선 넘는 사람들 : 오피스 빌런은 어떻게 상대하는가

조상욱

1999년변호사가된이래꾸준히기업노동변호사의길을걷고있다.현재몸담은법무법인율촌이첫직장이고,25년째재직중이다.2016년부터고용노동부자문변호사로활약중이다.
기업의중요노동법현안을전문성을가지고해결하는변호사,법을준수하면서동시에기업가정신을마음껏펼치는기업이우리사회주류가되는데일조하는변호사를지향한다.기업노동변호사는협상,컴플라이언스,노동조사,위기관리등인접영역에도소양을갖추고,경영진과인사·노무·법무·감사담당자의소임과지향을이해한바탕에서자문할수있어야한다는직업관을갖고있다.
2023년현재노동팀장,중대재해센터장,노동조사·분쟁대응센터장으로서율촌의노동프랙티스를이끌고있다.해고,임금,노동조합등전통적문제는물론,중요성이날로부각되는직장내괴롭힘문제,산업안전,노동조사와같은새로운노동문제에도관심을쏟고있다.노동법지식과경험의공유·전파를위해경영성과급,임금피크제,오피스빌런등중요현안에관한웨비나를정기적으로기획·실행하고있다.

서문

I.오피스빌런,그들은누구인가?
01오피스빌런들여다보기
02똑똑하고당당하게대응하라
03무분별한법적조치를하는오피스빌런
04첫대응의중요성1:때를기다려라
그리고반드시관철하라
05첫대응의중요성2:선수비,후공격

II.진실을찾아서
01노동조사,사실입증을통한분쟁의조기해결
02사실(Fact)은힘이세다
03사실입증의어려움그리고
이를돌파하는안간힘
04조사면담시녹취의올바른실행법
05있는그대로보기:ZoomOut,ZoomIn
06비위행위인정고도의개연성이필요하다
07비등기임원에대한노동조사

Ⅲ.직장내괴롭힘
01상습적괴롭힘가해자특징과대응법
02가해자와퇴사협상서두르지마라
03악성신고자어디까지보호해야하나
04과민한피해자균형을잡아야한다
05피해자요구수용그빛과그림자
06성급한일벌백계를삼가라
07‘직장내괴롭힘’사건發위기
조직적으로대응하라

Ⅳ.직장내성희롱
01보안유지기본중의기본
02애매한경우피해자에유리하게?
03무리한주장받아주기가능사가아니다
04방어권vs진술자의프라이버시
05사표,수리하면끝이아니다
06사후공개,어느정도가적절한가?

Ⅴ.배임적행위
01익명의제보어떻게다루어야하나
02형사고소반드시해야하나?
03조사계획단계에서유의할점
04외부인조사의어려움
05보고서,가벼울수록좋다
06보고서공개,응해야하나?
07마무리:조건부사직과징계양정에서유의할점

Ⅵ.협박·공갈하는직원
01첫번째조치
:대응팀구성그리고조직적대응준비
02초기대응전략:벼랑끝전술과무마시도,
왜문제인가
03안정화방안:갈등관리와정보수집에집중하라
04마무리:숙의된결정

VII.부적응·저성과직원
01퇴사협상왜그리고언제필요한가
02시작단계:시기결정과첫제안결정에대하여
03본격협상1:협상참여자의결정,그리고
첫제안을전후한대응법
04본격협상2:이례적상황의대처
05사후검토:운(運)의기여를인정해야

VIII.소중한이들에게:한가지씩만조언한다면
01인사담당자에게:“불리함을인정하세요”
02CEO에게:“완벽한답은없습니다”
03미래의기업노동변호사에게
:“있는그대로보려고애써야합니다”

추천사

빌런총량의법칙
저인간때문에퇴사하겠습니다,이말은왜나오는가?

직장인들에게회사는어떤곳일까?현실적으로집에서보다더많은시간을보내고수많은소통을하는곳이바로기업환경이다.회사에서의맺어지는사회적관계는개인의일상에큰영향을끼칠수밖에없다.

그런데어떤기업이든‘반드시’라고할만큼상대하기힘든직원들이있다.폭언과성희롱을상습적으로하는직원,허위사실에근거해진정·고소등분쟁을야기하는직원,자신의업무상과오를감추고인사상이익을얻기위해동료의비위행위를과장하여신고하는직원등.이들은문제행동을오랜기간상습적으로반복하여기업이대응에나설즈음에는화상·진상과같은별명을얻고부정적평판이널리퍼져버린경우가많다.이들은이제‘오피스빌런’이라는말로불린다.

기업노동변호사의현실조언
오피스빌런은이렇게상대하라

20년이상기업노동변호사로서기업들을자문하고있는저자는직접경험한현장을책으로담았다.오피스빌런을대할때어떤점이힘든지,왜어렵고힘든지를이야기한다.실제로만난오피스빌런을사례로각색하여각이슈마다그과정과결과에대한나름의생각을담은책이다.

저자는변호사이지만,이책은법률전문가를위한전문서적이아니다.기업의경영자,인사·법무·감사담당자등오피스빌런문제를현장에서직접다루고고민하는이들을위한안내서다.또관련분야의담당자가아니더라도지금의이사회를살아가고있는직장인이라면한번쯤알아두면도움이될법한이야기를담았다.

따라서복잡한법률논의는최대한배제했다.쉽고생생하게메시지를전달하기위해저자가실제자문한사건을소개했다.단,어느기업의어떤사건인지는알수없도록각색·변용하였다.

이야기로만나는오피스빌런
기업의실제사례를보고,협상의기술에서배운다

책에서는어디까지가괴롭힘이고어디까지가협박인지그경계가모호하여고민중인사람들에게도현실적인사례를통해좋은길잡이를제시한다.또오피스빌런문제를담당하며법아닌관련영역을공부한저자의경험도상세하게담겨있다.의사결정,협상,위기관리,인사등실제그들을상대하기위해도움을받은정보들을대응방안에맞게구성했다.

저자는법지식을기반으로한현실적인대응방안,다양한기업과사람을직접만나며경험한수많은사례를바탕으로한협상의기술을소개하고있다.그러면서이책을통해지금도현장에서고군분투중인사람들에게조금이나마도움이되길바라는격려와위로를보낸다.