글로벌 UX 연구원은 이렇게 일합니다 : 마음을 사로잡는 프로덕트 기획을 위한 유저 리서치 실전 비법

글로벌 UX 연구원은 이렇게 일합니다 : 마음을 사로잡는 프로덕트 기획을 위한 유저 리서치 실전 비법

$25.00
Description
UX 업계 선배들의 솔직한 경험담과 값진 노하우를 아낌없이 담았다!
사용자의 마음을 사로잡는 프로덕트 기획을 위한 유저 리서치 실전 비법!
UX 연구는 ‘User Experience’의 줄임말로, 제품 혹은 서비스를 사용할 때 사용자가 경험하는 모든 것을 의미합니다. 그렇다면 UX 연구는 왜 중요할까요? 아무리 획기적인 제품이라도 사람들이 아무도 사용하지 않는다면 얼마만큼 공을 들였든 간에 회사에 큰 손실을 안겨줍니다. UX 연구를 도입하면 사용자 니즈에 딱 맞는 제품을 기획할 수 있는 것은 물론이고, 사용자 입장에서 문제라고 느껴질 만한 부분들을 찾아 제품 출시 전에 미리 개선할 수 있습니다.

코어 프로덕트 포지션이 아닌 만큼 아직까지 많은 기업에서 채용하고 있지는 않지만, 제품의 성패는 결국 사용자가 사용하는지의 여부에 달려있습니다. 필자들은 메타, 마이크로소프트, 틱톡 등 다양한 글로벌 빅테크에서의 경험을 통해 사용자에 대한 이해와 그들의 목소리를 듣는 일의 중요성을 몸소 느껴왔습니다. 특히 앞으로 UX 연구 분야의 발전이 기대되는 한국에서 실무에 대한 인사이트를 제공하는 책이 필요하다고 판단하여 이 책을 집필하게 되었습니다.

첫 번째 파트에서는 UX 연구의 기본 개념과 방법론을 전반적으로 이해합니다. 저자들이 학계와 업계에서 배운 지식을 최대한 이해하기 쉬운 형식으로 담았습니다. 두 번째 파트에서는 글로벌 빅테크 기업의 생생한 실무 스토리와 최신 UX 연구 트렌드, 다양한 이해관계자와의 협업 프로세스를 다룹니다. 세 번째 파트는 UX 연구원의 삶과 커리어에 대해 이야기합니다. 필자들의 경험담을 미화하지 않고 있는 그대로 담백하게 전달하기 위해 노력했고 도움이 되는 지식과 정보를 실속 있게 담았으니, 먼저 UX 연구원의 길을 걸어간 선배들의 이야기라고 생각하며 편하게 읽어주시면 좋겠습니다.

북 트레일러

  • 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
  • Window7의 경우 사운드 연결이 없을 시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

저자

박수현,김예림

저자:박수현

고려대학교학부와런던정경대학교석사과정을거쳐,듀크대학교에서사회심리학박사학위를취득한후조금더실질적이고현실적인응용연구를목표로산업계로전향했습니다.은행,핀테크,이커머스,스타트업등다양한분야의미국회사를거쳐가장최근에는메타의페이스북/인스타그램광고관련팀과AR글래스시니어UX연구매니저,에스티로더의UX연구디렉터로근무했습니다.이렇게다양한연구팀을이끌며리더십경험을쌓았고,현재틱톡에서광고관련UX연구팀을이끌며플랫폼의수익성과사용자만족도를향상시키는연구를하고있습니다.



저자:김예림

컴퓨터과학과통계학전공으로토론토대학교를우수졸업하고UBC연구석사과정에전액장학생으로진학하여대화형인공지능기술과인간의상호작용에대한연구를주도,CHI등탑티어학회에1저자로논문을발표했습니다.인공지능UX연구에대한관심은산업계로전향한후에도이어져유비소프트의UX연구원을거쳐현재마이크로소프트에서AI코파일럿관련UX연구를진행하고있습니다.

목차


Prologue누가,무엇에관해쓴책인가요?

