생각 하나 바꿨을 뿐인데

생각 하나 바꿨을 뿐인데

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Description
일본 비즈니스 심리학의 일인자가 제시하는 인간 내면의 행동심리는 과연 어떻게 작동하는가?
20만부 베스트셀러 《말투 하나 바꿨을 뿐인데》의 저자 나이토 요시히토(内藤 誼人)가 내놓은 비즈니스 심리테크닉의 결정판인 《생각 하나 바꿨을 뿐인데》에는 ‘한길 사람 속’을 어떻게 들여다보고, 이를 토대로 현명하고 효과적인 일상생활을 만들어갈 수 있을지에 관한 각양각색의 인간 행동심리의 신기하고 오묘한 이치가 흥미롭게 펼쳐진다.
저자는 우리가 인터넷에서 ‘비즈니스 심리학’을 검색해 나오는 ‘업무에 도움이 되는 심리학’이니, ‘일하면서 생긴 고민을 한 방에 해결하는 심리학’ 등의 심리처방전이 듣기만 해도 현장의 고충을 싹 없애버릴 것 같아 검색해 들어가 보면 비즈니스 심리학에 관한 내용 치고는 ‘너무 수상쩍은 지식과 기술’을 소개하고 있어 실망을 금치 못해 실제로 심리학 전문 잡지에 발표한 최신 연구논문에 근거해 사이버 웹사이트에선 찾아볼 수 없는 신뢰할 수 있는 양질의 정보들을 내놓기로 했다고 출간의 변을 밝힌다.
《생각 하나 바꿨을 뿐인데》에는 미국의 하버드 대학을 위시해 미국 저명 대학의 연구논문에서 영국 런던 대학, 프랑스 파리 대학, 네덜란드 암스테르담 대학, 대만 국립대학에 이르기까지 동·서양을 아우르는 선진대학의 최신 연구에 근거해 우리가 대수롭지 않게 생각했던 인간 심리의 다양한 면모를 유감없이 드러내 보여준다. 그러면서‘아, 이렇게 사람들의 마음은 다른 것이구나’ 할 정도로 신기하고 오묘한 인간의 마음을 들여다보며 마음의 결대로 따라 하기만 하면 왜곡되지 않고 균형 잡힌 합리적 결과를 도출해 낼 수 있음을 역설하고 있다.
저자가 분석한 100가지 비즈니스 심리학은 크게 교섭, 커뮤니케이션, 경영, 조직 강화, 일하는 방식, 행동 경제, 행복과 부의 관계 등 7가지 주제로 나눠 비즈니스 심리학의 기능과 실생활에서의 활용 방안에 대해 저자 특유의 촌철살인과 쿨한 유머로 독특한 대안을 제시하고 있다.
책을 읽다보면 어느새 이 정도 지식만 알아두면 신기하게 사람을 움직일 수 있고, 상대에게 예스라고 말하게 만드는 교묘한 교섭 기술을 익히게 되며, 말주변이 없어도 프레젠테이션을 성공적으로 이끄는 주도적 역할을 맡고, 소비자의 구매욕을 불러일으킬 수 있는 상품 판매의 비밀을 터득할 수 있는 오묘한 비즈니스 심리학의 매력에 흠뻑 빠지게 된다.

북 트레일러

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저자

나이토요시히토

심리학자.일본릿쇼대학객원교수이자유한회사앙길드의대표를역임하고있다.게이오기주쿠대학교사회학연구과박사과정수료했다.사회심리학을바탕으로한심리학응용에힘을쏟으며,특히자신이바라는인생을손에넣기위한실천적인조언으로정평이나있다.저서로는《말투하나바꿨을뿐인데》,《말버릇의힘》,《만만하게보이지않는대화법》,《말하기의기본은90프로가심리학이다》등이있다.

