전장을떠나전쟁상황실로,CEO와리더의변화
번창으로가는단계의CEO와리더들은전장에서벗어나전쟁상황실로들어가야한다.이단계에있는리더는제2차세계대전당시연합군총사령관이었던아이젠하워장군을닮았는데,그는기골이장대한전장의리더나전술가가아니었다.그는마치건축가처럼전쟁상황실에앉아이질적인그룹들을조직화한작전지휘자였다.그는이질적인성격을지닌다양한그룹들이서로연합하여원활하게임무를수행하도록조정했다.영역리더가된스타트업의시장진출리더는,신뢰와단결심같은것들을언러닝해야한다.전장의지휘관에서전쟁상황실의최고사령관으로변화해야한다는의미이다.
번창으로가는단계에서전단계의슈퍼히어로들이평범한인간으로변해버리는일이종종발생한다.어떻게하면이들을도울수있을까?다음단계의역할을생각하게하기위해도전과제를부여하는방법등이있을수있다.예를들어주기적으로‘12개월앞서’생각하도록요구하는것이다.특히다음의3가지질문에집중하도록해야한다.12개월후1.팀의목표는무엇일까?2.팀은어떻게실행할까?3.팀은어떤모습일까?하지만리더들에게이3가지질문에대답하는것이상을요구해야한다.이사회와함께하는연례전략회의나경영진워크숍에서그들의생각을발표하게하는것이다.리더는눈앞에닥친과제를수행하는데너무나바쁜나머지자신의역할이나회사전체가나아가야할방향을상상할시간과시각이부족하다.그렇기에CEO를포함한리더들에게앞서생각하도록하고그생각을발표하도록강제하는것은리더가변화하고자신의역할을확장하는데반드시필요한일이다.회사의실행력을위해앞서생각하고그생각을함께논의하는일은아주중요하다.이사회에게는핵심적인토론과피드백을위한더없이좋은기회이다.다른임원(리더)들은동료임원들의생각을청취함으로써학습할수있다.임원본인에게는이런프레젠테이션이자신의역할을이해하고,회사의요구에맞춰스스로를확장하며,다음역할로의전환을시작할수있는중요한기회이다.또한어떤리더가다음역할을맡을수없는지도이프레젠테이션을통해분명해진다.리더가역할전환을하지않으면교체해야한다.이때배려와과감함이필요하다.그리고주저하지않되후폭풍에대비해야한다.
신중한사고방식에서계산된무모함으로,팀의변화
초기팀은꼼꼼하게선택된개척자그룹이라고할수있다.초기에이루어지는채용은모두가중요하고,기술,열정,팀과의적합성을고려해이루어진다.초기에채용된직원들은스타트업의실행속도를좌우하고기업문화의씨앗이된다.그러나번창단계에이르면팀의모든것이변화한다.꼼꼼하고신중한사고방식에서‘계산된무모함’으로사고방식을전환해야한다.채용은간헐적인방식에서신속한방식으로바뀐다.회사의변화는모든사람의역할을변화시킨다.모든사람은성공을이끌었던기존의행동을언러닝하고새로운역할을학습해야한다.어떤사람은변화를일으키고,어떤사람은그렇지않는다.변화를하거나변화당하거나둘중하나를택해야한다.50명,150명,450명규모의중단지점에도달할때마다팀은근본적으로변화한다.각각의규모에도달할때마다스타트업내부에새로운리더계층이출현하기때문이다.중단지점에서는실행속도가느려지고,잘작동하던것들이효력을잃고만다.각중단지점에이르면팀은과거를언러닝하고새로운것에적응해야한다.450명일때의중단지점은경영진에게극심한변화를요구한다.(1)지금까지의리더역할을하위리더에게넘겨줘야하고,(2)경영진의역할을근본적으로재편해야하기때문이다.번창단계에이르면인재를신속하게채용하는능력이리더에게핵심이된다.채용을신속하게하다보면아무나뽑게되고문화적으로적합하지않은사람을뽑을수있다.이를주의해야한다.번창단계로가속화되면회사를들었다놨다할정도로팀에근본적인변화가일어난다.이처럼변화는어색하고어렵지만,팀에게는의미있는배움의기회이며경력을쌓을기회가되기도한다.
문화를구체적으로정의하라
스타트업의구성원들은롤러코스터를타듯스릴넘치는상승과고통스러운하락을겪는다.이때문화는회사를구축하는토대가된다.또한문화는성장과변화를통해구성원들을하나로묶는,강력하면서도유연한뼈대이다.문화를통해스타트업구성원들은불가피하게발생하는위기를헤쳐나갈수있다.강력한문화적기반이없다면,구성원들은스타트업여정의긴장과변동성에의해무너지고말것이다.강력한문화는실행을뒷받침하고구성원들을하나로결속시키며최고의인재를끌어들이지만,열악한문화는정반대이다.열악한문화는인재를끌어들이는능력과실행력을약화시킨다.또한극도로열악한문화는독이되어스타트업의핵심을부패시키고미션달성을사실상불가능하게만든다.
문화와관련된토론은실망스러우리만큼추상적인경우가많다.제품을개발하거나고객에가까이가려는기술기반의구성원들에겐방에틀어박혀화이트보드에멋있어보이는단어를나열하는것이한심하게느껴질것이다.지나치게추상적으로문화를논의하는것은시간낭비일때가있다.뜬구름잡는구호가되지않으려면문화를구체적으로정의해야한다.이런질문을던지는것이좋은방법이다.“예전에일했던곳을떠올려보라.문화와관련하여무엇이좋았고무엇이좋지않았는가?”이질문은토론이구체적으로이루어지도록할뿐만아니라,긍정적인것이든부정적인것이든초기구성원들이의미있는문화적경험과일화를공유케함으로써토론의깊이를더해준다.그런경험과일화를참조함으로써정의하고자하는문화의구체적인형태를만들어갈수있다.스타트업의문화를정의할때가장중요한부분은바로문화가합리적이고현실적이며실천가능해야한다는점이다.효과적인문화는행동과결정을이끄는기반이고구성원들에게중요한의미를준다.
스타트업,그놀라운학습의경험
스타트업을구축하는것은직업적차원과개인적차원에서활력과두려움을동시에느끼는일이지만놀라운학습경험이기도하다.열린마음을가지고자신의내면에도달해스스로를인식하라.과거의성공에의해형성된습관과반사적행동을인식하는법을학습하라.다음단계에필요한리더역할을예상하고자기자신을확장하라.지금껏성공을가져다준것들을기꺼이언러닝하고그에따른불안감을이겨내라.물론어려울것이다.하지만많은이들이같은도전에직면했고앞으로도그럴것이다.이것이학습하는방법이자언러닝하는방법이고차이를만들어내는방법이다.독자들의일독을권한다.
