Prologue누가,무엇에관해쓴책인가요?
PART1UX연구,그게뭐고어떻게하는거죠?
01UX연구는무엇이고,왜중요한가요?
UX연구란?
UX연구의중요성
UX연구없이만들면어떻게되나요?
UX연구는회사에서어떻게쓰이나요?
02대표적인제품디자인모델:더블다이아몬드모델
더블다이아몬드모델이란?
더블다이아몬드모델에서UX연구원의역할
03UX연구의철학적뿌리와패러다임
UX연구의가장기본적인틀
UX연구,그근본은철학
UX연구의세가지방법
정성연구,정량연구,혼합연구는어떻게다른가요?
04정성연구,언제어떻게쓰나요?
05핵심정성연구방법:1:1반구조화인터뷰
STEP1인터뷰계획및참가자모집
STEP2반구조화인터뷰
STEP3인터뷰데이터분석:어피니티다이어그래밍
STEP4연구결과물생성및공유
06정량연구,언제어떻게쓰나요?
기본적인통계지식이필요한정량연구
[스페셜클래스]ANOVA를이용한단계별디자인솔루션비교법
07핵심정량연구방법:설문조사
UX연구에서설문조사가사용되는대표적인사례
표준화된사용성설문지의종류
STEP1설문조사목적구체화하기
STEP2스크리너및설문지작성하기
STEP3파일럿테스트
STEP4참여자모집및데이터수집하기
STEP5데이터분석및리포트작성하기
[스페셜클래스]설문지작성시어떤점을고려할까요?
08혼합연구,언제어떻게쓰나요?
선(先)정성연구,후(後)정량연구(Qual→Quant)
선(先)정량연구,후(後)정성연구(Quant→Qual)
정성연구와정량연구를동시에사용(MixedMethod)
09UX연구의다양한방법과개념
관찰분석
사용성평가
다이어리연구
유저페르소나
사용자여정지도
JTBD
PART2빅테크에서는UX연구를어떻게하나요?
01빅테크UX연구마켓,현재어떤가요?
팬데믹전후의UX연구
빅테크UX연구의세가지유형
UX연구원의당면과제
02경제불황기에미래지향적연구가중요한이유
03테크vs.빅테크vs.비테크,어떻게다른가요?
테크산업이란?
빅테크란?
비(非)테크산업이란?
테크와비테크에서UX연구원의역할은어떻게다른가요?
04빅테크vs.스타트업,어떻게다른가요?
걸음마단계의회사
청소년기단계의회사
성인기단계의회사
05회사의UX연구성숙도,어떻게알수있나요?
UX연구성숙도판단이왜중요할까요?
UX연구성숙도의단계
UX연구성숙도를평가할때고려할부분
06빅테크UX연구조직은어떻게구성되나요?
개인기여자
UX연구매니저
디렉터및그이상
[스페셜클래스]UX연구조직에서리더십이란?
07관리직리더는어떤일을하나요?
연구팀의비전과목표설정
임팩트설정과측정
개인기여자의성공적인실무수행을위한서포트
08빅테크에서UX연구프로세스를수립하는방법
UX연구의목표와방향을잡아주는연구로드맵
로드맵수립프로세스:탑다운vs.바텀업
STEP1연구질문및프로젝트계획구체화하기
STEP2연구프로젝트의우선순위정하기
STEP3연구실행하기
STEP4영향력을확대하고의사결정에임팩트주기
[스페셜클래스]UX연구조직의다양한커뮤니케이션문화
09빅테크의두가지UX협업모델
중앙집중식에이전시모델
팟모델
10UX프로세스의다양한스테이크홀더
프로덕트매니저
프로덕트디자이너
콘텐츠라이터
데이터과학자
소프트웨어엔지니어
빅테크의프로덕트사이클
11다양한스테이크홀더와어떻게일하나요?
프로덕트매니저와어떻게일하나요?
소프트웨어엔지니어와어떻게일하나요?
데이터과학자와어떻게일하나요?
프로덕트애널리스트와어떻게일하나요?
프로덕트마케팅매니저와어떻게일하나요?
CAP-Design팀이란?
프로덕트디자이너와어떻게일하나요?
콘텐츠라이터와어떻게일하나요?
12빅테크의UX연구활용사례
Case1사용자에대한깊은이해가필요할때
Case2신제품혹은기술을개발할때
Case3제품을출시할때
Case4제품출시후개선이필요할때
Case5트렌드,특정그룹,최신기술을깊게연구할때
13주목할만한북미UX연구트렌드
변화하는UX연구
가볍고신속하게연구하기:LeanUX
포용적인디자인의중요성
윤리적고려사항
UX연구의민주화
AI관련UX연구의증가
[스페셜클래스]UX민주화의대표사례:셀프서비스모델
14빅테크는UX연구에무슨툴을사용하나요?
연구진행툴
리크루팅툴
디자인워크숍툴
PART3UX연구원도대체뭐하는사람들이죠?
01빅테크UX연구원의일주일
팀미팅으로시작되는월요일
일대일미팅으로가득찬화요일
이른아침부터시작되는수요일
미팅없는목요일
여러동료들과소통하는금요일
02빅테크UX연구원의백그라운드
Type1커리어사다리를차근차근밟아가는유형
Type2전통적인마켓연구에서점프하는유형
Type3기타다양한분야에서유입된케이스
UX연구원이되려면어떤전공을선택해야할까요?
03UX연구원으로서가져야할핵심자질
실질적인변화를유도하는능력
제대로된연구를하는능력
시의적절하게연구를수행하는능력
연구결과를효과적으로전달하는능력
다양한팀과원활하게소통하고협력하는능력
[스페셜클래스]시간이부족하지만제대로된연구를하고싶을때유용한팁
04빅테크UX연구원의직급체계와역할
UX연구원의직급
IC3~IC4:초중급UX연구원
IC5~IC7:고급또는스태프급UX연구원
매니저~이사:UX연구리더
05UX연구원의진급프로세스in빅테크
평가프로세스
프로모션프로세스
자기평가서작성프로세스
스스로평가하고발전방향설정하기
[스페셜클래스]시니어레벨진급을위한자기평가서작성가이드
06UX연구원으로서어떻게성장할수있을까요?
UX연구관련전문네트워크및커뮤니티가입
회사내부네트워크및멘토링기회활용
각종행사에적극참여
07UX연구원취업,어떻게준비해야하나요?
UX연구원이되기위해필요한스킬
08UX연구원의면접프로세스는어떻게되나요?
인터뷰프로세스
테크회사의면접별주요포인트
글로벌UX취업마켓전망
[스페셜클래스]면접시UX연구성숙도를측정할수있는질문
부록실무템플릿과워크시트,유용한정보
01다양한UX연구방법과한장요약시트
02실무에바로활용하는UX연구계획서템플릿
03가장기본적인정성연구보고서템플릿
04자기평가를위한스킬점수표템플릿
05UX연구원의이력서와포트폴리오
06UX연구원면접예상질문리스트
07더멋진UX연구원이되기위한리소스북마크
