겠다는결심을하고서른살의나이에2대사장으로취임했다.
가장먼저논란의대상이었던산업폐기물소각사업에서철수했다.회사매출의70퍼센트를차지하였으나지역주민들에게인정받지못하는기업은의미가없다고판단,주력사업을리사이클분야로전환했다.
연매출250억원수준이던당시,400억원이넘는자금을투자해지역환경과조화를이루는최첨단자원화시설을도입했다.사내개혁초기계속되는사원교육에반발하여직원들의40퍼센트가1년만에회사를떠났지만굴하지않았다.
그결과폐업의위기에몰렸던절체절명의상황에서,2017년기준매출액513억이넘는업계굴지의회사로약진했다.
지역주민과공생하는기업이되고자회사부지내의황폐한잡목림을가꾸기시작,도쿄돔4배넓이의참나무숲을조성했고천연기념물반딧불이와꿀벌이날아다니는숲으로재생하는데성공한다.
그결과,일본생태계협회의JHEP(서식지평가인증제도)에서최고등급인‘AAA’인증을획득했다(일본내에서는단두업체만
인증받음).2013년에는일본경제산업성이주최하는‘오모테나시경영기업’에선정되었다.2014년에는재단법인일본청소협회가주최하는‘청소대상’과‘문부과학대신상’을동시에수상했으며,2016년‘화이트기업대상’을수상했다.현재이시자카산업은토요타,전일본항공,일본경영합리화협회,각종중소기업,정치가들,대학교수들,연예인들,베스트셀러작가들,초등학생들,남미카리브연안10개국의대사들등,일본뿐만아니라해외에서연간3만명넘는사람이견학하러오는회사로성장했다.
이시자카노리코사장은다수의언론매체에소개되었고,‘도코로자와의잔다르크’라는별명을얻었다.

목차

들어가는글
산업폐기물거리의잔다르크,
회사를살리기위한전쟁에나서다

1장풋내기여사장,남자들의회사에뛰어들다

동네북이된회사
아버지의뜻을이어받은날
서른살의여사장,난폭한남자들의세계에뛰어들다
세상에두려울것없던‘두목딸’시절
‘수상한아르바이트’를그만두고서깨달은것
‘쓰레기장딸’의결심
150억원짜리소각로를해체하다
아버지에게물려받은세가지경영이념
트럭300대를상대하는싸움닭여직원
사장직을건시간,1년
임시사장의첫번째임무,위탁처를찾아라!
새로운설비도입을위해바위를두드리다
우리의출발선은지하100층
기적을일으킨한마디
임시사장에서정식사장으로
‘내사업을하고싶다’는욕심
‘예스’를부르는아침15분간의의식
닻을풀고개혁의항로에오르다

2장불량사원들을최고의인재로변화시키다

‘공공의적’을자처하다
사원들의아지트를습격하다
타협하는원칙이란없다
안전모를바닥에내던진사원들
반년만에직원의40퍼센트가떠나다
초보사장과불량직원들,ISO인증에도전하다
꾸벅꾸벅조는직원들에게필요한것
필요한것만남기라
더디게,함께나아가기
회사의운명이달린2인3각경주
한밤중굉음의정체
12년간하루도거르지않았던한가지
회사를변화시킨‘보고서쓰기’의힘
직원들의능력을100퍼센트끌어내는법
‘나만의노하우’가아닌‘모두의상식’을추구하라
조직에추진력을불어넣는‘데이터공유’
‘일을사람에게시키는것’과‘사람에게일을맡기는것’은다르다
최고의‘청소상’을받다
낡은구두같은일터만들기

3장휴가는무조건,부업은필수인회사

회사라는지옥을벗어날수없었던이유
마음의둑이무너지다
‘기분좋은아침’을맞이하는능력
일과삶의균형을위한‘틈’
VIP거래처보다도귀한손님
멋진건물이밥먹여준다
휴가권하는회사
주민들을위한‘숲접대’
전략이아닌진심으로다가서다

4장반딧불이가날아다니는폐기물업체

‘무조건열심히’만으로는이룰수없는것
미운오리새끼의초대
20억원을투자한견학통로
불안과반감을녹이는방법
쓰레기가쌓인숲이주민들의쉼터로
숲을보호하는‘AAA등급’회사
양봉의장인이된폐기물처리업체
아이들이찾는공장을만들기위하여
체험과학습의장이되다
잊힌‘보물산’을찾아나서다
숲해설가로나선직원들
해마다1억원이드는여름축제를여는까닭
“우리회사로소풍오세요”
상품이없는회사의브랜드파워만드는법

5장경쟁업체에아이디어를공개하는회사

회사의사활을건도박
바람의힘으로폐기물을분류하는데성공하다
만드는것이아니라버리는데서가치를창출하다
‘가격평가’에서벗어나‘가치평가’로
경쟁업체에아이디어를공개하는회사
총리대신이궁금해한‘선순환경영’의비밀

