엔지니어를 위한 문장의 기술 (오늘부터 말이 안 되는 문장은 쓰지 않는다)

아시야코타

기업의IT부문부장으로,시스템기획과프로젝트관리업무를수행하면서비즈니스스킬을지도하고있는교육컨설턴트이다.실무에서습득한문장의지식과노하우를체계화하여교육,세미나,연수를실시하거나잡지와서적을발표하고있다.현재는일경컴퓨터에서9년동안비즈니스스킬을연재하고있다.
저서로〈사내정치력〉(포레스트),〈비즈니스문장클리닉〉(일경BP),〈단한줄로업무를리딩하는메일을작성하고회신하는방법〉(임프레스),〈저사람은왜항상성공하는걸까〉(일경BP),〈많이말하지않는기술〉(마이나비),〈아시야박사의SE진단클리닉〉(쇼에이사〉등이있다.

지은이의말
옮긴이의말
이책의구성

[기초편]

제1장엔지니어가작성하는문장의문제점과문장표현력
1-1비즈니스를위한문장작성에필요한지식
엔지니어가작성하는문장의문제점
피해야할문장
1-2문장의기본은문장을읽을대상과목적을파악하는것
‘설득’할때필요한문장의기술
기획제안서의설득력
설득력있는기획제안서작성하기
1-3문장표현력의기초작성기술
7가지기술을이용한문장의예시

제2장문장표현력의기초작성기술을활용한다
2-17가지기술_1논점을명확하게쓰기
①전달하고싶은내용을요약한다
②전달하고싶은논점은맨앞에쓴다
③논점과보충정보를분리한다
④관계없는내용은쓰지않는다
연습문제
검토방법과해답예시
2-27가지기술_2납득할수있게쓰기
①맨앞에주장과주장한이유를쓴다
②이유는납득할수있게쓴다
③이유는사실에근거하고수치등을사용하여객관적으로쓴다
④사실과의견을분리한다
⑤수동적인표현과복잡한표현을사용하지않는다
연습문제
검토방법과해답예시
2-37가지기술_3한눈에파악되게쓰기
①문장의성격과그룹을도출한다
②결론과그이유를맨앞에쓴다
③개요와상세는분리한다
④소,중,대항목의계층을설정한다
⑤너무상세한내용은본문에쓰지않고별첨에쓴다
연습문제
검토방법과해답예시
2-47가지기술_4이해하기쉽게쓰기
①한마디로요약한다
②어려운단어를바꾼다
③용어를정의한다
④각주나괄호를사용한다
⑤구체적인예시를열거한다
연습문제
검토방법과해답예시
2-57가지기술_5생략없이정확하게쓰기
①생략하지않는다
②주어나주체를명확히쓴다
③무의미한정보나불명확한정보를기재하지않는다
④애매한내용을쓰지않는다
⑤미결,기결,액션플랜을명확히한다
연습문제
검토방법과해답예시
2-67가지기술_6단문으로쓰기
①조사,형용사,수식어등을배제한다
②기호화한다
③각주로처리하고본문에서제외한다
④수동표현을능동표현으로바꾼다
⑤그림이나표로치환한다
연습문제
검토방법과해답예시
2-77가지기술_7감정에호소해서쓰기
①감정을자극하는칭찬을한다
②의욕을보인다
③비판,반론을먼저스스로언급한다
④선택효과를사용한다
⑤대비효과를사용한다
연습문제
검토방법과해답예시


[실천편]

제3장사내의기본적인커뮤니케이션
3-1조사결과를보고한다-조사결과보고
①요청받은내용과조사방법
②자신의생각,제안
③주의사항
3-2결함현황을보고한다-결함보고
①결함의상황과경향을분석한다
②결함이발생한원인은객관적으로쓴다
③재발방지대책은구체적으로쓴다
3-3진척지연을보고한다-진척보고
①‘어느정도늦어질것인가’지연규모
②‘왜늦어진것인가’지연원인
③‘지연을회복시킬수있는가’지연대책
3-4회의개최를통지한다-회의개최통지
①회의의기본적인사항
②회의의목적,주제ㆍ안건
③회의의사전준비작업
3-5회의결과를보고한다-회의록
①회의안건,참석자등의기본정보
②기결사항과누가담당할것인가
③미결사항과언제까지결정할것인가
3-6연습문제-이슈보고서작성하기
3-7연습문제의해설과작성예시
①시스템특징과개요
②테스트이슈
③테스트의문제점및해결방안

