*싱커스50에무려세차례나선정된세계최고의'성장에반젤리스트'티파니보바는말한다
*“성장은우연이아니라,더똑똑한선택의결과다.올바른성장전략을올바른순서로결합하라.”
*지금당장티파니보바가전하는비즈니스성장의10가지경로를경험하라
모든기업이AI도입에사활을걸고있다.그러나AI는실행의속도를높여줄뿐,기업의목적지를정해주지않는다.방향이잘못된채로속도만높이면낭떠러지에더빨리도착할뿐이다.인류의역사상AI시대의초입에있는현재처럼불확실한시대는없었다.길을잃은리더들에게,어디서부터성장의실마리를찾아야하는지나침반을쥐어주는비즈니스성장의나침반이필요하다.
이책이제시하는프레임워크는특정기술이나트렌드에의존하지않는다.‘맥락을읽고,적절한경로를결합하고,실행순서를설계하라’는원칙은AI시대에도변하지않으며,오히려불확실성이커질수록그가치가더욱빛을발한다.AI라는강력한엔진을장착한기업이잘못된방향으로광속질주하지않으려면,지금이책이필요하다.
*기업은왜똑같은돈을쓰면서다른성과를낼까?
*87%의기업이성장정체를겪는다.회복한기업은무엇이달랐나?
*승패를순서에서갈린다,10가지비즈니스성장경로에집중하면성과가달라진다!
성장을이루는일은이제영리한아이디어만으로는감당할수없을만큼복잡하고치열해졌다.반복가능하고안정적인성장은'그로스IQ',즉적시에올바른일련의선택을내리는역량에달려있다.
오늘날비즈니스는AI로인해최대의변화에직면했다.이럴때일수록성장의원칙에서도전해야한다.이책은10가장성장경로를상세히풀어내며,규모에상관없이어떤기업의독자라도성장곡선에서경쟁자를앞지르고투자자를만족시킬수있도록힘을실어준다.
성장을헤쳐나가기가그어느때보다어려워진지금,보바는성장경로는오직열가지뿐이라는사실을보여줌으로써혼란을명쾌하게정리한다.그리고맥락+조합+순서라는명확한공식으로성장게임플랜을수립하도록도와준다.
먼저현재의경제상황,기존제품구성,경쟁환경,고객기반에가장적합한성장경로를선택한다.이것이바로맥락이다.그다음,전략들을조합하고순서를정하면어떤경쟁자도따라할수없는승수효과가만들어지며,이는한두가지성장전략을개별적으로실행하는것보다훨씬강력하다.
이책과함께라면'그로스IQ'를키워나가면능숙한전략가처럼정교하게성장의도전을헤쳐나갈수있는올바른경로를선택할수있게된다.
[성장을위한10가지경로]
-성장경로01:고객경험,추가구매와옹호를이끌어내기.
-성장경로02:기존고객기반침투,기존고객에게기존제품을더많이판매하기.
-성장경로03:시장가속화,기존제품으로새로운시장에진출하기.
-성장경로04:제품확장,기존시장에새로운제품을판매하기.
-성장경로05:고객·제품다각화,새로운고객에게새로운제품을판매하기.
-성장경로06:영업최적화,영업활동을간소화하여생산성을높이기.
-성장경로07:이탈최소화,더많은고객을유지하기.
-성장경로08:파트너십,제3자제휴,채널,에코시스템을활용하기(영업,시장진출).
-성장경로09:코피티션,시장경쟁자와협력하기(제품개발,IP공유).
-성장경로10:파격전략,기존의사고방식을파괴하기.
*비즈니스를성공과실패로가르는선택의갈림길에서더스마트한선택을하라!
*애플,넷플릭스,레드불,스타벅스,코카콜라,그리고아마존까지
*30개기업의성공과실패를동시에분석,진정한성장경로를발견하자!
매출50억달러이상기업임원의94%가외부가아닌내부장애물이수익성장을가로막고있다고답한다.그런데도대부분의기업은과거에먹혔던전략을반복하거나,경쟁사의성공을그대로복사하려한다.이책은그런접근이왜위험한지를데이터와사례로증명하며,대신다양한사례를제시하여자사의맥락에맞는성장경로를스스로설계하는법을가르친다.
