불통에 대한 이해

안민호

저자안민호는숙명여자대학교미디어학부교수다.연세대학교경제학과를졸업하고,뉴욕주립대학교에서커뮤니케이션학박사학위를받았다.저서로?미디어와투표행동?(2001),?외국신문에비친한국언론?(2001)등이있고역서로?커뮤니케이션이론?(2004),?정치커뮤니케이션의이해?(2008)가있다.논문으로“시청행위의복잡계적특성”(2007),“커뮤니케이션이론매트릭스”(2008)등을발표했다.사회연결망연구를주로해왔으며,17년째대학에서소통이론을가르치고있다.

01 다수에대한다수의착각:다원적무지
02 남들도나처럼생각한다:허위합의효과
03 침묵이만드는다수의견:침묵의나선
04 책임의분산:방관자효과
05 설득의이중잣대:제3자효과
06 남자들은다똑같다:외집단동질성가설
07 갈등없는만장일치의환상:집단사고
08 타인의시선으로바라보기:
스테레오타입과오리엔탈리즘
09 사람들은진실만을말하지않는다:
인지부조화와SDR
10 유유상종이만드는불통:
집단동조와호모필리

모두가원하지않고,옳지도않은,그래서없어져야할규범,관행,제도가폐지되지않거나반대로추진되어야할정책과사업이좌초되는중요한이유중의하나가바로집단적지각편향과그때문에왜곡된여론이다.합리적사회소통과효율적민주주의를방해하는10가지집단편향들을살펴보고자한다.구체적으로는내가속한‘우리’와내가속하지않은‘그들’에대한인지적오류가만드는집단적착각과여론왜곡의다양한사례들을들수있다.지각편향은인식의오류를말한다.인식의오류는앎을통해수정될수있다.다수가겪는집단적지각편향은발생메커니즘을이해하고,자각하고,경계한다면비교적쉽게개선될수있다.