상대의 심리를 읽는 기술 (표정과 행동으로 상대의 진심을 훔쳐보는 유쾌한 심리 읽기 | 3 판)

시부야쇼조

저자시부야쇼조는1946년가나가와현에서태어나도쿄도립대학원박사과정을수료했다.심리학을전공한문학박사로야마나시의과대학의학부심리학교수를거쳐,현재메지로대학인간사회학부교수로재직중이다.사소한행동이나몸짓으로그사람의심리나성격을분석하는데뛰어난능력을보인심리학자이다.
저서로는『눈치코치심리학』『즐거운일상을만드는심리실험이야기』『상사를읽는심리학』『거짓말심리학』『야심만만심리학』『지루한남자와밥먹지마라』『사람의마음을얻는기술혁명』『성공적인직장생활을위한관계의기술』『유쾌한상사능력있는리더』『프로상사의부하경영심리술』등이있다.

저자의말

1장재미있게알아보는성격의모든것
사람의성격은배우의가면
성격은변하나,변하지않나
살찐사람이도량이넓다고?
외향적인사람이우울해지기쉽다?
#재미있는심리이야기1
쾌락살인자의심리는어떤것일까
성격의특징을판별하는12가지질문
‘타입A’의성격이라면건강에주의하라
나이로사람의마음을판단한다고?
주위에좌우되는사람VS주위를주도하는사람
#재미있는심리이야기2
갑자기자제력을잃는망상성인격장애
‘끼리끼리’와‘미녀와야수’,어느쪽이더좋은궁합일까?
마음주기와마음받아들이기의규칙
#재미있는심리이야기3
상대를속이는것은간단한일
여성의감이빠른데는이유가있다
싫은표정이무조건거절의사인은아니다
다리동작과자세는거짓말을못한다
#재미있는심리이야기4
당신주변에존재하는사이코패스

2장표정에서알아채는상대의심리
남자들이바람피우다아내에게들키는이유
얼굴표정을너무믿지마라
표정을읽기어려우면왼쪽얼굴을주목하라
얼굴색의변화는무엇을나타낼까?
#재미있는심리이야기5
이상심리의세계,사디즘과마조히즘
웃음으로분석하는사람의성격
억지웃음과진정한웃음을구별하는법
흡연이나껌씹기가심리안정에효과가있을까?
혀내밀기의여러가지사인
#재미있는심리이야기6
이상성격자의10가지타입

3장눈으로파악하는상대의심리
눈은입만큼많은말을한다
시선으로아는좋음과싫음의메시지
대화도중상대의눈을뚫어지게바라보는이유는?
시선을맞추고대화하는것은사기꾼의수단
#재미있는심리이야기7
화장실의제일안쪽변기가인기폭발인이유
응시는때로위협이된다
시선을맞추는방법으로성격파악하기
여자를외면하는남자는여자를싫어해?
눈마주치기가두려운이유
여성의눈길을관심으로착각하지마라
선글라스를애용하는남자의심리
‘눈깜박거림’에감춰진여러가지의미
눈동자의방향으로상대의머릿속을읽는다

4장몸동작이말해주는상대의심리
대화도중듣는사람이상체를앞으로내미는이유
고개를끄덕임은상대방에게보내는조용한자기발언
긍정적인끄덕임도세번계속되면거부가된다
‘말하기싫어요’를의미하는자세와동작
120cm는인간관계의바로미터거리
#재미있는심리이야기8
현실사회의신데렐라와피터팬
퍼스널스페이스,더이상오지마!
자세를보면토론의형세가보인다
담배피우는방식으로본상대의심리
분석적인사람은이런동작을취한다
사람들을불러모으는데필요한바람잡이는몇명?
정면에앉는사람은당신을설득하려는것이다
머리카락을자주만지는사람의성격은?
적절한인사법은인간관계의윤활유
#재미있는심리이야기9
성인아이가자라는‘평범한가정’

5장손과다리동작이가르쳐주는상대의심리
말을꺼내는적절한타이밍을잡는법
팔짱을끼는이유는무엇일까?
대화도중에끼는팔짱은거절의사인?
자신의얼굴이나몸을부드럽게만지는몸짓의의미
이런손동작이거짓말을읽는단서가된다
#재미있는심리이야기10
남편재택스트레스증후군을앓고있는아내들
턱을괴고있는여성을보면말을걸어보자
다리를벌리고앉는것은당신을받아들이고있다는증거
지하철에서다리를벌리고앉는남자의심리는?

