세대 갈등은 구조의 문제다 (MZ와 기성세대를 잇는 설계의 기술)

세대 갈등은 구조의 문제다 (MZ와 기성세대를 잇는 설계의 기술)

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Description
최근 유행하는 세대 프레임은
문제를 선명하게 보여주는 듯하지만,
동시에 갈등을 고착화하는 부작용을 낳는다
MZ세대 기성세대라는 구도 속에서 개인은 더 이상 고유한 존재가 아니라 세대를 대표하는 상징물이 되어버린다. 한 개인의 사소한 의견은 세대의 공식 입장이 되고, 건전한 논쟁은 소속 집단의 자존심을 건 정체성 싸움으로 변질된다. 이 시점부터 대화는 상대의 마음을 여는 설득이 아니라 자신의 진영을 지키는 방어가 된다. 이 책의 목적은 특정 세대를 옹호하거나 이해시키려는 데 있지 않다. 대신 세대라는 거대한 프레임을 넘어 사람과 사람 사이에 흐르는 소통의 구조를 다시 설계하는 데 그 목적이 있다.
저자

신장철

가온코칭센터대표,가온커뮤니케이션대표,사회복지학박사,한국코치협회KPC,국제코칭연맹PCC,한국리더십센터7HabitsFT,아시아코치센터5R코칭리더십FT,한국평생학습교육원CPF,한국코치협회기관인증심사위원,PREPARE-ENRICH국제공인상담사,성격·행동·관계·리더십진단을통하여진단중심,현장중심,변화중심의커스트마이징교육으로대학과기업,기관등에서다양한교육분야의연구와확산을위해활발히활동중이다.

다문화학전공으로법무부다문화사회전문가와국립국어원한국어교원으로사회통합프로그램전단계를통합교육할수있으며세계시민교육에앞장서고있기도하다.
또한,저출생극복을위한사회공헌유공과청소년지도자부문진로지도대상표창을수상하기도했다.
기존저서에는《마음의힘을높이는감정코칭》이있다.

목차

프롤로그우리는왜이렇게서로를이해하지못할까?4

Part1왜우리는서로를이해하지못하는가

Chapter1.세대갈등은왜생기는가
세대란무엇인가?16
한국사회의세대구조40
세대갈등의진짜원인3가지-가치·속도·권위라는세개의축47

Chapter2.갈등은세대문제가아니라소통문제다
세대프레임이라는달콤하고위험한함정57
개인차와세대차:갈등담론의또다른함정63
갈등을키우는언어의구조:보이지않는칼날과방패68

Part2MZ와기성세대,무엇이다른가

Chapter3.MZ세대이해하기
일에대한태도78
관계와피드백인식:상처가되는‘혼냄’에서성장이되는‘조정’으로85
디지털네이티브사고방식:속도,연결,선택의시대가낳은새로운운영체제92
조직에서기대하는것:충성의시대에서성장의시대로98

Chapter4.기성세대이해하기
책임과안정,그리고경험이빚어낸생존의논리104
관계중심의사결정:기성세대조직문화의숨겨진중력110
조직에서의역할인식:책임을짊어지는세대의사고구조와보증인으로서의삶116

Part3세대갈등의실제모습

Chapter5.우리가매일겪는세대갈등
업무방식충돌과새로운합의124
말투와표현의오해:언어가성장의도구에서갈등의흉기가되는순간130
피드백갈등:처벌의기억과학습의열망이충돌하는지점138
권위와수평성:세대갈등의또다른뿌리와인식의대전환144

Chapter6.세대갈등자가진단
갈등의거울앞에서나를마주하다151
우리조직의갈등유형:갈등은사람의문제가아니라구조의설계문제다157
갈등패턴체크리스트:반복되는갈등을인식하는순간관계의구조가보이기시작한다163

Part4세대를잇는소통기술

Chapter7.갈등을줄이는소통의기본기
경청의기술,침묵을넘어공명으로172
비폭력대화의정수:감정의폭주를막는언어의설계도180
감정vs사실구분하기:관계의소용돌이를멈추는인식의칼날186

Chapter8.세대맞춤대화법
MZ에게통하는말의알고리즘193
기성세대를움직이는존중의언어:경험을신뢰로전환하는소통법201
언어의지뢰밭:서로에게절대로해서는안되는‘프레임의언어’207

Part5가장어려운것,피드백과갈등대화

Chapter9.피드백이갈등이되는이유
평가형프레임의함정과성장의단절216
성장형피드백구조:정체성의낙인을지우고행동의설계도를그리다221
실전문장템플릿:관계를살리고성과를설계하는언어의문법227

Chapter10.갈등상황대화매뉴얼
비대칭적권위구조를성장의파트너십으로전환하기234
팀내의견충돌:개인의자존심을넘어집단지성으로가는설계도240
회의·성과·책임의삼각지대:비난의연쇄를끊어내는구조적리더십246

Part6조직에서세대를연결하는법

Chapter11.세대공감조직문화만들기
심리적안전감이라는시스템설계254
공정성과투명성:감정의늪을건너는이성적설계260
소통구조설계:용기에의존하지않는시스템의힘266

Chapter12.리더십은세대를어떻게바꿀까
기성리더의전환:통제하는권위에서설계하는시스템으로273
MZ리더의과제:‘좋은사람’의함정에서‘단단한리더’로의전환279
갈등을자산으로만드는리더:제거의유혹을뿌리치고시스템을설계하라285

에필로그세대는변하지않는다.우리가다리를놓을뿐이다.291

출판사 서평

최근조직내갈등을설명하는가장손쉬운방식은‘세대’라는이름을붙이는일이다.그러나이책은그익숙한프레임을과감히해체하며,갈등의본질을개인이나세대가아닌‘구조’의문제로재정의한다.같은언어를사용하면서도서로를이해하지못하는이유를심리나태도가아닌소통의설계방식에서찾는이관점은,세대담론에익숙한독자에게신선한전환을제시할것이다.

이책의가장큰특징은이론에머무르지않는‘설계중심’접근이다.갈등을도덕이나인내의문제가아니라,예측하고조정할수있는구조적기술로바라보며구체적인언어,피드백방식,대화프레임을체계적으로제시한다.특히현장에서바로적용가능한문장템플릿과상황별대응방식은단순한이해를넘어실질적인변화까지이끌어내는실용성을갖춘다.

또한세대를이분법적으로해석하지않고,각세대가형성된사회적맥락과경험의차이를입체적으로조명한다는점도주목할만하다.이를통해‘틀렸다’는판단대신‘다르게형성되었다’는이해로시선을전환하게하며,갈등을제거해야할문제가아니라관리하고활용할수있는자원으로재인식하게만든다.이과정에서독자는타인을바라보는기준자체를새롭게점검하게될것이다.

결국이책은세대를이해하는책이아니라,사람과사람사이의‘말의구조’를재설계하는책이다.감정에의존하던소통을시스템으로전환하고,반복되던갈등의패턴을읽어내는힘을길러줄것이다.조직과관계속에서더이상소모적인대립에머물지않고,협력과성장으로나아가고자하는이들에게실질적인해법을제시하는안내서가될것이다.