고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가 (실리콘밸리 전략가가 알려주는 4단계 브랜딩 법칙)

고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가 (실리콘밸리 전략가가 알려주는 4단계 브랜딩 법칙)

$20.16
Description
애플, 구글, 아마존, 디즈니, 테슬라, 메타…
상위 1% 초격차 리딩 브랜드는 어떻게 고객의 마음에 각인되는가
“앞서가는 브랜드는 제품을 팔지 않는다.
다만 고객의 문제를 말끔히 해결할 뿐!”

★미국 아마존 브랜드 전략 분야 베스트셀러 1위★
★20년 경력 실리콘밸리 전략가 브랜드 경영서★
★국내 최고 비주얼 전략가 이랑주 대표 강력 추천★

세상에는 수천수만 개의 브랜드가 존재한다. 세계적인 여론조사 기관 닐슨미디어에 따르면, 2023년 기준 전 세계에는 50만 개 이상의 브랜드가 존재한다. 이처럼 수많은 브랜드가 시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있지만, 과연 우리의 머릿속에 남아 있는 브랜드는 몇 개나 될까? 이러한 정글 속에서 브랜드가 소멸하지 않고 살아남으려면, 나아가 자기 분야에서 선두를 차지하려면 기업은 무엇을 해야 할까? 애플, 구글, 아마존, 디즈니, 테슬라, 메타 등 상위 1% 기업들은 어떤 전략을 갖고 있기에 고객의 마음을 사로잡고 초격차 리딩 브랜드로 우뚝 섰을까?
이 책은 고-투(Go-to) 브랜드로 거듭나는 것이 해답이라고 말한다. 고-투 브랜드란, 1. 시장의 흐름을 주도하는 초격차 리딩 브랜드, 2. 고객이 문제가 생길 때 가장 먼저 찾게 되는 브랜드, 3. 수많은 인재가 함께 일하고 싶어 하는 브랜드를 말한다. 직접 나서서 홍보 활동을 하지 않아도 고객이 알아서 찾아오는 브랜드의 비결은 바로 ‘고객의 문제를 해결해주는 것’이다. 흔히 많은 기업이 판매할 제품이나 서비스를 개발하는 데 대부분의 자원을 쏟아붓고 있지만, 고객이나 소비자가 근본적으로 원하는 것은 놓치고 있다. 그것은 다름 아닌 실질적인 결과를 가져다주는 ‘완전한 해결책’이다.
실리콘밸리에서 20년 이상 경영 전략가로 활동한 저자는 유인 달 탐사 계획을 성공적으로 완수한 ‘아폴로 프로그램’에서 영감을 얻어 독창적인 브랜드 전략 모델을 연구·개발했고, 이를 애플, 아마존, 구글, 나이키, 디즈니, 시스코 등 수백 곳의 기업에 적용해 탁월한 효용성을 입증했다. 저자는 이 책에서 고-투 브랜딩 전략을 발사-점화-항해-가속 4단계로 구분해 단계별로 핵심 전략을 풍부한 사례를 들어 설명하고, 적용할 수 있는 실천 과제도 함께 제시한다. 거기서 거기인 미-투 브랜드들로 가득한 시장에서 차별화된 고-투 브랜드로 시장을 장악하고 고객의 마음에 각인되고자 하는 기업과 비즈니스 리더에게 이 책 자체가 최고의 ‘고-투 솔루션’이 되어줄 것이다.
저자

테레사M.리나

저자:테레사M.리나
실리콘밸리에서20년넘게브랜드경영전략가로활동하고있다.NASA본부가위치한지역에서나고자란저자는미국의유인달탐사계획을성공적으로완수한‘아폴로프로그램’방식과기업의시장접근방식이대단히유사하다는사실을발견했다.이를바탕으로십수년동안독창적인브랜드전략모델을연구·개발했고,이를현장에적용하면서탁월한효용성을입증했다.이책은그성과를집대성한결과물이다.세계최대의경영컨설팅회사액센츄어(Accenture)에서커리어를시작했는데,당사에서커뮤니케이션산업그룹인CIG를설립해수십억달러의규모로성장시켰다.여러IT스타트업에서최고전략책임자(CSO)및최고마케팅책임자(CMO)로일했으며,애플,아마존,구글,나이키,디즈니,시스코등수백곳의경영진을대상으로컨설팅을제공하기도했다.지금은시장지배전략을연구하는리나그룹(LinaGroup,Inc)의CEO를맡고있다.2006년부터는스탠퍼드경영대학원과협업해학생들에게리더십과경영전략,기업혁신에관한강의를진행하고있다.

