일잘러의 무기가 되는 심리학 : 직장에서 바로 써먹는 72가지 심리 기술

일잘러의 무기가 되는 심리학 : 직장에서 바로 써먹는 72가지 심리 기술

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Description
“일 잘하는 사람은 타인의 심리를 꿰뚫어 본다!”
보고서를 아무리 잘 써도, 발표력이 아무리 뛰어나도,
사람의 마음을 읽지 못하면 진정한 ‘일잘러’가 될 수 없다

직장에서 일을 잘한다는 것은 과연 무엇일까? 단순히 일의 기술과 요령을 익히고 자기 일만 성실하게 하는 것으로는 부족하다. 직장은 고도의 ‘인적 네트워크’이므로 무엇보다 인간관계와 팀워크가 중요하다. 직장에는 사람들 사이에 보이지 않는 특유의 문법과 규칙이 존재한다. 이를 잘 파악하고 따라야만 순조로운 직장생활이 보장된다. 그러면서도 자기 마음을 잘 다스려 주변 환경에 휩쓸리지 않고 자신만의 영역을 구축해야 성공적인 커리어를 쌓을 수 있다. 이런 점에서 사람의 마음을 꿰뚫어 보는 ‘심리학’은 직장인의 훌륭한 무기가 된다.
이 책의 저자는 세계 500대 기업인 차이나모바일(China Mobile)에 입사한 뒤 밑바닥부터 꾸준히 성장해 대형 프로젝트를 책임지는 고위 관리직까지 올랐다. 오랜 직장 근무 경험을 통해 팀워크의 중요성을 절감한 저자는 타인을 진심으로 이해하기 위해 심리학을 독학하기 시작했다. 덕분에 험난한 직장에서 체득한 실전 경험과 사람의 마음을 읽어내는 심리 기술을 접목해 ‘세상에서 가장 현실적인 직장 심리학 책’을 쓰게 되었다.
이제 막 사회생활을 시작한 신입사원부터 하나의 부서를 이끄는 팀장, 기업 전체를 운영하는 최고경영자까지 이 책에서 소개하는 72가지 심리 기술로 무장한다면 누구나 진정한 ‘일잘러’로 거듭날 것이다.

저자

완자오양

저자:완자오양
베이징우전대학교대학원을졸업한뒤,세계500대기업에속하는차이나모바일(ChinaMobile)에신입사원으로입사했다.회사에서밑바닥부터꾸준히성장해대형프로젝트를책임지는고위관리직까지올랐다.오랜직장근무경험을통해살벌한생존전쟁터인직장에서살아남으려면단순히일만열심히하는것으로는부족하다고느꼈다.무엇보다팀워크의중요성을절감한저자는사람을진심으로이해하기위해심리학을독학하기시작했다.덕분에험난한직장에서체득한실전경험과타인의마음을꿰뚫어보는심리학이론을접목해‘세상에서가장현실적인직장심리학책’을쓰게되었다.이제막사회생활을시작한신입사원부터하나의부서를이끄는팀장,기업전체를운영하는최고경영자까지이책을읽고심리학으로무장한다면누구나진정한‘일잘러’로거듭날것이다.
저자는현재차이나모바일장시(江西)지사정보기술팀매니저로재직중이다.2018년~2020년에팀을이끌며12개의기술특허를획득했고,전(全)중국우수시범사례및계획수립부문최우수실천상(매니지먼트분야)을수상했다.우수한고객서비스정신과뛰어난조직관리능력을인정받아2018년에는차이나모바일‘100점만족서비스왕’에선정되었다.또한탁월한프로젝트관리능력을인정받아‘정보시스템프로젝트관리전문가(고급엔지니어)’와‘PMI-PMP(미국프로젝트관리연구소인증매니지먼트전문가)’를획득했으며,‘제3세대CRM(고객관계관리)프로젝트우수공헌상’을수상했다.

역자:이지은
동국대학교중어중문학과를졸업하고,한국외대통번역대학원한중과를졸업했다.부산국제영화제에서영화자막번역을했으며,한국외대한국어문화교육원에서통번역과정을가르치고있다.현재번역집단실크로드에서중국어전문번역가로활동중이다.옮긴책으로는『너에대한두근거리는예언』,『황권4』등이있다.

