지금이라도 중국을 공부하라 2 (삼성 최고의 중국 전문가가 말하는 중국인의 마음을 얻는 법)

류재윤

저자류재윤은서라벌고,서울대중어중문학과를거쳐,한국인최초로칭화대EMBA(최고경영자과정석사)를졸업하고북경대사회학박사학위를취득했다.1989년삼성전관(지금의삼성SDI)에입사했다.1세대지역전문가로선발되어대만연수를받은후삼성의역사적인중국길을개척하기시작했다.

삼성코닝중국공장건설을시작으로삼성전자,삼성전기,삼성중공업,호텔신라등거의모든그룹관계사의중국진출과정을성공적으로도왔으며,특유의협상력으로휴대폰내수공장을톈진에설립하는데결정적인역할을했다.이런혁혁한공로로15년만에대리에서상무까지7단계고속승진을기록했다.삼성전자의숙원프로젝트이자수년째난항을거듭하던LCD공장설립을성사시켜그룹은물론업계에서도인정한‘중국협상의귀재’이며,중국현지에서도인정하는중국통이다.현재중국사업컨설팅,강연,칼럼기고등을통해중국관련경험과소견을나누고있다.

들어가며
중국을아는첫걸음,‘이해와존중’이아니라‘존중과이해’

1장관시?系중국의모든것은인간관계로통한다
관시,반드시제대로알아야한다
관시는사는게아니라함께만드는것|뇌물과선물의한끗차이
[들여다보기]원심력과구심력,관시의상반된작동원리

관시를다른시각으로바라보기
관시는사라지지않는다|배척할것인가,이해할것인가
[들여다보기]친구,중국식으로이해하자

관시의시작은부르면나가서만나는것
수시로모임을즐기는중국인의문화|친구가한명더있으면길이하나더생긴다|모임에초대받았다면무조건가라
[들여다보기]정말중요한이야기라면독대하는게낫다

중국에서불필요한인맥이란없다
사소한인연이가져온큰성과|개인간의신뢰가우선이다|교환의법칙을기억하자
[들여다보기]관시는보험이다

‘권력의재생산’,관시의중요한속성
호리병계층구조를뚫고올라가려면|누구라도존중하는것이인맥을만드는길이다
[들여다보기]중국인들이생각하는‘용건’의개념

긴안목으로사람을사귀는중국식셈법
부탁하는순간부터교환의법칙을잊지말자|관시에도교환의법칙이적용된다

한국인들이실수하기쉬운중국식인맥관리
어느중국관리의하소연|우리만모르는한국식일처리에대한불만|내친구의체면이곧내체면이다|공로는없어도수고는했다
[들여다보기]중국인에게부탁할때의유의사항

관시를여는열쇠는겸손과관심과진심
답은언제나현장에있다
[들여다보기]중국에서는누구나반드시‘귀인’을만난다

2장미엔쯔面子상대에대한존중은실리가되어돌아온다
실리만큼체면을중시하는중국인
체면차리는데에도문법이있다|개인적인체면과공적인체면|공개적인비난을삼가라
[들여다보기]왜공공장소에서시끄러운사람에게관대할까

말을듣는것보다상황을읽는게우선이다
어떤장면에서대화가이루어졌는가|서툴더라도소통문제는직접챙기자|누구와도항상조화를모색하려한다
[들여다보기]모든정보는반드시여러번검증하자

미엔쯔문화는때로정보왜곡의원인이되기도한다
중국에서는정확한정보확보가어렵다|정글에서는멋진이론보다투박한경험이유용하다

미엔쯔를세워주는의전법
성의를보이면실수에도관용을기대할수있다|알아두면좋은중국식의전팁|술을주고받는방법
[들여다보기]술못마시는사람보다실수하는사람을꺼린다

미엔쯔로살펴보는중국식거짓말
왜안해도될거짓말을할까|대안을남겨두는처세법|중국식거짓말에적응하는방법
[들여다보기]같은한자표현도다른의미로쓰일수있다

미엔쯔를이해하고활용해야진짜중국전문가다
중국의현실을모르는본사와의괴리|‘본사형전문가’보다‘진짜전문가’를믿어라|한국기업들이중국에서실패하는이유
[들여다보기]기회의땅,그러나행복을보장하지는않는곳

3장상징象徵숨겨진정서와문화를읽어내자
간체자도입으로엿보는한자에대한자부심
매년새롭게탄생하는한자들|간체자도입의역사|문화적자부심이냐,지식의대중화냐
[들여다보기]보통화와만다린

