상사와 소통은 성공의 열쇠 (성공하고 싶은가? 상사와 더 소통하라!)

상사와 소통은 성공의 열쇠 (성공하고 싶은가? 상사와 더 소통하라!)

$15.32
Description
부하와의 소통이 더 중요한가? 상사와의 소통이 더 중요한가?
위의 질문은 저자 서문에 나오는 질문이다. 사실 이 질문에 대한 답은 ‘둘 다 중요하다.’일 것이다. 그러나 이 책에서 저자는 이렇게 풀어나간다. 맨 처음 교육생들에게 위의 질문을 하면 70퍼센트가 부하와 소통이 중요하다고 답을 하지만 다음 질문을 하면 그 대답이 역전된다는 것이다.
“그렇다면 만약 당신이 승진해서 다른 곳으로 가게 됐을 때 후임을 추천하라는 부탁을 받는다면 부하 직원 중 성과는 좋지만 중간보고를 잘 하지 않는 부하와 성과는 차석이지만 중간보고를 잘하는 부하 중 누구를 당신의 후임으로 추천하겠는가?”라는 질문을 하면 성과는 좋지만 소통이 안 되는 부하보다는 자기와 소통을 잘하는 부하직원을 후임 관리자로 추천하겠다는 사람이 70퍼센트 이상을 차지한다는 실제 사례를 들면서 이 책을 쓰게 된 동기를 설명하고 있다.
직장에서 상사가 주도적으로 부하와 대화를 시도하는 것이 훨씬 쉽고 당연한 일이다. 하지만 성격이나 직업관 또는 가치관이 다른 상사를 만나게 되면 상사와 좋은 관계를 유지하기가 쉽지 않다. 결국 ‘회사를 보고 들어와서 상사를 보고 떠난다.’는 말이 현실이 되는 경우가 많다. 이런 경우 회사를 옮겨도 비슷한 유형의 상사를 만나게 되면 결국 회사를 또 옮기게 된다. 결국 좋지 않게 직장생활을 마무리하게 된다.
이 책은 이런 분들에게 다시 한번 자신을 돌아보고 자신을 다스릴 기회를 제공하는 책이다. 실제로 이 책의 내용으로 코칭한 결과 명예퇴직의 위기에서 탈출하여 임원으로 승진한 예를 에필로그 서두에 실제 사례를 설명하고 있다.
상사가 없는 사람은 없다. 사장에게도 이사회나 시장이라는 상사가 있다. 이 책은 부하는 물론 상사도 한 번쯤 읽어보길 권하고 싶은 주옥같은 이야기를 담고 있다.
저자

류호택

저자류호택은서울대에서이공계를전공하였지만본의아니게기획등관리자의길을걷게되면서고려대학교경영대학원을수료하였다.동국제강그룹에서는경영관리팀장,인재개발팀장,회장비서실장,관리본부장을거쳐마지막으로동국제강그룹연수원장직을맡은것이인연이되어세계경영연구원교수를거쳐지금은코칭,상담및강의와월간CEO칼럼니스트로활동하고있으며헤드헌터로도활동한바있다.철인3종아이언맨코스(수영3.8km,사이클180.2km,마라톤42.195km)완주,100km울트라마라톤완주,오산종주(불암산-수락산-사패산-도봉산-북한산을13시간에완주하는경기)완주,인천에서부산까지자전거로633km국토종주4회완주등의체력을바탕으로광운대학교심리치료석사와서울불교대학원대학교에서자아초월상담학박사학위를60대에취득했지만종교는기독교인이다.현재는생산성본부교수,동덕여대객원교수,(社)한국코칭연구원원장,㈜TrueHR총괄대표,(社)한국취업컨설턴트협회대표/고문,㈜CMOE수석코치/부사장으로활동중이다.리더의시간관리,리더의결단력등30여편의칼럼을월간CEO에게재하였고이칼럼들을모아칼럼집을출간하기도하였다.지금은「천년기업의사장학」이란시리즈로‘기업가정신은사장이만든다.사장의태도가기업문화를만든다.사장의기업가정신.’등의칼럼을게재하면서,사장과상사역할의중요성에대한책출간준비를하고있다.

