왜 나는 영업부터 배웠는가 소심했던 내가 골드만삭스의 사장이 될 수 있었던 비결

왜 나는 영업부터 배웠는가 소심했던 내가 골드만삭스의 사장이 될 수 있었던 비결

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Description
골드만삭스 21년 경력의 ‘전설의 원톱’이 밝히는 절대 대화법!
소심했던 내가 골드만삭스의 사장이 될 수 있었던 비결『왜 나는 영업부터 배웠는가』. 이 책은 말단 영업사원으로 시작해 국제 금융시장을 주도하는 골드만삭스의 사장까지 오른 저자 도키 다이스케의 성공 비결을 고스란히 담아낸 책이다. 그가 소심한 성격을 극복하고 치열한 영업의 세계에서 살아남고자 필사적으로 개발한 ‘절대 대화법’을 소개한다.

저자가 말하는 절대 대화법은 ‘1분 안에 세 가지 포인트를 전달하고 10초 만에 결정을 유도하는 설득의 대화법’으로, 이 대화법이 저자를 골드만삭스 최고의 자리에 오르게 한 원동력임과 동시에 ‘프로 비즈니스맨의 무기’임을 강조한다. 고객과 신뢰를 쌓는 접대의 기술, 상사의 ‘오케이’를 이끄는 대화법 등 비즈니스 현장에서 바로 활용할 수 있는 기술들을 알려주고, 저자 자신처럼 말주변이 없는 사람들도 능수능란하게 대화할 수 있게 하는 ‘3단계 트레이닝 방법’을 제시하여 실전에 활용할 수 있도록 도와준다.
저자

도키다이스케

저자도키다이스케土岐大介는전(前)골드만삭스자산운용대표이사사장.1961년지바현에서태어나쓰쿠바대학제3학군사회공학류를졸업한뒤미국오하이오주케이스웨스턴리저브대학원에서오퍼레이션리?서치석사학위를취득했다.귀국후니혼코칸,닛코증권을거쳐1990년골드만삭스증권회사서울지점에입사해주식선물과파생금융상품영업을담당했다.2001년골드만삭스도쿄지점지점장을거쳐2002년부터2011년까지골드만삭스자산운용대표이사사장을역임했다.타고난성격이소심하고조용해영업과는도무지어울리지않았지만,이를극복하기위해필사적으로노력한결과자신만의무기인‘절대대화법’을개발했다.더불어영업은물건을파는일이아니라고객의마음을사는일이며,이는고객과의강한신뢰가바탕이될때가능하다는것을깨닫고21년반에이르는영업맨인생동안오로지‘고객을위하는마음’하나로최고의자리를지켜냈다.이책에서는저자가골드만삭스에서배운세계최고인재들의3단계설득법,1분안에사로잡아10초만에결정을유도하는절대대화법,최상의팀을만드는매니저의리더십까지상세하게소개한다.이런기술이야말로글로벌시장을주도하는리더들이갖춘능력으로서세계를무대로성공하고싶은비즈니스맨들에게좋은업무지침서가될것이다.

