AI와 조직 커뮤니케이션

오창우

계명대학교광고홍보학과교수다.독일보쿰대학교에서언론학박사학위를받았다.여러광고및PR관련학회에서연구이사,총무이사,기획이사를역임했다.현재는새로운자본주의아래광고와PR의사회적책임이행과공적가치실현에관심을가지고한국사회의잘못된마케팅관행을고발하고이를학문적성취로연결하기위해노력하고있다.저서로『국제PR기획과사례』(편역서,2014),『PR학원론』(공저,2014),『홍보론』(공저,2015),『로빙』(2015),『마케팅이강한병원』(2016),『연필로쓰는광고기획론』(2018),『생산적갈등론』(2018,eBook),『소셜미디어와기업의평판관리』(2019),『마케팅과윤리』(2021),『퍼블릭어페어즈』(2022)등이있다.논문으로는“미디어체계의폐쇄성과현실구성의항상성”(2012),“PPL효과측정을위한방법론적탐색”(2014),“사회적자본으로서의PR”(2016),“한국에서의사회갈등논의의의미연결망분석”(2017),“공중의심리적기저‘인정받기’의개념적논의”(2017),“니클라스루만의분화이론으로본사회의기능체계로서스포츠,움직임의철학”(2018,공동),“환경이슈의정치화에관한연구”(2020,공동)외다수가있다.

AI는우리의삶을얼마나변화시킬까?

01성공적인AI활용사례
02PR과AI
03정부와AI
04지역사회와AI
05광고와AI
06딥페이크와가짜정보의관리
07이해관계자와AI
08평판관리와AI
09위기관리와AI
10AI와관련된주요질문들

AI,조직소통을다시묻다
AI는단순한자동화도구를넘어,조직내커뮤니케이션구조자체를바꾸고있다.생산성향상,데이터기반의사결정,24시간고객대응등AI가가져온변화뿐아니라,인간의감정·창의·판단이필요한영역에서드러나는한계도함께짚는다.특히알고리즘편향,감시사회,프라이버시침해,일자리대체등AI시대조직커뮤니케이션이마주할윤리적과제를집중조명한다.
나아가책임있는기술활용,인력재교육,투명성확보등조직이준비해야할대응전략을제시한다.AI와공존하는시대,이책은효율성과인간중심가치를함께실현하기위한조직커뮤니케이션의새로운패러다임을제안한다.