목차

프롤로그5
추천사8

Chapter01상사란어떤존재인가?
어떤경우든부하의최대고객은상사이다27
상사보다더인정받으려고하지말라30
아무리힘이없는상사라도생사여탈권을쥐고있다32
상사는부하의성장에관심이많은사람이다36

Chapter02상사와커뮤니케이션,왜중요한가?
장기판판세를모르면고위직승진은어렵다47
상사는당신승진을전적으로책임진다55
직장을떠날각오가없다면상사와맞서지마라63

Chapter03먼저상사를얻어라
상사를이해하라79
자신의그릇을키워라90
상사와성공적관계를구축하라125
상사의성공을지원하라147

Chapter04상사와커뮤니케이션방법
새로운시도는새로운문제를잉태한다159
상사와대화준비부터보고까지162
성공하는직장인을위한질문3A와보고방식181
상사의지혜를요청하라190
상사와올바른소통법201
상사가좋아하는보고,상사를짜증나게하는보고210
상사와의대화에는숨김의미학이있다225
상사와의소통,경계할것들231

Chapter05상사와소통을위한자세
열정을쏟아부을수있는회사의조건237
상사와좋은관계유지요소A-LACES240
상사를대할때필요한것은진정성과습관화246
머슴인가?주인인가?254
상사를후원자로만들어라261
사이나쁜상사와관계를회복하라279
스트레스해소방법을찾아라304

에필로그313
참고문헌316

출판사 서평

이책의서평으로는베스트셀러‘진성리더십의저자’인이화여대윤정구교수의추천사가도움이될것으로본다.“본저서는기존리더십이나코칭의관점에서탈피해서상사와제대로된파트너십을형성하는지혜를가르쳐주고있다.상사와의관계를어떻게구축할것인지에따라자신이성장할수있는디딤돌이될수도있고자신의성장을방해하는벽이될수도있다는점을풍부한사례를통해제시하는제대로된지침서이다.또한원론적인제시에머문것이아니라좋은관계를유지하여자신의디딤돌로만들기위해서는선제적으로무엇을해야하는지에대한풍부한혜안을제시하고있다.직장에서대부분의사람들은누구의상사이기도하고동시에누구의부하이기도하다.어려운상사를모시고있는부하뿐아니라모든직장인이이책을읽어봐야하는이유를이책에서찾을수있다.”는서평을참조하면좋겠다.
기아자동차인재개발실장인김광오이사대우는“상사가부하와어떻게소통할것인가?하는것이리더십의중요이슈임에틀림없다.하지만존경심이없는부하와소통하기란상사로서도쉽지않다.이책은부하가어떻게상사와소통할것인지에대한이론과실무를깨우치는좋은지침서가될것으로본다.더구나직장을떠날각오도없으면서상사와부딪치는부하나동료들에게이책을권해보고싶다”는논평은이책의서평으로제시해도좋다는생각이든다.
이책은‘관우’나‘정몽주’처럼누구나갖고싶은부하가되는데도도움을주지만천하를통일하는기초를마련한‘사마의’의처세술을익히는데도도움이되는길잡이역할을해준다.상사와좋은관계유지는성과와직결된다.상사와좋은관계를유지하기위해서는상사뿐아니라부하도상사와가까워지려는노력을해야한다.본저서는그런면에서많은성찰을하게한다.상사와좋은관계유지를통한성과달성을원하는사람에게이책을권하고싶다.

[책속으로추가]
꽉막힌막다른골목이라고생각되는순간,
절망하지않고차분히돌파구를만드는사람이있다.

모든사람이포기한독불장군과도마음을열고
허심탄회한대화를나누는사람이있다.

정말관계하기싫은독특한상사나부하와도
좋은관계를유지하는사람이있다.

이들도기적을만든사람들이다.
파도는골이깊으면깊을수록높은마루를만들어낸다.

산은골짜기가깊으면깊을수록
높은산봉우리와함께한다.

낮은마이너스교류전기는
에너지수위가낮으면낮을수록
높은전압을만들어낸다.

우리에게난관은
보다큰성공을만들어낼수있는
엄청난에너지와역동을품고있다.

우리앞에나타난어려운상대는
많은사람과좋은관계를유지할수있도록
신이우리에게준최상의연습상대이다.

난관은극복하면기적을만든사람이되지만
굴복하면인생패배자가된다.

