리더, REAL하게 협상하라

리더, REAL하게 협상하라

$18.00
Description
AI가 리더의 기술적 업무를 대체하는 시대에 리더의 가장 강력한 생존 전략은 사람과 소통하며 복잡한 이해관계를 조율하는 역량이다. 『리더, REAL하게 협상하라』는 화려한 서구식 협상 이론이 정작 국내 기업 교육 현장에서 작동하지 않는 이유를 날카롭게 짚어내며, 한국 조직의 맥락에 맞는 실전형 협상 매뉴얼을 제시한다. 저자는 조직 내 협상이 단순히 말의 기술이 아니라 성과와 관계를 함께 설계하는 리더십의 핵심 역량임을 명확히 밝힌다.

이 책은 저자가 수많은 기업 교육과 컨설팅 현장에서 리더들과 함께 씨름하며 정립한 ‘REAL 협상 리더십 모델’을 중심으로 전개된다. 협상 상황을 정확히 진단하는 Reality Check, 감정과 관계의 흐름을 읽는 Empathy & Emotion, 공동의 목표를 정렬하는 Alignment, 합의를 지속 가능한 약속으로 연결하는 Lock the Future의 4단계 프로세스는 내일 아침 회의실에서 바로 적용할 수 있을 만큼 구체적이다. 침묵을 동의로 오해하기 쉽고 체면을 중시하는 한국 조직 특유의 갈등 패턴을 헤쳐 나갈 실질적인 해법이 가득하다.

단순히 이론을 나열하는 데 그치지 않고, 독자가 직접 실행해볼 수 있도록 다양한 체크리스트와 피드백 루프, 상황별 스크립트를 워크북 형태로 꼼꼼히 다룬다는 점이 이 책의 가장 큰 미덕이다. 갈등을 피하지 않으면서도 사람을 잃지 않고, 성과와 관계를 동시에 쥐고자 하는 대한민국 모든 리더에게 이 책은 명쾌한 지침서가 되어줄 것이다.
저자

박경미

기업교육현장에서10년을버텨온사람이다.화려한타이틀보다,수백번의강의실과코칭룸에서쌓아온경험이이책의진짜재료다.
대기업부터중견기업까지,수많은조직의리더십과정을설계하고운영했다.동시에임원부터팀장까지다양한직급의리더들과1:1비즈니스코칭을병행했다.강의실에서는보이지않던것들이코칭룸에서보였고,코칭룸에서들은이야기들을다시강의실에서녹였다.그두현장을오가며얻은깨달음은하나였다.조직에서성과가가로막히는건업무능력만의문제가아니라‘리더의협상력’역시중요한요인이라는것.그리고대부분의리더는협상이어려운게아니라,배운적이없었을뿐이라는것.
경영대학원에서협상·코칭학을전공하며공공갈등조정과협상의권위자김학린교수(한국갈등조정가협회이사장,단국대경영대학원협상학과교수)에게이론의뼈대를다졌다.『설득의심리학』의저자로버트치알디니(RobertB.Cialdini)교수와의직접교류는그이론을한국조직정서에맞게풀어내는결정적계기가됐다.
현재는한국스포츠전략연구원(KSSRI)대표이사를역임하며리더십자문과비즈니스코칭을이어가고있다.솔직히말하면,지금도협상은어렵다.다만달라진건,이제는‘어디서막혔는지’가보인다는것이다.이책은그‘보임’을독자와나누기위해썼다.

저서로는『리더,REAL하게협상하라』(본서)가있다.

목차

추천사
프롤로그
서론

ModuleR(RealityCheck)─협상상황진단
Chap1.협상의판을흐리는리더의심리적착각
1-1.권위의함정
1-2.심리디밍(Dimming)
1-3.갈등의반복패턴탐색

Chap2.협상상황의‘진짜현실’읽기
2-1.상대방은준비되었는가?
2-2.벼랑끝이아닌대안위에서라
2-3.[R모듈종합사례]마케팅팀최팀장의위기

ModuleE(Empathy&Emotion)─공감과감정레버리지
Chap3.감정이해결되지않으면,논리는소음이된다

Chap4.먼저‘빚’을남겨라
4-1.설득하기전에설득되게하라

ModuleA(Alignment)─공동목표정렬
Chap5.입장뒤에숨은욕구를찾아라
5-1.나는정렬되어있는가?
5-2.우리는왜덜중요한것으로싸우는가?
5-3.Why질문으로욕구를채굴하라
5-4.북극성을정렬하라

Chap6.제3의대안:파이를나누지말고키워라
6-1.타협하지말고창조하라
6-2.최팀장과윤대리,제3의대안만들기
6-3.가짜yes를경계하라
6-4.합의안은검증되어야한다

ModuleL(LocktheFuture)─지속가능한합의구축
Chap7.말로만이루어진약속은증발한다

Chap8.죽은합의를살려내는‘3-3-3피드백루프’
8-1.재협상은신뢰를깨는게아니라쌓는것이다

Chap9.관계를남겨라

Chap10.그래도안될때

부록REAL협상리더십셀프체크리스트
책을마무리하며

출판사 서평

-침묵을동의로착각하는K-리더들의심리적눈가림을걷어내는가장현실적인지침서
-갈등을피하지않되사람을잃지않고,성과와관계를동시에설계하는4단계협상프레임워크

수많은리더가화려한서구의협상기법을배우고도정작현장에서는구성원과갈등을겪는다.그원인은이론이부족해서가아니라우리조직의맥락과사람의마음을연결하는실천적매뉴얼이없었기때문이다.『리더,REAL하게협상하라』는이러한현장의갈증을해소하기위해출간된책으로,글로벌설득의대가로버트치알디니교수가“리더라면결코놓쳐서는안될책”이라고극찬할만큼독창적이고통찰력넘치는프레임워크를자랑한다.

저자는상거래협상과조직내협상의본질적인차이를명확히구분한다.일회성으로끝나는외부협상과달리,내부협상은관계가계속되고권력의비대칭성이존재하며성과와성장을동시에다뤄야한다는점을역설한다.그렇기에리더의협상은‘이기는협상’이아니라‘남겨야하는관계’를먼저떠올리는자리여야하며,말의승패가아닌합의를실제행동으로이어지게만드는설계의과정이어야한다.

특히이책에서제안하는‘REAL모델’은단순한타협이아닌‘제3의대안’을창조하는놀라운경험을선사한다.상대방의현재발달상태를진단하여협상스타일을전환하고,구두약속이증발하지않도록‘딜메모’를작성하며,‘3-3-3피드백루프’를통해죽은합의를살려내는일련의과정은조직관리의가려운곳을정확히긁어준다.한국조직문화에흐르는특유의침묵과체면,정서적코드까지반영되어있어그실용성이더욱돋보인다.

지식을과시하는책이아니라실무의언어로쓰인이책은매단락마다리더스스로를돌아보게만드는거울과같다.불필요한감정소모를줄이고조직의성과를이끌어내고싶은팀장,본부장,임원들에게이책은든든한아군이되어줄것이다.책을덮고나는순간,말로만끝나던협상이조직의실질적인성과와단단한신뢰로이어지는놀라운변화를목격하게될것이다.