품격이 전부다 (기업과 개인의 미래가 국가평판에 달려 있다)

품격이 전부다 (기업과 개인의 미래가 국가평판에 달려 있다)

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Description
“이게 나라냐?” 많은 국민들이 광장에서 외친 이 질문에 대한 해법을 담은 책『품격이 전부다』. 2017년 3월, 대통령의 탄핵이 인용됐다. 2016년, 대한민국의 민낯이 일부 드러나며 국가평판이 하락하는 사태가 일어났다. 〈뉴욕타임스〉와 BBC, CNN 등은 연일 한국의 정세 관련 뉴스를 보도하며 촉각을 세웠다. 대한민국의 GDP는 2016년 기준으로 세계 11위, 1인당 GDP는 세계 29위이다. 그러나 국가평판은 세계 45위, 국가청렴도 세계 52위로, 매년 낮아지고 있다. 기업은 가치를 제대로 인정받지 못하는 ‘코리아 디스카운트’ 현상을 겪고 있으며, 국민들의 행복지수 역시 세계 58위로 매우 낮다. 국민들의 정부 신뢰도 점점 낮아져 국민 10명 중 7명 이상이 ‘정부를 믿지 못한다’고 밝혔다.

대한민국의 평판이 점점 더 낮아지고 있다. 국가의 평판을 높이지 못하면 해외에서 대한민국에 투자하지 않을 것이고, 국내의 인재들은 새로운 일자리를 찾아 해외로 떠날 것이다. 결국 국가평판에 국가는 물론 개인과 기업의 운명까지 달려 있는 셈이다. 그렇다면 국가의 평판과 품격을 어떻게 높일 수 있을까? 〈매일경제신문〉에서 20년 이상 기자로 근무하며, 국가, 기업, 개인의 평판에 대해 연구해온 평판전문가 김대영이 그 해법을 제시한다.
저자

김대영

저자김대영은고려대학교경영학과를졸업한후일본호세이(法政)대학교대학원(석사),동국대학교대학원(경영학박사,마케팅전공)에서공부했다.대학재학시절부터평판,마케팅,커뮤니케이션에관심이많아꾸준히공부해오고있다.
1995년〈매일경제〉에입사해정치부,국제부,사회부,경제부,산업부등에서기자생활을했고,중소기업부장을거쳐지금은유통경제부장을맡고있다.
2003년‘공무원을일류로’라는기획시리즈를통해국가경쟁력제고방안으로복수차관제,고위공무원단도입,행정자치부인사국과중앙인사위원회의통합등을제안해제도개혁을이끌어냈다.주일(駐日)특파원재직때는대한민국과일본의정치·재계지도자들을초청해매경도쿄포럼을개최하며양국의경제·외교협력방안을제시했다.이때후쿠다야스오(福田康夫)전일본총리,혼다회장과유니클로회장등일본주요정·재계인사와의인터뷰를통해국가브랜드의중요성을절감했다.
2012년총선과대선때는정치부정당팀장으로정치인과국가의평판을취재했다.경제부기획팀장으로‘한국형이민모델만들자’‘서비스산업빅뱅으로일자리65만개창출’‘소프트웨어강국으로가자’‘한·일갈등공생길찾자.새로운50년한·일관계해법’‘소득3만달러시대걸맞은세제만들자’등의기획시리즈취재를총괄했다.
평판과브랜드를꾸준하게연구해〈평판분야의국내연구에대한내용분석〉〈기업·CEO평판격차가개인의구매의사,성장및투자전망,기업선호에미치는영향(공동)〉〈브랜드에대한부정적기사내용이브랜드평가에미치는영향(공동)〉등의논문을썼다.
저서로는《평판이전부다》《명품마케팅》《뜨는마케팅으로승부하라》《소프트웨어강국으로가자(공저)》《1등기업의비밀(공저)》《재계3세대해부(공저)》등,번역서로는《위기의경영,삼성을공부하다》가있다.

