후크 포인트(큰글자도서) (3초 세상에서 승리하는 법)

후크 포인트(큰글자도서) (3초 세상에서 승리하는 법)

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Description
V600억 마케팅 포화 속에서 승리하는 3초 ‘후크 포인트’의 영향력
V넷플릭스, 디즈니, 아마존 등 《포천》 100대 기업의 브랜딩 컨설턴트이자
테일러 스위프트, 리한나의 온라인 마케터가 공개하는 마케팅 비밀병기
V《90년생이 온다》 임홍택, 《언컨택트》 김용섭 추천
디지털 미디어와 SNS의 발달로 ‘초미세 관심’의 시대가 열렸다. 디지털 플랫폼에서 하루 평균 600억 개의 메시지가 쏟아져 나오고 우리는 최대 1만 개의 광고에 노출된다. 온갖 잡음이 가득한 세상에서 사람들이 내 콘텐츠에 반응하는 시간은 단 3초. 어떻게 해야 이 짧은 시간 안에 사람들의 눈길을 붙잡아 존재감을 각인시킬 수 있을까?

‘후크 포인트’ 는 수많은 소음을 뚫고 고객의 마음에 각인되는 상품, 서비스, 브랜드를 만드는 법이다. 이것은 단순히 누군가의 이목을 얄팍한 속임수로 낚는다는 것을 의미하지는 않는다. 시선을 끄는 데는 성공하지만 막상 알맹이는 없는 소위 '낚시'와는 다르게 진정성을 갖추고 있으며, 고객의 삶에 가치를 제공하는 이야기다.

하룻강아지에 불과했던 넷플릭스는 ‘무연체료’라는 후크 포인트를 내세우면서 당시 DVD 업계의 공룡이었던 블록버스터를 제치고 업계 1위 자리를 차지했고, 마블과 디즈니는 특유의 빼어난 ‘메타버스 세계관 스토리텔링’이라는 후크 포인트로 영화가 개봉할 때마다 전 세계가 열광한다. 한편 빌 클린턴은 청자의 가치관·성격에 맞춰 설득하는 ‘프로세스 커뮤니케이션 모델(PCM)’ 화법을 후크 포인트로 대통령이 됐다. 이들은 모두 자기 자신이 아닌 고객, 청자가 원하는 가치를 제공해 성공했다.

마케팅이란 기본적으로 커뮤니케이션이기에, 후크 포인트는 비단 기업의 제품과 서비스에 한정되는 기법이 아니다. 개인이 운영하는 SNS 계정, 구직자라면 자기 자신, 비즈니스 미팅이 잦은 직장인이라면 협상력에도 얼마든지 적용할 수 있다. 저자가 제시하는 ‘후크 포인트 5단계 프로세스’와 ‘PCM 전략’을 꾸준히 연습한다면, 콘텐츠 포화 속에서 군계일학처럼 돋보이게 될 것이다.

저자는 초단시간에 사람들의 관심을 끌어내되, 질적으로 우수한 콘텐츠, 사회에 도움이 되는 메시지여야 오래도록 살아남을 수 있다는 점을 기억해야 한다고 말한다. 시선을 끄는 것을 넘어 가슴에 닿는 마케팅을 원한다면, 후크 포인트가 해답이다.
저자

브렌던케인

브렌던케인은획기적인아이디어로대기업,브랜드,유명인을컨설팅하는브랜딩전문가다.영화사레이크쇼어엔터테인먼트에말단직원으로입사해디지털마케팅전략책임자로고속승진했다.그곳에서총16개영화의홍보에참여해전세계적으로도합6억8,500만달러의흥행성적을거뒀고,제이슨스타뎀주연의〈아드레날린24〉를홍보하기위해사실상최초의인플루언서마케팅을기획했다.이후가수테일러스위프트,리한나등유명인들을위한SNS애플리케이션과디지털플랫폼을개발했다.파라마운트픽처스에서디지털마케팅본부장을지냈으며디즈니,폭스,NBC,넷플릭스,엑스박스,링크드인등《포천》100대기업이그의도움을받았다.

목차

《후크포인트》에쏟아진찬사
추천의글I-우리모두에게필요한후크포인트
추천의글II-불안감은치워두고‘저스트두잇JustDoIt’
서문|우리는3초세상을산다
1장신종비밀병기,후크포인트
2장완벽한후크포인트제작법:테슬라따라잡기
3장1일600억건의소음을뚫는법:시각적스토리텔링
4장청중을사로잡는후크포인트:빌클린턴처럼PCM을활용하라
5장진정성과신뢰에관한특별수업
6장경청을배우고,경청으로배운다
7장브랜드수요를증대시키는법:가장좋은것을무료로제공하기
8장20개월만에16억달러를번비결:후크포인트로사업확장하기
9장스칼렛요한슨과핫윙을먹는법
10장새로운후크포인트의시대
감사의말337
주석342

출판사 서평

큰글자도서소개
리더스원의큰글자도서는글자가작아독서에어려움을겪는모든분들에게편안한독서환경을제공함으로써책읽기의즐거움을되찾아드리고자합니다.

6백억메시지홍수속,3초만에눈길을사로잡는법

우리는3초세상에산다.미디어와SNS의발달로디지털플랫폼에서매일약6백억개의메시지가쏟아지며매순간방대한정보가우리에게들이닥친다.이렇게쇄도하는자극속에서우리가특정콘텐츠에주목하는시간은단3초.이짧은시간안에관심을끌지못하면뒷이야기는모조리외면당한다.아무리빼어난상품이라도,좋은메시지를담은콘텐츠라도이야기를이어갈기회조차없다는말이다.사람들의주의집중시간이점점짧아지는‘초미세관심’의시대,그3초를10초,30초,60초로늘려승기를잡을신종비밀병기가바로후크포인트다.후크포인트는어떤브랜드의슬로건이나지식일수도,콘셉트나이미지일수도,상품이나서비스일수도있다.그런데유념해야할점이있다.후크포인트는상대방을혹하게하는데성공하지만알맹이는없는소위낚시성정보와는확연히다르다는것이다.흡인력있는메시지로상대방을이끌되,진정성과가치를제공해그브랜드와오랜신뢰를쌓도록하는것이후크포인트의핵심이다.

