입술 중국어 (입이 술술 풀리는 의료중국어 피부ㆍ성형편)

최지은

·중국상해,대만8년거주
·현재압구정D&A피부과중국어통역코디네이터재직중
·한양대경영전문대학원의료경영MBA졸업
·팟빵‘최지은의입술중국어’중국어방송진행
·병원코디네이터의료중국어강의
·(주)HBA의료경영컨설팅컨설턴트근무
·서초강한피부과중국어통역코디네이터근무

제1장중국어를책으로공부해야하나?9
CHAPTER01매일출퇴근시10분만,귀에투자하세요.12
CHAPTER02취향저격!의료중국어공부를위한중국라디오어플소개16
TIP중국라디오어플로스마트한공부법24
CHAPTER03이젠중국영상매체에눈과귀를양보하세요.25
CHAPTER04의료중국어회화에도움이되는중국메디컬드라마&영화소개27
CHAPTER05중국메디컬드라마&영화속의료용어공부법32
TIP모바일로중국메디컬드라마&영화시청하는법36

제2장강남ㆍ압구정병원홈페이지,브로슈어,간판에서중국어를찾다39
CHAPTER01피부·성형중국어홈페이지&브로슈어의료용어파헤치기42
CHAPTER02꼭알아야할의료중국어피부·성형핵심단어100개52
CHAPTER03병원간판속중국어이름을찾다60

제3장입에서술술중국어가터지는시간65
CHAPTER01정확하게발음해야의료無사고68
기본발음편:헷갈리는의료중국어단어발음모음집
CHAPTER02단어와단어를연결하면그게바로회화73
실용회화편:중국인환자들이자주쓰는말
&중국인환자들에게자주쓰는말
CHAPTER03반복적인업무와관련된중국어를입으로익히다102
실용회화편:접수부터퇴원까지반복적인중국어응대표현들
CHAPTER04머리가아닌입으로말하는힘기르기123
실용회화편:진료비&치료비수납시중국어응대표현들

제4장완벽한문장으로말하려는순간중국어?못한다!133
CHAPTER01길게말하면중국어를잘한다고생각하는가?짧고정확하게말하라136
실용회화편:긴문장을짧은문장으로바꾼사례
CHAPTER02중국인환자의말중핵심단어만들어도말한다149
실전어휘편:피부과·성형외과의료현장에서꼭필요한핵심단어들
CHAPTER03중국인환자앞에서갑자기기억나지않는단어어쩌면좋을까?155
TIP장기기억으로가는중국어단어암기법157

제5장중국인환자가듣고싶어하는말이있다167
CHAPTER01유형별중국인환자스타일파악먼저171
실용회화편:실제상담사례/까다로운중국인환자들이좋아하는말
CHAPTER02타국에서치료받는중국인환자의속마음180
실용회화편:불안한중국인환자를위로하는말
CHAPTER03중국인환자의불만제기에현명하게응대하는말185
실용회화편:중국인환자의불만제기에응대하는말

제6장중국인환자들에게소개할한복판핫플레이스에서중국어를찾다195
CHAPTER01핫플레이스속에숨어있는중국어198
핵심어휘편:중국인환자가자주가는핫플레이스,숨어있는의료중국어
CHAPTER02우리나라대중교통이용중국어안내204
실용회화편:중국인환자를위한길안내&대중교통안내
TIP중국인환자들이가장잘가는역-지하철중문노선도활용217

난왜중국인환자앞에만서면긴장될까?
지금내앞에있는중국인환자…어떡하지?
대만과중국상해에서8년동안어린시절을보냈습니다.한국에서중국어를전공한저는중국어에대한자신감이넘쳤습니다.집에서노트북으로중국TV프로그램을시청하는것이낙이였고중국소설책을읽다가간혹모르는단어가나오면사전을찾는재미에스스로알아가는제자신이뿌듯했습니다.

2010년8월,중국인이많은호텔과인천공항에서통역업무를비롯한서비스업에종사했습니다.호텔에서우연히만난중국인고객이소개한피부과에입사하게되었고그당시저는의료에대해서몰라현장에서직접부딪히며3년동안의료통역코디네이터로활동했었습니다.그후의료경영컨설팅회사에서컨설턴트로활동하면서한양대경영전문대학원의료경영MBA공부를하였습니다.그리고지금은병원코디네이터를대상으로의료중국어를강의하면서수강생의요청에의해팟빵에서‘최지은의입술중국어’팟캐스트방송을활발히진행하고있습니다.2012년8월,피부과에서중국어통역코디네이터로근무하는첫날,중국인환자에게통역하는일을가볍게생각하여예상치못한문제가생겼습니다.그당시병원에자주오는VIP중국인환자에게원장님진료내용을전달하는데꿀먹은벙어리처럼입이떨어지지않았습니다.환자가제입만바라보니겨우입은열었으나중국어로말하는것이그날따라어색하고불편했습니다.

