[POD] 손해사정과 손해사정사 제도 (제2판)

머 리 말

본 손해사정과 손해사정사 제도는 저자가 1987년 손해보험대리점 시험을 통해 보험을 접하고 교재내용에서 손해사정사 자격증 제도를 알고 준비하여 1989년 2차 시험에 합격한 후 당시 2년간 손해사정사 실무수습을 받고 이후 손해사정업무에 종사해 오면서 그동안의 손해사정사 시험과 손해사정사 제도에 대해 정리해 보았으며 이 책이 손해사정사 시험을 준비하는 사람들과 손해사정업무에 종사하는 분들에게 그리고 손해사정사가 다소 생소한 일반인들이 손해사정사 자격증과 손해사정 업무를 이해하는데 참고되기를 바라며 출간한다.
저자가 손해사정사 실무 수습을 마치고 정식 등록증 취득 후인 1992년부터 보험회사의 고용 손해사정사, 위탁 손해사정법인의 위탁 손해사정사, 현재 개인사업자로서 독립손해사정사를 하면서 보니 일반인들은 손해사정사 하면 자동차사고시 사고처리를 위해 출동한 차량손해사정사를 가장 많이 접하고 보험회사 직원으로만 생각하는데 손해사정사는 업무영역과 업무수행 형태에 따라 종류가 구분된다.
위탁 손해사정사 였을땐 보험회사로부터 위탁 받아 업무를 수행하니 손해사정회사 소속 손해사정사가 손해조사 하러 피보험자 면담하러 간다 하면 보험회사가 보냈으니 보험금 안 주려 조사하러 오는 것 아니냐고 대뜸 항의하며 손해조사에 우선적으로 불응하는 경우도 있어 난감했고 독립 손해사정사로 있다 보니 보험회사에 있어야 할 손해사정사가 별도로 독립해서 손해사정업무도 하는 것에 의문을 갖고 생소하게 생각하기도 한다.
손해사정업무 하면서 이러한 손해사정사 구분과 업무에 대해서 설명하다 보면 초동조사시 정작 빠르게 처리해야 할 일들이 더디게 진행되는 경우가 있어 업무상 힘든 일이 많으므로 이 책을 통해서 피보험자들은 손해사정사란 무엇이고 어떤 업무를 하는 지 이해하고 손해사정사들이 하는 업무에 많이 협조해 주기를 바란다.
보험계약 관계자들은 사고시 보험금 빨리 달라고 재촉하기 보다 의사가 환자의 다친 부위를 빨리 확인해서 치료할 수 있게 하듯이 손해사정사의 손해액 및 보험금 사정 업무가 신속하게 이루어지어 손해사정서가 작성되어 그것을 근거로 보험금이 빨리 지급되게 적극적으로 협조해 주길 바라며 보험자 또한 보험계약자 등이 선임한 독립 손해사정사의 손해사정서를 신속하게 검토하여 보험금을 빨리 지급하도록 해서 보험의 본래 목적이 달성될 수 있도록 노력해야 할 것이다.
아울러 4차 산업혁명과 코로나19 이후 전 세계적으로 다양하게 급변하는 시대에 각종 재난·재해사고에 손해조사 경험이 많은 손해사정사들의 역할이 앞으로 다양하게 많아지게 될 것으로 예상되므로 본 서에서 현재의 보험산업 현황과 실태를 고찰하면서 손해사정사의 일자리와 직업전망에 대해서도 살펴보았다.
그리고 어렵고 힘든 여건에서도 예기치 못한 사고를 당한 피보험자들의 보상처리를 위해 항상 노력하고 있는 손해사정사들의 노고에 감사드립니다
2024. 9월 저자 씀.