하룻강아지넷플릭스,호랑이블록버스터를후크포인트로제압하다

한때DVD시장의최강자였던블록버스터는영화를대여하거나반납할때반드시매장을방문해야했고반납이하루라도늦으면연체료가부과됐다.이시스템을못마땅하게여긴사람이넷플릭스의CEO리드헤이스팅스였다.그는넷플릭스의후크포인트를‘무연체료’로잡았다.블록버스터는이후크포인트의위력을무시했다가작은스타트업에시장점유율을고스란히내어주고말았다.아마존이왕좌에오른과정도이와비슷하다.‘세계최대의서점’,‘원클릭결제’,‘아마존프라임’,‘아마존에코’같은후크포인트는여러대기업사이에서아마존을돋보이게했다.넷플릭스와아마존도처음부터거대한브랜드가아니었다.탁월한후크포인트를만들고발전시키면서경쟁자들사이에서우뚝서게된것이다.규모가작고경쟁력이약한기업일수록후크포인트전략에집중해야하는이유가여기에있다.서비스나콘텐츠사업을시작한지얼마안돼위축되고스스로초라하게느껴지는가?그렇다면강력한후크포인트를찾는게먼저다.좋은기회를얻고,시장에서혁신을일으킬브랜드로성장하게해줄이커뮤니케이션도구는어떻게만들까?

탁월한후크포인트를만드는5단계프로세스

회사나상품,서비스마다후크포인트를만드는법은다르지만,필수로거쳐야하는다섯가지프로세스가있다.요약하면,“1단계:좋은예에서배운다,2단계:나쁜예에서배운다,3단계:나만의후크포인트를만든다.4단계:후크포인트를비교한다,5단계:테스트,또테스트”다.얼핏간단해보이는과정이지만자신만의독특한후크포인트를찾으려면이과정을지속해서반복해야한다고저자는강조한다.후크포인트프로세스훈련으로탄생한브렌던케인의후크포인트는이렇다.그는다른사람들에게스스로의직업을설명할때“파라마운트,MTV등《포천》100대기업,브랜드,리한나,테일러스위프트등유명인을위한디지털브랜딩전략가입니다”라고의도적으로대답한다.100대기업과유명인이라는요소가상대에게실력에대한신뢰감을주고흥미를일으키기때문이다.그러고나서상대방이고충을털어놓으면자신의마케팅전략이그에게큰도움이될수있다는것을보여준다.브렌던케인은프로세스를무한반복해30일만에SNS100만팔로워를달성했다.그리고이기록은그의또다른후크포인트로쓰인다.

기획자라면반드시명심해야할것:스포트라이트는고객에게비추고,경청하라

온종일자기얘기만늘어놓는데이트상대를만나본적있는가?정말로지루했을것이다.마찬가지로상품과서비스를팔생각만하는브랜드는망할수밖에없다.성공하는브랜드는스포트라이트를‘타깃층’에게비추며,가치있는것을제공할방법을고민한다.어도비Adobe는허리케인으로훼손된가족사진을복원해주는학생들을보여주는영상으로좋은반응을얻었고,나이키는경찰의폭거에저항하는NFL선수의이야기를광고로내보낸후주가가폭등했다.브랜드가주인공자리를양보하고뒤로물러나진정성있는메시지를전할때사람들은더강한신뢰감을느낀다.저자는이외에도구찌등고객의충성도가높은여러브랜드의사례를제시하며브랜드정체성에부합하는후크포인트,사람들의마음을울리는후크포인트를만들기위해서는타깃층의꿈,욕구,필요를경청해야한다고말한다.기획자라면기업,브랜드,SNS에대한장점을일방적으로늘어놓기전에‘왜’를먼저생각하라는것이다.그리고타깃층에게줄수있는가치가무엇인지고민하며지속해서질좋은콘텐츠를만들라고조언한다.그렇게고객과성실하게신뢰를쌓은브랜드는쉽게배신당하지않는다.

후크포인트는진화한다:마블스튜디오같은이야기꾼이되라

후크포인트프로세스를꾸준히연습해당신의브랜드가6백억소음을뚫고군계일학처럼돋보이게됐다면?고지에이르렀다고생각하겠지만,이제막첫걸음을뗐을뿐더중요한단계가있다고저자는말한다.후크포인트를계속수정하고,테스트하고,혁신해야한다는것이다.타깃층의관심을사로잡은뒤끈끈한관계를유지하며다양한플랫폼에서일관성이야기를하는브랜드로저자는마블과디즈니를꼽는다.이들은“다양한매체를아우르는메타버스를구축하고사람들이캐릭터와이야기를친밀하게느끼게하는스토리텔링의귀재”다.마블유니버스처럼자신만의브랜드세계관을구축하려면저자가제안하는후크포인트5단계프로세스라는생명줄을잡아보자.그리고‘테스트,학습,발전’의사고방식이사업전반에스며들게하자.꾸준히단련한후크포인트는경쟁이심화되고,경제가흔들리고,업계가위축되는악재가닥쳐도흔들리지않는다.지금,치열한경쟁의한복판에서존재감을잃어가고있는가?재능이돋보이는콘텐츠를만들었지만온갖잡음속에묻혀버린다고느끼는가?그렇다면《후크포인트》에서당장쓸수있는해법과전략을배우기를권한다.