술술 풀리는 소통의 신세계 (꼰대 상사, MZ세대, 동료, 2000년생, 남녀 간 갈등없이 성과 내는 관계관리와 설득의 비밀)

술술 풀리는 소통의 신세계 (꼰대 상사, MZ세대, 동료, 2000년생, 남녀 간 갈등없이 성과 내는 관계관리와 설득의 비밀)

$22.00
Description
책을 펼치는 순간, 소통의 신세계가 열린다
직장인의 약 80%는 “직장에서 일보다 관계가 더 힘들다.”고 말할 정도로 갈등 없는 관계와 원활한 소통은 어렵고 중요한 과제이다. 누구나 갈등 없이 살고 싶지만 이것은 선량한 의도만으로는 안 되며, 상황에 따라 잘 대처할 수 있는 방법을 알아야만 한다.
이 책은 직장인이 매일 겪는 관계관리와 소통의 애로를 효과적으로 해결할 수 있는 방법들을 쉽고 재미있게 제시하고 있다. 책 속의 사례들은 직장인이라면 누구나 “내 문제이네.”라고 공감할 수 있는 내용들이며, 이를 통해 자신의 애로사항에 대한 명쾌한 해결책을 찾을 수 있다. 핵심이론을 쉽게 설명하고 있기에 술술 읽히면서도, 읽고 나면 머리에 정리되는 명료한 인식확장을 만들어 주는 체계적인 내용들이다.
소통의 ‘신세계’라는 제목은 다른 책에는 없는 내용들이라는 뜻이다. 그럴 수 있는 배경에는 하버드대학 등 글로벌 교육기관의 훈련내용 뿐만 아니라, 저자가 20여년에 걸쳐 강의장에서 만난 약 2만여 명의 직장인들과 토론하며 발전시킨 현장의 지혜들이 녹아 있기 때문이다. 책의 내용을 살펴보고서 이성희 박사(고용노동부 전 차관)는 “이런 내용을 알고 나면 누구나 직장생활이 더 즐거워지고, 조직의 성과도 높아질 것이다.”라고 하였다.

북 트레일러

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저자

김영기

저자:김영기
현재(주)조직리더십코칭원의대표이며대학과기업등에서소통리더십의전문가로강의와코칭교육을활발하게진행중이다.직장에근무할때리더와직원들의관계갈등과소통의어려움을수없이보면서본격적인공부의필요성을느꼈고,이를위해미국으로유학을떠났다.
미국Texas주립대에서석사와박사과정을수료하고,고려대학교에서소통과갈등관리전공박사학위를취득하였다.이후고려대,연세대대학원에서리더십과코칭을가르쳐왔으며청와대,LG전자,공무원연수원,삼성,KT,포스코등200여조직에서2만여명의직장인들에게실천적내용의리더십과소통에관한강의를진행하여왔다.
한국인최초로미국인력관리고급전문가(SPHR)자격을취득하였고(1993년),하버드대학의Executive리더십과정의강사자격을갖췄으며,미국Gallup의GreatLeader상을수상하기도하였다.
이후해외의교수들과지속적인교류를통하여최신이론을도입하였고,이를한국의조직문화에맞게개발확산시켜오고있으며,국제코칭연맹과한국코치협회의인증코치(PCC등)로서많은직장인들에게성공적인소통과관계관리의스킬을교육및코칭하고있다.
기존저서에는《MZ세대와꼰대리더》,《리더는어떻게말하는가》,《코칭대화의심화역량》《CEO건강경영》등이있다.

목차


프롤로그
추천사

1장.AI시대와인간관계의파급효과
박사학위보다유익한관계관리역량
WHO가강조한인간관계의건강
관계관리역량은쉽게높일수있다
갈등의예방-행동과의도를구분하기
추론의사다리와오해방지하기
갈등의징조와초기에해소하기
이슈갈등과관계갈등의분리대책
소통으로정의를증대하기

2장.상대방에맞추어상호작용하기
MBTI를넘는READ성격유형의활용
READ성격유형의진단실습
상대방의유형별행동특성간파하기
성격유형별소통과동기부여기법
상위리더의성격유형변화와성찰
진단지없이성격유형파악하기
READ성격유형분석의부서내활용

3장.상사에인정받고우호적소통하기
내상사이기에문제상사
상사의속성간파와인정받기
상사의체면존중과직언하기
상사가O.K하게제안하기
지시를잘받아헛고생안하기
상사에게인정받는보고의요령
상사의질책에쿨하게대응하기
상사의성격유형과맞춤형소통기법
상사에게아부아닌칭찬하기

4장.부하직원의코칭과동기부여
MZ직원의간파와리더의포용방안
소통활성화를위한리더의유의사항
리더의선입견과근본적원인규명오류
갈등없이문제직원코칭하기
직원동기부여와긍정의칭찬기법
꾸지람을할때에비폭력으로말하기

5장.업무적소통과설득의기술
갈등의원인분석과해결책강구하기
이해충돌시의생산적소통원리
Pie키우기와윈/윈협상하기
의견대립시의우호적설득기법
설득고수의PCS대화법
회의에서조리있게말하기

6장.MZ직원을내편으로만드는정서적소통
정서적소통이리더의소통수준
정서적소통의핵심원리체득하기
까칠한MZ직원을내편으로만들기
친밀감형성과리더의약점노출
숨겨진감정을듣는경청의기법

7장.남자와여자-소통의다름과직장의협업
남자와여자의소통특성간파하기
남자가못따르는여자의소통능력
남자는정보공유,여자는감정공유
직장과가정-남녀간소통의접점찾기
직장에서여자가남자와소통하기
직장에서남자가여자와소통하기

출판사 서평

《술술풀리는소통의신세계》는직장내에서발생하는인간관계갈등을해결하기위한실질적인지침을제시하는책이다.직장생활의가장큰스트레스요인은일이아니라‘사람’때문인데,이를효과적으로관리할수있는방법을잘제시해주는내용이다.저자가하버드대학등글로벌교육기관에서배운소통이론과갈등해결기법들이책의기초를이루고있으며,여기에현장에서성공한많은사례들을녹여서맞춤형소통전략을쉽게풀어내고있는독보적인책이다.

이론설명에그치지않고,실제로활용가능한구체적인기법들을다룬점이이책의최대강점이다.저자가오랜기간수많은직장인들에게교육을하면서현장에서수집한성공사례와지혜들이풍부하게수록되어있으며,“어떻게해야지?”하고고민하는직장인들에게쉽고명료한해결책을제시해주는역작이라고할수있다.또한내용을기억하는데도움되는유머가책속에녹아있는데,이는독자가웃으며공부하도록도와주려는저자의마음을느끼게해준다.

아울러이책의내용들은직장에서의갈등관리를넘어서친구,배우자,사춘기자녀와의소통등가정과사생활에서도동일하게활용하고효과를볼수있다.이책을읽고활용하면누구나직장에서의갈등없는성과달성은물론사생활의행복까지달성하는데큰도움이될것이라믿어의심치않는다.