역자:박세연
고려대철학과를졸업하고글로벌IT기업에서마케터와브랜드매니저로일했다.현재파주출판단지번역가모임,‘번역인’의공동대표를맡고있다.『MOT진실의순간15초』,『실리콘밸리의팀장들』,『아이디어가팔리는순간』,『팀하포트의경제학팟캐스트』,『지금당장이불황을끝내라!』등인문학과비즈니스가만나는곳에서지금까지60여종의책을우리말로옮겼다.

목차

추천의글
프롤로그
들어가며

1부왜
1장범용화는최고의적이다

2부무엇을
2장시장문제해결사가되자
3장고객이찾아오는브랜드는무엇을다르게하는가

3부어떻게
4장시장지배를위한아폴로접근방식
5장발사모드:책임감을가지고시장문제해결하기
6장점화모드:문제와솔루션을중심으로시장흐름주도하기
7장항해모드:고객을문제해결의여정으로안내하기
8장가속모드:시장변화와경쟁에앞서기
9장1페이지비행계획서

저자노트
감사의글
참고문헌

출판사 서평

애플,구글,아마존,디즈니,테슬라,메타…
전세계상위1%초격차리딩브랜드는무엇을다르게하는가

세상에는매일수십개의브랜드가탄생하고사라진다.세계적인여론조사기관인닐슨미디어에따르면,2023년기준전세계에는50만개이상의브랜드가존재한다.사업가스콧브린커가매년발표하는「마케팅기술시장슈퍼그래픽」보고서에서도특정분야의브랜드수가2011년에150개에서2019년에무려7,000개이상으로증가한사실을발표했다.시장에서브랜드경쟁이갈수록얼마나치열해지는지보여주는단적인예다.
이처럼수많은브랜드가시장에서불꽃튀는경쟁을벌이고있지만,과연우리의머릿속에남아있는브랜드는몇개나될까?이러한정글속에서브랜드가소멸하지않고살아남으려면,나아가자기분야에서선두를차지하려면기업은무엇을해야할까?애플,구글,아마존,디즈니,테슬라,메타등전세계상위1%기업들은어떤전략을갖고있기에고객의마음을사로잡고초격차리딩브랜드로우뚝섰을까?

미-투(Me-too)가아닌고-투(Go-to)로!
비싸도잘나가는브랜드는‘상품’이아닌‘가치’를판다

이책은고-투(Go-to)브랜드로거듭나는것이해답이라고말한다.고-투브랜드란,1.시장의흐름을주도하는초격차리딩브랜드,2.고객이문제가생길때가장먼저찾게되는브랜드,3.수많은인재가함께일하고싶어하는브랜드를말한다.직접나서서홍보활동을하지않아도고객이알아서찾아오는브랜드의비결은바로‘고객의문제를해결해주는것’이다.흔히많은기업이판매할제품이나서비스를개발하는데대부분의자원을쏟아붓고있지만,고객이나소비자가근본적으로원하는것은놓치고있다.그것은다름아닌실질적인결과를가져다주는‘완전한해결책’이다.
테슬라는지구환경을위하는고객의착한마음뿐아니라세련된예술적감각을충족시키는전략으로기존에없던디자인의전기차를내놓았다.에어비앤비는숙박산업의허점을발견하고여행자가지역주민처럼살수있도록도움을주는일에집중했다.아마존은소비자가판매할수있는모든것을손쉽게얻을수있도록만들겠다는목표로부터출발했다.애플의스티브잡스는당시너무복잡하고,사용하기힘들고,번거로웠던소비자기술을해결하기위해‘단순함’을모토로“사람들이사랑에빠질만한최초의전화기를개발”하는데몰두했다.이처럼고-투브랜드는소비자에게한번쓰고버려지는‘상품’이아닌오랫동안향유할수있는‘가치’를제공하기위해노력한다.고-투브랜드는더이상스스로를증명할필요가없다.고객이알아서찾아오기때문이다.

세계최고의브랜드경영전략가가제시하는
시장의선두를장악하는4단계솔루션

프로젝트나업무개선·관리,제품개발,마케팅계획에관한책은이미차고넘치지만,시장에서진정으로승리하는방법을단계적으로알려주는책은찾아보기힘들다.이러한문제의식을느낀저자는직접상황을‘해결’하고자이책을썼다.실리콘밸리에서20년이상경영전략가로활약한저자는유인달탐사계획을성공적으로완수한‘아폴로프로그램’에서영감을얻어독창적인브랜드전략모델을연구·개발했고,이를애플,아마존,구글,나이키,디즈니,시스코등수백곳의기업에적용해탁월한효용성을입증했다.
저자는시장의선두를장악하기위한솔루션을발사-점화-항해-가속4단계로구분하고,단계별로적용할수있는실천과제도함께제시한다.기업이어떻게해결할문제를모색해선택하고협소한시장에서고-투브랜드로자리잡을수있는지,나아가계속영역을확장하면서마침내시장의독보적인리딩브랜드로입지를굳힐수있는지비즈니스의모든여정을탐사한다.거기서거기인미-투브랜드들로가득한시장에서차별화된고-투브랜드로시장을장악하고고객의마음에각인되고자하는기업과비즈니스리더에게이책자체가최고의‘고-투솔루션’이되어줄것이다.

