머리말
왜지금이시점에,꼭이책을쓸수밖에없었는가?
이커머스(전자상거래)와관련된환경,기술등은20년이상계속해서고도화되어왔다.특히코로나팬데믹으로인해수많은인구가사실상반강제적으로이커머스로대폭유입되었다.온라인구매의편의성을경험한소비자들은익숙하게이를이용하였고,이커머스는점차일상속에자연스럽게자리잡게되었다.
여기에전세계적으로스마트폰보급률이높아지고온라인결제와관련된각종핀테크(Fintech)가발달함에따라,애플페이와같은간편결제,그리고BNPL(BuyNowPayLater)과같은후불제서비스가상용화되었다.온라인구매가어려웠던사람들도과거에비해쉽고간편하게온라인상에서결제하고구매할수있게된시대다.이렇듯이커머스를활용하는인구는더늘어나고있으며,앞으로도계속해서확장될전망이다.
이러한흐름속에서글로벌진출을꿈꾸는국내기업과브랜드,특히B2C(BusinesstoCustomer)혹은D2C(DirecttoCustomer)비즈니스모델을활용함에있어서어떤방식으로든이커머스의활용은사실상필수가되었다.이커머스가오랜시간에걸쳐진화하면서,전세계적으로온라인을통해제품이나서비스를구매하고이용하는소비자들의구매여정은상당부분고착화되어왔다.그런데이처럼오랜기간정착되어온익숙함을깨뜨린것이바로틱톡이다.
글로벌이커머스업계에10년이상몸담아온필자진의입장에서는어느순간혜성처럼등장한틱톡서비스가수십년간고착화된이커머스의구매패턴에엄청난변화를일으켰던충격을아직도잊을수가없다.다만이변화는아쉽게도틱톡의정책상국내에서활동하는기업,브랜드,실무자,학생등의입장에서는‘그런일이있었나’싶을정도로인지하기조차어렵고,체감역시거의불가능한상황이다.
사람들은더이상제품을‘찾지’않는다.이제는콘텐츠속에서‘발견’한다.
필자진은몇년전부터특히미국에서틱톡이변화시킨소비자들의구매여정을감지하고,틱톡에이전시로서글로벌진출을희망하는브랜드들의정착과지속가능한성장을돕고있다.미국진출을희망하여찾아온국내기업의실무진과임원진들을만나다보니현상황에큰문제가있음을알게되었다.국내온라인상에틱톡(TikTok)과관련된수많은오류와잘못된정보가진짜정보와구분하기어려울만큼혼탁하게섞여있어,기업과브랜드가글로벌시장에서틱톡을활용하기위해필요한정보를획득하는것자체가어려운상황이라는것이다.
이에우리필자진은글로벌비즈니스의성공에있어틱톡을활용하고자하는이시대의요구에부응하고자한다.특히신뢰도높은정보를전달해야한다고생각하기때문에지금도,앞으로도국내에단하나뿐일『ONE&ONLY틱톡플레이북』을출간하게되었다.
2025년10월현재,한국에는틱톡코리아가존재하기때문에직접틱톡서비스를소개하거나운영노하우를알려주는등다양한세미나와세션이활발하게진행되고있다.그럼에도불구하고,국내에서유통되고있는대부분의관련정보는기업혹은개인이틱톡을실제로활용하거나도입하기에는여러모로부족한것이사실이다.상황이이러하다보니몇몇기업혹은에이전시,나아가일부개인들이주관적이며부분적인틱톡정보를온라인에게시하거나출처가불분명한주장,혹은신뢰하기어렵고알수없는정보들이무분별하게산재되어있는형국이다.심지어ChatGPT와같은최근의여러가지AI도구를활용한검색에서도올바른틱톡활용을위해필요한정보를구하기어려운것은매한가지이다.
즉,현재틱톡의경우서비스도입,운영실무와관련하여정보의불균형이존재하는상황이다.따라서제대로된정보를확보하고있는이해관계자들은이를레버리지하여틱톡활용을위해서는그들에게큰비용을지급하게끔수익화를하는등그들만의요새를만들어두었다.오죽하면국내에서미국에틱톡콘텐츠를송출할수있는휴대폰하나를만들어주면서몇백만원씩청구하겠는가?(참고로,국내에서틱톡앱에콘텐츠를올린다고해서,미국에노출되기란거의불가능하다.VPN을사용해도마찬가지이다.그이유에대해서는뒤에자세히서술하겠다.)
이러한작태를보다못한필자진은지난몇년간틱톡서비스,즉틱톡모바일앱(TikTokMobileApplication,이하틱톡앱),틱톡샵(TikTokShop,이하틱톡샵),그리고틱톡광고(TikTokAds,이하틱톡광고)를다양한카테고리에서직ㆍ간접적으로운영및활용해오며쌓아온핵심노하우를이책을통해공개하고자한다.이를통해틱톡을활용하고자하는많은국내기업및실무자,그리고개인에게올바른정보를바탕으로글로벌진출의발판을마련해주고자한다.
ONE&ONLY글로벌이커머스컨설팅No.1전문기업‘캡스톤벤처스’를운영중인필자진은이커머스플랫폼운영,자사몰운영,마케팅운영,B2B지원등다양한글로벌이커머스관련전문성을보유하고있다.특히이커머스플랫폼부문만봐도2010년부터미국,유럽및일본을중심으로한아마존(Amazon,이하아마존)과미국이베이(Ebay,이하이베이)를직접운영하거나컨설팅및운영대행을시작으로하여,동남아의라자다(Lazada,이하라자다),쇼피(Shopee,이하쇼피),일본의큐텐(Qoo10,이하큐텐),라쿠텐(Rakuten,이하라쿠텐),중국의알리바바,타오바오,콰이쇼우,샤오홍슈,그리고무엇보다일찍시작한미국과동남아의틱톡샵등현재까지세계여러지역의글로벌이커머스플랫폼들을사실상전부운영해보며장기간경험과노하우를축적해왔다.
이번『틱톡플레이북』에는글로벌성공을꿈꾸는브랜드및마케터,개인크리에이터를위한미국시장에서의틱톡앱,틱톡샵,그리고틱톡광고운영노하우를담았다.물론어떤이들은우리가이책에담은정보들이세상에공개되는것을원치않을수도있고,또어떤이들은이정보들을본인들의이익을위해서활용할수도있다.하지만대학교에서선발된학부생들으로대상으로하는산업통상부주관의지역특화청년무역전문가양성사업(GlocalTradeExpertIncubatingProgram,이하GTEP)을6년전부터현재까지전담하며수출전문인력양성에매진하고있는필자진은틱톡에대한올바른정보를더많은사람들에게공유하는것이거시적인관점에서봤을때향후한국기업들의글로벌화와수출촉진에도움을줄수있고,나아가서무역흑자를늘려가는데에조금이나마기여할수있을것이라고믿어의심치않는다.
이책을읽는여러분에게는틱톡을활용하여이루고자하는바가있을것이다.그목표를달성하는데에우리의경험과노하우가도움이되기를바란다.
