나는 매일 새 차를 탄다 (현대자동차 지점장이 만나온 카마스터 이야기)

김세진

현대자동차에서36년간근무했으며첫직장에서정년을맞는다.직접자동차영업을하면서고객의구매심리를체험하고10여년간의현장경험을이론에접목시켜판매교육팀에서카마스터와관리자를대상으로자동차판매기법과지점관리에대해강의를했으며,교육팀에서배운다양한지식과이론을지점관리책임자로근무하면서다시현장에적용해오고있다.

“인생의위대한목표는지식이아니라행동이다.”라고한헉슬러의말을신봉하는사람으로경험이가장큰스승이라는현장감있는책임관리를강조하여왔다.회사에서의풍부한실무경험을바탕으로코로나19이후의새로운영업환경을선도하는자동차판매시장구축에관심을갖고연구하며전파하고자노력하고있다.

저서로『나는현대자동차지점장입니다』(2013)가있다.

프롤로그 004

Chapter1.새차를기다리는마음
남자의성공 014
영업인의건강 019
좋은아침 024
하루 029
생일 033
인생 038
전문가 043
긴급메모 047
백색소음 051
카마스터의길 055

Chapter2.새차가주는것들
소중한이름 060
들일패,버릴패 064
마중지붕(麻中之蓬) 069
새차,중고차 074
오기 079
레드오션에피는꽃 083
최고의스승 088
달인 092
고수 097
흙속의진주 101

Chapter3.새차타는길들이기
준비 108
변명 112
점심시간 117
늦은첫차 121
감성기억 126
인정 131
교육 136
부끄러움 140
친한친구 144
교수님 148

Chapter4.새차타는일등사원
주차위반 154
판매왕의선물 159
나침반 164
잘파는사람 168
주도권 172
임기응변 177
편안한장소 181
인간미 185
내부고객 190
태블릿PC 194

Chapter5.새차가바꾼나의인생
귀인 200
선배 205
변곡점 209
헤럴드경제신문 213
KBS인터뷰 217
회상 222
빈자리 227
시련의시간 231
만학도 237
올해의강사상 241

에필로그 246

출간후기 249

현대자동차의‘카마스터’들에게서배우는단순하지만확실한성공의공식

자본주의사회의꽃이라고불리는활동이바로영업활동이다.산업기술이발달하면서시장에나오는상품들은품질이나가격면에서큰차이를보이기힘들어지기시작한다.이딜레마를뚫고경쟁에서우위를점할수있도록하는것이바로영업의힘인셈이다.이러한특성으로인해영업은자신의성과에따라곧바로눈에보이는큰성공을거둘수있는직업으로여겨지나,뒤집어서생각해보면가시적인성과를내기가매우힘든직업이기도하다.

“어떻게하면고객의마음을사로잡을수있을까?”

영업분야에종사하는사람뿐만아니라영업과는관계가없는삶을살고있다고생각하는사람조차도이러한고민을한번쯤은해보게될것이다.
이책『나는매일새차를탄다』는현대자동차의카마스터(자동차판매영업사원)에서시작하여지점장에이르기까지36여년간을한직장에서근무하며첫직장에서정년을맞은김세진저자의에세이임과동시에‘고객의마음을사로잡는방법’이라는쉽지않은주제에대해던지는하나의답이다.

이책은김세진저자가지점장으로근무했던현대자동차판매점의일상을훑으며판매점에근무하는다양한‘카마스터’들에게초점을맞춘다.처음뛰어든영업의세계를어려워하는신입카마스터,오랜경험과노련미를갖춘선배카마스터,성실하면서동시에인생을즐길줄아는카마스터,자신의몸을불살라일에몰두하며살아가는카마스터등판매점에는다양한개성을가진카마스터들이근무하고있다.그리고이들과함께울고웃고부대끼며겪은사람냄새넘치는에피소드속에서고객의마음을사로잡는방법에대한김세진저자의목소리를들을수있다.

“우수카마스터들은청산유수같은화술이나파격적인조건을내세워고객을상대하기보다는제품지식과같은기본적인학습에충실하고평소신뢰할수있는성실한근무태도를갖추고있는사람들입니다.”

의외라고생각할지도모르겠지만책을넘기면서별거아니라고생각할만한것들,그냥넘어가면그만이라고생각될만한일들에대해‘우수카마스터’들이대처하는자세는책장을넘기는우리의마음을흔들어놓음과동시에성공을위해서무엇을갖추어야할지다시금생각해보게하는,단순하면서도확실한성공의공식으로작용할수있을것이다.

[출간후기]

‘새차’를타는,평범하지만‘특별한’사람들의이야기

현대자동차창업주이자실패를두려워하지않는창조적기업가였던고(故)정주영현대그룹명예회장은1991년광주MBC시민교양강좌에서다음과같은말을남겼다.
“사람은누구나나쁜운과좋은운을동시에가지고있다.운이란시간을말하는것인데하루24시간,1년사계절중에서즐겁게일할수있는시간이좋은운이다.이것을놓치지않고열심히일하는사람에게는나쁜운이들어올틈이없다.운이나쁘다고말하는사람을자세히살펴보면대개게으르기마련이다.”

이책『나는매일새차를탄다』의김세진저자역시나쁜운이들어올틈없이게으름피우지않고36년간현대자동차에서열심히,즐겁게일해왔다.그는1984년현대자동차에입사한이래전국각처의지점장과판매교육팀전임교수로근무하며영업과관리를직접경험한,정통현장영업맨이자관리자이다.
그는말한다.“책상을정리하면서빛바랜노트를들춰보니지금적용해도좋을것같은것들이많이눈에띄었고그래서같은고민을하고있는,특히자동차영업분야에근무하시는분들에게조금이나마대안이되는도움을주고싶었다.어쩌면막막할수도있는영업시장을먼저지나간사람으로서의작은사명감일수도있다.한번만이라도박수받는인생이되기위해노력하는사람들의소중한이야기를꼭적어보고싶었다.”자동차영업외길인생을걸어온저자의소신이빛나는대목이다.

시중에는많은영업관련책들이있지만실제적인자동차영업에관련된책은거의보이지않는다.이책『나는매일새차를탄다』는공감하기어려운외국사례나심리학이론을설명해주는책이아니다.모두자동차영업에관련된사례들로,특히실적우수자의판촉사례와지점장으로서겪은경험을사실적으로적어독자들이참고할수있도록했다.
치열한경쟁이난무하는자동차영업의일선에서김세진저자의사람냄새물씬나는영업전략이더욱빛나는것은,단순한이론제시에그치는것이아니라최전방의영업현장에서배우고익힌지식과경험이오롯이살아있기때문이다.그의영업전략에있어필수조건은오로지‘판매는기술이아니라예술’이라는남들과는차별화된신념뿐이었다.

자동차영업을하고싶은사람들뿐아니라자기계발에관심이많은독자들이라면누구나,페이지마다저자의판매철학이배어있는이책을통해영업을읽는눈을키우고,본문에나오는사례에독자의경험과지혜를더한다면보다확실하고정확한자신만의성공신화를쓸수있을것이라확신한다.
코로나19로사회적거리두기가필수인요즘,저자와같이평생을한직장에서묵묵히자신이맡은바소임을다하며‘새차’라는성공의열쇠를획득한평범하지만‘특별한’사람들이우리사회에더많아지기를소망하며,이책을읽는독자여러분모두에게행복과긍정에너지가팡팡팡샘솟기를기원드린다.