마블이코믹스에서MCU로도약한전략전환과정,스타벅스가무분별한제품확장으로브랜드위기를맞았다가고객경험중심으로되돌아간과정,레드불이코카콜라의아성속에서틈새를찾아1위로올라선비결까지.성공사례뿐아니라게이트웨이처럼같은전략으로실패한사례까지솔직하게다룬다.어떤기업에서는성공을,다른기업에서는실패를가져온결정적차이를비교분석함으로써,독자는자신의비즈니스에10가지경로를대입해보는것만으로도지금무엇을놓치고있는지즉각진단할수있다.
_넷플릭스:높은이탈률에맞서오리지널콘텐츠사업에뛰어들어시가총액900억달러이상을달성하다.
_아마존:치밀한순서설계를통해20여년만에열가지성장경로를모두질주하며연간매출약1,400억달러를쌓아올리다.
_레드불:기존고객기반침투를극대화하여,콘텐츠와이벤트를통해열성고객에게더많은에너지드링크를판매하는전략을10년이상유지하다가시장가속화로성공적으로전환하다.코카콜라와펩시조차따라가지못할정도다.
_마블:'MarvelMania'레스토랑의실패이후수년이지나과감하게고객·제품다각화에나서며,쇠락해가던만화제국을〈아이언맨〉을필두로엔터테인먼트초강자로탈바꿈시키다.
21개기업의성장성공사례와,시어스·마텔·웰스파고를포함한9개기업의실패사례를통해,성공적인성장이어떻게일어나는지를생생하게보여준다.기업이맥락을이해하고올바른전략의조합을올바른순서로실행할때비로소성장이이루어진다는사실을기억하라!
*“AI시대,우리는왜이책을다시읽어야하나?”라는의문이드는가?
*AI가엔진이라면,전략은내비게이션이다.
*매일펼쳐봐야할성장의교본으로,동료와함께읽고연구하여AI시대에생존하라
AI가사람을대체한다.이제AI로뭐든지할수시대가되었지만,당신은팀장혹은사장이다,AI는일잘하는직원이다.리더가방향을제시하지않으면직원은일만할뿐성과를내지못한다.많은기업이좋은전략을세우고도실패하는이유는순서가틀렸기때문이다.내부프로세스가엉망인상태에서무리한다각화를시도하거나,기존고객관리가안되는상황에서시장확장에만매달리는실수를범한다.혜안을가지고정확한환경분석으로적확한시점에설명한오더를내리는일은AI시대도온전히리더의몫이다.
그렇기에지금당장『그로스IQ』를동료와함께읽어야한다.성장방향과속도와맥락을맞춰야한다.이책은고객경험,고객기반침투,시장가속화,제품확장,고객·제품다각화,영업최적화,이탈최소화,파트너십,코피티션,비관습적전략이라는10가지경로를제시하고,현재의맥락을읽어최적의조합과실행순서를찾는방법론을알려준다.전략의'무엇'뿐아니라'언제'와'어떤순서로'까지설계하는유일한책이다.
경영자와사업가,마케터와전략기획자,스타트업창업자,그리고비즈니스감각을키우고싶은직장인과취준생까지.지금당신의기업이성장가도를달리고있든,정체의늪에빠져있든,혹은하락의조짐이보이든,이책은현재위치에서다음단계로나아가기위한지도가되어줄것이다.딱딱한이론서가아니라30개의기업이야기가단편비즈니스다큐멘터리처럼펼쳐지기에,경영서를잘읽지않는독자라도단숨에읽을수있다.다니엘핑크의말처럼,선택은당신의것이다.낡은길을걸을것인가,아니면보바를따라미래로나아갈것인가?
*티파니보바와의Q&A
_Q:성장을이루는일이왜점점더어려워지고있나요?
성장의걸림돌이갈수록많아지고있습니다.문제는너무많은기업이전략적비즈니스모델에만집중하면서정신적모델(mentalmodel)을간과한다는것입니다.성장전략은사고의게임입니다.모든전략적행동의'언제,어디서,왜'를결정할올바른마인드셋이있어야작동합니다.
_Q:왜비즈니스리더들에게빠른성과나경쟁우위를위한'단하나의정답'을찾는것을멈추라고권하나요?매출성장에보다총체적인접근방식이왜가치있는지설명해주시겠어요?
