인간의 감성을 리딩하라 (인공지능 시대)

김미경

추천사4
프롤로그13

인공지능이란무엇인가?

1.인공지능의개념24
·컴퓨터와인공지능24
·인공지능이란?26

2.인공지능의변천과정29
·태동기(1943-1956)29
·초기관심기(1957-1968)30
·침체기(1969-1979)31
·활성기(1980-1988)31
·융성기(1989-현재)32

3.인공지능과감성34

감성리더십이란무엇인가?

1.리더십의정의와변천과정40
·리더와리더십40
·리더십의변천과정45

2.감성리더십의필요성53
·감성이란무엇인가?53
·오늘날감성리더십이왜필요한가?55

3.감성리더십의구축단계와특징64
·감성지능의정의와감성지능의요소64
·감성리더십구축단계70
·감성리더십의특징78

4.감성리더십의효과88
·강한유대감형성88
·원활한소통89
·높은성과89
·즐겁게일할수있는조직문화형성90
·일과회사에대한자부심함양91

감성리더십은어떻게발휘되어왔는가?

1.관계를지향하는배려의리더십96
·가족을중시하는기업:인드라누이펩시코CEO96
·직원을떠받드는서번트:하워드슐츠스타벅스CEO99
·직원제일주의:허브캘러허사우스웨스트항공전CEO103
·직원의정서순환:데이비드오길비오길비앤매더창업자107

2.비전을가진변혁적리더십111
·화합과포용:앙겔라메르켈독일총리111
·확고한개혁의지:힐러리클린턴상원의원114
·끊임없는도전의식:찬다코하르ICIC은행CEO118

3.대내외적신뢰의리더십122
·장기적신뢰형성:이부진호텔신라CEO122
·원칙주의에기반을둔신뢰:둥밍주거리전자회장125

4.목표를향한동기부여리더십130
·신념을통한동기부여:버지니아로메티IBMCEO130
·조용한중재자:크리스틴라가르드IMF총재133

5.다함께참여하는민주적리더십138
·수평적소통:맥휘트먼HPCEO138
·설득과겸손의균형:우르술라번스제록스CEO141

6.온화함속에추진력을갖춘어머니리더십146
·섬세함과엄격함:쑨야팡화웨이그룹회장146
·내실경영을통한위기극복:현정은현대그룹회장149

감성리더십을한국의환경에서어떻게적용할까?

1.한국에서감성리더십의필요성156
·신뢰경영의등장156
·감성경영의대두163

2.감성리더십도입후한국기업문화의변화167
·일과가정의양립167
·즐거운회사생활추구169
·토론문화형성171

한국의미래신성장산업을위한감성리더십

1.전장산업과감성리더십176
·전장산업개요176
·국내전장산업에서의감성리더179

2.바이오생명및헬스케어산업과감성리더십182
·바이오생명및헬스케어산업개요182
·국내바이오생명및헬스케어산업에서의감성리더185

3.나노산업과감성리더십188
·나노산업개요188
·국내나노산업에서의감성리더191

4.친환경산업과감성리더십194
·친환경산업개요194
·국내친환경산업에서의감성리더197

5.우주항공산업과감성리더십200
·우주항공산업개요200
·국내우주항공산업에서의감성리더203

6.문화예술산업과감성리더십206
·문화예술산업개요206
·국내문화예술산업에서의감성리더209

에필로그214

2010년대로들어오면서‘감성’이라는용어가우리사회에서많이사용되고있다.그만큼인간의감성이사회의메가트랜드가되었다는말이다.산업혁명이후유럽이세계적인헤게모니를장악함에따라당시유럽이추구했던인간의이성에대한신념이전세계적으로강조되었고,그에따라인간의감성이경시되는풍조가나타나기시작하였다.우리나라가탈산업화사회가되고민주화되면서사람들은다양성,개인화,탈권위를추구하게되었다.이제인간의감성이다시중요해지는시기가온것이다.

이새로운시대에서리더가되기위해서는감성으로사람을이끄는능력이필요하다.이러한면에서이책은감성리더십에대하여쉽게설명하고있고,각장마다요역및<생각해보기>코너를두어독자들이스스로생각해볼수있도록하였다.또한다양한사례와우리나라사업의전망을보여줌으로써앞으로리더들이어떠한자세와마음가짐을가지고조직원을이끌어가야하는지를잘보여주고있다.