어떤가?
신의축복에앞서우리에게준난관이란좋은선물을
연습상대로충분히활용해보는것이!
-난관은축복에앞서신이우리에게준선물이다中에서-

사내정치가존재하는이유는결국CEO때문이다.CEO는조직목표를달성하기위한친위조직을필요로한다.즉돌파구조직을만든다.새로운제도나높은목표를제시할때구성원들이저항하기때문에,CEO는먼저선두그룹이움직이도록하면서그뒤를구성원들을따르게한다.이는조직의한방향정렬(Alignment)을위한필요조치다.능력이아무리뛰어나더라도조직목표에반하게행동하는사람을좋아할회사는없다.
-핵심인재그룹을눈여겨보라中에서-

상사역량이조금부족하더라도직속상사의평가는승진에있어거의절대적이다.상사는승진길목의문지기이다.문지기에게잘못걸리면절대문안으로발을들여놓을수없다.
-직속상사평가는절대적이다.주변사람의칭찬은단지참고사항일뿐이다中에서-

상사의비상식적행동은윗선에서묵인된행동이거나다른장점때문에그자리에있을수도있다.그렇지않다면그런상사는머지않은장래에인사권자가퇴출시킬것이다.이럴때부하가할일은성과를내면서기다리는미덕을발휘할때이지업무태만할때가아니다.그러다간당신이먼저퇴출당한다.
-상사와좋은관계유지는성과는물론행복과도연결된다中에서-

상사를도저히이해할수없다면사장의입장에서상사를바라보라.상사의장단점이잘보인다.단점은반면교사로배우면되고장점은칭찬하면서배우면된다.부하가상사를칭찬하는것은어렵지만,자신의의식을사장까지올려놓으면상사칭찬도쉬워진다.상사의칭찬시작은상사와찰떡궁합관계의시작이다.
-상사와좋은관계유지는성과는물론행복과도연결된다中에서-

당신능력이아무리출중하더라도상사를앞서나가지말라.상사의도를알아채고앞에서설쳐대는부하보다는,상사보다반발짝뒤에따라가면상사지원자역할을하거나,못본방향을보도록하는부하를더좋아한다.당신이상사라도마찬가지아니겠는가.
-능력이출중하다고상사앞에서설치지말라中에서-

당신이승진하지못했다면우선원인을인간관계에서찾아야한다.그중상사와관계는아주중요하다.상사와소통을잘해야한다.중간보고는상사와소통하는좋은방법이다.중간보고를통하여당신의성과를모두상사에게알려야한다.
-인간관계와조직에충성도가승진을좌우한다中에서-

상사는절대로자기권위를손상시킨부하직원을그냥놔두지않는다.지금당장은아니더라도나중에온갖방법을동원하여응징한다.상사와맞서는순간상사는당신앞길에절벽을만들어놓는다.회사생활을하지못할만큼힘들게한다.사사건건시비를건다.주위에악평을늘어놓기도한다.
상사와관계악화는건강도해친다.밤중에잠못이루고벌떡일어나게도만들며,종교에귀의하거나새벽운동을하지않으면못견딜정도가되기도한다.심한경우는우울증에걸리거나삶의회의를느끼게도만든다.
-상사와맞서는순간직장은지옥이된다中에서-

상사는내위에서일하는사람이다.상사와내가맞서면회사는100%상사편이다.조직이운영되기위해서회사는상사편일수밖에없다.더구나우리나라는상하가분명한수직적문화가존재한다.상사의지위를가졌다는것은그가어떤부분에서든능력이있다는증거다.그런상사와맞서고회사의위계질서를흩뜨리는직원을조직은그냥놔두지않는다.
-상사와맞서는순간직장은지옥이된다中에서-

상사는구성원들의능력을마음껏발휘하도록지원하기위해교육도받고책도읽는다.그래서신세대부하직원의마음을읽고동기부여방법을찾기위한노력도한다.그러나이런일들은전적으로상사몫이지부하의몫이아니다.
-상사와맞서는순간직장은지옥이된다中에서-

부하를대하는것보다상사를대하는것이수십배어렵다.그래도상사에게다가가야한다.상사에게멘토가되어달라고해보는것도좋다.상사는자기를존경하는부하를좋아한다.좋은상사는멀리있지않다.부하직원이상사를독하게도만들고좋은상사로만들기도한다.
-상사와맞서는순간직장은지옥이된다中에서-

관계가좋지않은상사에게다가가는것이불가능한일이라고생각할수있다.그렇다면당신은지금불가능한일에도전해보는사람이되는것이다.성패보다더중요한것이이런과정속에얻는교훈이나노하우를배운다는점이다.좋은평판을얻는것은덤이다.이런시도가어렵다면자신의마음속지위를지금의직위보다2~3단계올려놓아보라.그러면당신상사도의식적으로는부하가된다.이런마음을가지면상사도별것아니다.그의장단점이나의도가뭔지다읽힌다.당신은의식적인상사로서겸손하게그의장점을칭찬해주면서다가가보라.상사와좋은관계의시작은여기서부터시작된다.
-상사와맞서는순간직장은지옥이된다中에서-

