AI 뷰티 미러 (혁신적 구매 향상 커뮤니케이션)

이주영

저자:이주영
-숙명여자대학교대학원미용예술학석사
-동국대학교대학원향장학박사
-현숙명여자대학교문화예술대학원뷰티디자인전공교수
-현알리자뷰티칼리지abc-training학교장
-현가인미장프랜차이즈운영
20여년이넘도록뷰티산업에CEO로종사하였고,아시아와유럽을아우르는뷰티전문가로,뷰티경영과교육에헌신해왔다.다수의해외저널과국내kci저널에많은뷰티교육관련논문을투고하고있다.뷰티산업에서AI가생소했던2013년시절부터뷰티산업시스템이곧미래경영의주역이될것이라는소신아래뷰티CRM을개발하여공동특허를소유하고있으며,K-beauty의선구자로서뷰티산업에서교육자로서의역할을다하고있다.꿈과낭만을현실에서구현하고있는뷰티사관학교를꿈꾸는멋진뷰티전문가이다.

새시대에들어서며

제1부:AI와뷰티산업의융합
1.AI의기본개념과발전
인공지능의정의와역사
뷰티산업에의적용사례
2.뷰티산업의현재와미래
최신뷰티트렌드
뷰티산업의2000년대이전과이후의변화
팬데믹이전과이후의뷰티산업변화
뷰티산업의미래전망
AI가만들어가는뷰티혁신
3.고객관리시스템(CRM)의필요성과역할
CRM의필요성
CRM의역할

제2부:구매향상을위한커뮤니케이션전략
1.소비자행동의변화
정보탐색이론(InformationSearchTheory)
사회적증거이론(SocialProofTheory)
개인화이론(CustomizationTheory)
감정이론(AffectTheory)
소셜미디어와소비자관계
디지털시대의소비자심리
2.AI가이해하는소비자니즈에따른이론
계층적욕구이론(HierarchyofNeedsTheory)
구매결정과정이론(ConsumerDecisionMakingProcess)
태도변화이론(TheoryofReasonedAction)
3.디지털커뮤니케이션채널
소셜미디어와뷰티브랜드
인플루언서와의협업전략
4.데이터기반의맞춤형마케팅
고객데이터의활용
AI분석을통한개인화전략

제3부:혁신적커뮤니케이션모델
1.AI챗봇과고객서비스
자동화된고객소통의장점
성공사례및운영전략
국내기업사례
국외기업사례
2.AR/VR기술활용
가상체험과구매결정
고객경험을촉진하는방법
3.소통의새로운패러다임
듣기와반응의중요성
인공지능의역할확대

제4부:사례연구및청사진
1.성공적인브랜드사례분석
AI와의조화를이룬뷰티브랜드
구매향상에성공한전략
2.미래전망과도전과제
미래전망:AI기반맞춤형뷰티의진화
뷰티산업의AI도입과지속가능성강화를위한해결과제
기술발전에따른새로운기회
AI와디지털시대의도전과해결방안

마무리
참고문헌

AI로다시쓰는뷰티산업의미래시나리오
데이터와기술이이끄는맞춤형뷰티커뮤니케이션전략

인공지능(AI)의발전은더이상특정분야의기술혁신에만국한되지않는다.『AI뷰티미러』는현대뷰티산업의다층적변화를AI기술과접목해해석하고,앞으로의방향성을제시하는전문교양서이다.

책은먼저AI의개념과발전과정을짚으며,초기인공지능의등장부터머신러닝,딥러닝을거쳐실시간소비자데이터분석까지기술의진화를설명한다.이를바탕으로뷰티산업에AI가도입된배경과실제적용사례를제시하는데,예를들어LG생활건강의피부분석서비스,아모레퍼시픽의챗봇운영,미샤의가상메이크업앱등국내사례부터,로레알과에스티로더,세포라등해외브랜드들의전략까지폭넓게다룬다.

또한본문은단순히기술도입의결과만을소개하지않는다.소비자행동심리와정보탐색이론,감정이론,사회적증거이론등다양한학문적프레임을통해소비자와브랜드간의상호작용을분석하고,이를통해구매결정이이루어지는구조를면밀히해부한다.소셜미디어,인플루언서,AI챗봇등의커뮤니케이션채널은어떻게변화했는가?데이터기반의마케팅전략은어떤방식으로설계되어야하는가?이책은그러한질문에실질적인해답을제공한다.더불어AI기술을통한지속가능한생산,윤리적소비,친환경적인뷰티제품개발의방향성도함께모색하며,기술과윤리가조화를이루는산업생태계의청사진을그린다.

이책은뷰티산업종사자는물론,마케팅전략가,소비자심리연구자,AI기술도입을고민하는브랜드실무자모두에게통찰력있는지침이될것이다.AI시대에뷰티산업이나아갈길을모색하고자한다면,이책은그출발점이되어줄수있다.