PART1UX연구,그게뭐고어떻게하는거죠?
01UX연구는무엇이고,왜중요한가요?
UX연구란?
UX연구의중요성
UX연구없이만들면어떻게되나요?
UX연구는회사에서어떻게쓰이나요?
02대표적인제품디자인모델:더블다이아몬드모델
더블다이아몬드모델이란?
더블다이아몬드모델에서UX연구원의역할
03UX연구의철학적뿌리와패러다임
UX연구의가장기본적인틀
UX연구,그근본은철학
UX연구의세가지방법
정성연구,정량연구,혼합연구는어떻게다른가요?
04정성연구,언제어떻게쓰나요?
05핵심정성연구방법:1:1반구조화인터뷰
STEP1인터뷰계획및참가자모집
STEP2반구조화인터뷰
STEP3인터뷰데이터분석:어피니티다이어그래밍
STEP4연구결과물생성및공유
06정량연구,언제어떻게쓰나요?
기본적인통계지식이필요한정량연구
[스페셜클래스]ANOVA를이용한단계별디자인솔루션비교법
07핵심정량연구방법:설문조사
UX연구에서설문조사가사용되는대표적인사례
표준화된사용성설문지의종류
STEP1설문조사목적구체화하기
STEP2스크리너및설문지작성하기
STEP3파일럿테스트
STEP4참여자모집및데이터수집하기
STEP5데이터분석및리포트작성하기
[스페셜클래스]설문지작성시어떤점을고려할까요?
08혼합연구,언제어떻게쓰나요?
선(先)정성연구,후(後)정량연구(Qual→Quant)
선(先)정량연구,후(後)정성연구(Quant→Qual)
정성연구와정량연구를동시에사용(MixedMethod)
09UX연구의다양한방법과개념
관찰분석
사용성평가
다이어리연구
유저페르소나
사용자여정지도
JTBD

PART2빅테크에서는UX연구를어떻게하나요?
01빅테크UX연구마켓,현재어떤가요?
팬데믹전후의UX연구
빅테크UX연구의세가지유형
UX연구원의당면과제
02경제불황기에미래지향적연구가중요한이유
03테크vs.빅테크vs.비테크,어떻게다른가요?
테크산업이란?
빅테크란?
비(非)테크산업이란?
테크와비테크에서UX연구원의역할은어떻게다른가요?
04빅테크vs.스타트업,어떻게다른가요?
걸음마단계의회사
청소년기단계의회사
성인기단계의회사
05회사의UX연구성숙도,어떻게알수있나요?
UX연구성숙도판단이왜중요할까요?
UX연구성숙도의단계
UX연구성숙도를평가할때고려할부분
06빅테크UX연구조직은어떻게구성되나요?
개인기여자
UX연구매니저
디렉터및그이상
[스페셜클래스]UX연구조직에서리더십이란?
07관리직리더는어떤일을하나요?
연구팀의비전과목표설정
임팩트설정과측정
개인기여자의성공적인실무수행을위한서포트
08빅테크에서UX연구프로세스를수립하는방법
UX연구의목표와방향을잡아주는연구로드맵
로드맵수립프로세스:탑다운vs.바텀업
STEP1연구질문및프로젝트계획구체화하기
STEP2연구프로젝트의우선순위정하기
STEP3연구실행하기
STEP4영향력을확대하고의사결정에임팩트주기
[스페셜클래스]UX연구조직의다양한커뮤니케이션문화
09빅테크의두가지UX협업모델
중앙집중식에이전시모델
팟모델
10UX프로세스의다양한스테이크홀더
프로덕트매니저
프로덕트디자이너
콘텐츠라이터
데이터과학자
소프트웨어엔지니어
빅테크의프로덕트사이클
11다양한스테이크홀더와어떻게일하나요?
프로덕트매니저와어떻게일하나요?
소프트웨어엔지니어와어떻게일하나요?
데이터과학자와어떻게일하나요?
프로덕트애널리스트와어떻게일하나요?
프로덕트마케팅매니저와어떻게일하나요?
CAP-Design팀이란?
프로덕트디자이너와어떻게일하나요?
콘텐츠라이터와어떻게일하나요?
12빅테크의UX연구활용사례
Case1사용자에대한깊은이해가필요할때
Case2신제품혹은기술을개발할때
Case3제품을출시할때
Case4제품출시후개선이필요할때
Case5트렌드,특정그룹,최신기술을깊게연구할때
13주목할만한북미UX연구트렌드
변화하는UX연구
가볍고신속하게연구하기:LeanUX
포용적인디자인의중요성
윤리적고려사항
UX연구의민주화
AI관련UX연구의증가
[스페셜클래스]UX민주화의대표사례:셀프서비스모델
14빅테크는UX연구에무슨툴을사용하나요?
연구진행툴
리크루팅툴
디자인워크숍툴