목차

시작하며

Part1과학적으로올바른‘협상’의심리법칙
1사람은안심이되면‘예스’라고하기쉽다/2거울에는부탁을더쉽게들어주도록하는효과가있다
3단체메일로보내지않는편이좋다/4주문제작상품을판매할때조언하는요령
5‘손수만들고싶다’는욕구를충족시켜라/6프레젠테이션을할때는견본을준비해둬라
7쿠폰의유효기간은짧게설정하라/8이동이귀찮으면쿠폰을사용할엄두가나지않는다
9배가고프면사람은인색해진다/10매운음식을좋아하는사람은‘보수’에민감하다
11약속을잡을때메일과전화중어느것이더좋을까/12고객이선택하는수고를덜어줘라
13말을잘하기보다잘들어주는판매원일수록실적이좋다

Part2호감이가는‘커뮤니케이션’의심리법칙
14호감이가는사람은상대방과같은말을쓴다/15고급매장에서‘친절한접객’은역효과가난다
16사람은상대를알면알수록차갑게대할수없다/17자기소개에는‘적을수록더좋다(Lessismore)효과’를써라
18사람의인상평가는옷차림보다표정으로정해진다/19고객을미소짓도록하기전에자신이먼저미소지어라
20난처한표정을지은사람을도와주고싶어지는심리/21컴퓨터로메모하지않는다
22회의는서서해야한다/23의견의좋고나쁨보다목소리크기로결정된다
24상대의일을중단시키더라도말을걸면좋은점/25왜연배가있을수록실언을할까
26트집을잡는사람은지적으로보인다/27악의가없어도사람을놀리지않는다
28왜동성에게고민을상담하면안될까/29실수가허용되는사람의‘후광효과’
30여성의긴이야기와높은실적에는상관관계가있다

Part3성공하는‘경영’의심리법칙
31의식을추가하면같은음식이라도더맛있게느껴진다/32‘대기시간’을즐기는장치를해둬라
33되도록무게감이있는식기를내놓아라/34‘만지는상품’과‘사는상품’을나누어진열하라
35경고문보다보안효과가높은방법은거울을놓는것이다/36고객층에따라2도이상바뀌는‘체감온도’의비밀
37‘감정증폭효과’로맛있게느껴진다/38맛은함께있는사람에따라다르게평가된다
39창업한다면갑자기독립하기보다부업부터시작하라/40패션업계에서성공하려면해외에살아야한다
41훌륭한가게여서재방문하지않는심리/42젊었을때불량하던사람일수록사업을잘한다
43경영자의80%에게는성공을의심하지않는위험이있다/44대기업일수록‘성공패러독스’에빠지기쉽다

Part4‘조직과팀’을강화하는심리법칙
45계층이존재하면팀은제대로작동하지않는다/46‘리더십’은필요없다!?
47중간급보다신인에게새로운프로젝트리더를맡겨라/48결과를내는리더는팀원의이런점을본다
49너무많은의견을들으면올바른판단을할수없다/50조명만바꾸어도더욱의욕이난다
51‘깨진유리창이론’을활용하여직장환경을개선하라/52조직의부정을바로잡을수없는심리
53준법교육은과연효과적인가/54‘간호사=백의의천사’설을검증한다

Part5의욕과성과를높이는‘일하는방식’의심리법칙
55짜증나면눕는다/56창의력을높이는의외의방법
57의욕이나지않을때는‘돈’을생각해본다/58품질이좋은기획은양에서나온다
59작업은‘동시에하기’보다‘한번에하나씩’/60세계적으로인프라계획의예산초과율은100%이다
61‘중압감에약하다’고콤플렉스를느낄필요가없는이유
62‘마음을꿰뚫어보는것은환상’이라고생각하면사람들앞에서긴장하지않는다
63열정만있으면어려움도극복할수있다/64어떤사회에서든‘연줄’이전부이다
65‘부자일수록일하지않는다’는완전히틀린말이다/66번아웃될정도로노력하지않는다