6장복장과소지품으로파악하는상대의심리
화려한패션으로치장하는사람의성격은?
명품을선호하는심리
양복이나제복을좋아하는사람은자신을숨기는사람
화장하면적극적으로변하는이유
헤어스타일로아는성격
가방으로상대의성격을안다
구두에사회적지위와경제력이노출된다
빨간색을좋아하는사람은더적극적?
왜미인은착하게보이는걸까?
#재미있는심리이야기11
내속에타인이있다

7장사소함속에서드러나는상대의심리
쉽게이성을잃는사람과냉철한사람의차이
상사의꾸중에어떻게대답하느냐로성격을안다
어려움이닥쳤을때적나라하게밝혀지는인간성
잘난척하는사람의심리세계
작은실수뒤에무의식적욕망이숨어있다
실패했을때소란피우는사람,대범하게처리하는사람
무심코하는말속에서상대방의콤플렉스찾는법
‘난바보야’라며자신을비하하는사람의진심은?
시험전날엔왜청소가하고싶을까?
술마시며한약속은술마실때생각난다
운전대를잡으면사람이달라지는이유
잠자는자세로알아보는상대의심리
#재미있는심리이야기12
집도회사도싫어요!

8장일상생활속에서관찰하는상대의심리
수다쟁이의두얼굴
말을하다가갑자기입을다무는이유는?
깊은인간관계란즐거운과거를공유할수있는관계
아무리시끄러워도내가필요한말은들린다
매사에신중한사람이설득에넘어가기쉽다?
왜‘한솥밥’을먹으면친밀감이높아지는가
조직의분위기는‘핵심인물’을보면알수있다
자신의단골가게로상대를초대하는심리는?
친밀도를체크하는몸동작

성공적인커뮤니케이션은
상대방의말을듣는것이아니라
상대방을읽는것이다

아리스토텔레스의말처럼“인간은사회적인동물이다.”본능적으로개인이아닌공동체를조직하고그속에서살아간다.작게는가족,크게는국가가될것이다.인간은자신이속한조직내에서커뮤니케이션을통해다른개인들과다양한관계를맺으며살아간다.
커뮤니케이션(Communication)은“언어·몸짓이나화상(畵像)등의물질적기호를매개수단으로하는정신적·심리적인전달교류”로서개인과개인이서로관계를맺는데중요한수단이된다.언어는사회적약속에의해통용되는소통의도구이지만,커뮤니케이션의과정속에서언어가담당하는역할은그리크지않다.오히려우리는언어이외의것에많은영향을받는다.상대방의표정이나몸짓,행동등을통해말로표현되지않은심리상태나생각을이해할수있다.
『상대의심리를읽는기술』은우리가통상사용하는언어가아닌비언어적인커뮤니케이션을통해상대방의심리를읽을수있다고설명한다.사람은시선,손과다리동작,신체방향,그리고목소리등으로무의식중에자신의마음과감정을표현한다.이러한표정과행동을비언어적인커뮤니케이션이라고한다.즉우리가무의식적으로표출하는표정이나몸짓,행동들은말로는표현하지못하는중요한의미를담고있다.대화상황에서상대방이제공하는이러한정보를제대로읽어내지못한다면성공적인커뮤니케이션에이르지못하게된다.즉우리가‘소통’이라고일컫는것에실패하게된다.
이책은그리어렵지않다.어려운심리학서적이나정신분석학서적과는다르다.일상생활속에서볼수있는실제적인사례를소개하면서비언어적커뮤니케이션을구체적으로분석하고있다.평상시우리가의식하지못하고지나쳤던부분을삽화를곁들여상세히다룬다.
저자는상대의심리를읽어야한다고말한다.그것은곧상대를이해할수있는근거를찾는것이며,원활한커뮤니케이션을통해서로간의소통을가능하게하기때문이다.

