아파트, 신뢰를 담다 (아파트 관리사무소장이 전하는 가슴 따뜻한 이야기)

유나연

저자유나연은사람을좋아하면서자연을좋아하고책도좋아한다.그래서틈틈이사람들과함께산책을즐기기도한다.“신뢰가답이다”라는신념을가지고현재아파트관리사무소장으로직원과주민들에게겸손의리더십을발휘하고있고,인생의전환점이될데일카네기강사에도전하고있다.
책을좋아하고책과함께하면서한권의책을멋지게요약하여전달하는강점을가지고있기도한저자는,대한민국최고의독서토론모임인리더스클럽과함께하며독서문화전파에일익을담당하고있기도하다.
인간관계를최고로중시하는“신뢰경영전문가”가되어CEO및리더들에게선한영향력을주면서함께변화하고성장하고싶은강한비전을가지고있다.

프롤로그ㅣ긍정적인조직문화를이끌어내는힘,신뢰4
추천사8

1.진정성_일을대하는자세
마음만받겠습니다20ㅣ자신만의원칙을지켜라25ㅣ잘못을인정하고최선을다하라30ㅣ프로는어떠한상황에서도핑계대지않는다36ㅣ실패를두려워하지마라41ㅣ내일의가치는내가높이는것이다46ㅣ적을든든한내편으로만들어라50ㅣ과유불급_내인생의모토55ㅣ일관성있는행동을보여라59

2.역량_미래를준비하는경쟁력
자기신뢰와행동의산물_주택관리사보자격증66ㅣ기회는준비된자에게찾아온다72ㅣ현장전문가가되라_새로운도전전기과77ㅣ마지막까지최선을다하라82ㅣ리더십을점프시킨카네기교육87ㅣ경영마인드를장착하라92ㅣ책을통한변화의시작_소피의세계97ㅣ내인생의동반자리더스클럽을만나다101ㅣ연습으로두려움을정면돌파하라106ㅣ직원들의성장은곧나의기쁨112

3.공감_살아줘서고마워요
꺼진불도다시보자120ㅣ살아줘서고마워요126ㅣ소잃고외양간고치기전에132ㅣ아파트꼬마들과친구가되어라136ㅣ이것역시곧지나가리라142ㅣ약속을지켜준믿음147ㅣ나눔을알게해준보물들152ㅣ아파트관리사무소장은24시간비상대기158

4.존중_당신에게배우는삶의지혜
지금의나를있게해주신조성래회장님166ㅣ몰입과헐렁함을알게해주신문명룡교수님172ㅣ질책보다위로를해주신장호형회장님177ㅣ나를돌아보게해주신미화원아저씨182ㅣ사명감으로일하는직원들187ㅣ첫인상!보이는것이전부가아니다192ㅣ직장문화를함께만들어가는직원들197ㅣ직원들의협력을얻어내는힘203

5.자연_삶을즐기는여유
준비되지않은산행에서얻은교훈210ㅣ정상에이르게하는목표의힘216ㅣ올레길의귀한인연,서명숙이사장님223ㅣ1만시간의산행이선물한체력230ㅣ‘포기’는김치셀때만필요하다237

6.원칙_공동주택을유지하는힘
관리비고지서를꼼꼼하게챙겨보자244ㅣ재활용품은분리수거함에!일반쓰레기는규격봉투에!249ㅣ타인을배려하는주차문화253ㅣ층간소음의현명한해결책257ㅣ웃음으로신뢰를쌓아라262ㅣ화장실바닥배관설비는내것이다266ㅣ관리사무소를향한관심과믿음270ㅣ신뢰가답이다274

에필로그ㅣ‘신뢰’로엮어낸17년을돌아보며282
출간후기286

“신뢰가답이다!”
17년차아파트관리사무소장이말하는,
신뢰를통해만든긍정적인공동체문화의힘

현대사회를살아가는우리는사람과사람사이의신뢰감이결여됐음을종종느끼곤한다.개인주의가만연한사회분위기속에서쉽게누군가를믿지못하며의심부터하는사람들이늘어나고있다.그만큼남에게서신뢰를얻는것도,남을신뢰하는일도어려운일이되어버렸다.인간관계에있어서도삭막함이먼저느껴질만큼사회분위기가경직되고,이기심이우선시되는모습을자주발견할수있다.그러나그안에서도‘신뢰’를통해따뜻한사회를만들어가고자노력하는사람들이있다.그들을통해믿음을얻고미래사회에대한희망을엿볼수있다.

