신뢰가 전부다 (사람들은 나를 어떻게 생각할까? | 평생 지속될 좋은 평판 만들기)

신뢰가 전부다 (사람들은 나를 어떻게 생각할까? | 평생 지속될 좋은 평판 만들기)

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Description
‘남이 나를 좋아하도록’ 하는 것보다
‘싫어하지 않도록’ 하는 것이 더 중요하다
싫어하는 사람의 실수는 그냥 넘어갈 수 있는 일도 "뭐 제대로 하는 게 없네"라고 반응하게 된다. 반면 좋아하는 사람이 실수했다면 "그럴 수도 있지"라고 그 사람을 옹호한다. 신뢰 수준이 낮은 상황에서는 사소한 문제로도 불신과 오해가 쌓이고 부정적인 감정이 서로에 대한 비판과 적대적 행동으로까지 번지기 때문이다.
《신뢰가 전부다》는 조직 내에서 신뢰를 쌓는 법부터 무너진 신뢰를 회복시키는 방법까지, 개인평판관리의 모든 것을 담았다. 남들이 진정성을 느낄 수 있도록 나의 진실한 모습을 보이는 방법 등도 구체적인 사례를 들어 설명했다.
신뢰를 단순히 개인의 성과나 능력만으로 얻을 수 없다. 의도가 선해야 하고 일처리 과정이 투명해야 하며 결과가 서로에게 만족스러워야 한다. 스스로를 평가하는 정체성과 남이 나를 바라보는 이미지를 자신이 희망하는 평판 수준까지 끌어올린다면 신뢰를 얻고 인정받게 될 것이다.
저자

김대영

저자김대영
평판을한주제로한저작물을꾸준히내놓고있다.지난15년간국내주요학술지에실린'평판'관련논문145편을분석해〈평판분야의국내연구에대한내용분석〉이라는논문을썼다.기업평판을다룬《평판이전부다》와국가평판을주제로한《품격이전부다》라는책도펴냈다.
1995년매일경제에입사해경제부,국제부,산업부,정치부,사회부등에서일했다.도쿄특파원,중소기업부장,유통경제부장을거쳐현재금융부장을맡고있다.고려대경영학과,일본호세이대대학원(MBA),동국대대학원(경영학박사)에서공부했다.도쿄특파원때는한일양국의정치·재계지도자들을초청해매경도쿄포럼을개최했다.후쿠다야스오전일본총리,혼다사장과유니클로회장등정·재계인사들과의인터뷰를통해개인평판의중요성을깨달았다.2012년정치부차장으로대선후보등주요정치인들을접하고그후산업계와금융계최고경영자들을만나면서CEO평판에관한경험의폭을넓혔다.
저서로는《평판이전부다》《품격이전부다》《명품마케팅》《뜨는마케팅으로승부하라》《1등기업의비밀》(공저)《재계3세대해부》(공저)등이있다.

목차

PART1재벌3세갑질과위기관리
반복되는재벌3세갑질논란
재벌3세최우선덕목,올바른태도
언제어디서든'갑질'은금물
눈먼자아를일깨워주는요하리의장
평판위기가닥쳤다
직장에서발생할수있는평판위기유형과파괴력
평판이가른IT경영자들의운명
갈등관리어떻게해야하나?

PART2미투열풍과평판
미투운동이불러온바람
CEO성스캔들파괴력
성스캔들을방지하는10계명
미투운동이후평판관리법
피해입은개인평판대처법
회복탄력성을높이자
동굴형인간과쓰레기배포자는잊어라
'마음속평판정수기'를가동하라

PART3직장생활시작과끝'평판'
평판은입사후1년안에결판난다
자신과직업부터분석하자
사람,일궁합이중요하다
직장인의기본,호렌소
회사에선'싸우지않는사람'이이긴다
관계중시형vs.업무중시형
아무리강조해도지나치지않는'신뢰'
끝없이고민해야할'정체성'

PART4직장상사사용설명서
직장인의영원한숙제'상사'와의관계
무례한상사대처법
상사유형별맞춤대응법
직장상사는왜나를싫어할까?
뒷담화는발언자부터공격한다
회사를관두기전생각해야하는3가지
전직에성공한사람은뭐가다른가?

PART5디지털평판,지금은디지털평판시대
나를살리는평판,죽이는평판
공유경제가몰고온평판패러다임변화
차량공유서비스를이용할때도평판이중요하다
방탄소년단성공의일등공신'SNS'
인터넷에서의소문과비방대처법
디지털평판관리5계명

PART6롱런하는평판관리
퍼스널브랜드를만들자
자신만의경력개발모형이필요하다
'습득형'과'성장지향형'만살아남는다
일등이아닌'일류'를지향하라
자신만의'성공의나선'을만들자
오타니쇼헤이의목표달성법'만다라트'
스포츠스타개인브랜드에서힌트를얻자
3가지능력의종합력을키우자
평판은4단계로끌어올려라
평판관리10년로드맵을만들자