목차

추천의글
들어가며

1부인지
:처음은누구나어려운법,첫단추부터잘끼우자

1장직장에처음발을내디딘당신,심리적장벽을깨자
01초두효과_좋은첫인상으로기선을제압하자
02각인효과_직업이주는편견을어떻게없앨까?
03자기사람효과_마음의벽을허물어야처세의달인이될수있다

2장살벌한경쟁에서어쩔줄모르는당신,타고난본성을되살리자
04독수리효과_약육강식의직장생활을어떻게제패할것인가?
05게바구니증후군_암투에신물나지않는가?
06공생효과_경쟁속에서도성장을추구하는것이지혜로운행동이다

3장직장의‘금기’를번번이건드리는당신,지뢰제거스킬을연마하자
07밴드왜건효과_패거리짓는행동은금물이다
08이성효과_남녀가함께일을하면시너지효과가난다
09그랜드마모지스효과_본능적인두려움으로자신을망가뜨리지말자

4장직장의암묵적관행에빠지지않게본질을꿰뚫는안목을키우자
10베버의법칙_교묘한암묵적관행을조심하자
11바넘효과_꼼수의함정에빠지지않게조심하자
12어항효과_사적영역에대한환상을버리자

5장직장에갓입사한신참이라도자기수양에신경써야한다
13원탁효과_원탁회의는모든사람에게평등할까?
14앉는자리효과_어떻게업무에서유리한고지를차지할수있을까?
15디드로효과_목표에맞게행동함으로써다각도로개인의소양을높이자

6장진흙탕에서구르되오염되지않는인간이되자
16새장효과_직장에서꼼수에당해본적있는가?
17배추효과_어떤환경을선택할것인가?
18후광효과_후광뒤에가려진진실이보이는가?

2부도구
:일을잘하고싶다면사람의심리를꿰뚫어보자

7장빠른시간내에좋은인간관계를만들수있는비법을익히자
19시소의법칙_상호간의균형은순조로운업무수행을위한기반이다
20이웃효과_대인관계를구축하는방법을배우자
21사슬효과_직장에서는철저히혼자일수없다

8장업무보고에도요령이있다
22피드백효과_상사를흡족하게하는비법이있다?
23냉·온탕효과_상사의호평을받으려면?
24침묵효과_실수에침묵하면일을더그르친다

9장중용되길바라는가?먼저핵심경쟁력을갖추자
25고슴도치효과_직장에서얻고싶은것을쉽게얻는법
26안타이오스효과_자신을키워준토양을잊지말자
27사회적배경효과_스스로만든후광을적절히활용하자

10장부화뇌동하지말고개인의고유한이미지를만들자
28웨지법칙_독자적으로행동할것인가,부화뇌동할것인가?
29폰레스토프효과_차별화된퍼스널브랜드를만들자
30센세이션효과_직장의스타가되어값진보상을받자

11장매너리즘과슬럼프에빠졌다면경직된사고방식에서벗어나자
31모충효과_발전없는매너리즘은자멸의길이다
32패턴효과_고착화된사고속에서성실함은오히려질낮은결과물을낳는다
33끓는냄비속개구리효과_침묵속에서벗어나지않으면침묵속에서죽는다

12장직장에서정체기를맞이하면역발상이해법이다
34도어인더페이스테크닉_직장생활중난관에서벗어나는법
35암흑효과_암흑은서로의마음을훤히드러낸다
36여백효과_역발상이무한한가능성을창출한다

3부감정
:감정컨트롤을통해정서지능을높이자

13장감정조절에실패하면큰폐해를가져온다
37헤라클레스효과_한발물러나넓은아량을베풀자
38걷어차인고양이효과_부정적감정의해결사가되자
39존슨효과_감정의파동이능력을집어삼키지않게평정심을유지하자

14장강심장을키워어떤상황에서도해탈의경지를보여주자
40머피의법칙_자주강가를걸으면신발이물에젖기마련이다
4199℃이론_핵심원인을파악하고양적변화를질적변화로바꾸자
42귀인오류_잘못된귀인은잘못된행위를부른다

15장직장에서는말을가장조심해야한다
43폭포효과_직장에서말로화를부르는상황
44유언비어심리효과_유언비어를어떻게피할수있을까?
45지위효과_상황을파악할줄아는사람은지위에걸맞은화법을안다

16장직장은연극과같다!연기가필요하다면확실하게연기하자
46애런슨효과_업적을세우기위해포장하려면제대로하자
47명함효과_처음만난사이라면‘심리적명함’을내밀자
48칼리굴라효과_신비감도때로는도움이된다

17장중도포기는금물!완벽주의자는반드시멋진풍경을보게되리라
49중도효과_중도포기욕구를어떻게극복할까?
50자이가르닉효과_완벽주의에서벗어나자
51브루잉효과_긴장을풀면답이보인다

18장승자독식사회에서강해지는법
52저지대효과_어떻게넓은아량을베풀수있을까?
53마태효과_스스로강해지는것이자원을모으는최상의방법이다
54권위효과_권위를얻으면쌓으면권력은자연스럽게따라온다

4부관리
:훌륭한관리자는아무나되는것이아니다

19장어려운승진의길,미리기반을닦아놓아야한다
55시각효과_어떻게승진명단에오를수있을까?
56러니언법칙_최후에웃는자가진정한승자다
57피터의원리_너무빨리샴페인을터뜨리지말자

