알고리즘을 이기는 HR브랜드: AI 시대에 회사는 어떻게 인재를 끌어당기는가

장수노아

저자:장수노아
글로벌기업,스타트업,대기업과컨설팅등다양한규모의조직에서의HR경험을바탕으로,현재는경영진의의사결정을지원하는전략조직을리드하고있다.스타트업생태계와기업가정신을연구하는박사과정중에있으며,HR담당자들의직무성장을지원하기위해인사학회및인사담당자모임을운영하고있다.

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PROLOGUE|사람은많은데,그단한명이없다-AI시대,다시기본으로돌아가는채용에관하여8

PART1.오해와진실,HR브랜딩을재정의하다

CHAPTER01.채용마케팅이아니다,고용브랜딩이다18
1.1어느채용담당자의야근18
1.283~86%의진실―지원자는이미우리를검색하고있다20
1.3한국기업이빠진함정―‘토스식흉내내기’의비용22
1.4마케팅과브랜딩,본질적으로다른두접근방식23
1.5인지적구두쇠―왜S급인재는스펙시트로움직이지않는가25
1.6샤넬백은광고하지않는다―브랜드자산의정의26
1.7AI시대,다시정의되는‘RightPerson’과고용브랜딩의무게28
1.8이책이안내하는길―브랜딩은맨션을짓는일이다29

CHAPTER02.브랜드자산의이해와공동체의형성32
2.1브랜드는명사가아니라동사다32
2.2브랜드를구성하는세주체―설계자,내부고객,외부고객34
2.3설계자의자리―“당신의가슴을뛰게하는것은무엇인가”36
2.4내부고객―브랜드를매일살아내는사람들38
2.5외부고객―브랜드빌더와팬덤의형성39
2.6아이덴티티와이미지―보여주고싶은모습vs보여지는모습41
2.7인터널브랜딩과익스터널브랜딩―두방향,하나의목소리44
2.8소통과성장―브랜드자산은시간으로쌓인다46

PART2.EmployerBranding실무프레임워크

CHAPTER03.기초체력다지기,미션과비전의설계50
3.1맨션의설계도―브랜드캔버스라는도구50
3.2브랜드코너스톤―4C분석으로주춧돌을발굴하다51
3.35M브랜드모델―존재방식을다섯칸으로정의한다53
3.4미션―변하지않는영원한존재이유56
3.5비전과BHAG―5년뒤,우리는어디에도달해있는가57
3.6핵심가치(CoreValue)―미션을달성할사람들의공통신념59
3.7CodeofConduct―추상적가치를행동으로번역하다60
3.8Netflix사례―‘Freedom&Responsibility’,한장의덱이만든가치체계61

CHAPTER04.매력적인채용브랜드아이덴티티(EVP)도출66
4.1EVP―보상은돈이아니다66
4.2Needs와Offer―교집합에서셀링포인트가태어난다68
4.34분면포지셔닝―우리는어디에서있는가70
4.4Stripe가‘A형’을선택한이유―인터넷경제의GDP를키운다는약속73
4.5브랜드에센스―세가지가치의줄기75
4.6FundamentalValue―기본을충족하지못하면시작도못한다77
4.7TemptingValue―그래서왜하필우리인가78
4.8ImprovingValue&통합―영속하는EVP의조건80

PART3.브랜드→문화→인재상→HR제도(실무컨설팅사례)

CHAPTER05.‘RightPerson’을정의하는인재상과조직설계86
5.1인재상은캐릭터다―핵심가치(CoreValue)의인격화87
5.2AI시대의RightPerson―다시정의되는인재요건89
5.3역량모델링―인재상을측정가능한행동으로떨어뜨리는작업91
5.4행동지표(BARS)―역량을일상언어로번역하다94
5.5인재상과HR제도의직결―다섯개의톱니가같은방향으로돌아가게96
5.6한국기업이반복하는5대패착―인재상운영의실패패턴98
5.7Linear인재상사례―Craft·Focus·Velocity99
5.8인재상을살아있게만드는운영원칙―측정·언어화·리더십101