목차

PART1추락하는대한민국평판
“이게나라냐?”
국가청렴도,역대최하위
한국인이생각하는대한민국
vs외국인이생각하는대한민국
점점낮아지는대한민국의국가경쟁력
국가평판이란?
국가평판에대한민국의미래가달려있다
베트남은어떻게미국을이겼을까?
[칼럼]구한말vs2017년

PART2한국인이이민가고싶어하는유럽국가
한국인들은왜이민을꿈꿀까?
노키아가망해도핀란드는몰락하지않은비결
스웨덴,이민떠나던국가에서이민오는국가로
‘세상에서가장행복한나라’덴마크
네덜란드가강국이된비결‘골든트라이앵글’
[칼럼]네덜란드에직접가보니…
[칼럼]대한민국의리더와공동체의품격은?

PART3국가브랜드가좋은나라는무엇이다를까?
국가정체성과국가브랜드슬로건
국가브랜딩에성공한뉴질랜드
영국의또다른힘‘콘텐츠’
전범국에서‘아이디어의나라’로거듭난독일
일본이문화강국으로성장한비결
강력한리더십으로국가브랜드를끌어올린싱가포르
국가브랜드는어떻게평가할수있을까?
방향잃은대한민국의국가브랜드전략
[칼럼]영국의대표신문을품은일본
[칼럼]공공개혁의출발은‘정책실명제’

PART4국가평판vs기업평판
국가평판과기업평판은어떤관계가있을까
‘메이드인코리아’에대한전세계의평가
해외언론에비친대한민국의이미지
아무리강조해도지나치지않은‘평판위기관리’
[칼럼]불신국가
[칼럼]대한민국의내부평판vs외부평판
[칼럼]변화가요구되는한국의재벌

PART5대한민국의품격을높이려면
대한민국의이미지와실체개선프로세스
대한민국의국가슬로건은어떻게변화했을까?
국가평판을좌우하는개인과기업,정부의매력
대한민국을평가하는정량적매력3가지
세계인을감동시키는정성적매력3가지
품격있는국가가되기위해버려야할5가지
대한민국의미래를결정할‘디지털평판’
[칼럼]메르켈총리의고백,“외국인노동자들떠날줄알았는데…”
[인터뷰]어윤대초대국가브랜드위원장이바라본국가의품격

출판사 서평

살고싶은나라가될것인가,
떠나고싶은나라로전락할것인가?

20·30대한국인의70%가이민희망,
북유럽,일본,싱가포르…평판좋은나라들은도대체무엇이다를까?

‘살고싶은나라,품격있는국가’

대다수국민들이꿈꾸는대한민국의모습이다.이책은많은한국인이이민가길희망하는북유럽국가들과국가평판순위가높은일본,싱가포르,영국,독일등의사례를보여주고대한민국과비교한다.또한현재의대한민국에서활용하거나응용가능한부분을적시한다.
대표적인예가핀란드다.오랫동안강대국의식민지로‘유럽에서가장가난한국가’이던핀란드가1인당GDP세계13위까지도약한비결과대기업노키아가망해도국가가무너지지않은이유를찾아냈다.바로교육의힘과미래에대한일관된목표로정치권과정부,기업등이힘을모은협치의문화덕분이다.덴마크는외형적인경제성장보다는고용과복지의안정성을보장함으로써‘세상에서가장행복한나라’로자리매김했다.네덜란드는‘골든트라이앵글’사회구조를만들었다.즉,정부에서교육기관의연구를적극지원하고,교육기관에서는지식인을육성해사회에배출했으며,기업에서는적극적인기업가정신을발휘함으로써사회전체의시너지효과를극대화했다.
이책은성공적으로국가브랜드를키운사례도적시했다.일본은국가차원에서관련법을만들어나라전체가‘거대한팀’으로움직이고있다.영국은《셜록홈즈》,《반지의제왕》등오랜역사에서나오는‘콘텐츠’를국가브랜드에도움이되도록노력해오고있다.뉴질랜드는오랜논의과정을거쳐모든국민의지지를받는국가슬로건을정하고BBC,CNN등을통해각국맞춤형캠페인을전개함으로써외국인방문객숫자를50%이상늘렸다.

지금은국가의품격을높일마지막기회!
그렇다면대선후보·공직자·CEO는무엇을해야하나?


