비즈니스 워크플로 101 : M&A 실사부터 해외 업무 협업, 제안서 작성까지 영어로 말하고 쓰고 일하는 법

한지혜

저자:한지혜
대학에서ComputerScience를전공하고,영국LIPA에서음악을공부했으며,호주RMIT에서블록체인을이용한음악저작권보호및수입배분개선을연구하여BusinessIT석사학위를받았습니다.
글로벌컨설팅기업딜로이트에서컨설턴트로수년간재직한경험을바탕으로효율적인비즈니스영어를소개하고가르치고있으며현재글로벌자산운용사에재직중입니다.
오래된음악과위스키를좋아하고,블록체인및탈중앙화가가져올변화에관심이많습니다.
(jenny_ssem)

책머리에4
Chapter1:컨퍼런스콜과미팅21
Unit001.실사(DD,DueDiligence)미팅22

Topic001.사전질의-어떤질문들을할수있을까?25
1.재무적퍼포먼스와안정성(Financialperformanceandstability)25
[질문사항]문서요청질문25
[긍정답변]문서정리와관련된표현들26
[긍정답변]그래프,차트,표를설명할때유용한표현27
[부정답변]자료제공의어려움29
[부정답변]해결의지암시30
[질문사항]매출등의특이사항을확인하는경우31
[긍정답변]변동및이상현상31
[부정답변]일관성부재32
[부정답변]약간의변동과이상현상32
[질문사항]부채와자본구조33
[긍정답변]부채및자본구조의양호한관리34
[부정답변]자금조달의어려움35

2.시장및경쟁사(MarketandCompetition)39
[질문사항]타깃시장에서의경쟁구도39
[긍정답변]경쟁자식별40
[긍정답변]강력한시장지위40
[긍정답변]경쟁자식별완료41
[질문사항]타사대비경쟁우위41
[긍정답변]차별화포인트42
[긍정답변]고유강점어필방법42
[긍정답변]타사대비차별화43
[질문사항]고객의인구통계학자료요청43
[긍정답변]통계자료제공수락44
[긍정답변]타깃분석의견44
[긍정답변]데이터수집근거45
[긍정답변]자료제공동의46
[긍정답변]데이터설명47

3.운영관리(Operationsandmanagement)48
[질문사항]회사의조직구조48
[긍정답변]기본적인조직구조설명48
[긍정답변]조직도제공가능여부48
[긍정답변]조직내인력설명49
[긍정답변]조직내구조조정시행50
[부정답변]개선여부시사50
[질문사항]직원이탈률및HR방책51
[긍정답변]인적자원관리방식소개51
[긍정답변]유지율등관리현황확인52
[질문사항]공급망관리문의53
[긍정답변]공급망관리현황보고53
[부정답변]공급망관리관련문제보고54

4.브랜드및평판(Brandandreputation)56
[질문사항]브랜드인식과평판문의56
[긍정답변]프랜차이즈평판보고57
[질문사항]평판리스크여부문의57
[긍정답변]고객리뷰현황보고58
[질문사항]브랜드관리방식59
[긍정답변]긍정적인브랜드관리현황59
[부정답변]브랜드관리의개선여부60

5.고객기반및유지(Customerbaseandretention)61
[질문사항]고객기반에대한세부정보61
[긍정답변]다양한고객군확보현황61
[긍정답변]구체적고객군의세부사항62
[질문사항]고객확보전략현황62
[긍정답변]고객확보전략보유현황63
[긍정답변]마케팅캠페인현황보고63
[질문사항]고객경험(CX)유지방안64
[긍정답변]현행보상정책소개65

6.확장및성장전략(Expansionandgrowthstrategy)66
[질문사항]확장계획66
[긍정답변]현황답변66
[긍정답변]매출증대계획66
[긍정답변]전략내용공유의지피력67
[긍정답변]현행계획및향후계획동시추진67
[긍정답변]확장계획67
[부정답변]확장계획의제한상황68
[질문사항]시장진입계획68
[긍정답변]입지선정으로진입68
[긍정답변]부지선정요소고려69
[긍정답변]시장진입방식70
[질문사항]고객유지마케팅전략질문71

7.기술및혁신(Technologyandinnovation)72
[질문사항]기술도입및혁신여부72
[긍정답변]운용효율성개선73
[긍정답변]고객관계관리등도입74
[질문사항]기술업그레이드현황및계획75
[긍정답변]기술업그레이드실행75
[부정답변]재무적제약상황75
[질문사항]산업트렌드반영여부76
[긍정답변]최신업계동향및기술76
[긍정답변]신기술연구및동향보고76

8.앞으로의전망(Futureoutlookandprojections)78
[질문사항]단기적성장전망78
[긍정답변]매출및순이익마진향상78
[긍정답변]시장확장및새수익원추가가능79
[긍정답변]고객기반확충계획79
[부정답변]시장포화및자금제약난항80
[질문사항]재무예측요인및가정81
[긍정답변]예측기반요소제시81
[긍정답변]잠재적리스크고려82
[긍정답변]제너럴한답변방식82
[긍정답변]고객유지및타깃마케팅82
[질문사항]미래재무전망의위험요소83
[긍정답변]향후위험요소83
[긍정답변]위험관리전략구축84
[긍정답변]소비력증대로긍정전망85

