통합적 마케팅 커뮤니케이션 핵심 이론(큰글자책)

강미선

선문대학교미디어커뮤니케이션학부교수다(2002∼현재).고려대학교신문방송학과에서학사,석사,박사학위를취득했다.석사취득후에는한국방송광고진흥공사광고연구소에서근무했고(1990∼1997),박사취득후에는한국언론진흥재단에서연구위원으로재직했다(2001∼2002).주요저서로는『세상에서가장쉬운마케팅』(2022),『4차산업혁명과마케팅』(2020),『커뮤니케이션능력』(2017),『사례중심의광고기획론』(2014),『신문광고론』(2010)』등이있다.연구관심분야는광고기획,소비자행동,소통능력이며이런주제로학술논문을다수게재했다.

통합적마케팅커뮤니케이션핵심이론
01시장환경법칙
02위기관리법칙
03경쟁력법칙
04신제품개발법칙
05상품판매법칙
06브랜드법칙
07고객관리법칙
08소비심리법칙
09비합리적구매행동법칙
10캠페인법칙

마케팅은디테일에있다

마케팅기획과정에서꼭알아야할10가지법칙

소비의시대다.소비자들의잠재된의식을일깨우고,깊이잠든갈망까지이끌어내소비로이끌어내고자기업들은오늘도최선을다한다.마케팅이라는이름으로.이런과정에서기업들은다양하고섬세한소비자들의욕구를충족시키기위해다양한마케팅기법과이론들을동원한다.헤아릴수없는이론과법칙들이연구개발되었고활용되고있다.현대마케팅에서는특히디테일한기법,즉고객에대한세심한관심과고객과의소통,교감을매우강조한다.특히온라인비즈니스가보편화된현시점에서본다면누구나시장진입이가능하고,잠재된소비자는도처에널려있는현실이기때문에소비자들을잡기위한‘마케팅의무한경쟁시대’를돌파하기위한디테일한마케팅은매우긴요한방법이다.

이런시대에기업들은어떻게소비자들에게더효율적이고빠르게,그리고밀도있게다가가그들의지갑을열게할것인가?이책은그같은마케팅의과제에대한해법들을모아제시하고있다.이른바디테일마케팅을위한전략들이고스란히담겼다.
마케팅감도를높이기위해기업은어떻게변할것인가?고객의불만은어떻게처리할것인가?기업의현실과고객의이상사이간극은어떻게파악하고줄일것인가?상품판매과정에서약점은어떻게극복하고고객에게어필할것인가?어찌보면고전적질문이고고민이겠지만시대를막론하고항상고민할문제이다.특히요즘은고객의가치를높이기위해물건을사줄상대방인소비자와도협력하는마케팅기법까지등장한시대이니기업의고민의폭과깊이는갈수록커진다고할수밖에없다.

이책은기업의이런마케팅과정의고민,즉브랜드와소비자가만나는모든순간과점점에서어떻게하면브랜드에대한소비자의경험을최적화할수있을지에대한고민에대한답을준다.저자는이를‘통합적마케팅커뮤니케이션(IMC,IntegratedMarketingCommunication)으로부른다.소비자에게최상의브랜드경험을제공하기위해마케팅과정에커뮤니케이션을접목한개념으로보면되는데,그최종단계를캠페인으로보고그법칙을소개하고있다.마케팅이론들을자세히소개하고그이론들을전달할캠페인법칙으로서커뮤니케이션을설명하는것이다.

이론과실무를겸비한강미선저자가쉽고재미있게설명했다.마케팅커뮤니케이션기획공모를준비중인학생들에게필독서가될것이고기업의마케팅담당자들도눈여겨봐야할내용들이다.