AI시대,리더는무엇으로남는가
이책을읽는동안가장먼저느끼게되는변화는,리더십을바라보는시선이서서히이동한다는점이다.우리는그동안리더십을주로‘무엇을말하고,어떻게설득할것인가’의문제로이해해왔고,실제로많은리더십교육역시그방향에집중되어있었다.그러나이책은그익숙한프레임을부드럽게비틀면서,사람들이정말로반응하는지점이어디인지를다시생각하게만든다.조직에서이루어지는대부분의해석은말이끝난뒤에일어나는것이아니라,말이시작되기전이미형성된다는사실,그리고그해석은논리보다훨씬빠른속도로공유된다는사실을차분하게드러낸다.
예를들어회의에서누군가의견을냈을때,리더가어떤표정으로고개를드는지,질문을듣고나서얼마나침묵하는지,예상과다른결과를마주했을때호흡이어떻게달라지는지와같은아주미세한요소들이조직의분위기를결정짓는다.이장면들은의도적으로연출되지않는경우가대부분이지만,그렇기때문에더솔직하게읽히고더강하게남는다.결국사람들은리더의말을통해이해하기보다,그리더가반복적으로보여주는반응의패턴을통해신뢰할수있는지를판단하게된다.
이책은여기서멈추지않고,왜이러한변화가지금더중요해졌는지를분명하게짚어낸다.AI의등장이후조직은그어느때보다많은근거와데이터를확보하게되었고,판단의과정자체는점점더자동화되고있다.그결과리더의역할은단순히결정을내리는데서끝나지않고,그결정위에‘어떤태도로서있는가’로이동하게되었다.그렇기에‘보이는리더십’이라는개념은지금이시대의리더에게반드시필요하다.
다만이책은보이는것은만들어내는것이아니라이미존재하는것이드러나는방식이라는점을강조한다.그래서이책은리더에게새로운행동을추가하라고요구하기보다,이미반복되고있는자신의반응과선택이어떤신호로읽히고있는지를먼저인식하게만든다.
구성원들은완벽한판단을내리는리더를기대하기보다,어떤상황에서도일관된위치를유지하는리더를더신뢰한다.결과가좋을때만앞에나서는것이아니라,결과가좋지않을때에도같은자리에서있는모습이반복될때비로소조직은안정감을느낀다.그리고그안정감은말이나제도만으로는만들어지지않고,매일의장면속에서축적된다.
결국이책이말하고있는핵심은복잡하지않다.리더십은거창한전략이나한번의결단으로완성되는것이아니라,사소해보이는순간들이반복되면서형성된다는사실이다.회의에서의첫반응,갈등상황에서의태도,성과를다루는방식처럼일상의장면들이쌓여하나의패턴이되고,그패턴이곧리더의존재감을결정한다.그리고사람들은그존재감을기준으로움직인다.
그래서이책을읽고나면,자연스럽게자신의장면을떠올리게된다.어떤말을했는지가아니라,그말을할때어떤표정이었는지,어떤위치에서있었는지를돌아보게된다.이미하고있는것들을다르게인식하게만들고,그인식이작은변화를만들어낸다.
결국이책이남기는메시지는분명하다.AI가아무리많은것을대신하더라도,조직은여전히사람의태도를통해안정과방향을확인한다는사실,그리고그태도는거창한것이아니라매순간드러나는선택과반응속에서형성된다는점이다.그렇기때문에리더십은새롭게배워야할기술이라기보다,이미반복되고있는자신의방식을얼마나분명하게드러낼것인가의문제에가깝다.결국사람들은말보다,그사람이어떤태도로같은자리에서있는지를기억한다.이책은그기준이왜중요한지를,명확하게드러낸다.