제4장고객이나사외인원과문서주고받기
4-1고객을인터뷰한다-인터뷰의뢰
①물어보고싶은내용을세분화한다
②대답하기쉽게예시를작성한다
③애로사항을물어본다
4-2시스템도입을위한정보나제안을의뢰한다-정보제공의뢰,제안의뢰
①요건,요구사항
②마감일
③경쟁정보
4-3고객과해결방안을논의한다-디자인씽킹실시의뢰
①검토방법및절차
②진행방식의이점ㆍ혜택
③참석자의조건
4-4고객의결정을유도한다-협상메일ㆍ문서
①조건이맞지않는부분
②남아있는과제
③다음단계
4-5고객의의뢰를거절한다-의뢰거절메일ㆍ문서
①고객의‘노력이필요하거나귀찮아질작업’이될만한이유
②고객사에오히려해가될만한대의명분
③고객이직접판단하도록유도
4-6연습문제-제안의뢰서작성하기
4-7연습문제의해설과작성예시
①대상시스템의개요,개발기간등의기초정보
②기능요건
③비기능요건
④향후예정
⑤기타,제안의뢰처에전달할것

제5장아이디어나기획을검토하고제안한다
5-1기획에필요한정보를사외로부터수집한다-정보제공의뢰메일ㆍ문서
①정보를수집할수있는협력관계구축
②정보제공업체에부여되는혜택
③정보원의의지와전문분야파악
5-2업무개선기획을검토한다-업무개선기획
①타사사례및전문가등의의견
②실증실험의결과
③이해관계자의목소리ㆍ의견
5-3상사를설득시킨다-설득메일ㆍ문서
①상사가반대할만한논점을명확히한다
②구체적인대책을쓴다
③열의를보인다
5-4새로운비즈니스를기획한다-신규비즈니스기획
①비즈니스아이디어
②차별화포인트
③사업성을판단할수있는근거자료
④사업개시의장애물(준비정도)
5-5브레인스토밍,아이디어를함께도출한다-슬랙등의채팅스타일
①기본규칙
②계기혹은실마리가될만한기사,의견
③다른사람으로부터나온의견이나아이디어에는빠르게반응
5-6연습문제-신규비즈니스기획서작성하기
5-7연습문제의해설과작성예시
①기획의개요
②차별화포인트
③사업성판단근거
④사업개시의용이성

제6장상대방을배려한사내커뮤니케이션
6-1다른부문의사람에게의뢰한다-업무협력의뢰메일ㆍ문서
①협력하고싶은이유
②상대의마음에호소하는단어
③협력했을때의혜택또는협력하지않았을때의불리한점
6-2후배나부하를칭찬해서의욕을불어넣어준다-코칭메일ㆍ문서
①구체적인칭찬내용
②왜좋았는지,칭찬하는이유
③기대하는말
6-3감사의마음을전달한다-감사메일ㆍ문서
①감사의마음(정중하게쓴다)
②도움이된내용(구체적으로쓴다)
③또다시협력하고싶다고생각되는표현
6-4업무를지시한다-업무지시서
①업무의목적이나배경
②구체적인지시
③완료일과이후의절차
6-5같은목적과생각이있는동료를만든다-협업권유메일ㆍ문서
①무엇을하고싶은가에관한목적ㆍ취지
②동료에게부여되는혜택
③부담정도
6-6연습문제-업무지시서작성하기
6-7연습문제의해설과작성예시
①업무지시의배경과목적
②업무의방침과방향성
③완성일과그이후의업무절차

맺음말
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엔지니어가기술력만있으면된다고요?
기술력에더해커뮤니케이션능력이있어야인정받는엔지니어가될수있습니다.
모든커뮤니케이션의기본은문장작성능력입니다.
협업을이끌어내야할때,상대를설득해야할때,상사의승인을받아야할때,우리는문장하나하나를작성하는것부터시작합니다.

