퍼블릭 어페어즈

오창우

계명대학교광고홍보학과교수다.독일보쿰(Bochum)대학에서언론학으로박사학위를받았다.여러광고및PR관련학회에서연구이사,총무이사,기획이사를역임했다.현재는새로운자본주의하에서의광고와PR의사회적책임과공적가치의실현에관심을가지고,한국사회의잘못된마케팅관행을고발하고이를학문적성취로연결시키기위해서노력하고있다.특히최근에는우리고대사의숨겨진역사에의문점을던지며역사문외한으로서역사제대로찾기에골몰하고있다.
저서로『통합마케팅커뮤니케이션』(공저,2014),『국제PR기획과사례』(편역서,2014),『PR학원론』(공저,2014),(공저,2014),『홍보론』(공저,2015),『로빙』(2015),『마케팅이강한병원』(2016),『연필로쓰는광고기획론』(2018),『생산적갈등론』(2018,eBook),『소셜미디어와기업의평판관리』(2019),『마케팅과윤리』(2021)등이있다.논문으로는“미디어체계의폐쇄성과현실구성의항상성”(2012),“PPL효과측정을위한방법론적탐색:MCQ척도에의한제품의재인,회상,선택의도의측정”(2014),“사회적자본으로서의PR”(2016),“한국에서의사회갈등논의의의미연결망분석”(2017),“공중의심리적기저‘인정받기’의개념적논의”(2017),“니클라스루만의분화이론으로본사회의기능체계로서스포츠,움직임의철학”(2018,공동),“환경이슈의정치화에관한연구”(2020,공동)외다수가있다.

왜퍼블릭어페어즈인가?
01퍼블릭어페어즈란무엇인가?
02직업으로서의PA
03스테이크홀더관리
04이슈관리
05온라인평판관리
06위험관리
07정부관계와PA
08지역사회관계와PA
09PA기획의7단계접근법
10PA사례

퍼블릭어페어즈(PA)는정치다

기업의행위전략…상업적성격의PR와달라

퍼블릭어페어즈(PublicAffairs,공공문제관리)는조직외부에서일어나고있는조직관련이슈를추적,참여또는구성하기위한노력으로정의할수있다.이는본질적으로입법부,커뮤니케이션,사회적책임의실현등을연계하는조직전략의일부다.1950년대미국의경제계가노조,규제기관,정치인,소비자보호운동등과같은사회환경변화에대처하기위해새로운경영시스템을모색한것으로부터출발했다.영국의대처수상이노조와의협상을전개할때영국기업들은자신의이익을관철시키기위하여미국의PA모델을도입하기도했다.
이처럼PA는여론형성및광범위한공론장에영향을미쳐서전반적인경제적환경을개선하고,기업과관련된경제적,사회적문제에대한정부의정책결정과정에부정적영향력을최소화하기위한기업의조치라고할수있다.PA는사회정치적인이해관계자와정부조직과의우호적인관계형성을위한광범위한PR활동의일부분인것이다.
PR가다양한공중과의커뮤니케이션을통하여우호적인관계형성을목표로하는커뮤니케이션전략이라면PA는조직의우호적인평판이유지되고조직의이해관계자와해당사회모두에게이익이되는정책과법률의제정을목표로하는보다구체적이고직접적인전술을활용한다는측면에서조직의행위전략이라고할수있다.공중과소통하고관계를맺는다는측면에서PA와PR는유사하지만PA가본질적으로정치적인성격을띤다고한다면PR는좀더상업적인경향을띤다고볼수있다.
조직의PA는공공정책에영향을미치고,입법자들과호의적인관계를구축,유지하며다양한이해관계자들과소통하고이들의의견을모니터링하는것을목표로한다.조직의PA활동은무엇보다도조직양심의발현이어야하며조직양심은자기조직만의이익을추구하는것이아니라공동체의이익과전체사회구성원의신뢰를얻을수있는행위전략을추구함으로써실현될수있다.