SNS 이용자 심리

손영화

계명대학교심리학과교수다.성균관대학교산업심리학과를졸업하고동대학원에서산업심리학(소비자·광고심리전공)으로석사학위와박사학위를취득했다.한국닐슨소비자조사부,제일보젤마케팅팀,(주)유공(현SK)바이오텍사업팀,(주)한컴(전삼희기획)마케팅실,(주)엠브레인기획조사팀,SK(주)마케팅지원본부고객분석팀,한국관광공사마케팅전문위원을역임했다.한국심리학회임원,소비자및광고심리학회회장,산업및조직심리학회이사,소비자학회상임이사,광고PR실학회및광고학회정회원으로활동했다.저서로는『고객만족측정방법의재정립』(2005),『광고심리학』(공저,2009),『미디어,소비자,광고의변화』(2008),『생활속의심리학』(2010),『고객심리학』(2013),『인간관계심리학』(2015),『고객불만족과고객불평행동』(2019),『속담과한국인의사회심리』등이있고,심리학분야에서다수의논문을발표했다.
“페이스북이용자의타인과의상향비교및사회적지지가삶의만족도에미치는영향”(2020),“페이스북이용자의자기노출수준,자아표현동기및사회교류동기가주관적행복감에미치는영향”(2018),“대한민국소비자가원하는대통령:대통령후보자평가척도개발”(2012)등의논문이있다.

SNS이용자들은과연행복감을느낄까

01사이버세상속에서의인간관계
02디지털인간관계와모바일인간관계
03소셜미디어이해와소셜미디어로서의SNS
04소셜네트워크서비스의의미와활용
05소셜네트워크서비스의수용자
06자기노출수준에따른행복감
07자아표현동기와사회교류동기에따른행복감
08사회적비교성향에따른행복감
09사회적지지에따른행복감
10소셜네트워크서비스를이용하면서얼마나행복할까

SNS시대,우리는정말행복한가?

자기노출·사회적비교·심리적피로까지,SNS이용자의심리분석보고서

스마트폰보급이후SNS는현대인의일상에깊숙이자리잡았다.하루의시작과끝을SNS로여는사람이많고,타인의일상,뉴스,감정표현까지손안의작은화면을통해접한다.정보교환과소통의장으로서SNS는분명히삶을편리하게만들었다.그런데문제는SNS를이용하면서우리는과연행복한가다.
저자는2010년부터직접SNS를사용한경험과오랜연구를바탕으로,SNS가긍정적정서와만족을주는도구인가를묻고있다.‘SNS피로증후군’과같은부정적정서를유발하는구조적원인도적었다.SNS이용자의3분의1이피로감을호소하고있으며,특히20~30대여성에게서피로감이높게나타난다는조사결과를바탕으로,SNS가단지즐거움을주는플랫폼이아니라상대적박탈감과심리적부담을유발하는공간이될수있다는점을경고하기도한다.
이책은SNS를단순히기술이나플랫폼의관점이아니라,사람과사람사이의‘관계’와그안에작용하는‘심리’의관점에서바라본다.디지털커뮤니케이션이지닌양면성을날카롭게파헤치며,그속에서사용자가어떻게감정적으로반응하는지를체계적으로설명한다.나아가단지SNS사용자의상태를묘사하는데그치지않고,SNS이용의긍정적가능성과그한계까지조망함으로써독자가SNS를더성찰적이고건강하게사용할수있도록돕는다.
이책은SNS를매일사용하면서도‘나는왜SNS를보고나면피곤할까?’,‘왜남의일상이부럽기만할까?’를고민하는독자에게유용하다.SNS이용자의심리적특성을이해함으로써,보다정교한콘텐츠전략과사용자접근방식을모색하는마케터에게도많은도움을준다.교육자와상담전문가가청소년과청년층의SNS사용으로인한정서적문제를파악하고,이에따른상담과교육전략을마련하는기초자료로쓰일수있다.SNS이용에대한무비판적인낙관도,과도한비판도아닌,실증적데이터와균형잡힌시각을통해제공하는데SNS시대를살아가는모든이들에게꼭필요한질문을던지고있다.