20장쉽지않은관리업무,잘못된길로빠지지않도록조심하자
58투영효과_주관적기준으로사람을재지말자
59시계의법칙_두상사중누구의말을들어야할까?
60과적효과_말의정도를지켜야사람의마음을얻을수있다

21장먼저사람을파악하는법과사람을쓰는법을배우자
61게으른개미효과_두뇌를사용하는게으른개미가진정한고수다
62메기효과_팀의자극제인가,파괴자인가?
63방관자효과_책임과권한은균형을이루어야한다

22장상사역할을제대로못하는이유는결단력이부족하기때문이다
64뷔리당의당나귀효과_결단력은리더의기본소양이다
653분의1효과_기준을정하고즉시결정하자
66관계상황효과_다수의의견을듣고,소수와상의하고,혼자서결정하자

23장관심과칭찬의힘은상상그이상이다
67호손효과_관심은잠재력을계발하는신비한힘
68피그말리온효과_기대와칭찬은기적을만든다
69비누거품효과_칭찬속에지적을끼워넣는소통기술

24장성공과실패는한끗차이다
70깨진유리창의법칙_사소한실수로공든탑을무너뜨리지말자
71셀리그만효과_좌절을통해발전시키려하지말자
72성공효과와실패효과_성공은성공의어머니다

출판사 서평

직장생활의8할이상은
사람의심리문제다

직장은학교와다르다.직장생활은이른바‘사회생활’이다.복잡한이해관계가얽혀있고엄연히상하직급이존재한다.상사에게는성과를보여야하고동료에게는밉보이지않아야하며부하직원은잘이끌어주어야한다.혹자는‘직장민주주의’를내세우지만,직장은태생자체가민주적이지않다.회사눈치보지않고제멋대로일하면서자기전문성을키우고살아남는직원은한명도없다.
그렇다면직장에서일을잘한다는것은과연무엇일까?단순히일의기술과요령을익히고자기일만성실하게하는것으로는부족하다.직장은고도의‘인적네트워크’이므로타인을배제한채혼자서일을할수없다.무엇보다인간관계와팀워크가중요한곳이바로직장이다.직장에는사람들사이에보이지않는특유의문법과규칙,곧조직문화가존재한다.이를잘파악하고따라야만순조로운직장생활이보장된다.그러면서도자기마음을잘다스려주변환경에휩쓸리지않고자신만의영역을구축해야성공적인커리어를쌓을수있다.결국,직장생활의8할이상은나와타인의심리문제이자인간관계의문제다.이런점에서사람의마음을꿰뚫어보는‘심리학’은직장인에게훌륭한무기가된다.


베테랑직장인이전수하는
72가지심리기술

저자완자오양은세계500대기업차이나모바일(ChinaMobile)에신입사원으로입사했다.회사에서밑바닥부터꾸준히성장해대형프로젝트를책임지는고위관리직까지올랐다.산전수전다겪은베테랑직장인으로서저자는오랜직장근무경험을통해살벌한생존전쟁터에서살아남으려면단순히일만열심히하는것으로는부족하다고느꼈다.무엇보다팀워크의중요성을절감하고타인을진심으로이해하기위해심리학을독학하기시작했다.덕분에험난한직장에서체득한실전경험과사람의마음을꿰뚫어보는심리학이론을접목해‘세상에서가장현실적인직장심리학책’을쓰게되었다.
이책에서는직장에서성장해나가는시간축을기초로인지,도구,감정,관리등여러관점에서직장생활을분석한다.초두효과에서베버의법칙,브루잉효과,피터의원리까지유명한심리학법칙72가지를각각다양한사례와비유를들어5분분량으로쉽게풀어낸다.이제막사회생활을시작한신입사원은물론이고,하나의부서를이끄는팀장,기업전체를운영하는최고경영자도이책에서소개하는심리기술로무장한다면누구나진정한‘일잘러’로거듭날것이다.


직장생활에‘답’이필요할때마다
바로꺼내보는현실밀착심리책

『일잘러의무기가되는심리학』은한번읽고끝나는책이아니다.먼저,처음부터끝까지정독한후에는직장생활을해나가면서고민이생기거나문제에부딪힐때마다바로바로꺼내보길바란다.직장에서마주하게되는웬만한문제는이책에서대부분다루고있기때문이다.
처음입사해사람들에게좋은첫인상을남기는방법부터상사와동료에게칭찬받는비결,직장동료와적절한선을유지하는방법,실수했을때만회하는최선의방법,매너리즘과슬럼프를극복하는방법,완벽주의의굴레에서벗어나는방법,선택을내리는최고의타이밍,상대방을기분나쁘지않게지적하는방법,무능한팀장이되지않는방법,결단력을갖춘리더가되는방법,부하직원을진짜변화시키는방법까지직장생활에‘답’이필요할때마다그에딱들어맞는다양한심리기술을제공할것이다.