썰비의 매장 Story (백화점·면세점에서 일하는 판매노동자 이야기)

썰비의 매장 Story (백화점·면세점에서 일하는 판매노동자 이야기)

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Description
하루에도 수십 수백 명의 고객과 만나는 감정노동자, 이것이 우리의 이름이다. 백화점면세점판매서비스노동조합이 다양한 현장에서 일하는 ‘감정노동자’들의 모습을 알리고, 공감할 수 있게 만화를 제작했다. 〈썰비의 매장 STORY〉다. 이 이야기는 노동자들에게서 모집한 실제 사례를 바탕으로 제작됐다. 주인공 ‘썰비’는 나와는 동떨어진 먼 누군가가 아니라 내 가족이나 친구, 이웃일지도 모른다. 감정노동자 이야기가 ‘썰’로만 남지 않기를, 이 만화가 남모르는 곳에서 흘리는 ‘썰비’들의 눈물을 닦아 주기를 기대한다.

※ 백화점면세점노동조합은 2019년 9월 6개 회사 노동자들이 모여 만든 산별노조다. 우리 사회에 감정노동을 처음 알려 감정노동자보호법을 만들어 냈다. 또한 의자 앉기 캠페인 등을 통하여 매장에 노동자가 앉을 수 있는 의자를 비치하는 활동 등을 해 왔다. 지금은 9개 회사 노동자들이 모여 끊임없이 노동자의 권익을 위하여 활동하고 있다.
저자

백화점면세점판매서비스노동조합

출간작으로『썰비의매장Story』등이있다.

목차

발간사
추천사
작가의말

프롤로그천태만상공항면세점고객유형…10
2화1인근무자도밥은먹고일하자!…12
3화고객한테상처받은내가회사에계속다니는이유…14
4화사은품으로떼쓰던고객이도망간이유…16
5화백화점에서일하다남의집까지끌려간썰…18
6화외국인한테육두문자욕들은썰…20
7화내게아름다운기억으로남았던외국고객…22
8화진상중에진상,매장에찾아온변태할아버지…24
9화나홀로매장Ⅰ-화장실편…26
10화나홀로매장Ⅱ-식사편…28
11화나홀로매장Ⅲ-나만모르는우리매장직원편…30
12화새벽3시나의하루가시작되는시간…32

13화그분의그치지않는샘플요구…34
14화고객중에암행어사가있다!…36
15화데이트중우리말고누군가가있다!…38
16화상위10%갑질고객…40
17화근무중갑자기사라진화장품들…42
18화고객님의샘플가방은어디로사라졌을까?…44
19화나를피말리게하던그고객…46
20화고객이왕이면침을뱉어도되나요?…48
21화마감시간에걸려온연애상담…50
22화막무가내고객님…52
23화나는고객님의전용비서인가요?…54
24화요즘사람들은어떻게쇼핑을할까요?…56
25화임신부시절겪었던트라우마…58
26화립스틱한개에5000만원?…60
27화우리매장악덕고객님…62
28화그고객님이매장에서소리친이유…64
29화파괴왕고객님!…66
30화믿었던고객님의두얼굴…68
31화선크림빌런3인방…70
[부록]우리의노동에색깔을입혀보아요!…72