상사때문에적당히하려면회사를떠나라.엉거주춤은아무에게도이익이안된다.그런데이런결정전에반드시스스로에게다음질문에답을해보면서방법을찾는노력도필요하다.
첫째질문,‘나는현재가진내능력의몇%를사용하고있는가?’(중략)두번째질문‘나는상사와관계개선을위해어떤노력을했는가?’(중략)세번째질문에답해보라.‘나는상사와관계개선을위해더이상노력해볼것이정말없는가?그말은사실인가?무엇으로증명할수있는가?’라는질문을해보라.이질문을스스로에게했음에도“더이상방법이없다.”라고생각된다면상사를떠나라.그것이상사나당신모두에게이익이다.
만약방법이아직은남아있다고생각되면그방법을연습한다는마음으로실행에옮겨보라.꼭성공하겠다는마음보다는마지막으로한번더연습해본다는자세로상사에게다가가보라.
-적당히하려면상사를떠나라中에서-

상사가내존재를인정해주지않거나무시할때는복수라도하고싶지만마땅한방법이없다.근무태만을복수방법으로선택하기는하지만자기만해칠뿐이다.근무태만은절대상사에대한복수가되지않는다.이는마치사춘기의자녀가부모에게저항하기위해공부를하지않는것과같다.
-근무태만은상사에대한보복이아니다中에서-

휘몰아치는태풍에꿋꿋하게서있는
장엄한바위를바라보면
놀랍기도하지만왠지자신이위축된다.

수천년을살아온큰고목앞에서서
하늘을찌를듯한나뭇가지를바라보면
시원도하지만인생의짧음도느껴진다.

인간으로서도저히해낼수없을것같은
위대하고훌륭한업적을만든사람을만나면
존경스럽기도하지만자신의초라함도함께본다.

더구나그런사람옆에서면
왠지부정적인사람이되기도한다.

그러나
우리에게의식의한계는없다.
꿈의한계도없다.

자기의식을스스로
지금보다수십또는수백배높게올려놓으면
모든것은찻잔안의태풍이된다.

모든것이긍정적으로보인다.
모두별것아니다.

가슴설레는높은목표는이따금씩바라보면서
오늘하루를최고로멋있게즐기는데집중하면
불가능한목표달성은그냥덤이다.
-마음속지위를조직의최고수준으로올려라中에서-

변화시도성공률은그리높지않다.대부분의개혁시도는실패한다.이유는무엇일까?새로운변혁시도뒤에숨어있는새로운문제를간과했기때문이다.
-변화시도뒤에는항상새로운문제가똬리를틀고있다中에서-

상사와어떻게하면소통을잘할까?더구나소통기교가뛰어난경쟁자가있다면어떻게하면좋을까?방법은간단하다.기교가아니라진정성을보여주면된다.별의별사람을겪어본상사에게기교를부리는것은마치비싼음식을먹어본사람에게비싼음식을대접하는것과같은접근방법이다.이때는오히려가격은싸지만특별한맛을자랑하는맛집을소개하는것이훨씬좋다.
-기교가아니라진정성을보여줘라中에서-

상사에게좋은평가를받게되면쉽게자신의위치를잊어버리는사람들이있다.보스의신임을빌미로거만해져서다른사람을안중에두지않는행동을하게되면격렬한내부경쟁자에게약점이잡히게된다.또한동료의지원을받을수도없게된다.어떤경우는회복할수없는상황에이르기도한다.
-좋은평가를받을때는더욱겸손하라中에서-

성과를달성했을때
도와준사람에게감사해라.
좋은평판을얻었을때
겸허히주변을살펴라.
주위도움없이
혼자의힘만으로된일없다.
건방져보이면
지원해준사람들이
도움을회수한다.
나락으로떨어진다.
-좋은평가를받을때는더욱겸손하라中에서-

상사를칭찬하게되면좋은점세가지를요약해보면
첫째,도량이넓은사람이라는평판을얻을수있다.입에단내가나도록야단맞은상태에서상사를칭찬하기란쉽지않다.때문에이런행동을하는사람이존경스러운것은당연한일이다.
둘째,상사를칭찬하게되면체면을잃지않는다.보잘것없는상사가아니라훌륭한상사로부터자신의성장을위한피드백을받았다는것이되어체면을잃지않게된다.
셋째,