?추천사

최근기업교육에서가장많은비중을차지하는것이바로<리더십>과목이다.그이유는기업의성과를향상시키는데가장중요한부분이기도하지만리더십에는정답이없기때문일수도있다.많은학자와강사들이리더십의정의를외치고있지만정작입맛에맞는리더십정의나올바른리더를위한지침은없는듯하다.
하지만최근리더들에게공통적으로필요하다고인식되는부분이바로감성이다.이에감성리더십은최근많은학자와강사들에의하여전파되고있다.
인공지능이인간의마음을황폐하게만들고있는작금의시대에감성이야말고인간이인간답게살수있고,조직이더나은성과를만들어내기위한필수적인항목이라생각된다.
창조경제의기본도감성에서출발한다.기업의기(企)자는사람인(人)자아래그칠지(止)자로구성되어있다.기업에사람이없으면기업은멈춘다는것이다.직원들의마음을자발적으로
움직여조직의성과를창출하기위하여절대적으로필요한것은직원들의마음을읽을수있는배려와열린마음이다.그러기위하여가장먼저갖추어야할것이리더의올바른감성이다.
감성이갑자기커지기는쉽지않지만내면에숨어있는감성을찾아,직원들을사랑의마음으로,긍정의마음으로바라볼수있는도구를리더들에게되돌려주어야한다.
이책은궁극적으로조직의리더가되고싶어하는이들이왜감성리더가되어야하는지경험적인자료를근거로제시하고있다.항상따뜻한마음의교육자인김교수님의사랑과열정이담긴훌륭한책을통하여가치있는리더,존경받는리더가되는데도움이될것으로확신한다.
이석근금호아시아나그룹연수원부원장


급변하는경영환경속에서뛰어난업적을내야하는기업의고민이커지고있는현실상황에당면해있다.또한인공지능의발달로혼돈의상황인현시점에인간의감성을다루는한권의책이적절한시기에우리에게찾아왔다.
저자는여성으로서오랜세월한결같이묵묵히기업및산업현장과이론실무를겸비한현장가이기도하다.인간감성의중요성을일깨우고다시한번경영현장과의합치점을도출하여이시대에감성경영해결방안으로미래방향의KEY를제시하였기에적극믿고구독하실것을권한다.
곽수근서울대경영학과교수
사회전반에이슈인단어는단연“감성”이아닐까한다.정제된틀에서반듯이생활해온것이과거라면지금은개개인의행복과남들과다른나만의감성이표출되고있다.감성의사회에는감성의리더가필요한법!
‘감성의리더십’은현재가가장필요로하는것이지만가장어려운숙제이기도하다.가정에서,회사에서,학교에서우리는누군가의리더십에의해움직이거나내가그리더십을발휘를하기도한다.그런측면에서“감성리더십”은리더이건아니건‘우리’에게꼭필요한내용이아닐까한다.또한에피소드형식의내용은남녀노소를막론하고즐겁게읽고쉽게공감할수있어서더욱흥미롭게리더십을전달한다.
지금시대에꼭필요한내용임은물론이고,모든일에열심이신김미경교수님의서적이라믿고보는것은아닐지!
김미라민트컨설팅대표/한국VM연구회부회장


이책을보며나는‘착한리더증후군’에속한리더였다는사실을알게되었고놀랐다.그건진심으로그들을대하는태도가아니었다.감성을터치하는진정한리더가무엇인지를깨닫게해준책이다.고민하고있는리더들에게이책은자신의모습을찾고,감성리더십의중요성과해법을찾는데도움이될것이다.
김미성MPC대한항공예약발권센터

1978년부터2001년까지경영을담당했던사우스웨스트항공의전CEO허브캘러허의탁월한감성리더십은인공지능시대를앞두고있는현시점에서많은경영자들에게본보기가되는것같다.또사람중심의신뢰와존중을바탕으로한글로벌프로리더의모습으로다가와깊은감명을받았다.또한전문가로서사람중심의감성경영메시지를전달하고자하는저자의가치관도알수있기에적극구독을강추한다.
김완태대한항공운항훈련원원장

감성경영이이제는대세이다.왜?사람이중심으로돌아가는세상이기때문이다.경영을위해다양한활동을해야하지만그중심에는항상사람이있기때문이다.사람을위한경영,사람의마음을사로잡는경영.그것이바로감성경영이아닌가한다.이런관점에서감성경영을강의하고실천하는김미경교수의모습이아름답다.
김지묵단국대학교산학협력교수

감성리더십을다룬이책은조직의리더뿐만아니라구성으로서살아가는모든사람에게필요한책이다.감성리더십의개념부터감성리더십을도입했을때의효과에이르기까지이해
하기쉽게잘나와있다.역사속동서양의감성리더들을책에서만나는재미도쏠쏠하거니와실존하는글로벌감성리더들과우리가잘알고있는국내유명기업의감성리더들의모습에서보고배울점이많다.
글의단원이끝나는부분마다글의핵심요소를제대로이해했는지점검해보고