팀장으로 생존하기 : 리더가 된 당신을 위한 기본서

이상혁

인생에서가장보람있는순간은다른사람의성장을도울때라는것을20대대학생시절깨달았습니다.‘어떤일을해야하는가?’에대한근본적인질문에내가제일좋아하고,잘할수있는일은HR(인사)업무라고결론내렸고,2009년첫커리어를시작했습니다.
GE,Nike와같은글로벌기업에서채용,교육,평가,보상,노무등의인사직무의다양한실무업무를담당했고,현재는영국계회사의인사담당매니저로재직중입니다.
회사밖에서는사람,조직,리더십관련한지식,노하우를말과글의형태로사람들과소통하고,공유하는일을하고있습니다.

이책을추천합니다…6

프롤로그_‘회사이름을보고입사하고,상사때문에퇴사합니다.’…14

제1장팀장이된당신을위한질문
좋은팀장의자격은뭐라고생각하세요?…18
당신은어떤스타일의팀장인가요?…20
당신이그리는이상적인팀의모습은무엇인가요?…25
리더십관련조언을받을분이있나요?…28
좋은팀장이되기위해서어떤노력을해야할까요?…30

제2장꼭갖춰야할팀장의기본기
리더로서의계획…34
팀장마인드확립…36
팀장의첫30일…38
팀장의첫90일…40
팀장의첫180일…43
피드백을통한수정과반복…45

제3장리더마인드키우기
공감과현실적인조언사이…50
심리적안전감을제공한다는것…52
업무를위임한다는것…57
주는사람이제일성공합니다…62
자리가사람을만들기도합니다…65
개방성을갖는다는것…69
꼰대&라떼문화…74
“잠깐드릴말씀이있는데요.”의
기회를놓쳐서는안됩니다…79
초보가왕초보를가르친다…83
360도피드백을받는것의중요성…87
누군가가잘되기를진심으로응원하는것…91
사람을배려하는습관을갖는것…94
그사람을그사람답게하도록해주는것…97
칭찬에도기술이필요합니다…100
들은얘기로다시피드백을줘야할때…106
묵묵한사람들‘꼭회사가알아줘야하는사람들’…111
사람보는눈을과신하지말것…113
마이크로매니징이도움이되시던가요?…116
팀을다양한색깔로채워야합니다(ft.예스맨)…119
충격요법은최소한으로…122
Z세대가많은회사에서꼭알아야할것…125
듣는것과경청의차이…128
쿨하지않고서절대할수없는내후계자를키우는것…130
말이쁘게하는기술…134
인기있는팀장이되는것보다중요한것…138
선한영향력을미친다는것의의미…141
멋진한마디는준비에서나옵니다…143
갑작스러운퇴사는없습니다…146
리더의외로움탈피‘나와비슷한사람찾기’…150
쉽게결론만내리지않아도많은갈등이없어집니다…153
“휴가때뭐하려고요?”같은질문을하는것…155
처음에다아는척만안해도실패의확률은줄어듭니다…158
세상어려운일‘공을다른사람에게넘기는것’…162
존경은타이틀,명판,방의유무로나오는것이아닙니다…164

제4장팀원과의상황별대화법
팀원과의상황별대화법을익히는것이왜중요한가?…168
상시피드백을제공할때…171
1대1미팅…174
새업무또는프로젝트부여…178
팀내공지사항전달…181
퇴사면담…185

제5장팀퍼실리테이션기법
필요한마인드…191
필요한역량…194
아이스브레이킹…199
팀미팅진행…203
워크숍진행…207
에필로그_이책이회사조직문화변화의첫시작이되었으면좋겠습니다…211

당신은누군가의삶에너무나큰영향을미치는존재입니다!

당신이했던말한마디,조언,의사결정이팀원누군가의인생을바꿀수도있습니다.당신의말한마디로누군가는꿈을꾸고,누군가는동기부여받고,누군가는좌절하고회사를떠나게될수도있습니다.
우리는리더로서갖춰야할지식,기술,태도,마인드이모든것을차근차근익히고,발전시켜나가야합니다.그리고이러한노력은당신이좋은리더로서평가받는정도에서그치는것이아닌향후조직내에서리더로서생존할수있는서바이벌도구가될것입니다.