목차

목차
프롤로그:소심했던내가골드만삭스의사장이될수있었던비결
Part1.신뢰로상대방의마음을움직이는3단계설득법
제1장.상품을팔기전에마음을사라
연애하는마음으로신뢰쌓기│고객의이득이?우선이다│신뢰도측정을위한5단계관계도│비즈니스가성사될시점을추측하라│미팅전스스로에게물어야할다섯가지질문│영업맨의진가는실패의순간에드러난다│고객에게만족감을주는접대기술│상사를영업의도구로활용하라│고객을위하는마음이최고의영업전략이다│헛스윙할지라도열의를전달하라
에피소드1대접하는마음으로신뢰를쌓아라
제2장.적기에정확한포인트를전달하라
유능한영업맨은활용법을상상한다│세상에없는니즈를창출하라│어려운것을쉽고재미있게전달하라│스스로고객의비서를자처하라│’필요없다’는방패를뚫으려면│프레젠테이션도고객과의커뮤니케이션이다│상황별전달트레이닝으로영업용두뇌만들기│상품에대한애정은반드시전달된다│잘말하는것보다잘듣는것이더중요하다
에피소드2겉과속이다른금융계사람들
제3장.최종결정의순간까지확실하게리드하라
영업맨에게최종심판은고객의구매결정이다│내가본가장이상적인클로저│축구에스트라이커가있다면영업에는클로저가있다│조직내의사결정주체인‘키맨’을찾아라│산다,안산다,생각좀해보겠다│결정을촉구하는상대적가치비교법│고객의거절을미리거절하는기술│영업맨에게가장큰무기는대화력이다
에피소드3고객이계약하고싶은영업맨이되려면
Part2.최고의성과를창출하는절대적대화법
제4장.1분대화법과10초대화법의위력
1분안에사로잡아10초만에결정하게하라│대화의중요성을일깨워준고객과의만남│10초첫마디로차별화하라│1분동안전달해야할세가지포인트│대화로상대방의관점을파악하라│마지막순간까지디테일에집중하라│예능프로그램에서배우는1분대화법│세가지영업타입별1분대화법│당연한일을당연하지않을만큼연습하라
제5장.절대대화법을구사하기위한3단계트레이닝
1분대화법의3단계활용법│1단계열개의소재중세개를사용해스토리만들기│2단계고객의질문을예상해답하기│3단계1분을10초로바꾸는트레이닝│1분대화법트레이닝으로화젯거리늘리기│상사도결정하게만드는1분대화법│비즈니스상황외에서1분대화법활용하기
에피소드4베테랑영업맨도세가지포인트에마음을빼앗긴다
Part3.훌륭한부하와팀을만드는매니저의리더십
제6장.조직의효율을높이는팀빌딩노하우
프로를다루는프로의리더십│팀워크를키워야경쟁력이살아난다│평범한팀원들로최고의팀을만드는방법│팀원의사기를높이는업무평가시스템│호통이아닌소통하는매니저의자세│조직의판단과개인의책임은나누어생각하라
제7장.탁월한리더가갖춰야할대화의기술
영업매니저는어디까지나숨은조력자다│미팅후보고보다미팅전조언이중요하다│보고는보고일뿐그대로믿지마라│업무진행도를파악할수있는질문법│가능성을낮추지말고고객의기대를컨트롤하라│타깃과목적이분명한사과를하라
에피소드5네영어는뉴욕에서안통해!
에필로그:형식적인방법으로는마음을사로잡을수없다
후기

