Description
갈등은 문제가 아니다.
진짜 문제는 갈등이 증폭되는 방식이다.
진짜 문제는 갈등이 증폭되는 방식이다.
송전탑 건설 현장과 재난 복구 현장, 자원봉사 조직, 복지기관, 기업 회의실, 그리고 가정의 거실까지. 저자는 오랜 시간 갈등의 한복판에서 사람과 조직이 무너지고 다시 세워지는 과정을 지켜보며 한 가지 결론에 이르렀다. 사람과 공동체를 무너뜨리는 것은 갈등 자체가 아니라, 오해와 체면 손상, 편 가르기, 과거 소환, 감정 전염이 맞물려 갈등을 키우는 증폭의 메커니즘이다.
이 책은 사소한 오해가 어떻게 통제 불능의 괴물로 증폭되는지 그 심리적 뇌관을 파헤치고, 맹렬한 분노를 가라앉히는 가장 현실적이고 구체적인 ‘실전 진화(鎭火) 매뉴얼’을 제시한다. 또한 누가 먼저 잘못했는지를 따지는 데서 멈추지 않고, 왜 갈등이 커졌는지 읽어내고, 어떻게 멈추고, 번역하고, 다시 합의에 이를 수 있는지를 안내한다. 갈등을 피해야 할 재난이 아니라 관계와 공동체를 다시 세우는 기술의 문제로 바라보게 하는 책이다.
이 책은 사소한 오해가 어떻게 통제 불능의 괴물로 증폭되는지 그 심리적 뇌관을 파헤치고, 맹렬한 분노를 가라앉히는 가장 현실적이고 구체적인 ‘실전 진화(鎭火) 매뉴얼’을 제시한다. 또한 누가 먼저 잘못했는지를 따지는 데서 멈추지 않고, 왜 갈등이 커졌는지 읽어내고, 어떻게 멈추고, 번역하고, 다시 합의에 이를 수 있는지를 안내한다. 갈등을 피해야 할 재난이 아니라 관계와 공동체를 다시 세우는 기술의 문제로 바라보게 하는 책이다.
불붙은 갈등은 어떻게 괴물이 되는가? (관계를 망가뜨리지 않고 증폭된 갈등을 푸는 실전 기술)
$15.00