출판사 서평

풋내기여사장VS.마초직원들/반년만에직원40퍼센트가그만두다
서른의나이로회사개혁을시도했을때,그는외부의시선뿐아니라내부직원들과도전쟁을치러야했다.평균연령55세.마초성향의남자들이득실대는회사에딸뻘의풋내기여사장이갑자기등장했으니거부반응이일어난것도당연한일이었다.
당시사내의분위기는어수선하기그지없었다.직원들은퇴근시간도되기전에휴게실에모여앉아담배를피우며텔레비전을시청했다.불량학생들의아지트같던직원휴게실에는만화책과도색잡지가나뒹굴었다.
노리코사장은이대로는안된다고생각했다.살아남기위해‘새로운기술과설비’를도입했다면,사업을안착시키고생산성을높이기위해서는전직원이‘새로운마인드’로무장해야만했다.휴게실을없애버리고사원교육을실시했다.근무태도에관한사규를강화하고3S(정리,정돈,청소)활동을실시했으며,‘ISO3종통합경영시스템’취득에도전했다.전산시스템을도입해설비불량률,가동률정보를공유하는한편,이러한모든활동을매일관찰하고기록하는순회보고서를하루도빠지지않고작성했다.
초기에는아무도그의말을따라주지않았다.어느날사장의자동차앞유리가누군가의소행으로산산이부서지는가하면,조례시간에직원여럿이안전모를바닥에내던지고는그길로회사를나가버리는일까지발생했다.반년사이에직원40퍼센트가떠나갔다.
하지만노리코사장은굴하지않고시스템개혁을밀고나갔다.8년정도가지나자가시적인변화가나타났다.마지못해따르던직원들은자발적으로업무개선방안을고민하고제안하기시작했으며,개인의능력을개발하는데도적극적인모습을보이게되었다.
이시자카산업은현재업계최고수준의복리후생제도와임금체계,교육프로그램을갖추었으며,여성직원의비율이업계에서는이례적으로60퍼센트에달한다.

폐기물회사에반딧불이가날아다니다
이시자카노리코사장이꿈꾸는회사는주민들에게신뢰받는회사,지역에뿌리를내리고공생하는회사였다.
이것은회사내부의개혁만으로는이룰수없는일이었다.현실에서는여전히회사를눈엣가시로여겼고애써지역친화적인설비를들인후에도사람들은회사의공장을‘이시자카사티안(옴진리교의종교시설)’이라는모욕적인별칭으로부르곤했다.고정관념은쉽게흔들리지않았다.
회사가지역을오염시키지않는다는사실을어떻게하면눈으로보여줄수있을까를고민하던노리코사장은,공장부지와그주변의방치되어있던잡목림에서아이디어를얻었다.산업쓰레기가곳곳에투기된황폐한숲을아름다운공원으로조성한다면공장이환경을오염시키지않는다는명확한증거가되리라는생각이었다.잡목림을정비하여공원을조성했다.밀림같던숲에햇볕이들기시작했고,사람들이하나둘공원을찾으면서쓰레기를투기하는업자들이사라졌다.
여기서멈추지않고이지역의생물다양성을회복하는‘숲재생프로젝트’를추진했다.2012년이시자카산업은일본생태계협회가주관하는JHEP(서식지평가인증제도)에서최고등급‘AAA’를획득했다.일본내에서이등급을획득한업체는단두곳뿐이다.
그렇게한때‘쓰레기산’이었던야산은지역의‘보물산’으로변신했다.반딧불이와토종꿀벌이날아다니고아이들의웃음소리가끊이지않는다.회사가관리하는부지는점점더넓어져서현재는도쿄돔4개의면적과맞먹는다.그중공장설비는20퍼센트뿐이고,나머지80퍼센트는모두숲이다.

이익과는거리가먼‘바보같은활동’에투자하는이유
노리코사장은사람들이산업폐기물처리업체에반감과불안을느끼는이유가‘잘모르기’때문이라고생각했다.쓰레기를중장비로마구집어다가땅에파묻는것이아니라,체계적이고안전한공정에따라처리한다는사실을눈으로직접보여줄방법을찾았다.그리고공장을일반인에게개방한다는결정을내렸다.20억원을투자해숲과연결된견학통로를만들고작업현장을공개했다.아이들에게환경교육과자연체험활동기회를제공하는시설을조성해‘체험기회의장인정시설’도인증받았다.지역숲을체험하고보호하는자원봉사단체도운영하고있다.
이시자카산업은회사내에공장견학과환경교육을전담하는부서,산림관리부서를따로두고있으며여기에열네명의직원이상주한다.또한2005년부터해마다1억원넘는비용을들여주민들을위한여름축제를주최하고있다.이익만을생각한다면바보같은짓이라할만한활동들에막대한자금을투자하는셈이다.
노리코사장은지역주민에게신뢰받지못하는기업에미래는없다고생각했다.그렇기에그에게는,지역주민을위해쓰는돈은비용이아니라투자였다.
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‘파는물건이없는회사’의브랜드가치를높이는일
노리코사장의소망대로이시자카가산업은지역의명물이자자랑거리로거듭났다.그리고여기에서더나아가일본전역과세계각지에서찾아오고배워가는회사로자리매김했다.
‘파는물건이없는회사’의브랜드가치를높이는일.
이것은말처럼쉬운일이아니다.일반적인제품은소유하기위해값을치르지만,산업폐기물처리업체의고객들은물건을없애기위해돈을내야한다.손에들어올것이없는데,굳이더높은값을지불할사람이어디있을까?
그러나이시자카노리코사장은여기에도전했고,이를위해무엇보다지역주민들의‘신뢰’를얻기위해노력했다.그렇게지역과소통하고인정받는업체가되었을때산업폐기물업체는환경을오염시키는혐오시설이라는편견과,‘폐기물처리비용은쌀수록좋다’는업계의상식을무너뜨리는데당당히성공할수있었다.
‘반딧불이CEO’의성공이어떤굴지의재벌기업들보다도더반짝이는빛을뿜는이유이다.