추천사

복잡한현재의비즈니스환경에서중요한것은무엇이직원의창의성을유발하고동기를부여하는지찾는것입니다.리더가조직의효율성과생존의핵심요인이라는것을증명하기위해많은연구가수행되었습니다.실제로최근몇년동안리더십이창의성에미치는영향에대한연구가눈에띄게증가했습니다.
저는지난30년동안다양한조직에서인사전문가및리더십개발코치로일하고있습니다.훌륭한리더들은직원들이현상태에도전하고,다양한창의적방법을시도하고,필요에따라실수하고,보다능동적이고책임감을가질수있도록과감하게지원합니다.그들은개인의성장을위해심리적안정을느낄수있는환경을제공하고,코칭합니다.이때직원들은힘을얻어신바람이나서함께기여하고승리할수있다는강한확신을갖습니다.따라서조직에대한헌신과충성도가향상되었으며직원들은기대이상으로성과를내게됩니다.
저자는제가한국GE헬스케어에서함께일한적이있는뛰어난HR인재입니다.지난10년동안그는글로벌기업에서리더들이리더십역량을더욱발전할수있도록교육했으며그자신도모범을보였습니다.
이책은치열한경쟁과격변하는비즈니스환경에서팀원들을성공적으로이끌면서더탁월한리더가될분들에게본인의잠재력을발견하도록도움을줄것입니다.
_김혜경,리더십개발코치.전)GE헬스케어인사부총괄부사장

팀을리딩하다보면정말다양한성향의팀원을만나게됩니다.저도30년간많은팀원과일했었는데,처음리더가되었을때는하루하루비즈니스적성과에만몰입해서팀원을‘성과’로만평가하던시기가있었습니다.그러나그렇게근시안적으로팀원을평가했을때의폐해를또많이경험하게되었고,차차비즈니스관점으로평가보다사람자체의관점에서가능성을더면밀히보게되었고,그양쪽을같이보았을때팀원의가능성이더크고많이보이게되었습니다.
그어떤팀원이라도이두가지의잣대로팀원을보게되면,어떤쪽이든가능성을발견하지않을수없습니다.이렇게개인의가능성을여러척도로보고개발했을때비즈니스적으로더큰성과가기다리고있다는것에확신이있습니다.제가생각하는리더십이란,어떤세대에도,어떤레벨에도‘실제적’,‘현실적’으로정의되고실행되어야한다고생각합니다.또한가장쉽게다가가고이해되어야한다고생각합니다.
간단하고쉽게접근해볼수있는리더십이란I,You,We라고생각합니다.본인스타일을인지하고,다음에주위팀원들의가능성을발견하고,함께발전시켜한명한명팀원이가치를만들어궁극적으로팀의성과를만들어내는것입니다.그런면에서저자의도서는리더로서해야할질문,갖춰야할마인드,팀빌딩에대한I,You,We를모두포함하고있고,새롭게팀을리드해야하는상황에서어떻게팀을관리해야할지를가장현실적인관점에서,경험을기초로쉽게접근했다고생각합니다.
_장수아상무,스타벅스코리아인사부총괄임원

리더십은조직과개인의삶에지대한영향을미치는가장중요한핵심입니다.리더십이제대로서지않는조직은지속가능성이없고,제대로된리더십을갖지못한리더는팔로워가없습니다.
리더십은변혁적리더십,거래적리더십,코칭리더십,포용적리더십,권위적리더십등다양한형태로표출이되지만중요한것은상황에따라리더십을적절히다르게사용할수있는맥락에맞는리더십을갖추는것으로생각합니다.
이책이모든리더에게도움이된다고생각하지만,그중에서도리더를처음맡게된리더들에게는아주좋은교과서가될것이라고확신합니다.이책에서제시하고모든내용이리더의역할을제대로하기위한기법과방법에관한것이어서한장씩읽고실천해나갈것을추천해드립니다.
이책을출간한작가와는이전에저의팀원으로서함께근무하였습니다.저자는늘조직내에서팀장과팀원이어떻게하면더많은시너지를내고함께팀의목표를이루고팀을발전시켜나갈수있을까에대해연구하고고민했습니다.이책은그동안저자스스로가10여년간인사업무를하면서가까이에서관찰하고공부했던내용들을토대로리더의성장을지원하고발전시키고자하는열정과에너지가가득담긴가이드북입니다.
_김정옥전무,하니웰코리아인사부총괄임원

