플랫폼 사회

문상현

광운대학교미디어커뮤니케이션학부교수다.서울대학교언론정보학과를졸업하고미국인디애나대학교텔레커뮤니케이션학과에서석사를,오하이오주립대학교커뮤니케이션학과에서박사학위를받았다.≪방송문화연구≫편집장과한국언론학회부회장을역임했다.저서로『글로벌문화생산과자본주의』(2017),????저널리즘모포시스????(공저,2020),『디지털시대의미디어와사회』(공저,2017),『스마트미디어』(공저,2015),????소셜미디어시대를읽다????(공저,2014)등이있고,논문으로“자동추천서비스이용자의데이터화에대한인식”(2022),“사물인터넷과미디어기업의혁신”(2019),“미디어생태계의변화와글로벌미디어기업의대응전략”(2015),“문화산업전문회사제도가지상파방송의드라마제작시스템에미친영향에대한연구”(2014)외다수가있다.미디어엔터테인먼트산업,비판적데이터연구,커뮤니케이션의정치경제학이주요연구분야다.

플랫폼사회의도래
01플랫폼의정의와유형
02플랫폼의특성
03플랫폼의핵심메커니즘
04데이터감시
05프라이버시침해
06데이터독점
07데이터화된주체
08집단극화와다양성의약화
09디지털시민성
10플랫폼사회와이용자의미래

플랫폼,맹목적관심경계하라

기술적유용성,경제적가치에주목한낙관론…이용자관점비판적접근필요

플랫폼이인간의삶을장악하고주도하고있다.플랫폼에서장도보고배달음식을시키며쇼핑도하고책을읽거나영화감상도한다.회의도하고강의도하며항공권을구입하거나여행지숙소를찾기도한다.플랫폼은사회문화적,경제적영역뿐아니라정치부문에까지확산되고있다.야당의당대표후보는당원들의여론을수렴하고당원들에게정보전달을할수있는소통구조로온라인플랫폼을제시했다.
데이터자본주의시대로의접어들면서미디어플랫폼이핵심적위치를차지하고있으며인간의삶은플랫폼이주도하는지능정보사회로급속히편입되고있다.개인과공동체의다양한실천과상호작용이플랫폼을통해발생하고매개되는과정에서생성되는데이터의수집과활용을통해플랫폼은막대한힘을행사하는사회문화적권력으로부상하고있는것이다.
플랫폼사회를바라보는관점은크게양분된다.지배적견해는낙관적이고공리주의적이다.플랫폼사회는기술혁신의노력이결실을본이상적사회로이전사회에서해결되지못한다양한문제들을기술을통해해결할수있는진보적이고발전된사회라는것이다.반면비판론자들은낙관론자들이플랫폼의기술적유용성과경제적가치에매몰되어플랫폼생태계에서발생하는다양한이해관계의충돌,규범이나윤리,공적가치등에무관심하다고말한다.이들은플랫폼의일상화된데이터수집과상업적활용에주목하면서데이터기반의플랫폼사회가감시와차별을조장하고,사회적다양성과민주적가치를파괴하고있다고주장한다.
플랫폼사회는기술인프라와경제적상호작용의공간인플랫폼을보다거시적맥락에서이해해야한다는문제의식에서비롯된개념이다.플랫폼의데이터수집과활용은데이터감시,프라이버시침해,데이터독점,데이터화된주체,집단극화와사회적다양성의약화라는사회문제를초래할수있다.따라서이책은플랫폼의경제적가치에대한맹목적관심을경계하며,이용자의관점에서비판적이고총체적접근이필요함을강조한다.