Part6감정으로움직이는‘경제행동’의심리법칙
67기온이10도오르면검은차의매출이떨어진다/68일기예보로주가도예상할수있다
69국제경기에지면주가가하락하는패자효과란/70경제뉴스는‘거꾸로’읽어야한다
71세계에서고위험성투자를가장선호하는나라는어디일까/72자신감을잃으면이를되찾기위해소비한다
73남성은친구와함께할때돈을많이쓴다/74어떨때할인권을사용하는데거부감을느낄까
75누군가가주문한것은고르기어렵다/76시장조사에서는대답보다대답하는데걸린‘시간’에주목한다
77사춘기가되면쇼핑행동은어떻게달라질까
78앞으로미국에서새로운비즈니스모델과상품이탄생하기어려워진다!?
79아이들은TV광고에서본상품을갖고싶어한다/80미식의진화론――몸에좋은것을맛있게느끼도록진화해왔다
81여성의월경주기와소비행동의변화/82여성이비싼물건을사버릴때
83남성은미녀를봤을때돈낭비에주의하라!/84자란가정환경이소비행동에미치는영향
85고가의물건을몸에두르기만해도손쉽게‘자신감’이붙는다/86고독하면유대감을느끼는상품과서비스를찾는다
87맥주의세금이높아지면사회가좋아지는이유

Part7‘행복’과‘풍요’를손에넣는심리법칙
88시간절약에돈을쓴다/89‘시간은돈이다’그예외는?
90다른사람에게돈을쓸수록행복을느낀다/91부자일수록이기적인사람이많다
92‘지위’가진상고객을만든다/93이사를계기로돈씀씀이를다시본다
94부자가되고싶다면고급주택가에살아서는안된다/95지출의고통은진짜‘고통’이다
96‘낙관적인사람은성공한다’는말은사실일까한다/97비싼물건을살때야말로빠르게결정하라
98내안의‘현상유지편향’에주의하라/99사실큰꿈을갖지않는편이좋다
100풍요의대가

출판사 서평

『생각하나바꿨을뿐인데』에는미국의하버드대학을위시해미국저명대학의연구논문에서영국런던대학,프랑스파리대학,네덜란드암스테르담대학,대만국립대학에이르기까지동·서양을아우르는선진대학의최신연구에근거해우리가대수롭지않게생각했던인간심리의다양한면모를유감없이드러내보여준다.그러면서‘아,이렇게사람들의마음은다른것이구나’할정도로신기하고오묘한인간의마음을들여다보며마음의결대로따라하기만하면왜곡되지않고균형잡힌합리적결과를도출해낼수있음을역설하고있다.

저자가분석한100가지비즈니스심리학은크게교섭,커뮤니케이션,경영,조직강화,일하는방식,행동경제,행복과부의관계등7가지주제로나눠비즈니스심리학의기능과실생활에서의활용방안에대해저자특유의촌철살인과쿨한유머로독특한대안을제시하고있다.책을읽다보면어느새이정도지식만알아두면신기하게사람을움직일수있고,상대에게예스라고말하게만드는교묘한교섭기술을익히게되며,말주변이없어도프레젠테이션을성공적으로이끄는주도적역할을맡고,소비자의구매욕을불러일으킬수있는상품판매의비밀을터득할수있는오묘한비즈니스심리학의매력에흠뻑빠지게된다.

부와성공의심리법칙100가지를통해
대화,교섭,광고,소비,경제경영,행복,부를얻는현명한삶의지혜를터득한다

이책은크게7파트로나뉘어일상을합리적으로지혜롭게살아가는방법과각양각색의경제상황에서인간심리를통찰해경제활동을한층업그레이드시킬수있는경제심리마케팅법칙을제시하고있다.

Part1‘과학적으로타당한교섭의심리법칙’에서는내가원하는방향으로상대가움직일수있도록하는데유용한심리를알려준다.대개소통과상대심리를활용해상대에게무언가를부탁했을때긍정적인대답이돌아오는내용이주를이룬다.

Part2‘호감을얻어내는커뮤니케이션의심리법칙’에서는원활한커뮤니케이션에유용한심리를알려준다.상대에게무언가를부탁했을때긍정적인대답이돌아오는내용이주를이룬다.

Part3‘성공하는경영의심리법칙’에서는큰틀에서의회사경영에관한내용보다는실전경영에가까운요식업등오프라인매장에유용한판매전략과마케팅심리기법에대한내용이주를이룬다.

Part4‘조직,팀강화의심리법칙’에서는일반회사생활에필요한유용한심리를다룬다.리더십의필요성,프로젝트리더적합자에대한내용부터효율적인업무환경을조성하는방법등을다룬다.