저는단하나의비결로성장을이뤄낸기업을아직본적이없습니다.복수의노력을결합했을때의효과는각각의합보다훨씬크게나타납니다.
_Q:맥락(context)을고려하지않으면기업의성장아이디어가왜실패할수밖에없나요?그의미를설명해주시겠어요?
너무많은기업이같은업종의경쟁사와자사를비교하는'벤치마킹'에만의존합니다.벤치마킹이의미있는작업일수있지만,전체시장에서벌어지는일들을제한적으로만바라보게만드는위험이있습니다.게다가벤치마킹연구를마무리할즈음이면시장은이미그교훈을지나쳐있을수도있습니다.
반면시야를넓혀전반적인맥락을살펴보면,다른분야의모범사례를발견하고여러산업에걸친혁신으로부터배울수있습니다.소비지출패턴은어떻게변하고있는가?활용할수있는기술발전은무엇인가?사람들은브랜드와어떻게소통하고있는가?주요사회적이슈에대한정서는어떠한가?이런질문들에서얻는인사이트는성장전략을수립할때매우귀중합니다.
예를들어,넷플릭스가DVD가격이아직높았던5년전에출시되었거나,초고속인터넷이가정에보급되기전에스트리밍서비스를시작했다면훨씬더험난한길을걸었을것입니다.
또한맥락은일년에한번검토하는주제가아니라는점도중요합니다.기업은항상변화의징후를포착하여뒤늦게대대적인변화를감행하는대신,미리미리소폭의방향전환을할수있어야합니다.
_Q:성공적인성장을위한공식으로맥락뿐아니라올바른성장전략을올바른순서로결합하는것을강조하셨는데요.잘못된순서로성장을추진했다가실패한사례를들어주시겠어요?
기업이일을추진하는순서는성공가능성과매우깊은관련이있습니다.요즘많은사람들이"속도가새로운화폐"라고말하는데,저는이에어느정도만동의합니다.빠르게행동해야하지만,품질과실행력이저하될만큼빨라서는안됩니다.때로는앞으로나아가기위해속도를늦춰야할때도있습니다.
상장기업은이문제가더욱어렵습니다.90일마다평가를받는데,진정으로의미있는변화는그보다훨씬긴시간이필요하기때문입니다.바로그래서시장맥락의변화를면밀히주시하는것이중요합니다.진화적변화와혁명적변화는전혀다릅니다.
_Q:비즈니스분석가나저술가들사이에서스타벅스는성공의모범사례로자주언급됩니다.그런데선생님은스타벅스의위기와회복에주목하셨는데,그이유는무엇인가요?
스타벅스는고객경험,커머스,영업·성장최적화등다양한분야에서경계를넓혀왔으며,커피라는반(半)일상재를편의성·속도·서비스에기꺼이프리미엄을지불하는'럭셔리아이템'으로탈바꿈시켰습니다.그러나스타벅스는하워드슐츠가CEO로복귀한이유에대해매우솔직했습니다.성장에지나치게집착하다보니본질을잃어버렸기때문이었습니다.스타벅스에이런일이일어날수있다면,다른어떤기업에게도일어날수있습니다.저는스타벅스를단순한경고의사례로만활용하지않았습니다.다시궤도에오르기위해무엇을해야하는지에대한훌륭한지침도제공해주기때문입니다.
_Q:기존고객층에더많은제품을파는성장방식의빛나는사례로맥도날드를선택하신이유는무엇인가요?종종비판을받는이패스트푸드대기업이성장을계속할수있는비결은무엇인가요?
맥도날드나골든아치를알아보지못하는나라는거의없습니다.맥도날드는국경을초월하는브랜드이며,미국의가장큰수출품중하나가패스트푸드라고도할수있을정도입니다.맥도날드는시장맥락을읽고반응하는기업의훌륭한사례이기도합니다.여섯세대에걸쳐고객에게음식을제공해온맥도날드가수십년간고객을계속찾아오게만드는데는끊임없는노력이필요했습니다.늘완벽하지는않았지만,변화하는시장맥락을잘주시하며더건강한음식을도입하고,어린이메뉴확대를통한고객·제품다각화,지역특성을반영한
