4차산업혁명시대,일자리갈아타기전략의모든것!
맥킨지글로벌연구소는[일자리전망보고서2017]에서‘2030년이되면약8억명의일자리가사라질것이며,상상할수없을만큼새로운직업이생겨날것’이라고예측했다.앞으로시대의변화에적응하지못한직장인은일자리를잃게될지도모른다는얘기다.그러나어느정도라도변화를예측하고잘대비할수있다면이는분명새로운도약의기회가된다.
우선4차산업혁명시대에는평생직장의개념이사라진다.내가평생다니고싶어도나의역량을대신할인공지능이나로봇이출현한다면우린더이상일을할수없을것이다.여기에새롭게치고올라오는글로벌역량을가진인재들의질주는기성직장인들에게나이먹는걸두렵게만들정도로위기감을느끼게한다.이에따라4차산업혁명시대에일자리는어떻게변화하고또나는어떤인재로경력계발을해야하는지에대한고민이앞선다.
실제로4차산업혁명시대의이직추세는업종간의경계를가리지않는다.최근3~4년전까지만해도기계,전자,반도체,자동차,건설,조선,유통등전통적인산업분야에서는관련지식과경험을가진경력자를기업들이최우선으로선발해왔다.동종업종업무경력이전무하거나빈약한지원자들은1차관문인이력서검토단계조차통과하기힘들었다.그런데이젠이장벽에균열이생기기시작했고실제로이직의현장에서는IT분야경력자가제조회사나금융회사또는물류회사로이직하는일이일상화되고있다.
물류분야에서O2O로,경계를초월한이직현상도나타나고있다.그만큼4차산업혁명시대에는업무의전문성뿐아니라관련기술,즉디지털,인공지능,빅데이터등에대한이해력과실무력을갖춘직장인들의수요가높다.예를들면마케팅,회계,법률,인사,영업분야에서도빅데이터를통해의미있는정보를얻어내고이를활용해고객,경영진,직원들과보다효과적인의사소통을할수있는직장인들이인재로평가받는다.자신의전문분야에대한직무능력뿐아니라다른산업분야와업종에관련된기술트렌드를읽어내는능력도인재의요건으로평가받는다.앞으로어떤기술이유망한지,현실에서구현가능성이있는기술은어떻게변화될지,기술의흐름이어떻게바뀔지를예측할수있는사람이‘인재’소리를듣는시대가된것이다.
제프리가렛와튼스쿨학장은‘비즈니스리더에게꼭필요한건뉴하드스킬’이라고말한바있다.MBA에서전통적으로가르쳐온경영관련분야에관한전문지식을보통‘하드스킬’이라고부르는데,여기에‘기술지식’을보다강조해‘뉴하드스킬’이라고명명한것을보면,말그대로‘첨단기술을이해하는능력(NewHardSkill)’은4차산업혁명시대가원하는인재의기본요건이자핵심역량이라고할수있다..
이책을쓴저자들이근무하고있는서치펌유니코써치㈜의최근사례만보더라도헤드헌팅회사의인재추천서비스중인재수요가크게증가하고있는직종은데이터사이언티스트(DataScientist),재무분석가(FinancialAnalyst),인공지능엔지니어(AIEngineer),모바일앱개발자,플랫폼개발자,UX(UserExperience)및UI(UserInterface)전문가,이커머스,디지털전문가,클라우드전문가들이다.
기업이탐내는인재들의특징은국내외를막론하고데이터분석능력과융복합능력을기본으로한다.기술기반산업뿐아니라금융,제조,도소매,소비재,물류와같은전통산업에서도수학,컴퓨터,IT등기술성을갖춘인재들이업종과직업의경계를허물면서융복합시대에맞는직무능력을펼치고있다.
『유엔미래보고서2045』에따르면향후인공지능이의사,변호사,기자,통번역가,세무사,회계사,재무설계사,금융컨설턴트등을대신할것이라고한다.머지않은미래에전방위적인로봇의공격이시작될것이다.그럼지금의직장인들은과연어떻게될까.인공지능과로봇에대항력을가진직장인들의무기가지금당장필요한시점이다.