Part5‘의욕과성과를높이는일하는방식의심리법칙’에서는동기부여에관련된심리와더불어효율성높은업무방식과일할때바람직한태도를알려준다.

Part6‘감정으로움직이는행동경제의심리법칙’에서는경제적요인으로인한인간의행동심리를알려준다.주가,경제신문부터일반소비심리까지다양하게다루며인간마음의동요로일어나는예측불허의상황등을흥미롭게다룬다.

Part7‘행복과풍족함을얻는심리법칙’에서는행복과돈의상관관계에대해서인간본연의본능이어떻게움직이며이를토대로어떠한영향력이발휘되는지를의미심장하게다룬다.

저자는비즈니스심리학의영역설정에대한고민을털어놓으며,비즈니스심리학이다루는범위가굉장히넓기때문에고심끝에과학적이고실증적이면서도흥미롭게이주제를다루기위해최근의연구를소개하면서저자의인생경험과특수한일본적내러티브상황등다양한현실적대안을일목요연하게제시하고있다.

100개의연구논문으로증명한과학적이고합리적인인간심리의이상하고오묘한이야기에주목하라

이책내용의가장신뢰할만한강점은바로최신연구를통해우리가미처알지못했던인간내면의진짜모습을제대로파악할수있다는데있다.저자는인간의적나라하고솔직한내면상태를독자들이더가깝게공감할수있도록어린이의음식용기에직접거울을달아양심의상태를살피고,쿠폰의유효기간이얼마만큼적절한가를따지기위해직접쿠폰을나눠주고쓰임을조사한다.같은방식으로고급매장직원이직접쌀쌀맞을정도로차갑게고객을대하는매장상태를직접보여주는가하면서서하는회의의장점을조사하기위해두그룹으로나누어토론의질을살피기도한다.이처럼각양각색의인간심리상태를파악하기위한100가지과학연구들은우리가자칫지레짐작하기쉬운우리의마음상태가실은수많은왜곡과잘못된면으로가득차있다는점을밝히며,불편타당하고합리적인성공행동의대안을찾으려애쓴다.

비즈니스심리학의다양한범주를넘나드는유효한심리법칙을생활에응용하라

저자는기회있을때마다비즈니스심리학의경계를한정지을수없는무한한영역에대해긍정과함께한계를언급하곤한다.한마디로인간이비즈니스를하기위해필요한다양한영역들-협상,대화,매장관리,인간관계,조직경영,기후,남녀성별특성,구매욕,스피치능력,교섭법에이르기까지특별히이거다하고한정지을수없는게비즈니스심리학의한계이면서매력이라고역설한다.무엇보다이모든행동심리의원리들은인간이살아가는데있어서임기응변적으로수시로대처해야하는복잡한현대상황에대응하려는인간만의성공지향법칙에다름아니다.이는곧우리가어떻게행동하고,얼마나현명하고합리적으로대응해야자기만의성공적인인생사를엮어갈수있을지를보여주는도저한인간성공학의모범답안이라고도할만하다.

인간관계,소통,경영심리,비즈니스심리,행복과부로연결하는성공하는마인드를장착하라

저자가가장주목해강조하는대목은‘우리가당연히그렇다’고생각하는것들이과연그런지를인간심리의측면에서면밀히관찰할필요가있음을역설하는것이다.이는곧본문에다양한사례로끊임없이제기되고있는바‘인간은안심이될때’예스‘라고말하기싶다거나’‘트집을잡는사람은지적으로보인다’는사실,리더십은필요없고결과를내는리더가필요하다는논리,너무많은의견을들으면올바른판단을할수없다,낙관적인사람이성공한다는그릇된선입견같은것들이실상은인간의내면본성을무시하는왜곡된선입견임을각종연구와논문으로증명해낸다.이러한실증적인생활방식의실천을통해우리가대수롭지않게여겼던사소한현상들을‘과연그럴까’의시각으로재조명해볼때인간관계나소통,조직생활,일상의행복과부를제대로획득할수있음을저자는책에서기회있을때마다역설하고있다.