AI 에이전트와 인간 설득의 종말(큰글자책)

유경아

대기업직원부터임원으로재직하는동안까지30여년마케터로살아왔다.그동안기업브랜드및다수의상품브랜드전략수립및다수의광고캠페인(Let’sKT캠페인,OllehKT캠페인,디지코KT캠페인등)을성공시켰으며,국내외대표적인광고상을다수수상했다(대한민국광고대상,뉴욕광고제수상,소비자가뽑은좋은광고상등).UniversityofGeorgia(MassCommunicationPh.D.)에서광고학박사학위를받았고,InternationalJournalofAdvertising등SSCI급국제학술지에게재는물론베스트페이퍼상을수상하기도했다.산업계광고/마케팅전문가이자동시에광고학박사로산업계와학계를아우르는균형잡힌시각으로현상을분석한다.

AI에이전트시대,광고패러다임대전환

01AI에이전트로의권력이동
02인간설득의종말
03AI에이전트설득전략
04AI에이전트시대의뉴광고이론
05검색엔진에서답변엔진으로
06AI에이전트시대의광고효과
07AI에이전트와광고의민주화
08AI에이전트와광고대행사의흥망성쇠
09AI에이전트시대의브랜딩유용성
10AI에이전트시대와브랜드마케터

설득의대상이인간에서AI로바뀌는순간
AI에이전트가소비자의탐색과선택을대신하는시대,마케팅의근간이흔들리고있다.광고와마케팅의중심에있던‘인간설득’이어떻게무력화되고,그권력이AI에이전트로이동하는지를날카롭게분석한다.전통적인AIDA모델을비롯한인간중심의마케팅이론은더이상유효하지않다.소비자는브랜드를탐색하고비교하는대신,AI에이전트에게조건을제시하고최적의답을위임한다.이때실제선택을수행하는존재는인간이아니라AI에이전트다.따라서마케터가설득해야할대상도인간이아닌알고리즘으로바뀐다.감성,스토리,이미지중심의설득은힘을잃고,데이터의정확성,논리적구조,신뢰가능한정보가경쟁력이된다.이러한변화속에서AEO(AnswerEngineOptimization)라는새로운전략을제시하며,AI의답변안에브랜드가포함되고추천되도록만드는것이핵심과제임을강조한다.또한제로클릭소비,광고효과지표의변화,광고의민주화,대행사의역할재편등산업전반의변화를입체적으로조망한다.결국AI시대마케팅의본질이‘사람을설득하는기술’에서‘선택이이루어지는시스템을설계하는기술’로전환되고있음을선언한다.