이직을고민하는직장인들의입장에서볼때,이책은4차산업혁명시대를사는직장인이반드시곁에두어야할생존키트와같다.내가어떠한인재로성장할것인가에대한질문을한번이라도해본직장이라면,지금다니는직장에서어떠한비전을수립해야할지고민하는직장인이라면,이책이좋은길잡이가될것이다.이직을결심하고스스로이직전략을수립하며,만족스러운회사로새로운경력계발에나서고자하는직장인들을위해탄생한커리어바이블로사랑받기를바란다.
[책속으로추가]
빅데이터는어떻게활용하느냐에따라다이아몬드가될수도있고자갈이될수도있다.중국의알리바바닷컴이세일기간동안하루에주문을30만건이상처리할수있는것은빅데이터에기반한데이터드리븐마케팅전략이있었기때문이다.그들은고객들의구매성향을보여주는데이터를통해,누가언제어떤상품을어디로주문할것인지를예측하는데성공했다._47쪽
아마존이일찍이원클릭쇼핑시스템을만들어유통시장을평정할수있었던것도데이터드리븐에기반한전략때문이었다.소비자들의구매및행동패턴을빅데이터로파악하고,소비자의니즈가어디에있는지를판단해비즈니스에활용한결과다.자동차시장까지힘을뻗친아마존은자동차전용웹페이지‘아마존비이클(AmazonVehicles)’을통해데이터드리븐마케팅에더욱열을올리고있다.GE는데이터드리븐기업으로탈바꿈하겠다고선언했다.GE스토어라는플랫폼을만들어데이터관리,예측분석,첨단제어시스템솔루션서비스를전사적으로전개중이며,단지소프트웨어솔루션을판매하는데그치는게아니라이런신기술을공장과시설에활용하여GE의운영개선과생산성제고를이끌어내고있다._48쪽
최근진행되는인재채용프로젝트가운데인재수요가가장많은곳이바로ICT분야이기때문에이맥락에서인공지능,빅데이터,클라우드,사물인터넷,로봇,자율주행과같은4차산업혁명기술의방향을이해할필요가있다.또한국내외대표ICT기업은물론이고소비재,유통,금융,엔터테인먼트분야에이르기까지거의모든산업에서ICT를접목한변화가일어나고있다.인재채용현장에서헤드헌터가체감하는변화는훨씬더다이내믹하다._66쪽
금융,유통,제조분야의회사들은최근데이터사이언티스트를대거채용하고있다.심지어「하버드비즈니스리뷰」는데이터사이언티스트를‘21세기의가장섹시한직업’으로평가했다.머신러닝,텍스트마이닝,자연어처리,이미지등분야별로세분화된역량을갖춘인재에대한채용수요가늘면서이분야의인재시장을달구고있다._67쪽
국내오프라인유통의주도권을다투어왔던롯데와신세계의변화는주목할만하다.롯데는‘옴니채널(OmniChannel)전략’에중점을두고있고,신세계는오카도(Okado,영국의온라인식료품유통업체)처럼주문과배송이편리한쓱(SSG)전략체제로돌입했다.해외에서는고객의장보기를대신해주는인스타카트(Instacart)의반응이뜨겁다.고객이스마트폰으로오프라인유통기업홀푸드나코스트코의상품을주문하면,고객을대신해매장을방문해서상품을구매한후원하는장소로배달해주기때문이다.이들은설립2년만에20억달러의투자를유치하여주목을받았다.인스타카트는수익성확보에중요한요소로사업구조의유연화와빅데이터기반알고리즘을꼽았다.특히빅데이터기반알고리즘개발에대규모투자를단행,전체비용을20%이상낮추는효과를얻었다._98쪽
빠르게변하고있는시장공략을위해기업들은고객의니즈를이해하고이를사업에활용하는전략과마케팅능력을가진인재를탐내고있다.특히유통과물류영역에특화된경험과전문성을갖춘인재를절실하게원하고있다.?_99쪽
금융업계도산업간융합이급속도로이루어지고있다.마케팅포지션을예로들면동종산업내다른금융기관에서마케팅인력을채용하기보다는게임회사나빅데이터컨설팅회사,IT회사같은이종산업분야에서인재를영입하고있다.이런추세는기존의금융기관이갖추지못한IT인재를선발해기존인력과함께시너지효과를내려는데서비롯된다.실제로금융기관이마케팅분야나전략부문의채용을의뢰하면서금융지식이나금융권경력을묻지않는경우도많다._114쪽