의료중국어는분명또다른언어였습니다.그날고역스러운통역이어렵게진행되는동안온몸은식은땀으로흥건하게젖었고마치머릿속은하얗게정지된기분이었습니다.현장은달랐습니다.병원에서사용하는의료용어를모르고서는제아무리언어에능통한사람이라도전문통역에는한계가있다는것을뼈저린경험을통해알게되었습니다.의료용어에익숙하지않은상태에서는통역에문제가생길뿐아니라,어색한전달과정에서환자를불안하게만들수있습니다.

병원은환자에게정확한치료내용을전달해야의료사고를사전에방지할수있습니다.의료사고의가장근본적인문제는늘원활하지못한소통에서발생합니다.환자의입장에서는낯선타국에서치료를받는입장이기때문에불안한요소를제거하고심리적인안정을갖도록도와주는것이중요합니다.의료통역의핵심은진료분야에서반복적으로사용하는의료용어를정확히아는것에서부터시작합니다.사실병원안에서통용되는언어는매우제한적이어서반복되는회화패턴과사용어휘를정리하여반복연습을하는것이가장효과적인학습법입니다.단지중국에서오래살았다고전문통역에능숙할수는없습니다.분명저와같은경험을겪은통역코디네이터들이있을것입니다.의료중국어는한정된어휘환경안에서이루어지므로짧은시간안에습득이가능합니다.이책에서나오는의료중국어를반복적으로학습하신다면의료통역의현장업무에도움이될것입니다.

이책은의료통역코디네이터가갖춰야할언어적역량에초점을맞추어저의경험을기반으로쓴실전입문서입니다.의료관련어휘,문법,회화사례는이미출간된책들에나와있지만시중에있는의료중국어책을보기전에본책을먼저읽어보시기바랍니다.실제병원업무에접근할수있도록당시현장에서겪었던상황과연관해서반드시알아야할핵심의료중국어를정리했습니다.의료현장에서중국인환자와접촉이많은중국어통역코디네이터,중국어에관심이있는의료종사자,중국인환자가내원하는병원의취업준비생까지누구나읽을수있도록실제병원에서일어났던에피소드와함께녹여냈습니다.

책의1장은스스로중국어를배울수있는환경을만들어책에나오는텍스트가아닌방송매체를통해중국어를어떻게공부하고어떤점에초점을맞추어배워야하는지중국어공부의원리를설명했습니다.2장에서는우리주변에노출된의료중국어를쉽게배울수있는방법과병원현장에서반드시알아야할핵심단어100개를정리했습니다.3,4장은발음부터문장까지단기간내에입에서술술중국어가나올수있는노하우를제시했습니다.입에서중국어가나오기시작하여정확하게중국어를구사할수있도록중국인환자를통역하는데에이책이여러분들에게도움을줄것이라믿습니다.5장은중국인환자에게는감성적인접근또한필요하다는점과더불어병원에서환자에게제공하는의료서비스와환자의마음까지헤아릴수있는표현들을알려드립니다.더나아가병원매출에직결되는중국인환자를장기고객으로관리하는노하우를정리했습니다.마지막으로6장에서사후관리차원의환자가알고싶어하는관광안내서비스에대해알려드리며이책을마무리합니다.

피부과에서지난3년동안의료통역코디네이터로활동하며중국인환자를응대하면서겪었던경험을공유하고싶었고현재중국인환자에게상처받고힘들어하는중국어통역코디네이터들에게자신감을주고싶은마음에정성껏집필하였습니다.

2017년4월27일연합뉴스기사에따르면보건복지부는지난해우리나라를찾은외국인환자가36만4천명으로집계되었으며2015년보다23%증가했다고밝혔습니다.외국인환자중중국인환자가우리나라에가장많이방문한다고합니다.중국인환자는전년보다29%증가하여무려12만7천명이라고합니다.이들이자주찾는진료과목은성형외과(20%),내과통합(14.6%),피부과(13.5%),건강검진(9.3%),정형외과(6.2%)순입니다.

앞으로도중국인들은지속적으로한국을방문할겁니다.그럴때마다우리병원에내원한중국인환자를아무런준비없이응대할것인가요?이책을통해미리공부하고준비해서중국인환자가좋아하는병원으로거듭나시길바랍니다.

끝으로의료현장에서중국인과많이접촉하는분들,병원에취업하고싶은중국어통역코디네이터,의료통역사그리고중국어에관심이있으신모든분들께이책이도움이되었으면좋겠습니다.제가진행한사내중국어강의를들어주고좋아해주는(주)HBA직원들,그리고제책을기다려준분들께진심으로감사를전합니다.