출판소감문
1년동안매일꾸준히써왔던글이모여서책이되었습니다.
언젠가책을출판하고싶다는막연한인생의버킷리스트가현실이되었습니다.더많은사람에게긍정적인영향력을글,말로써펼치고싶다.라는삶의방향성이책출판을통해서더욱명확해졌습니다.
이꿈과같은현실을가능하게한데는많은분의도움이있었습니다.그동안HR업무를하면서제대로된방향성을갖도록가르쳐주신훌륭한멘토분들이없었으면불가능한일이었습니다.
회사에서인연이되어오랜기간HR에대한가르침과조언,그리고출판을위해흔쾌히추천의글까지선사해주신존경하는HR선배님김혜경부사장님,장수아상무님,김정옥전무님께진심으로감사드립니다.
책을출판할수있도록물심양면으로도와준사랑하는와이프,아들,그리고가족에게도감사합니다.
이책이팀원을관리하는리더들과회사의건강한조직문화를만드는데조금이나마도움이되도록진심으로바랍니다.

책속에서

내가어떤팀장인지,어떤리더십스타일을가졌는지를알기위해서는4가지의다른PointofView(관점)를확인하는것이필요합니다.그리고그것은과거+현재의합으로이뤄져야합니다._20

내가질문을던지지않더라도평상시에팀원이나에대해서바라는점을얘기하는것이자연스럽다면그자체만으로도당신은팀원과잘소통하고있음을의미합니다.가장바람직한것은“나에게바라는점있어요?”“나에게필요한도움이있어요?”라는질문을자주던지는것이고,팀원이그질문에솔직한답변을할수있는심리적안전감을제공하는것입니다._22

팀은개개인의합으로이뤄진유기체이기때문에개인1명의역량을발전시키는것과팀전체의역량을향상하는것.이두가지를동시에하셔야합니다.누군가의조언을듣고,의견을참고하고,팀원의의견을청취하는일은좋으나결국에방향성은나스스로정해야합니다._57

만약당신이좋은멘토,조언자를찾는다고한다면절대적으로경험한사람에게묻고의지해야합니다.경험이없는사람에게는현실적인문제의고민이결여된이상적인답이나올가능성이높기때문입니다.만약당신의리더십에대한부정적인코멘트와여러가지도전을받는상황이라면,당신은받아들이려는마인드셋,유연성이부족할가능성이큽니다._58

팀원일때내가주도적으로리더십을발휘하는것과팀원을두고누군가를리드하는것은분명히다른역량입니다.그래서우리는이를위한디테일한사전준비가필요합니다._34

“마인드가바뀌면모든것이바뀐다.”
“마인드가바로서있으면태도,노력,변화는자연스레동반된다.”
팀원에서팀장이된다는것은기대되는역할,책임이
완전히달라지는것을의미합니다.그래서자리에맞는
마인드를강하게셋업하는것이무엇보다중요합니다._36

불편할수있지만나의리더십에대해서피드백받고,진단하는과정은반드시거쳐야합니다.문제의원인을나에게서찾아보는것이모든것의출발점입니다.그게1대1대화방식이든,무기명360도진단방식이든관계없습니다._44

‘처음부터리더는없었다.’
‘어떤리더에게도처음의순간은있었다.’
실제경험하는것만큼좋은공부는없지만이에따른시행착오와그로인한임팩트를고려했을때사실은충분히미리연습할방법이있습니다._66

“리더가된다면이렇게해야지.”라는막연한생각보다는오히려리더가아닌자리에서이와같은생각과질문을하고,스스로답을내리는과정이바로리더십트레이닝이라고생각합니다._67

업무도챌린지를거치면서성장하듯이,리더십의역량도결국엔나와다른생각을하는사람,설득하고납득시키기어려운사람을이끌고가는챌린지를겪으면서성장합니다._121

리더의입장에서너무좋은사람으로보이는것,인기있는팀장이되는것보다중요한것이있습니다.팀원이어려운일이있을때문제해결을돕고,상황에따라팀원을보호해주고,다른팀과의조율이필요할때나서주는것.그리고필요하다면싸울땐싸워야합니다.저는이것이팀장의역할에서더우선순위가되어야한다고생각합니다._140

미팅에서의발언권을골고루갖는것은종합적으로조직문화와관련인것이어서다른노력이필요하지만당장퍼실리테이터가할수있는것은참석자에게말할수있는환경조성,그리고적절한질문을던지는것입니다._205