출판사 서평

출판사서평
“어떻게나는치열한영업의세계에서
골드만삭스의사장까지오를수있었을까?”
골드만삭스21년경력의‘전설의원톱’이밝히는신뢰와대화의기술
스타벅스하워드슐츠CEO,IBM새뮤얼팔미사노전CEO,삼성그룹최지성부회장등…….
세계최고의글로벌기업을이끄는리더들의공통점은?바로‘말단영업사원출신’이다!
이책은말단영업사원으로시작해국제금융시장을주도하는골드만삭스의사장까지오른저자의성공비결을담았다.저자가말하는영업이란단순히물건을파는일이아닌,고객과신뢰를...
“어떻게나는치열한영업의세계에서
골드만삭스의사장까지오를수있었을까?”
골드만삭스21년경력의‘전설의원톱’이밝히는신뢰와대화의기술
스타벅스하워드슐츠CEO,IBM새뮤얼팔미사노전CEO,삼성그룹최지성부회장등…….
세계최고의글로벌기업을이끄는리더들의공통점은?바로‘말단영업사원출신’이다!
이책은말단영업사원으로시작해국제금융시장을주도하는골드만삭스의사장까지오른저자의성공비결을담았다.저자가말하는영업이란단순히물건을파는일이아닌,고객과신뢰를쌓아마음을사로잡고,대화를통해원하는것을파악하며,이를정확하게전달하는일로‘모든비즈니스의근간이되는기술’이다.더불어그는소심한성격을극복하고치열한영업의세계에서살아남고자필사적으로개발한‘절대대화법’을소개한다.절대대화법은‘1분안에세가지포인트를전달하고10초만에결정을유도하는설득의대화법’으로,자신을골드만삭스최고의자리에오르게한원동력임과동시에영업뿐만아니라상사에게자신의생각을전달할때,프레젠테이션을할때,면접에서자신을어필할때에도위력을발휘하는‘프로비즈니스맨의무기’라강조한다.이외에도고객과신뢰를쌓는접대의기술,상사의‘오케이’를이끄는대화법등이책에서소개하는업무노하우는비즈니스현장에서바로활용할수있는기술로서당신의업무력을향상시키고최고의자리에오를수있도록도와줄유익한가이드가될것이다.
출판사리뷰
왜세계최고의리더들은
모두영업부터배웠을까?
영업은‘남에게아쉬운소리를해야하는을(乙)의업무’,‘실적이나지않으면급여도보장받기어려운불안정한업무’로인식되어왔다.이때문에신입사원들이가장기피하는부서가영업부이며,기획이나재무에비해학력이낮고스펙이부족해서하는일이라치부되었다.하지만아이러니하게도글로벌시장을주도하는기업들의수장들은‘영업사원출신’이많다.영업사원의어떤능력이그들을최고의자리에오르게하는걸까?
‘영업은기업활동의최전선에서고객의니즈를이해하고,고객과의신뢰를통해비즈니스를성사시키는일이다.’
이책은이러한명제에서출발한다.경영환경이고객중심,시장중심으로변함에따라시대가원하는리더는‘현장에서터득한신뢰와소통능력’을갖춘‘영업사원’이며,이책의저자역시말단영업사원출신인자신이세계최고의금융기업골드만삭스사장에오를수있었던비결이‘영업’에있었다고단언한다.즉,고객의문제를함께고민하고해결책을제시하는능력,고객과의공감대를찾아대화를이어나가고이를통해신뢰를쌓아비즈니스를성사시키는능력이영업사원을최고의자리에오르게하는힘이며,이것이우리가지금영업을배워야하는이유라강조한다.
소심한말단영업사원이
골드만삭스사장까지오를수있었던비결‘절대대화법’
“낯을많이가리고쉽게긴장하는성격탓에다른사람과만나대화하는것조차어려웠다.그런내가어떻게21년반에이르는시간동안치열한영업의세계에서살아남아골드만삭스의사장이될수있었을까?”
저자는영업과는도무지어울리지않는성격을가지고있었다.그때문에고객에게전화를걸었지만더이상듣고싶지않다며10초만에거절을당했고,열심히상품에대해설명하려할수록말많고귀찮은녀석이라취급받았으며,다된거래라생각했는데자신보다고객과더친한경쟁사영업사원에게계약을빼앗기는경험을했다.이런시행착오를통해비즈니스의성패를결정짓는가장큰요인은‘고객과신뢰를얼마나쌓았는지여부’이며,결정적순간에고객의‘Yes’를이끌어낼수있는‘대화법’이필요하다는사실을절실하게깨달았다.그리고치열한영업의세계에서살아남기위해필사적으로노력한끝에자신만의비즈니스무기인‘절대대화법’을개발해냈다.
1분안에세가지포인트를전달하고10초만에결정을유도하는이대화법은첫만남에서상대방의이목을집중시키고,간결하고명확한프레젠테이션을가능하게하며,고객의어떠한질문이나반응에도효과적으로응수할수있게도와주는‘비즈니스핵심기술’이다.또한저자자신처럼말주변이없는사람들도능수능란하게대화할수있게하는‘3단계트레이닝방법’을제시해이를체화하고실전에서활용할수있게돕는다.
영업사원특유의친화력과대화기술을익히고싶은
당신을위한업무지침서!
이책의가장큰장점은처음부터성공을이룩한리더나정형화된엘리트코스를밟아온수재들의이야기가아니라는점이다.우리와같은말단사원에서시작해자신이직접몸으로부딪히고깨지는과정을통해최고의자리에오른저자의성장과정과성공비결을그렸다는데의의가있다.
애원하거나장황하게설명하지않아도‘당신이기때문에’고객이흔쾌히계약서에서명해주는신뢰구축비법,고객과의관계를발전시키고가시적인성과를창출하는접대기술,‘필요없다’는고객의반응에대응하는방법,상사를효율적으로활용하는방법등마치직장선배가바로옆에서코칭해주는것처럼실전중심노하우를생생한현장의사례와버무려알기쉽게소개했다.영업현장에서어려움을겪는사람은물론영업사원특유의친화력과대화기술을배우고싶은모든비즈니스맨에게유익한업무지침이될것이다.더불어영업팀을이끄는매니저들은부하직원의기량을높이고,최상의팀을만드는팀빌딩노하우까지엿볼수있다.
저자는소심한자신이노력을통해골드만삭스사장자리까지올랐음을강조하면서,이책을통해비즈니스맨들이신뢰형성방법과대화의기술을연마한다면그누구라도최고의자리에오를수있음을확신한다.