■실적을만드는고수의기밀
어느정도뻔한답을생각해놓고인터뷰에접근하기도했다는저자는고수들을한명한명만날때마다‘편견과선입견들이깎여나갔다’고말한다.‘지인층이두둑하겠지’라고넘겨짚거나‘화려한말솜씨나외향적인성격’‘이력이말해주는재무관련지식’에서영업비결을찾을수있으리라짐작했던것과는달리,지인기반이약한사람이있는가하면극도로내향적인성격이라털어놓는사람,일부러지인대상영업을중단한경우,숫자에약해서수치언급없이고객상담을하는경우등예상을비껴간다양한사례들이존재했다.높은실적이라는결과는같았지만그에이르는방식은저마다차이를보였던것.어떤이는한달에1만2,000킬로미터를주행하며실적을높였고,다른이는수기로고객맞춤형달력을만들어필살기로활용했다.누군가는판매프로세스를단계마다점검하며해답을찾아나갔고,또누군가는고객의밀도높은피드백을영업의내비게이션으로삼았으며,다른누군가는사전찾듯하나하나탐구하는방식으로법인영업이라는새로운분야를개척했다.
■일과삶을대하는고수의자세
스무명과의인터뷰를모두마친저자는이렇듯방식은다르지만본질적으로영업고수를만들어낸재료는다르지않다는것을발견한다.듣기에좋고유려한말솜씨가아닌진심이담긴메시지로핵심을전한다는점,그바탕에는사람에대한따뜻한관심과존중그리고직업에대한사명에가까운애정과자부심이깔려있다는점이그것이다.고수의영업은특별한재능이나스펙,비밀스러운스킬등만가지고는성장하지않았다.이를키워낸공통된재료는일과삶을대하는한사람의진심과열정이었다.그진심과열정의온도로인해,우리는그들이들려주는이야기에서따뜻한위로와삶의응원을받게된다.
■수겹의세월이빚어낸고수의언어
분야를막론하고고수가된사람들에게는자기만의언어가있다.책장을넘기며그들만의언어를따라가다보면단순한말을넘어서는의미와깊이가느껴진다.저자는,책의제목이기도한‘고수의언어’를‘수겹의세월동안담금질하고다듬어빚어낸,한사람의삶을집약한총체적인합’이라고표현한다.그들의말,태도,신념,눈빛,이모든것이어우러져그들만의언어(language)로변환되고,이럴때언어에는말(word)그이상의힘이실리게된다는것.책을통해그의미와깊이가고스란히전달되어흔들리는누군가의삶을단단하게잡아주고,힘차게성장하는밑거름이되는것이야말로인터뷰어와인터뷰이모두의소망일것이다.