4차산업혁명기술을기반으로소비재업계에서나타나고있는변화중하나는고객경험서비스의확대다.화장품업체는이미지인식기술을활용한앱을만들어소비자가메이크업된자기모습을볼수있게서비스하고있다.백화점에서는가상현실기술을도입해,고객이직접옷을입어보지않고도가상현실에서옷을입어보는‘매직미러’서비스를제공하고있다.유통업체들은인공지능기술을이용해고객의이미지를인식하여상품을찾아주는서비스를제공하고있다.고객센터에서일차적으로고객상담을진행하는‘챗봇’서비스,고객이찾고자하는상품을대신찾아주는쇼핑로봇서비스에따른디지털기술역량보유자를채용하려는수요가높다._138쪽
일단헤드헌터의전화를받았다면자부심을가질필요가있다.이직의사를밝힌적이없는데헤드헌터가먼저전화했다면누군가당신을유망한인재로추천한것이라고볼수있다.그러니헤드헌터에대한의심의눈초리는거두어도괜찮다.왜냐하면헤드헌터는당신에게영업을할필요가없기때문이다.헤드헌터는회사에서만수수료를받는다.만일돈을요구하는헤드헌터가있다면당장전화를끊으면된다._168쪽
외국계기업으로의이직을고려한다면,막연한환상에서벗어나자신이외국계기업에서생존할능력이있는지를먼저냉철하게점검해볼필요가있다.외국계기업은실적평가가철저하다.국내회사는업무능력이외의요소로인해좋은평가를받을수도있지만,외국계회사는목표달성률을냉혹하게평가한다.철저한연봉제시스템이기때문에실적평가를낮게받는다면연봉이수년간오르지않거나승진에서누락될수도있다._175쪽
경력사항은이력서의하이라이트다.담당한업무와이를통해자신이만들어낸성과를최대한구체적으로기술한다.학력사항과마찬가지로최근의경력부터기술하며,지원하는포지션과관련된업무라면다른경력사항보다더상세하게적는것이좋다.자신이근무한회사의이름과소속부서,최종직급을표기한다.근무기간은연도와월을기재하며만약부서이동이나직책승진,해외근무등이있었다면별도로표기한다._195쪽
헤드헌팅회사라는말은우리나라에서만들어진말이다.고급인력중개업이발달한미국에서는이그제큐티브서치(executivesearch)라는말을사용하고,이런일을하는회사를서치펌(searchfirm)이라고한다.서치펌에서일하는사람을헤드헌터라고부르는데,채용의뢰를한고객사를상대하고전체적인채용프로젝트를총괄하는컨설턴트와,고객사에추천할후보자와관련자료를찾는리서처를모두포함한다._204쪽
취업포털인크루트의조사에따르면,국내기업인사담당자의73%는채용결정에앞서지원자의SNS를확인한다.또한57%는SNS에나타난지원자의부정적인인상이당락에영향을미친다고답했다.지원자의SNS에서중점적으로보는것은평소언행이나가치관,대인관계뿐아니라지원직무에대한관심도도포함되어있다.무심코올린SNS상의글로인해이직할때불편함을겪을수도있다._208쪽
최근에는시스코의웹엑스(Webex),구글의행아웃(Hangouts),줌클라우드미팅(ZoomCloudMeetings),아이폰의페이스타임(FaceTime),스카이프(Skype)등을통한화상면접이일반화되는추세다.모기업의경우앱을통해지원자에게질문하면이에대한답변이화상으로녹화되어면접관에게전달되는면접시스템을활용하고있다.화상면접을할경우다음네가지를점검해보자._?218쪽
취업포털잡코리아는국내기업인사담당자527명을대상으로‘경력직채용시평판조회실시여부’를설문조사한바있다.결과를분석해보니응답자의55.6%가평판조회를실시한다고답했다.평판조회방법으로는전직장직속상사와의전화통화가45.4%로가장많았고이어전직장인사담당자와의전화통화가43.4%,전직장동료와의전화통화가36.