중국인과더욱깊이통하고싶다면헐후어에주목하라
헐후어란무엇일까|중국인과깊이통하려면헐후어를주목하자
[들여다보기]대표적인헐후어의사례

알아두면힘이되는중국의상징
견문이짧으면이상하게보이는것이많다|상징의나라,중국
[들여다보기]이상한것을만나도놀라지않는포용력

해음,어렵지만적극적으로배워보자
신발에담긴오해|해음현상을활용한선물들|중국인에게해음은일상이다|유쾌함속에담긴촌철살인
[들여다보기]상징과해음의만남

식사자리?局음식만나누는게아니라인맥과신뢰를나눈다
“식사한번합시다”의힘|식사하며일하고,관시를엮는다|식사자리에빠지지마라|친한사이일수록더자주만나라
[들여다보기]술은항상짝수로준비하라

중국의술이야기
중국국가대표술,마오타이주|중국술분류법|왜마오타이주가특별한가?
[들여다보기]마오타이주에얽힌사소하지만재미있는이야기들

중국에서중국인처럼주문하는법
상상초월의중국요리|중국인들이음식을중요하게여기는이유|나의중국음식수련기|중국사람들도중국음식을모른다|외지에서온중국인처럼주문하기
[들여다보기]중국음식점에서주문할때알아두면좋은것

메뉴로배우는중국음식
재료만큼중요한음식‘썰’|메뉴만제대로읽어도음식을알수있다|일단,시도해보자[들여다보기]대화의물꼬를트기좋은음식이야기들

5장문화文化중국문화를알아야중국인을알수있다
‘부패의상징vs희생정신’공산당을보는상반된시선
공산당,다른식으로해석해보기|공산당은정말부패의상징일까|정당개념을들이대면절대이해할수없다

북상광,중국을대표하는세도시이야기
외지인이현지인을무시하는곳,베이징|중국속의이질적공간,상하이|실력제일주의,광저우

느긋한실리주의‘만만디’의두얼굴
중국인들은왜느리게움직일까|필요없으면나서지않는다|실리앞에만만디는없다[들여다보기]중국에서일하려면중국방식으로시간표를짜자

중국인의충성심을끌어내려면
진정한개인주의사회,중국|조직이아니라사람을향해충성한다|친함이곧믿음이된다
[들여다보기]애사심만강조하는한국식현지경영의위험성

짝퉁으로읽는중국인의역사의식
보수주의자를넘어선숭고주의자들|본받는것이곧배우는것이라는생각|무형자산을지키려면신뢰가우선이다|변화를강요할수있을까
[들여다보기]특허권문제,설명보다설득이필요하다

56개의민족,56개의문화적다양성
나와다름을포용해야만하는사회|소수민족이더우대받기도한다
[들여다보기]흘족과모수오족이야기

맺음말|언어통역보다중요한문화통역

[알다가도모를중국인의마음을꿰뚫어보게하는5가지키워드]
관시:단순한인간관계도부도덕한물질교환도아니다.멀리내다보며주고받는성의와예의의교환이자,거대한중국사회를움직이는보이지않는시스템이다.중국인이생각하는관시(관계)의개념에대한이해부터시작하자.

미엔쯔:없는것을없다고하지않는다.제안을수락한것인지거절한것인지모를말을한다.하지않아도될거짓말을한다.중국인들은자신의체면을지키기위해혹은상대방의체면을배려하기위해하지않아도될거짓말을한다.체면에얽힌중국인의문화를이해하고,체면에가려진진짜중국인의얼굴을읽어내자.

상징:중국은일상의모든부분에서은유와상징을사용한다.같은소리다른글자인해음,선문답처럼주고받는헐후어,고사성어,고시등에담긴속뜻을이해하여깊이있는대화와유쾌한교류를끌어내자.

식사자리:중국비즈니스의시작과끝에는식사자리가있다고해도과언이아니다.식사자리는관시를만들확실한기회를제공하며,서로의미엔쯔를세워줄수있는자리이다.일이야기를하지않고도일을도모하는중국인특유의식사문화와그자리에서지켜야할예절등을알아두자.

문화:56개의민족,13억명인구가만드는거대한중국을이해하려면안목을키워야한다.편견없이공산당에대해공부하고,지역별역사적배경과중국인의역사의식을이해해보자.