문장을잘만들기위해서는문장의특징을이해하고어떻게만들어야하는지배우고연습해야합니다.이책은문장작성의기술을7가지로나누고기초편에서는각각의기술을체득하는훈련을할수있습니다.이후실천편에서는실제업무상황에맞게다양한사례의문장을작성해보면서자연스럽게문장작성능력을키울수있습니다.

이책이제시하는7가지문장작성의기술
①논점을명확하게쓰기
②납득할수있게쓰기
③한눈에파악되게쓰기
④이해하기쉽게쓰기
⑤생략없이정확하게쓰기
⑥단문으로쓰기
⑦감정에호소해서쓰기

다음은이책의기초편에서보여주는예시중하나로엔지니어김은비님의문건(Before)을7가지문장작성의기술관점에서새로운문건(After)으로수정한사례입니다.

_대상독자
--------이런고민을하는독자-----------
상사에게자주이런말을듣는다.
“그래서어쩌라는겁니까?”
“결론이뭡니까?”
“무슨소리를하는거죠?”
“대책이뭔가요?”
“근거가있습니까?”
…
메일하나쓰는것도조심스럽고주저한다.
보고서쓰는게제일힘들다.
대체어떻게문서를만들어야할지난감하다.
템플릿이있기는하지만,내가쓴보고서가제대로쓴건지모르겠다.
지금내가쓰고있는제안서에팀의명운이달려있다.
내가만든문장이제대로작성되었는지잘모르겠다.

[Before]
안건:테스트에관한의뢰
개발2팀김은비입니다.
현재시스템테스트단계로3,900개의테스트케이스를완료한상태이며버그건수는총54건으로안정된수준입니다.
단,향후를고려하여테스터를조금더확보해둘필요가있다고생각되어,테스터확보를검토하고있습니다.그리고모든관련부서에테스트아이템에관해설명이필요하여설명회의일정을조정하고자하오니이메일에첨부하고있는일정조정표에참석가능한일정을기입하여회신해주시기바랍니다.
내일까지부탁드립니다.
테스트아이템과테스트방법에대해설명을듣고나서,테스트지원이가능한팀원을선정해주시기바랍니다.선정이완료되면직접선정된인원에게연락드리겠습니다.
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[After]
안건:테스트인원확보를위한설명회참석의뢰
개발2팀김은비입니다.
1.의뢰사항
테스트설명회의일정조정이필요하므로회신바랍니다.
⇒테스트인원확보에관한내용공유
⇒첨부한일정조정표에참석가능한일정을기입하여회신해줄것(내일까지)
2.이유
테스트는안정된상태이나향후테스트항목의증가가예상되어테스트인원의확보가필요함
(※3,900건완료,버그건수:총54건).
3.향후일정
이번설명회에서‘테스트방법’을공유할예정이므로,각부문에서는테스트를지원해줄수있는인력을선정해줄것(상세내용은선정된인원에게별도연락할예정임).
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내용을정확하게대변할수있도록제목부터수정했습니다.그리고문장이길어문장의구조만이해하는데방해가되어핵심이되는논점을먼저쓰고,이유와보충설명을그뒤에쓰는방식으로바꾸었습니다.용어도구체적으로수정하였습니다.

_편집자코멘트
편집자인저는경제학전공이었지만,직장생활하면서항상느끼는고민이있었습니다.사원과대리때는팀장에게,팀장때는부서장에게,부서장이되었을땐사장에게끊임없이보고하고설득하며업무를진행해왔습니다.이때마다끙끙거리며고민했던것들이바로이책에담겨있는내용이었습니다.
이책의예시는엔지니어들맞닥뜨릴만한상황들로구성되어있지만,다른분야의직장인의상황으로바꾸어학습해도전혀이상하지않습니다.
오늘도커뮤니케이션으로고민하는엔지니어들이라면,당장문장의기술을배우길추천합니다.