PART3UX연구원도대체뭐하는사람들이죠?
01빅테크UX연구원의일주일
팀미팅으로시작되는월요일
일대일미팅으로가득찬화요일
이른아침부터시작되는수요일
미팅없는목요일
여러동료들과소통하는금요일
02빅테크UX연구원의백그라운드
Type1커리어사다리를차근차근밟아가는유형
Type2전통적인마켓연구에서점프하는유형
Type3기타다양한분야에서유입된케이스
UX연구원이되려면어떤전공을선택해야할까요?
03UX연구원으로서가져야할핵심자질
실질적인변화를유도하는능력
제대로된연구를하는능력
시의적절하게연구를수행하는능력
연구결과를효과적으로전달하는능력
다양한팀과원활하게소통하고협력하는능력
[스페셜클래스]시간이부족하지만제대로된연구를하고싶을때유용한팁
04빅테크UX연구원의직급체계와역할
UX연구원의직급
IC3~IC4:초중급UX연구원
IC5~IC7:고급또는스태프급UX연구원
매니저~이사:UX연구리더
05UX연구원의진급프로세스in빅테크
평가프로세스
프로모션프로세스
자기평가서작성프로세스
스스로평가하고발전방향설정하기
[스페셜클래스]시니어레벨진급을위한자기평가서작성가이드
06UX연구원으로서어떻게성장할수있을까요?
UX연구관련전문네트워크및커뮤니티가입
회사내부네트워크및멘토링기회활용
각종행사에적극참여
07UX연구원취업,어떻게준비해야하나요?
UX연구원이되기위해필요한스킬
08UX연구원의면접프로세스는어떻게되나요?
인터뷰프로세스
테크회사의면접별주요포인트
글로벌UX취업마켓전망
[스페셜클래스]면접시UX연구성숙도를측정할수있는질문

부록실무템플릿과워크시트,유용한정보
01다양한UX연구방법과한장요약시트
02실무에바로활용하는UX연구계획서템플릿
03가장기본적인정성연구보고서템플릿
04자기평가를위한스킬점수표템플릿
05UX연구원의이력서와포트폴리오
06UX연구원면접예상질문리스트
07더멋진UX연구원이되기위한리소스북마크

출판사 서평

유저리서치기초부터빅테크실전프로세스까지쉽고친절하게알려주는입문서!

*박선배x김선배가알려주는생생한실무팁
“스테이크홀더는무엇일까?”,“일대일면담시무엇을의논해야하지?”,“파인딩과인사이트는어떤차이가있을까?”,“유저페르소나를대체할다른방법은없을까?”알아두면200%유용한실무팁을담았습니다.

*빅테크선배들의노하우를알차게담은스페셜클래스
설문지작성시고려할사항,UX연구조직의리더십,UX민주화를위한셀프서비스모델등필자들이현업에서익힌알짜노하우를여덟개의스페셜클래스로구성했습니다.놓치지말고꼭확인하세요!

*더멋진UX연구원으로성장할후배들을위한특별부록
다양한UX연구방법한장요약시트,UX연구계획서템플릿,UX연구원면접예상질문리스트등현업주니어UX리서처에게도움이되는다양한실무템플릿과정보를부록으로구성했습니다.

이런분께추천합니다

*UX연구의기본개념과UX연구원의업무에대해알고싶은대학생과취업준비생
“UX연구는언제,왜필요할까?“”UX연구원이되려면어떤전공과백그라운드지식이필요할까?“
*빅테크기업의UX문화와업무프로세스가궁금한UX리서처,PM,서비스기획자,디자이너
"글로벌빅테크에서는어떻게UX연구를할까?“”제품/서비스개발과정에UX연구를도입하고싶은데,참고할만한사례가있을까?“

*해외글로벌대기업에UX리서처로취직하고자하는취업준비생
”빅테크UX연구원의근무환경과연봉은어떨까?“
”해외빅테크취업을준비하려면어떻게해야할까?“