CHAPTER06.가치체계(ValueSystem)를인사제도에적용하기104
6.1경영이념은어떻게조직의DNA가되는가104
6.2비전·미션과정렬된HR전략―HR브랜드의정의106
6.3EVP기반채용브랜드전략설계프로토콜109
6.4가치체계가인사제도에박히는다섯자리111
6.5한국기업이가장자주무너지는세개의이음매114
6.6글로벌사례―GitLab의CREDIT가치체계가인사제도로박히는방식115
6.7실무적용―가치체계점검워크숍4시간어젠다118
6.8가치체계의영속성―박제하지않기위한세가지약속119

CHAPTER07.커뮤니케이션레벨링―브랜드에센스를외부시장에흘려보내는3단계전략122
7.1메시지에는순서가있다122
7.2인지적구두쇠를위한메시지설계―왜3단계인가124
7.3Level1―All-Remote/환경의자유로점화한다125
7.4Level2―Handbook-First/운영의증거를공개한다127
7.5Level3―EveryoneCanContribute/정체성으로결단시킨다129
7.6채널×레벨매트릭스―같은이야기를다른결로130
7.7GitLab사례―3단점화가만든글로벌채용의결과131
7.8커뮤니케이션거버넌스와측정―RACI와분기점검워크숍133

EPILOGUE|우리(oneteam)가되는채용,그끝에남는것136

APPENDIX139
APPENDIXA글로벌스타트업사례한눈에보기140
APPENDIXB7대프레임워크워크시트143
APPENDIXC챕터별빠른점검체크리스트149

AI가채용의속도와효율을끌어올리는시대,기업의고민은오히려깊어지고있다.기술이지원자를빠르게분류하고적합한후보자를찾아주더라도,좋은인재가그회사를선택하고오래머물게하는힘까지만들어주지는못하기때문이다.『알고리즘을이기는HR브랜드:AI시대에회사는어떻게인재를끌어당기는가』는이러한변화속에서HR의경쟁력이기술활용을넘어‘우리조직은어떤곳인가’를명확하게정의하는데서시작된다고강조한다.HR브랜딩을채용홍보가아닌조직의정체성과연결된경영전략으로바라보는시각이돋보인다.

특히이책은고용브랜딩을화려한채용콘텐츠나복지홍보와구별하는것이특징이다.다른기업의성공사례를모방하는대신기업이가진고유한철학과가치,일하는방식을찾아내고이를일관된경험으로구현해야한다는것이다.단기적인지원자확보보다장기적으로축적되는브랜드자산에초점을맞춤으로써,채용과조직문화가서로분리된영역이아니라하나의흐름으로연결되어있음을보여준다.

또한이책은실무활용도가높은구성이강점이다.브랜드캔버스와4C분석,5M브랜드모델,EVP,역량모델링과BARS등조직의가치와인재상을구체화할수있는프레임워크를단계적으로제시한다.여기에Netflix,Stripe,Linear,GitLab등글로벌기업의사례를더해개념이실제조직에서어떻게구현되는지를살펴볼수있게했다.선발·평가·개발·보상·승진까지브랜드와인사제도를연결한다는점에서도단순한채용브랜딩안내서와차별화될것이다.

이론을이해하는데서끝내지않고곧바로조직에적용할수있도록설계됐다는점도주목할만하다.일곱개의워크시트와글로벌사례,챕터별점검체크리스트를수록해독자가자신의조직을직접진단하고실행방안을구체화하도록돕는다.AI가채용의많은부분을대신하는시대일수록기업에는기술만으로복제할수없는고유한정체성이필요하다.이책은인재에게선택받는조직을만들고싶은HR담당자와경영진에게그정체성을발견하고제도로구현하는실질적인도구를제공할것이다.