책『아파트,신뢰를담다』는‘신뢰경영’을통해한아파트를17년째책임지고있는아파트관리사무소장의가슴따뜻한이야기를진솔하게풀어내고있다.저자는‘진정성’,‘역량’,‘공감’,‘존중’,‘원칙’이라는여섯개의키워드를바탕으로500세대아파트를믿음과신뢰로이끌어온과정을생생하게그려낸다.이과정에서‘아파트’라는하나의공동체문화를만드는데있어‘신뢰’라는키워드가가장중요하게작용하였다고말한다.서로간의믿음이없이는긍정적인공동체문화를이끌어낼수없으며,“사람이답이다”라는진리를새기고모두가함께노력해야함을강조한다.

신뢰경영을이룩해내기까지의과정이순탄했던것만은아니다.주택관리사자격증을취득한후여러곳을거쳐지금의아파트에서자리를잡기까지,저자는무수한어려움과시행착오를겪었다.‘나이어린여성’이라는사회적인편견도만만치않았지만자신만의경쟁력을갖추고노력한덕분에지금의자리까지올수있었다.아파트관리사무소장으로서의역량을갖추기위해자격증공부도게을리하지않았다.한아파트공동체문화를이끄는진정한‘리더’가되기위해행했던노력들이이책안에고스란히녹아들어있다.

하나의공동체를이끌어간다는것은막중한책임감이뒤따르는일임에틀림이없다.단순한우두머리로서의리더가통하던시대는저물었다.직원들,또공동체안에서함께해나갈사람들에게서신뢰를얻고상생해나가는리더의시대다.모두에게신뢰받는리더가되기위한피나는노력과노하우들이이책에고스란히담겨있다.이책을통하여우리나라에다시믿음과신뢰의분위기가싹트기를바라본다.

출간후기
서로존중하고신뢰하는사회속에서
행복과긍정의에너지가팡팡팡샘솟으시기를기원드립니다!

권선복
도서출판행복에너지대표이사,한국정책학회운영이사

어느날부터인가우리는서로에대한존중과신뢰를잃어버린삭막한세상속에서살고있음을느낍니다.이제는개인주의가더만연한사회에서,쉽게누군가를믿고의지하며함께어울려살아가던모습은잘찾아볼수가없습니다.메마른사회분위기가안타깝게여겨지기도합니다.그러나세상을잘들여다보면아직따뜻함이남아있고,서로의아픔과기쁨에공감할줄아는사람들이더많습니다.그사이에서우리는잃어버린신뢰와존중을되찾을수있다는희망을얻습니다.

『아파트,신뢰를담다』는17년째한아파트에서아파트관리사무소장으로근무하고있는저자가그간일하며느낀바와경험을풀어나가고있는책입니다.그과정에서저자는‘아파트’라는하나의공동체문화를이끌어가는힘이바로신뢰라고보았습니다.그리고그신뢰는바로서로를이해하고존중하며진실하게대할때생기는것이라고말합니다.지금까지500세대가넘는아파트를관리해오면서힘든일도많았지만끊임없이신뢰감을형성하고자했던저자의끈질긴노력이책한권의결실로맺어진듯합니다.

우리나라의50%이상의국민들이아파트에거주한다고합니다.인간이살아가는데가장기본적인요소중하나인주住에서부터신뢰와사랑으로상생하는분위기가형성된다면,삭막하게만느껴지는현대사회의분위기도언젠가는다시따뜻함으로가득찰것임을믿어의심치않습니다.더불어이책을읽는모든분들에게행복과긍정의에너지가팡팡팡샘솟으시기를기원드립니다.