출판사 서평

갑질사회에서더욱빛나는개인평판관리

'물컵갑질'은해외언론에서도다루면서한국이미지를크게실추시켰다.[뉴욕타임스]는갑질을영어스펠링인'gapjil'그대로썼다.'갑질'이나'무례한상사'가우리사회에서계속화두가되는이유는무엇일까?'신뢰'를저버렸기때문이다.사람과사람사이관계에서믿음은중요하다.하지만신뢰를쌓는과정은간단치않다.직장에서동료나상사와원만하게지내지못하는것은내가생각하는나의모습과남이생각하는나의모습이다르기때문이다.
우리주위에는"아무리노력해도상사가저를인정하지않아요"라고호소하는사람들이있다.그러나노력하는것을잠시멈추고생각해보자.상사가나를싫어하는'진짜이유'가무엇인지.어쩌면나는상사가싫어하는방법을고집하며서상사를위해노력하고있다고착각할수있다.
《신뢰가전부다》는신뢰라는개념을정량화하고이를쌓아가는효과적인방법을제시한다.이책을읽다보면'왜나는같은실수를해도욕을더먹는지','직장동료가나를싫어하는이유는무엇인지','회사안에서내평판은어떠한지'를생각하게될것이다.

회사에서잘나가는사람은뭔가다르다!
평판관리가곧실력이다

조직안에서나의평판은갈등을최소화하고실수하더라도충격을완화해주는범퍼역할을한다.이는우리가평판을관리해야하는가장중요한이유다.
사람에겐스스로를생각하는정체성과본인이되려고하는희망자아,다른사람들이평가하는이미지가있다.정체성과이미지,희망자아사이에는항상차이(갭)가존재한다.이들3가지요소사이의갭을줄여서정체성과이미지를희망자아수준까지끌어올려야한다.이것이이책에서말하는평판관리의핵심이다.그렇다면어떻게갭을줄일수있을까?23년간매일경제에서기자로일하면서정·재계인사들을만나고평판과브랜드를연구해온저자가그해법을이책에정리했다.예를들어자신의강점을잘드러낼수있는분야에서는확실한성과를보여주는것이좋다.남들이싫어하거나귀찮게여기는일도가장먼저손들고나서는모습을보여주는것도방법이다.혹시회사에서남들과갈등이있더라도자신의평판을망가뜨리는말이나행동은최대한피해야한다.망가진평판은싸움에서이기더라도회복불능상태가될수있기때문이다.분노를과도하게표출할수록감정이증폭되는악순환에빠지고만다.깨끗하지않은물이들어오더라도이를걸러내는자신만의'마음속평판정수기'를만들어놓을필요가있다.
조직내에서의평판뿐아니라모바일평판도더욱중요해졌다.스마트폰의발달로이제온라인에흔적을남기지않고살아갈방법이거의없으며사회의투명성이어느때보다높아졌기때문이다.이제는이성을사귈때나처음만나는사람을알아보기위해그사람ID를SNS등에서검색해본다.기업들도마찬가지다.상당수기업이포털과SNS를통해특정인의정치적성향이나가치관,성격등을파악한다.따라서다른사람의포스팅에댓글을달거나상품사용후기등을쓸때는신중해질필요가있다.사실과다른내용이나다른사람을힐난하는내용을적을경우소송에휘말릴수도있다.
직장을옮길때는로망을버리고현실을직시해야한다.잘알고있는문제를피하기위해전혀모르는문제로옮겨가는것을경계해야한다.자신이제공하는노동력의시장가치를냉정하게따져보면서수요공급상황을고려할필요가있다.이직할경우잃게되는지금직장내부에쌓아둔인맥이나평판자산의가치를감안한기회비용도계산해봐야한다.

이런고민을하는당신에게추천합니다!
-입사동기,왜누구는승진하고누구는탈락할까?
-왜나는같은잘못을해도플러스알파로욕을먹을까?
-이미회사에서평판관리에실패했다면,이대로회사를관둬야할까?
-퇴사하기전,꼭생각해야할3가지는무엇인가?
-직장에서의평판위기와갈등에어떻게대처해야하나?
-노력해도나에대한직장상사의평가가좋아지지않는다면?
-무례한상사대처법은?
-이직에성공한사람과이직을후회하는사람의차이는?
-인터넷에서악의적소문과비방대처법은?

[책속으로추가]
많은사람이간과하는능력이심력이다.심력이강한사람은다른사람의과도한칭찬이나비난에흔들리지않고마음의평정을유지한다.남이나를칭찬한다고해서내가더나아지지않으며남이나를비난한다고해서내가더나빠지지도않는다.감정적으로대응하고예민하게반응하는당신을보면서상대방은그상황을즐길지도모른다.남의말이나행동하나하나에일희일비하지않고둔감력으로대처하는것도하나의평판관리법이다.
-『3가지능력의종합력을키우자』중에서

개인브랜드를구축하는방법중하나는자신을직장인이아닌‘직업인’이란관점에서바라보는것이다.현재당신이갖고있는명함을꺼내서살펴보자.자신의이름앞에붙어있는직장과직책을가려보자.이름만남을것이다.그이름앞에는본인이할수있는일이나제공할기능,서비스를붙여보자.그차별화된기능이나스킬이당신의직업이될가능성이크다.바로이런차별화된기능을발견하고개인브랜드로키운사람이‘직장인’이아닌‘직업인’으로변신할수있다.
-『평판관리10년로드맵을만들자』중에서