Essential Airline Service English (CD1장포함)

『Essential Airline Service English』는 항공서비스에 대한 수준 높은 서비스와 능숙한 현장업무 수행을 위해 필요한 내용르 제공하고자 집필되었다. 총 5부로 구성되어 탑승예약부터 발권, 탑승수속을 다루고 있으며 승객 탑승 안내와 좌석 배정, 기내 휴대 수하물 조치에 관련된 내용과 이륙 준비를 비롯한 다양한 서비스를 다루었다. 목적지 도시 안내 및 입국심사와 세관안내도 다루고 있다.