안전이 묻고 심리학이 답하다

안전이 묻고 심리학이 답하다

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Description
ㅣ 안전은 인간 천성과의 싸움이다! ㅣ

자발적이고 능동적으로 안전행동을 하도록 하는 것은 매우 어렵다.
안전관리를 위해서는 왜 사람들이 불안전 행동을 하는지에 대해 이해해야 한다.

# 안전은 마이너스 게임이다
사고율, 재해율만 보는 목표가 0(제로)인 안전은 마이너스 게임이다.
안전도 결과만이 아닌 과정을 중요시하는 플러스 게임으로의 전환을 해야 할 때다.

# 게임을 못하게 하면 공부를 할까?
불안전한 행동을 못하게 하면 안전하게 행동 할까?
불안전 행동에 초점을 두고 부정적인 방식으로 소통하고 관리하기보다는, 안전 행동에 초점을 맞춘 긍정적인 방식의 접근이 필요하다.

# 안전 리더십의 기본, 현장에서의 리더십이 어려운 당신에게
경영진의 안전 리더십은 조직의 안전문화 확립에 가장 중요한 요인이라고 할 수 있다.
하지만, 1년에 1~2회의 선언만으로는 경영진의 안전 리더십을 보여주기에 부족함이 있다.
이때 필요한 것이 바로 가시적인 안전 리더십(visible safety leadership) 행동과 모범적인 역할 모델 수립이며, 이를 통해 인식의 변화까지도 가능해진다.

- 본문 중에서
저자

문광수

중앙대학교심리학과조교수/Ph.D.

(現)안전저널기고위원
한국건강심리학회특임이사
한국시스템안전학회이사
(前)한국원자력연구원선임연구원
중앙대학교BK21+팀연구교수

심리학중‘산업및조직심리학’을전공하였다.산업및조직심리학은유럽에서는직업심리학으로불리며,조직구성원들이어떻게하면더건강하고,안전하며행복하게일할수있을지연구하는심리학분야이다.
저역서로는『직무수행관리:조직의효율성을이끌어내는행동변화』,『산업및조직심리학:직장그리고일에대한이해』,『설득커뮤니케이션』,『행동과학을위한통계의핵심』,『용어로읽는심리학』,『안전문화향상을위한행동기반안전관리매뉴얼』이있으며,선진안전문화구축을위해2012년부터기업안전문화진단과관련각종연구및프로젝트와강의를수행해오고있다.

목차

프롤로그안전과심리의만남
안전관리=인간본성과의싸움

1장안전패러다임,새로운접근이필요하다
안전관리,변화가필요하다
안전은우선순위(priority)가아니다

2장안전을출발점에두고,다시생각해보기
안전은기본이아니다:본성과의싸움
안전은마이너스게임이다:안전의가치
탈안전:안전에대한학습된무기력

3장안전심리,나만은안전하다는착각의시작
안전불감증:위험지각
의도된위반:우리는왜과속하는가?
동조효과(conformity):주변동료들의영향
집단사고(groupthink):NASA에서발사한챌린저호는왜폭발했을까?
귀인편향(attributionbias):내가넘어진이유는네탓이다
위험보상:그가안전벨트를매고나면과속하는이유
통제에대한착각:돌발상황에대처할수있다?

4장행동과학,안전은과학입니다
안전관리,체계적인자료가필요하다
행동과학적접근PIC/NIC
안전행동변화4단계:안전의식은없어져야한다
안전모니터링:안전행동증진을위한상호작용
아차사고,왜보고하지않을까?

5장?부정적방식의안전관리,게임을못하게하면공부를할까?
부정적방식의안전:안전표지는몇가지?
불안전행동vs.안전행동:게임을못하게하면공부를할까?
처벌과안전문화
사고조사보다사건분석으로

6장심리학으로마음을사로잡는안전표지판만들기
촉구자극:현장에서가장효과적인안전메시지
습관화:안전벨트를매면와이파이가공짜
참여:약속이만드는안전한공간
?시간과장소:행동이일어나기직전,그공간에서전달하는메시지의힘

7장안전관찰,관리하기위해서는측정이필요하다
안전관찰이필요한이유
안전관찰과격려가만드는현장의변화
안전관찰의효과:신속한현장의문제파악과객관적인솔루션찾기
안전관찰을할때유념해야할8가지

8장?올바른안전소통방법,커뮤니케이션과피드백의활용
우리가잘듣지못하는이유
메라비언의법칙,보여주기의중요성
팀의사소통의장애요인
소통과공감으로가는기법:베개법(pillowmethod)
효과적인피드백:안전대화하기
방어적대화와지지적대화

9장스트레스,사고를예측하는지표가될수있을까?
스트레스:불안전한행동의전조증상
건강한직원이건강한조직을만든다:스트레스의영향
스트레스를친구로만들어라
스트레스관리방법
업무스트레스진단
양질의수면이안전을보장한다

10장?안전리더십의기본,현장에서의리더십이어려운당신에게
안전리더십의중요성
안전리더십의핵심
핵심행동지표(KBI)
안전리더를위한커뮤니케이션스킬
효과적인의사결정을위해필요한리더십기술

11장안전코칭,현장구성원들을변화에참여시키는비결
안전코칭:코칭과교육은다르다
안전코칭구성요소:COACH
안전코칭방법:안전피드백의황금비율4:1
효과적인안전코칭:코칭스타일에따라안전행동이달라질수있다

12장?간단하지만효과적인안전프로그램에는원칙이있다
효과적인안전프로그램
안전보상프로그램
조직의안전문화수준

에필로그

부록안전프로그램,현업에적용해보기
안전모니터링체크리스트개발및활용
효과적인안전보상설계
안전보건교육방법

참고문헌

출판사 서평

심리학으로꿰뚫어본안전관리
인간본성을분석한안전에관한새로운접근

나만은안전하다는착각,남들도다이렇게한다는안일함.
산업안전을위협하는위험한생각을타파할새로운산업안전지침서,《안전이묻고심리학이답하다》.

저자는“안전에대한고민의깊이가깊어지고공부를하면할수록결론은한곳으로달려가고있었다.바로사람이다.안전은결국사람의문제이고,사람을연구하는학문인심리학은안전문제에접근할수있는최적의학문이었다.”라고역설한다.

저자의이러한주장은실제통계치가뒷받침해주고있다.실제2020년고용노동부산업재해현황분석에따르면,약4시간에한명씩산업재해로사망하고있으며,5분에한명씩재해를경험하고있다.이로인한직·간접적손질추정액은27조6,468억원에달한다.실로어마어마한수치이다.돈을떠나생명과직접관련된사안임을고려한다면안전의중요성을말로다설명할수없다.

반드시지켜야할산업안전,이를위해전문가문광수·이종현이나섰다.이들이전하는심리학은단순한지식이아니다.숱한생명을살릴산업재해의결정적골든타임키다.

이책은산업안전보건법부터‘중대재해처벌등에관한법률’까지안전법규를준수하는데있어심리학적요소를잘녹여냈다.다년간의현장경험으로쌓은노하우를담았고,실천하는방법과실질적인도구들을제시한다.모두가원하는안전한사회이룩,이에한걸음더다가가고자한다면이책에서그해답을찾을것이다.