표정이나몸짓을분석함으로써
상대방의심리상태를알수있다

이책에서는사람들의무의식적인표정이나몸짓,행동을통해생각이드러나며,이것을분석함으로써그사람의심리상태를알수있다고설명한다.
1장은사람의성격과관련된내용으로구성되어있다.저자는사람의성격을‘페르소나’,즉배우의가면이라고말한다.이를통해성격의변화유무,성격의특징을판별하는방법등을설명하고있다.우리가성격에관해잘못알고있던부분을바로잡으며사람에게성격이란무엇인지다시일깨워준다.
2장은사람의표정을분석하고이를통해알수있는심리를설명한다.저자는얼굴색의변화나웃음,혀내밀기등이나타내는심리상태를소개한다.이밖에이상심리현상으로사디즘과마조히즘의관계,이상성격자의유형등도아울러제시하고있다.
3장은눈을통해서드러나는심리상태를기술하고있다.저자는발성기관을통해말을하는입만큼이나눈이많은말을한다고주장한다.또한시선과응시의문제,대화과정에서의시선처리,눈동자의움직임,선글라스의착용등우리가일상생활에서경험하게되는사례를통해눈이전달하는심리상태를자세히설명한다.
4장은몸동작을통해드러나는심리상태를기술한다.무심코취하는몸동작이우리의심리상태를드러내고있다는것이다.상체를내미는행위나고개를끄덕거리는것,만남의자리에서앉는위치,담배를피우는방식,머리카락을만지는행위등무의식적으로이루어지는다양한몸동작들이우리의심리상태를보여준다.
5장은손동작과다리동작에서읽을수있는심리상태에관해서설명한다.평소에자주끼는팔짱이담고있는의미가무엇인지,말을하면서얼굴이나몸을쓰다듬는행위가갖는의미,손동작을통해드러나는거짓말의유형,앉을때다리를벌리는정도에따른심리상태등이소개된다.
6장은착용하는복장이나가지고다니는소지품등을통해드러나는심리상태를보여준다.자신을화려하게치장하길좋아하는사람들의성격,명품을선호하는이유,양복이나제복이갖는의미,가방이나구두와같은일상용품들로알아보는성격등이소개된다.
7장은우리가사소하게여기는것에서드러나는심리상태를설명한다.저자는상사의꾸중에어떻게대답하는가를보면그사람의성격을확인할수있다고한다.우리가기피하는잘난척하는사람들의심리상태,반대로자신을비하하는사람들의심리상태,무심코내뱉는말속에서상대방의콤플렉스를찾는법등이제시된다.특히왜시험전날청소를하고싶고소설책을읽고싶어지는지,왜운전대만잡으면평소성격과다른행동을하는지흥미로운이야기를소개한다.
8장은일상생활속에서관찰할수있는상대의심리상태를기술하고있다.우리가‘수다쟁이’라고부르는사람들의유형을분석하면서그들의두가지측면을제시한다.말을하다가갑자기말을끊고입을다무는사람,지하철같이시끄러운곳에서도내가필요로하는말을들을수있는이유,소위‘한솥밥’을먹으면친밀감이높아지는이유등을알수있다.

상대방의심리를읽어야
커뮤니케이션에성공한다

사회적인존재인인간은의식적또는무의식적으로타인에게나를드러낸다.‘나’와‘너’의성공적인커뮤니케이션은내가너를,네가나를얼마나제대로이해하고있는가에달렸다.나의커뮤니케이션능력은복잡한인간관계로얽혀있는다원화된세계속에서나의위치를결정지을수있는아주중요한요소이다.따라서상대방을얼마나잘읽어내고상대방이나를얼마나잘이해할수있게만드는지가사회생활을하는데있어가장필요한부분이다.이것이바로커뮤니케이션능력이다.

비즈니스의상황을생각해보자.우리가무심코넘겨버리는상대방의표정이나몸짓,행동이협상테이블에서는상당히중요한정보로작용한다.협상에서승리하는것은나의요구조건을상대방에게관철시키고그것을반영시키는것이다.고객과의대면상황도마찬가지다.고객의심리를빨리알아내고그에적합한세일즈를해야한다.이것은원활한커뮤니케이션이이루어졌을때가능하다.단순히나의말을전달하는것이능사가아니다.상대방의심리를읽고그가원하는바를빠르게캐치하는것이중요하다.그리고그것을통해내가요구하는바를관철시키고상대방과의이견을좁히고원만한합의점을찾아야한다.

우리가처한상황은늘변화한다.타인과의관계도마찬가지다.매순간변할수있는상대방의심리를잘읽어야만그변화에적합한대안을제시할수있으며,기존의관계를계속유지할수있다.사람을이해한다는것은그사람의말을이해하는것이아니라그가보여주는무의식적이고비언어적인커뮤니케이션정보를분석함으로써그의심리나생각을이해한다는것이다.우리모두가‘프로이트’나‘라캉’과같은정신분석학자가될필요는없다.그러나이책을통해서실생활에서우리에게꼭필요한지식을소유하고있어야한다는것이다.아는만큼볼수있듯이사람의심리를읽는기술을익히고있어야내가마주하고있는,나와관계를맺고있는사람들을명확히보고제대로이해할수있다.