추천사

우리는모두알고있다.브랜드를만드는일은쉬운지름길이아닌,확실한솔루션이필요하다는사실을!이책을읽으면당신이어느비즈니스분야에서일하든,운영상어느단계에있든지간에성과를내는‘실질적인솔루션’을얻을수있다.우리는여기저기떠도는지름길이아니라,이처럼확실한정도에집착해야한다.
_이랑주
국내최고비주얼전략가,『좋아보이는것들의비밀』

테레사리나로부터시장의리더십을쟁취하고차별화를유지하는방법에관해많은교훈을얻었다.자신이경험한풍부한지혜와전략을세상에공유해줘서무척감사하고기쁠따름이다.
_티나실리그
스탠퍼드대학교교수,『스무살에알았더라면좋았을것들』저자

모든것이빠르게변하는오늘날,브랜드전략은매일같이이루어져야하고조직모두가공유하는핵심기술과언어가되어야한다.테레사리나의시장지배를위한아폴로접근방식은우리가액센츄어에서함께했던활동에기반한다.당신이속한조직에서도공동으로추구하는지속가능한시장리더십의발판이되어줄것이다.
_알버제스
액센츄어커뮤니케이션산업그룹CIG의설립자이자前글로벌매니징파트너

이책에서가격기반정책을그만두고더이상손해보지않는방법을배웠다.높은수익과매출총이익을달성하는간단한계획을제시하는책이마침내나왔다!
_스티브블랭크
콜롬비아대학교교수,린스타트업의대가,『깨달음에이르는4단계』저자

테레사리나는시의적절하고읽기쉬운새책에서고객에게높은가치를제공하는브랜드가되기위한실천가능하고입증된인사이트를공유하며,최저가격경쟁의함정을꿰뚫어본다.평범함이해악이되어버린오늘날아폴로접근방식은고-투브랜드가되고자하는기업의모든구성원에게도움을줄것이다.
_제임스M.스트록
미국의컨설턴트이자고위공무원,경영컨설팅회사ServetoLeadGroup대표

지속가능하고분명한차별점은경쟁이치열한시장에서장기적이고유익한성장의핵심열쇠다.이책에서테레사리나는아주쉬운4단계의차별화계획을보여준다.당신이해야할일은그저4단계를실천하는것뿐이다.
_스킵배틀
넷플릭스,링크드인,익스피디아,오픈테이블이사회멤버,아스펜연구소수석연구원

실리콘밸리의기업인들은이미알고있었다.이제모두가알게될것이다.테레사리나는내가아는사람중에가장전략적이고창의적인인물이다.지금이그의기술과연구를공유하기에딱알맞은시기다.이책이담고있는이야기는매우흥미진진하다.탁월한브랜드가되기위한테레사리나의실용적이고단계적인접근방식은모든기업에유용한도구가되어줄것이다.
_매릴린슐리츠
샌프란시스코정신과학연구소소장,『깊이있는삶』저자
테레사리나의책은전략및마케팅전문가가쓴실용적인기술과조언으로가득한금광과도같다.수익기반의성장을목표로삼고있는경영실무자들이라면모두가읽어야할책이다.
_페기버크
브랜딩전문가,실리콘밸리의전설적인디지털브랜딩회사1185Design설립자

이책은아폴로스페이스프로그램,액센츄어,디즈니,애플,테슬라,아마존등이해를돕는풍부한사례를통해지속가능한시장리더십의틀을제공한다.비즈니스리더들은탁월한인사이트와흥미로둔이야기에고마워하라.결과가말해줄테니.
_아네케셀리에
오라클내부영업팀설립자,『세일즈2.0』,『다음시대의판매』공동저자

테레사리나는비즈니스사례연구와개인적일화를한데버무려당신의브랜드를차별화하는방법,제안에가치를더하는방법,재정적보상을얻는방법을가르쳐준다.이책은당신이비즈니스목표에도달하는데올바른방향을제시할것이다.
_스튜어트갠
실리콘밸리스타트업이사회멤버,『포춘』前부편집장