국가평판은해외등외부에서한국가를바라보는‘이미지’와실제모습인‘실체’로구성되어있다.국가이미지와국가의실체를개선하는작업을통해대다수국민이희망하는‘대한민국의정체성’수준까지이미지와실체를끌어올려야한다.
국가이미지를높이기위해서는외국인들이바라보는대한민국이어떤모습인지정확히파악해야한다.기술력,문화,문화재등대한민국의강점중에는해외에제대로알려지지않은것들이많다.그동안우리나라는국가슬로건을‘다이내믹코리아’,‘코리아스파클링’,‘크리에이티브코리아’등으로바꿔왔지만,많은외국인들은대한민국의매력을여전히잘모르고있다.그런만큼우리의국가슬로건과국가브랜드를재점검할필요가있다.이책은참고가될만한외국의국가브랜드와도시브랜드사례를소개했다.미국라스베이거스는일상에서탈출해자유로움을만끽하고싶은관광객들이라스베이거스를즐겨찾는다는사실을발견하고,‘라스베이거스에서당신이한일은어느누구에게도알려지지않는다’는슬로건을내걸어더많은관광객을유치했다.아울러다양한숙박시설과전시장,촘촘한교통망등의장점을활용해국제회의,각종박람회를개최하는도시라고홍보했다.
대한민국은이미지개선과동시에국가의실체자체를높여야한다.국가의실체를개선하려면수치로표현되는‘정량적매력’과수치로표현하기어려운‘정성적매력’을끌어올림으로써가능하다.정량적매력은사회간접자본이나사회복지,인재등‘물리적매력’,기업하기좋은환경인지를묻는‘비즈니스적매력’,역사,전통등의‘문화적매력’으로나뉜다.정성적매력은외국인이그나라와그나라국민들에게갖는호감의정도인‘감성적매력’,정치지도자를비롯한국가리더들이제대로된리더십을발휘하는지를묻는‘리더십매력’,국제사회의일원으로인정받으며언론의자유가보장되는지를따지는‘사회적매력’으로나뉜다.이들6가지매력이높아져야만한국이세계인들로부터사랑받는품격있는나라가될수있다.
이책은대한민국의평판과품격을저해하는5가지문화도적시했다.즉,고질적인갑질문화,기본질서지키지않기,실종된공공장소에티켓,임기응변과적당주의,편가르기와집단갈등등이다.아울러모바일의발달로인한디지털국가평판의중요성에대해서도소개했다.

◆추천사

대한민국의경제규모는세계11위지만국제사회에서그가치를제대로평가받지못하고있다.이에평판전문가인김대영기자가솔루션을내놓았다.저자는《품격이전부다》를통해대한민국의품격과국가평판을업그레이드하는방안을명쾌하게제시하고있다.정치지도자들이나사회지도층,그리고나라를걱정하는분들에게일독을권한다.
◆이용섭(건국대학교석좌교수,제18·19대국회의원,전건설교통부·행정자치부장관,전국세청·관세청장)

“인식이현실이다(Perceptionisreality).”
대한민국의실체와는별개로국제사회에서우리나라가어떻게인식되고평가되느냐도매우중요하다.내가공직에있을때이책이나왔더라면하는아쉬움이크다.저자가오랜기자생활을통해체득한통찰력으로국가브랜드와국가평판을높이는방안을담았기때문이다.
◆김동연(아주대학교총장,전국무조정실장,전기획재정부제2차관)

[책속으로추가]
지금국가평판을끌어올리지못하거나국가브랜드고급화를이루지못하면대한민국의미래는매우어둡다.정보통신의발달과급속한세계화로거주할국가나지역을스스로선택하는사람들이부쩍늘고있기때문이다.경쟁범위를동북아3국으로좁혀도마찬가지다.일본은이미세계시장에서국가평판(국가브랜드)을최고수준으로올려놓으며꾸준히앞서가고있다.중국은가격경쟁력을바탕으로중저가제품시장을장악했으며,점점더무서운기세로치고올라오고있다.
대한민국이적절한일자리를제공하지못하거나더나은생활여건,교육여건을만들지못한다면외국의좋은인력들은우리나라를외면할것이다.대한민국의우수한인재역시디지털유목민(DigitalNomad)이되어거주여건이좋고더많은기회를제공하는다른나라를찾아떠날것이다.
◆국가평판에대한민국의미래가달려있다中