자율주행경영 : AI로 일이 되는 조직을 만든 어느 경영자의 비밀 노트

신규섭

저자:신규섭
서울대학교를졸업한뒤세계적인경영컨설팅펌보스턴컨설팅그룹에서기업의전략을짰고,대기업전략실을거쳐현재는사모펀드와K-Beauty기업을직접경영하는CEO로활동하고있다.'전략가'의눈으로시장을보고,'투자자'의눈으로손익계산서를읽으며,'경영자'의몸으로현장을뛴다.화려한보고서속의전략이실제현장의진흙탕싸움에서어떻게무너지는지,‘사람이미래다’라는말이재무제표상에서어떻게리스크로변하는지뼈저리게경험했다.현재는자신의회사를대상으로실험을진행하고있다.30명미만의소수정예조직으로운영하며,마케팅부터재무까지모든프로세스를AI에이전트로대체했다.목표는단하나,'이익극대화'와'경영자의시간확보'였다.그결과,200명이할일을25명이처리하며매출을3배성장시켰다.지금도그는‘경영자의역할은실무가아니라설계’라는신념하에,AI를통해돈과시간의자유를얻는가장진화된경영방식을전파하고있다.저서로는『COMMONSENSE상식,불변의원칙』(공저)가있다.

프롤로그
자율주행지수자가점검

1장.붕괴와탄생
01자율주행의조건:운전대를놓고,나침반을들다
02성장의배신:인력이늘면이익은준다
03완벽의함정:계획하다망한다
04규모의종말:작은조직이빠르게움직인다
05표준의몰락:이익은개인화에서나온다
06자산의역습:고정비는죄악이다

2장.현장의재설계
07마케팅:노출말고학습을사라
08제품개발:AI병렬구조의힘
09기술개발:개발자구인난은없다
10영업:인맥이아니라데이터
11고객서비스:24시간,0원의비밀
12재무·회계:마감하지말고결정하라

3장.다시세우는조직의뼈대
13기획·전략:분석하지말고실험하라
14무중력성장:자본없이이긴다
15조직구조:부서로짜지말고미션으로짜라
16운영:감시대신결과로본다
17인사(HR):사람을뽑지말고설계를하라
18마찰력제로:회의는비용이다

4장.자율의조건:신뢰,기준,질문
19운전대를놓은다음:구조위의사람
20실패의설계:AI가실패단가를낮추다
21자율의구조:기준을두고개인을키우다
22AI네이티브와의동거:막지도,풀지도마라
23경영자의진짜일:질문과책임

에필로그
부록1월요일아침,여기서부터
부록2일의미래를바꿔줄AI도구리스트
부록3프롬프트가이드북

참고문헌

AI로무너지는낡은경영상식,
현장에서다시쓰는경영의새로운문법

업무현장에서AI도입은이제선택이아닌생존의문제가되었다.AI가조직의일하는방식을근본적으로재편하고있음에도,수많은기업은여전히과거의'낡은경영상식'에사로잡혀있다.‘매출이늘면인원을늘려야한다.’‘보고는촘촘할수록좋다.’AI시대에는이러한고정관념이야말로조직의성장을막는가장큰장애물이된다.사람이모든일을직접처리하고,회사가커질수록그인원수를늘리는경영의기본상식은이제인력과비용을낭비하고새로운시도의기회를차단하는마이너스가될뿐이다.

K-뷰티기업을운영하고있는저자신규섭대표는이러한관행을깨부수고AI시대의새로운경영방식으로‘자율주행경영’을제시한다.‘자율주행경영’이란반복업무나가치가낮은일은AI시스템에맡기고,예외적인상황이나판단에만사람이개입하는방식의경영을말한다.저자는한기업을자율주행경영시스템으로뜯어고친끝에100명이처리할일을25명이서처리하면서도매출은3배성장시키는성과를이뤄냈다.이책은저자가현장에서낡은경영상식이무너지는과정을목격하며마케팅,영업,재무등기업전반의영역에AI를직접적용하며겪었던일들을담아냈다.AI시대에맞는새로운'경영문법'을정립한과정이다.

모든기업이너나할것없이AI를도입하고있다.저자는AI경영이자연스러운선택이됨에따라이제곧다른차원의경쟁이벌어질것이라고경고한다.따라서단순한프롬프트입력기술을가르쳐주는기술서보다도새로운게임이시작되는상황에서리더로서고민을깊이있게풀어낸새로운시대의경영철학을제시하고싶었다고고백한다.이책을통해AI가일으키는변화를온몸으로맞고있는경영자들이낡은관행을버리고자신만의새로운경영문법을직접써볼수있길바란다.

운전대에서손을놓고나침반을들어라!
자율주행경영으로비효율은줄이고일의가치는격상시키다

AI기술이거세게밀려오는지금,일하는사람들의마음은복잡하다.SNS나미디어에서는AI를활용해생산성을몇배로끌어올렸다는성공담이넘쳐나지만,한편으로는'이러다머지않아내자리마저AI에게빼앗기는건아닐까?'하는막연한두려움이엄습하곤한다.효율성에대한갈망과고용불안이라는두가지감정이팽팽하게맞서고있는셈이다.

저자는현장에서직접목격한경험을바탕으로이러한우려를단호히일축한다.AI는사람을밀어내는존재가아니라,오히려사람이하는일의가치를더높은차원으로격상시키는도구라는것이다.실제로단순이메일응대,회의록작성,데이터정리같은끝없는반복업무에치여새로운시도조차엄두를내지못했던직원들이있었다.하지만AI자동화시스템을도입한이후현장은180도달라졌다.루틴한작업에서해방된직원들이더나은의사결정을내리고,데이터를기반으로창의적이고혁신적인아이디어를먼저제안하기시작한것이다.

이책은AI가일의효율을비약적으로높여주는강력한도구임을인정하고적극적인활용을권한다.하지만거기서그치지않는다.AI가결코대체할수없는영역,즉'끝까지사람의몫으로남는일'에대해고민한다.그결과,경영자의일도직접운전대를잡고사람을관리하는것에서보다고차원적인영역으로이동한다.'사람을신뢰하는일','조직의기준을세우는일','미래를향한본질적인질문을던지는일'이바로그것이다.일의패러다임이뿌리째흔들리는전환기,이책은막연한불안을지우고AI시대에조직이지향해야할방향과인간이머무를고유한자리가어디인지명확한방향을일러주는단하나의나침반이되어줄것이다.