9.프랜차이즈계약및법적사항(Franchiseagreementandlegalmatters)86
[질문사항]계약사항86
[긍정답변]요청시계약사본등제공86
[질문사항]잠재적인법적분쟁및책임소재87
[긍정답변]법적문제없음87
[부정답변]법적분쟁상황88
[질문사항]계약조건및조항(T&C)89
[긍정답변]표준약관및수수료구조89
[긍정답변]업계표준준수89

10.리스크관리및보장(Riskmanagementandinsurance)91
[질문사항]리스크관리관행91
[긍정답변]위험관리체계가동중91
[질문사항]법률또는규제준수여부92
[긍정답변]제반규약준수중92
[질문사항]리스크관리조치92
[긍정답변]정기검토및업데이트93
[긍정답변]보험커버리지93
[긍정답변]잠재적위험대비93

Topic002.Duediligence미팅예시-
재무실사팀과클라이언트의첫킥오프(kick-off)미팅94
실사팀소개94
클라이언트의인사96
예비평가현황보고97
실사계획소개98
기대사항피력99
마무리100

Topic003.Duediligence미팅예시-
재무실사팀과프랜차이즈관계자들의첫킥오프(kick-off)미팅101
실사팀소개101
첫인사101
재무정보요청102
매출관련답변103
재무제표검토103
자료제공의협조104
프랜차이즈운영정보요청105
요청정보의포괄적제공105
법률및규정준수검토106
자료제공적극협조106

Topic004.Duediligence미팅예시-
재무실사팀과프랜차이즈관계자들의본격적인질의응답108
매출감소원인질의109
지점의한시적폐쇄로인한수익감소109
부채여부질의110
부채현황공유110
리노베이션이후향후예상수익질의111
예상수익성장공유111
고객유지비용정보요청112
고객유지비용내역113
고객성장률과전략질의113
고객성장률현황과향후전망114
마케팅전략질의114
SNS광고및인플루언서들과파트너십체결115
경쟁환경및차별화여부질의116
시장점유율현황117
경쟁사들의위협요소질의117
경쟁사에대한경쟁우위선점전략구축118
소송및분쟁가능성질의119
법률및재무적안정성확인119
실사예정및추가질의여부안내120
간략답변120

Topic005.추후논의예시-정보요청자와정보제공자사이갈등상황121
인사121
상대방인사121
수익수치상불일치확인122
추가자료제공거부122
불일치관련추가자료제출요청123
추가정보제공불가124
추가정보미제공시부가적문제발생124
자료공개불가입장재확인124
실사팀의입장설명및재요청125
추가자료제공불가126
불완전한정보로인한평가작업의난점127
자료제공불가입장유지127
이후내부논의검토128
끝인사128

Topic006.Duediligence미팅예시-
재무실사팀과클라이언트의중간Zoom미팅129
1.오디오,비디오문제129
2.통신문제129
줌미팅시작인사130
보고서에대한간략평가130
본론돌입131
제시된수치에대한가정과방법론질의132
예측된수치에반영된요소설명132
매출수치의감소이유질의133
환경적악재요인와영향및결과134
리노베이션비용의세부내역요청134
관련자료제공약속135
매출원가상승요인및대책질의135
원재료비등주원인설명136
현금흐름표상문제질의136
재고자산등의변동영향137
잠재적규제위험정보요청139
추후보고서업데이트약속139
다음분기전망질의139
최종보고서제출예정140
질의마무리140
보고마무리141
감사인사141
향후업데이트약속142
끝인사142
끝인사143

Topic007.Duediligence미팅예시-
최종보고이후재무실사팀과클라이언트의화상Zoom미팅144
실사완료후최종논의개시144
회의시작144
최종분석결과보고145
자산가치관련상세정보요청146
가치평가시고려요소들147
자금조달옵션질의147
제안가능한파이낸싱옵션148
매수구조의두번째옵션질의149
합작투자(JV)구조제시149
JV구조의장단점질의150
재무적부담감소150
그외매수구조대안질의151
최적의옵션두가지외다른대안모색가능151
최종논의마무리152
추가정보필요여부확인152
주식인수외파이낸싱옵션도고려중153
민감도분석내용등제출약속154
법률및규제관련정보추가요청154

Unit002:협의를위한컨퍼런스콜(부동산PFloan관련컨퍼런스콜)155
Topic001:개발프로젝트의질문과답변161
프로젝트진행일정질의161
완공및준공예정일162
자금조달상세정보요청163
자금조달상세내역공유163
임대조건질의164
예상임차율보고165
LOI협상현재상황질의165
LOI협상진행상황공유166
시장조사여부질의166
시장조사결과공유167
계약조항의적정성여부질의167
조항상세내용공유168
임차인확보관련위험요소질의168
임차인확보관련위험요소고려168
재무분석의확실성여부질의169
비상계획마련현황보고169
프라임급사무공간상세정보요청171
시장수요상황공유171
건설과정의위험요소질의172
비상계획및완